第7頁共7頁2023年?收銀近三年?個人工作總?結(jié)自覺加?強(qiáng)理論修養(yǎng)?，不斷提高?政治思想素?質(zhì)，__收?銀近三年個?人工作總結(jié)?__收銀?近三年個人?工作總結(jié)【?篇一】時?光飛逝，轉(zhuǎn)?眼間我已經(jīng)?來到賓館快?三年了，在?這近三年的?時間里我在?部門領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的關(guān)?心和幫助下?不斷成長，?在思想覺悟?、工作技能?、為人處世?方面都有了?進(jìn)一步的提?高。收銀員?工作是一個?需要仔細(xì)認(rèn)?真的工作，?是賓館的一?個重要崗位?，我們賓館?需要處理好?餐廳預(yù)定、?餐廳收銀的?工作，工作?雖然繁忙，?但是很充實?。接下來將?一年的工作?總結(jié)一下：?1、不斷?加強(qiáng)自身的?學(xué)習(xí)，提高?自己的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。作為?一個合格的?收銀員，我?們應(yīng)該及時?的注意商品?的變化，了?解工作的內(nèi)?容，不斷充?實自己的專?業(yè)知識，這?樣才能在遇?到客人的問?題時，及時?解決、準(zhǔn)確?無誤。在遇?到不動不會?的地方就要?積極虛心的?向老同志請?教，要通過?自身不斷地?努力，將自?己的工作努?力做好。?2、愛崗敬?業(yè)，不斷加?強(qiáng)各個人能?力素質(zhì)。單?位現(xiàn)在正在?推行七常管?理法，這是?一個先進(jìn)的?管理思想，?賓館在七常?的推動下也?取得了長足?的進(jìn)步，但?是自身還需?要進(jìn)一步的?消化與理解?，努力領(lǐng)會?七常精神不?斷推進(jìn)自己?的個人能力?素質(zhì)，與賓?館一同進(jìn)步?。3、嚴(yán)?于律己，遵?守單位的規(guī)?章制度。在?平時的工作?中，我能夠?按照賓館的?規(guī)定嚴(yán)格要?求自己，做?到不早退、?不遲到，嚴(yán)?格落實財務(wù)?制度，按照?職責(zé)辦理業(yè)?務(wù)。4、?團(tuán)結(jié)同志、?服從管理、?樂于助人。?作為一名員?工，積極主?動配合好賓?館的各項活?動，認(rèn)真完?成工作，團(tuán)?結(jié)同志，當(dāng)?身邊同志遇?到困難需要?幫助時，自?己一定盡自?己所能幫。?5、注意?言行、樹立?文明、健康?、良好的員?工形象。作?為一名直接?面對客人的?人員，我們?要時刻保持?良好的工作?態(tài)度，熱情?待客，要了?解客人的需?求，為客人?營造一個良?好的環(huán)境，?保持賓館的?形象，為客?人提供最滿?意的服務(wù)。?雖然有進(jìn)?步但是自己?還有很多不?足，在接下?來的一年里?，我還要再?接再厲，向?先進(jìn)的同志?學(xué)習(xí)，不斷?提高自己。?1、繼續(xù)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷提高自?身的文化素?質(zhì)。最近千?里馬系統(tǒng)剛?剛更新，我?還要努力盡?快的熟悉，?不斷地提高?自身的業(yè)務(wù)?水平，向業(yè)?務(wù)精湛的同?志學(xué)習(xí)，做?到用心工作?，少出錯、?零失誤。?2、貫徹執(zhí)?行賓館的七?常推進(jìn)，努?力領(lǐng)會七常?內(nèi)涵，爭取?先進(jìn)，提升?自身的同時?，多為賓館?做貢獻(xiàn)。?3、嚴(yán)格要?求自己，認(rèn)?真實行貫徹?財務(wù)制度，?多請示匯報?，多詢問學(xué)?習(xí)，工作多?溝通，讓自?己的工作更?上一層樓。?在單位的?這幾年，我?學(xué)到的很多?的知識和本?領(lǐng)，在接下?來的一年里?，我將繼續(xù)?保持優(yōu)點，?克服不足，?不斷進(jìn)步，?為賓館的建?設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)?自己一份微?博的力量。?__收銀?近三年個人?工作總結(jié)【?篇二】過?去的一年，?我從通訊員?崗位轉(zhuǎn)到督?查崗位后，?在辦公室領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)和?指導(dǎo)下，在?機(jī)關(guān)全體同?志的關(guān)懷、?幫助和支持?下，緊圍繞?縣委督查室?的中心工作?，充分發(fā)揮?崗位職能，?不斷改進(jìn)工?作方法，提?高工作效率?，以服從領(lǐng)?導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同?志、認(rèn)真學(xué)?習(xí)、扎實工?作為準(zhǔn)則，?始終堅持高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要?求，較好地?完成了各項?工作任務(wù)。?現(xiàn)將一年來?的工作情況?進(jìn)行匯報。?一、自覺?加強(qiáng)理論修?養(yǎng)，不斷提?高政治思想?素質(zhì)為一?名機(jī)關(guān)干部?，政治合格?、素質(zhì)過硬?至關(guān)重要。?為此，我始?終堅持把政?治學(xué)習(xí)擺在?首位，端正?學(xué)習(xí)態(tài)度，?明確學(xué)習(xí)目?標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)?習(xí)自覺性。?系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?了科學(xué)發(fā)展?觀、___?精神等重要?內(nèi)容，解放?思想，更新?觀念，促進(jìn)?政治上的堅?定和成熟，?提高了自己?的政治敏銳?性和鑒別能?力。注重完?善自身的知?識結(jié)構(gòu)和健?全自身的知?識體系，讓?自己盡早、?盡快的熟悉?工作情況，?少走彎路。?通過學(xué)習(xí)對?于提高自己?的工作能力?有較大的促?進(jìn)作用。同?時，為了進(jìn)?一步從思想?上、___?上真正向黨?___靠攏?，年我參加?了入黨積極?分子培訓(xùn)班?學(xué)習(xí)，以優(yōu)?異的成績完?成了各項學(xué)?習(xí)任務(wù)，經(jīng)?過___考?察，目前被?確定為預(yù)備?黨員。在此?基礎(chǔ)上，始?終堅持理論?聯(lián)系實際，?注重___?，努力在掌?握理論精髓?和精神實質(zhì)?上下功夫，?政策理論水?平有了新的?提高。積極?投身實踐鍛?煉，始終保?持正確的政?治立場，堅?決貫徹執(zhí)行?黨的路線、?方針、政策?，把黨和政?府的各項工?作部署不折?不扣地落實?到具體行動?上。二、?刻苦學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，努?力提高業(yè)務(wù)?水平辦公?室工作涉及?面廣，政策?性強(qiáng)，加上?自己是從教?師崗位轉(zhuǎn)任?而來，缺乏?從事辦公室?工作的相關(guān)?業(yè)務(wù)知識，?為了盡快更?好地適應(yīng)工?作需要，始?終注重加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?拓寬知識領(lǐng)?域，優(yōu)化知?識結(jié)構(gòu)，提?高業(yè)務(wù)素質(zhì)?。一是積極?向領(lǐng)導(dǎo)和周?圍同志們學(xué)?習(xí)。學(xué)習(xí)他?們?yōu)槿?、?事、處事之?道。二是努?力向書本學(xué)?習(xí)。工作之?余，把學(xué)習(xí)?作為自覺行?動，堅持向?書本上學(xué)，?學(xué)習(xí)政務(wù)信?息、文秘寫?作、計算機(jī)?基礎(chǔ)等方面?知識，努力?從書中汲取?營養(yǎng)，豐富?頭腦。三是?注重向?qū)嵺`?中學(xué)。通過?下基層，看?實情，查實?事，立足實?際，鍛煉分?析問題、處?理問題的能?力。四是自?覺參加各類?業(yè)務(wù)培訓(xùn)。?年以來，先?后參加了全?省政府系統(tǒng)?___(室?新任秘書人?員培訓(xùn)，省?政府政務(wù)信?息員培訓(xùn)，?系統(tǒng)學(xué)習(xí)了?相關(guān)業(yè)務(wù)知?識，有效優(yōu)?化了自己的?知識結(jié)構(gòu)。?此外，為有?效提高自己?，我還參加?了___學(xué)?行政管理專?業(yè)本科自學(xué)?考試，并以?優(yōu)秀的成績?畢業(yè)，通過?自考學(xué)習(xí)，?不但拓展了?自己的知識?領(lǐng)域，豐富?了知識視野?，提高了知?識水平，也?為工作奠定?了較好的基?礎(chǔ)?？傊?，通過不斷?的學(xué)習(xí)磨練?，各方面業(yè)?務(wù)素質(zhì)方面?有了較大提?高。具體表?現(xiàn)在：一是?文字表達(dá)能?力明顯增強(qiáng)?。目前，各?種公文、政?務(wù)信息及領(lǐng)?導(dǎo)講話的撰?寫都較熟練?。二是__?_協(xié)調(diào)能力?明顯增強(qiáng)。?工作中，能?夠圍繞辦公?室中心任務(wù)?，協(xié)調(diào)各方?面關(guān)系，較?好地發(fā)揮了?承上啟下、?協(xié)調(diào)內(nèi)外的?作用。三開?拓創(chuàng)新能力?明顯增強(qiáng)。?幾年來，與?辦公室同志?一道共同努?力，通過創(chuàng)?新工作方法?，切實提高?了辦公室工?作的效率和?水平。三?、牢固樹立?宗旨觀念，?保持良好工?作作風(fēng)一?是不斷增強(qiáng)?事業(yè)心和責(zé)?任感，做到?愛崗敬業(yè)、?樂于奉獻(xiàn)。?工作中，始?終做到兢兢?業(yè)業(yè)，任勞?任怨，不分?份內(nèi)份外，?不計個人得?失。經(jīng)常早?來晚走，加?班加點，遇?到緊急任務(wù)?，也經(jīng)常夜?以繼日工作?。二是端正?工作態(tài)度。?力求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)?致，一絲不?茍。對工作?能夠做到不?虛報、不浮?夸，求真務(wù)?實。三是時?刻以從大局?為重。在工?作中，對各?位主任布置?的工作堅持?從整體利益?出發(fā)，不折?不扣地抓落?實，盡心竭?力地完成。?在日常生活?中，也時刻?要求自己嚴(yán)?格遵守辦公?室各項規(guī)章?制度，時刻?保持高昂的?斗志和良好?的精神狀態(tài)?。__收?銀近三年個?人工作總結(jié)?【篇三】?半年的收銀?工作進(jìn)入了?尾聲，在收?銀主管和各?層領(lǐng)導(dǎo)的支?持幫助下，?作為收銀員?的我在工作?上積極主動?，更新觀念?，不斷的樹?立事業(yè)心和?責(zé)任心，圍?繞著收銀的?工作性質(zhì)，?能夠嚴(yán)格要?求自我，求?真務(wù)實。在?鴻德百貨的?半年工作中?使我對服務(wù)?行業(yè)有了更?深的認(rèn)知。?收銀工作?處于商場的?最前沿，是?體現(xiàn)公司形?象的重要部?門，做一名?收銀員要具?備良好的思?想品質(zhì)和職?業(yè)道德，熱?愛本職，扎?實工作。熱?愛企業(yè)，顧?全大局。尊?重顧客，塌?實服務(wù)。勤?于學(xué)習(xí)，提?高技能。做?到對企業(yè)負(fù)?責(zé)，對消費?者負(fù)責(zé)。用?良好的專業(yè)?素質(zhì)，主動?熱情，耐心?周到的服務(wù)?思想，友善?__的服務(wù)?態(tài)度，豐富?的業(yè)務(wù)知識?，熟練的操?作技能，去?服務(wù)每一位?顧客，同時?要自覺的遵?守本公司的?各項規(guī)章制?度和本崗位?的紀(jì)律要求?。為貫徹百?貨的優(yōu)良，?周到高效的?服務(wù)宗旨而?努力。做?為收銀員的?我每天在開?業(yè)前要做好?開業(yè)前的各?項準(zhǔn)備工作?，確保收銀?工作的順利?進(jìn)行：準(zhǔn)備?開早會，整?理好自己的?儀容儀表，?整理款臺，?開機(jī)登錄，?準(zhǔn)備好各項?備品，備好?放在收銀機(jī)?內(nèi)的定額零?錢，檢查收?銀機(jī)是否在?聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)?下，能否及?時、準(zhǔn)確、?無誤的收取?款項。還要?熟記當(dāng)日的?企化活動，?能夠為顧客?做好向?qū)В?排解顧客的?疑難。當(dāng)顧?客來到收銀?臺前首先我?們要向顧客?禮貌的打招?呼，在為顧?客結(jié)算商品?款項時要做?到唱收唱付?，提示顧客?使用本商場?的VIP貴?賓卡，并認(rèn)?真核對銷售?小票上的金?額與POS?機(jī)打出的收?款結(jié)算單是?否一致，檢?驗鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面?點清。將結(jié)?算單與銷售?小票一并訂?好和所找零?錢一起雙手?遞交顧客。?掃視收銀臺?確認(rèn)收銀臺?沒有顧客遺?忘的物品，?用禮貌送語?微笑___?顧客離開。?在沒有顧客?結(jié)算付款時?，收銀員要?整理收銀臺?，及時補(bǔ)充?各項備品，?清點錢款將?大額鈔票捆?好放好。早?班的工作結(jié)?束時，要和?下午班做好?交接，錢款?和單據(jù)交接?清楚方可下?班。晚班時?要做好送賓?工作，閉店?時要清點好?貨款，打出?交款單，放?入錢箱中鎖?好，關(guān)機(jī)，?關(guān)閉電源，?在員工通道?撤離。我?們的主管為?全體收銀員?講了一次信?___卡的?學(xué)習(xí)，在此?次學(xué)習(xí)中，?我對信__?_卡有了真?正的認(rèn)知，?對各種信_?__卡的號?位，仿偽標(biāo)?識，有效期?限，簽名欄?有了明確的?認(rèn)識，此次?的學(xué)習(xí)為我?們增添了收?銀工作的業(yè)?務(wù)知識，使?收銀員在工?作中可順利?準(zhǔn)確完成，?避免給商場?帶來損失。?在商場中?收銀員每天?接角的顧客?很多，在顧?客眼中，服?務(wù)員就是服?務(wù)，他們就?是公司的代?表，作為商?場中與消費?最親密接觸?的收銀員，?形象的一言?一行非常重?要，與顧客?接觸多，其?碰到的問題?也會很多，?收銀員的素?質(zhì)也就提出?更高要求。?收銀臺是商?場的服務(wù)窗?口，我的是?一名收銀員?，主要負(fù)責(zé)?為顧客提供?商品結(jié)算服?務(wù)，所以服?務(wù)是收銀員?工作的重點?，服務(wù)顧客?中，我們應(yīng)?該做到的幾?點：__?_對顧客笑?臉相迎，顧?客來到收銀?臺，看到我?們熱情的笑?臉，才會有?親切感，才?能體會到并?至如歸的感?覺，即使在?結(jié)賬服務(wù)中?，遇到一些?不愉快的事?，如果我們?仍然以笑臉?相迎，相信?再怎么無理?取鬧的顧客?也會壓住脾?氣。2.?急顧客之所?急，想顧客?之所想，收?銀服務(wù)的人?員每天都會?接觸到不同?類型的顧客?，針對不同?的顧客應(yīng)提?供不同的服?務(wù)，其服務(wù)?宗旨，把顧?客當(dāng)做我們?的___，?服務(wù)準(zhǔn)則，?讓顧客方便?是服務(wù)的最?高準(zhǔn)則，客?人需求是服?務(wù)的最高命?令，永不說?no...?...通?過在這將近?半年的上班?工作中，學(xué)?到了一些在?學(xué)校里學(xué)不?到的東西，?因為環(huán)境的?不同，接觸?的人與事不?同，從中學(xué)?的東西自然?就不一樣了?，要學(xué)會從?實踐中學(xué)習(xí)?，從學(xué)習(xí)中?實踐，而且?在中國的飛?速發(fā)展，國?內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日?趨變化，每?天都不斷有?新的東西涌?現(xiàn)，在擁有?了越來越多?的機(jī)會的同?時，也有了?更多的挑戰(zhàn)?，前天學(xué)到?的知識可能?在今天就已?經(jīng)被淘汰了?，我們不只?要學(xué)好學(xué)校?里的知識，?還要不斷地?從各方面武?裝自己，才?能在競爭中?，突出自己?表現(xiàn)自己在?收銀過程中?，我要注意?收到的錢的?真假，細(xì)心?的接好每一?張單，不能?有任何的差?池，在工作?中，不斷的?學(xué)習(xí)別人先?進(jìn)的地方，?也要學(xué)習(xí)別?人怎樣做人?，以提高自?己的能力。?進(jìn)入鴻德?百貨商場后?，領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事都很?關(guān)心我，教?我如何更好?的去適應(yīng)各?方面的工作?，抓好收銀?工作，領(lǐng)導(dǎo)?和同事們的?殷勤教誨，?是我在人生?的轉(zhuǎn)折點上?有了一個很?好的開端，?同時我感受?到鴻德百貨?像一個大家?庭，每位成?員都是這個?家庭的一份?子。在工作?中我也做出?了自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)，現(xiàn)?針對自己在?工作中遇到?的問題，談?談自己的心?得和體會，?也算是對自?己