發(fā)布發(fā)布廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局2023031220221212ICS03.080.30CCSA12ICS03.080.30CCSA12廣 東 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB44/T2404—2022家政服務(wù) 用戶(hù)信信息管規(guī)范DomesticserviceUserscreditmanagementspecificationDB44/T2404DB44/T2404—2022II前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。（GD/TC136）DB44/T2404DB44/T2404—2022DB44/T2404—20223.6信用DB44/T2404—20223.6信用案 creditfiles對(duì)用戶(hù)信用信息的采集、整理、加工、保存、更新等而形成的信用記錄。3.7信用息 creditinformation[來(lái)源：GB/T22117—2018，2.22，有修改]家政服務(wù) 用戶(hù)信用信息管理規(guī)范范圍（GB/T22117信用基本術(shù)語(yǔ)DB44/T2265家政服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)GB/T22117、DB44/T2265界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1家政務(wù) domesticservice以家庭為服務(wù)對(duì)象，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)入家庭成員住所提供或以固定場(chǎng)所集中提供對(duì)孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、DB44/T2265—2021，3.1]3.2家政務(wù)業(yè) domesticserviceenterpriseDB44/T2265—2021，3.2]3.3 家政務(wù)員 domesticserviceservants[來(lái)源：DB44/T2265—2021，3.3]3.4用戶(hù) users訂立服務(wù)合同、并支付一定服務(wù)費(fèi)用、接受家政服務(wù)的對(duì)象。3.5信用 creditGB/T22117—2018，2.1]15.1 5.1 信息來(lái)源應(yīng)包括但不限于：——用戶(hù)本人、家政服務(wù)對(duì)象；——家政服務(wù)人員；——家政服務(wù)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)；25 用戶(hù)信用信息應(yīng)適時(shí)采集、更新，確保反映一定時(shí)間內(nèi)用戶(hù)的信用情況。應(yīng)保證用戶(hù)相關(guān)信息的安全性及隱私性。用戶(hù)應(yīng)享有信用信息內(nèi)容被采集、查閱和使用的知情權(quán)。采集的用戶(hù)信用信息應(yīng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)。依據(jù)用戶(hù)信用信息進(jìn)行交易決策時(shí)，應(yīng)保證決策的透明度和結(jié)果公平公正。采集的用戶(hù)信用信息應(yīng)與信息源提供的信息一致，不應(yīng)篡改或刪除。33評(píng)價(jià)信息應(yīng)包括但不限于：公共信用信息應(yīng)包括但不限于：公共信用信息可根據(jù)國(guó)家發(fā)布的基礎(chǔ)目錄和省級(jí)發(fā)布的補(bǔ)充目錄進(jìn)行更新。其他信息應(yīng)包括但不限于：——相關(guān)信用信息官方網(wǎng)站；——其他擁有用戶(hù)信用信息的機(jī)構(gòu)。信息采集主體是家政服務(wù)企業(yè)?；拘畔?yīng)包括但不限于：（示例見(jiàn)附錄A交易信息應(yīng)包括但不限于：DB44/T2404DB44/T2404—2022DB44/T2404DB44/T2404—202244示例見(jiàn)附錄B）（示例見(jiàn)附錄C）555本人（代理人）簽名或按手?。耗暝氯崭戒汚（資料性）家政服務(wù)用戶(hù)信息真實(shí)承諾書(shū)家政服務(wù)用戶(hù)信息真實(shí)承諾書(shū)本人）66附錄B（資料性）查閱申請(qǐng)單表B.1給出了查閱申請(qǐng)單。表B.1查閱申請(qǐng)單查閱申請(qǐng)單查閱時(shí)間年月日時(shí)分姓名部門(mén)（單位）查閱文件查閱原因備注審批部門(mén)負(fù)責(zé)人信用管理員77附錄C（資料性）家政服務(wù)用戶(hù)信用信息檔案表C.1給出了家政服務(wù)用戶(hù)信用信息檔案。表C.1家政服務(wù)用戶(hù)信用信息檔案信息類(lèi)別信息名稱(chēng)與內(nèi)容備注基本信息用戶(hù)姓名：照片性別：身份證號(hào)：國(guó)籍：民族：聯(lián)系電話(huà)：地址：服務(wù)地址：緊急聯(lián)系人姓名：聯(lián)系電話(huà)：其他家庭成員姓名：聯(lián)系電話(huà)：住址：交易信息消費(fèi)信息服務(wù)類(lèi)型：住家型/計(jì)時(shí)型/其他服務(wù)項(xiàng)目：居家照護(hù)/母嬰照護(hù)/清洗保潔/其他服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)期限:年月日至年月日服務(wù)地址：服務(wù)價(jià)格：元/月、元/小時(shí)服務(wù)合同號(hào)：服務(wù)合同狀態(tài)：正在履行/完成/取消/修改履約金額：履約率：可根據(jù)履約金額與消費(fèi)金額的比計(jì)算88表家政務(wù)戶(hù)信息案續(xù)）信息類(lèi)別信息名稱(chēng)與內(nèi)容備注服務(wù)合同變更或解除信息申請(qǐng)變更：有/無(wú)申請(qǐng)變更時(shí)間：申請(qǐng)變更內(nèi)容：申請(qǐng)變更結(jié)果：服務(wù)合同取消/修改服務(wù)合同變更金額：拖欠服務(wù)費(fèi)、勞務(wù)報(bào)酬信息拖欠時(shí)間：拖欠原因：拖欠金額：處理結(jié)果：拒付/少付/履約評(píng)價(jià)信息家政服務(wù)員評(píng)價(jià)信息評(píng)價(jià)人：評(píng)價(jià)內(nèi)容（個(gè)人信息真實(shí)性、履約情況等）：評(píng)價(jià)時(shí)間：聯(lián)系電話(huà)：家政服務(wù)企業(yè)評(píng)價(jià)信息評(píng)價(jià)部門(mén)及負(fù)責(zé)人：評(píng)價(jià)人及崗位：評(píng)價(jià)內(nèi)容（個(gè)人信息真實(shí)性、履約情況等）：評(píng)價(jià)時(shí)間：聯(lián)系電話(huà)：公共信用信息司法判決信息判決記錄：有/無(wú)判決結(jié)果：發(fā)布單位：發(fā)布時(shí)間：強(qiáng)制執(zhí)行信息強(qiáng)制執(zhí)行記錄：有/無(wú)強(qiáng)制執(zhí)行結(jié)果：結(jié)束/未結(jié)束發(fā)布單位：發(fā)布時(shí)間：99表家政務(wù)戶(hù)信息案續(xù)）信息類(lèi)別信息名稱(chēng)與內(nèi)容備注其他公共信用信息信息類(lèi)型：發(fā)布單位：發(fā)布時(shí)間：發(fā)布內(nèi)容：其他信息涉及家政服務(wù)的疾病信息用戶(hù)：有/無(wú)傳染病、精神病等特殊病史相關(guān)人員：有/無(wú)傳染病、精神病等特