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文檔簡介

績效面談如何操作才有效HR

人力資源學(xué)院

202X.05.05HumanResources為什么要進(jìn)行績效面談績效改進(jìn)和提升

績效的改進(jìn)和提升簡單告知如何面談才能有效提升績效反

饋輔

導(dǎo)完整的績效面談包括哪些環(huán)節(jié)開

場自我評價(jià)上級評價(jià)績效討論改進(jìn)計(jì)劃發(fā)展支持重申目標(biāo)結(jié)果確認(rèn)做的好的地方如何反饋BIP模式Behavior描述具體行為及客觀事實(shí)Impact描述此事件對組織/他人的影響Personal

quality描述個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)/品質(zhì)導(dǎo)致此行為做的不好的地方如何反饋用正面，積極的方式明確，客觀，用事實(shí)說話反饋者應(yīng)使用“第一人稱”以表示對所說負(fù)責(zé)任用開發(fā)性的問題，邀請對方提出想法與建議要不要

一開始就批評或一再重復(fù)的批評

切忌與他人做比較

使用“總是”，“從不”，“應(yīng)該”等字眼做的不好的地方如何反饋BIST模式Behavior描述具體行為及客觀事實(shí)Impact描述此事件對組織/他人的影響Suggestions征求建議及解決方案Personal

quality描述個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)/品質(zhì)導(dǎo)致此行為面對員工不滿如何面談先解決情緒1.避免情緒化傾聽問詢2.表示理解3.同意再解決問題1.詢問傾聽（了解對方的立場、利益、需求）2.增加（加入其它意見，討論）3.建議4.行動(dòng)計(jì)劃面談中的傾聽技巧善于運(yùn)用肢體語言重復(fù)對方的話并確認(rèn)語言的回應(yīng)和鼓勵(lì)情感認(rèn)同如何進(jìn)行輔導(dǎo)面談詢問工作進(jìn)展了解工作遇到的困難引導(dǎo)員工尋找解決辦法共同制定方案約定下次面談時(shí)間回顧與思考

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