本講你將學(xué)到：蘋(píng)果公司的另一幅面孔三鹿奶粉為何倒臺(tái)中國(guó)首富宗慶后的慈善經(jīng)何謂社會(huì)責(zé)任？為什么要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任如何強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任第三講：管理道德和社會(huì)責(zé)任案例：宗慶后的慈善經(jīng)宗慶后，浙江杭州人，出生于1945年10月，1991年至今，任杭州娃哈哈集團(tuán)公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。2010年9月，宗慶后以財(cái)富800億元成為2010年中國(guó)首富，2012年再次成為首富。1987年，娃哈哈前身--杭州市上城區(qū)校辦企業(yè)經(jīng)銷部成立，娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后帶領(lǐng)兩名退休老師，靠著14萬(wàn)元借款，靠代銷人家的汽水、棒冰及文具紙張賺一分一厘錢(qián)起家，開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)歷程；第二年為別人加工口服液，第三年成立杭州娃哈哈營(yíng)養(yǎng)食品廠，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)以中醫(yī)食療"藥食同源"理論為指導(dǎo)思想、解決小孩子不愿吃飯問(wèn)題的娃哈哈兒童營(yíng)養(yǎng)口服液。"喝了娃哈哈，吃飯就是香"的廣告，產(chǎn)品一炮打響，走紅全國(guó)。1990年，創(chuàng)業(yè)只有三年的娃哈哈產(chǎn)值已突破億元大關(guān)，完成了初步原始積累。1991年在杭州市政府的支持下，娃哈哈營(yíng)養(yǎng)食品廠兼并了有6萬(wàn)多平方米廠房、2000多名員工，已資不抵債的全國(guó)罐頭生產(chǎn)骨干企業(yè)之一的杭州罐頭食品廠，組建成立了杭州娃哈哈集團(tuán)公司。從此娃哈哈逐步開(kāi)始步入規(guī)模經(jīng)營(yíng)之路。1994年，娃哈哈投身對(duì)口支援三峽庫(kù)區(qū)移民建設(shè)，兼并涪陵三家特困企業(yè)，組建了娃哈哈涪陵分公司，以成熟的產(chǎn)品、成熟的技術(shù)、成熟的市場(chǎng)，輔以雄厚的資金實(shí)力及娃哈哈固有的品牌優(yōu)勢(shì)，使涪陵公司一舉打開(kāi)了局面，1997年以來(lái)，在三峽壩區(qū)湖北宜昌、國(guó)家級(jí)貧困區(qū)湖北紅安、四川廣元、吉林靖宇及沈陽(yáng)、長(zhǎng)沙、天津、河北高碑店、安徽巢湖等26省市建立了40余家控股子公司。1998年，娃哈哈推出"中國(guó)人自己的可樂(lè)――娃哈哈非?？蓸?lè)"，在飲料界主動(dòng)扛起了向國(guó)際大品牌挑戰(zhàn)的民族工業(yè)大旗。自98年5月投產(chǎn)以來(lái)，非?？蓸?lè)異軍突起，現(xiàn)年產(chǎn)銷量已超60萬(wàn)噸，與可口可樂(lè)、百事可樂(lè)形成三足鼎立之勢(shì)，打破了非?？蓸?lè)推出市場(chǎng)時(shí)一些人的"非?？蓸?lè)，非死不可"，"非?？蓸?lè)，非常可笑"的預(yù)言?，F(xiàn)在涉足童裝、商業(yè)地產(chǎn)ShoppingMall等領(lǐng)域。2010年3月，宗慶后受比爾·蓋茨之邀參加慈善晚宴。他拒絕了。他并不欣賞動(dòng)輒就捐資產(chǎn)的慈善行為。捐出全部資產(chǎn)的行為背后，不過(guò)是無(wú)法支付高額遺產(chǎn)稅和企業(yè)避稅的變通做法，并不是真慈善，只有持續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富才是真慈善。企業(yè)家若把辛苦賺來(lái)的錢(qián)用來(lái)投資，就能產(chǎn)生更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，能為國(guó)家和社會(huì)帶來(lái)更多財(cái)政收入；若是捐出去，這些資產(chǎn)就失去了“生命力”。他說(shuō)：“救急不救貧，救貧也要先造血”，除了在災(zāi)難后捐款外，娃哈哈一直堅(jiān)持的是對(duì)口三峽扶貧、對(duì)口西部大開(kāi)發(fā)等長(zhǎng)期的慈善項(xiàng)目?！板X(qián)多到一定的程度，這些錢(qián)就不是自己的，它應(yīng)是社會(huì)的，要為社會(huì)帶來(lái)更高的綜合收益。”在宗慶后眼里，他要堅(jiān)持的，就是把娃哈哈做成世界一流的大品牌，讓更多人因此生活無(wú)憂，這樣才是大善。案例:慈善家邵逸夫

我的財(cái)富取之于民眾，應(yīng)用回到民眾?！垡莘蛟缭?973年他就設(shè)立邵氏基金會(huì)，致力于各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，為此他受到了廣泛的好評(píng)。1977年，英國(guó)女王冊(cè)封他為爵士，成為香港娛樂(lè)圈獲此殊榮的第一人。美國(guó)三藩市為表彰邵逸夫?qū)υ撌械母＠暙I(xiàn)，將每年的9月8日命名為“邵逸夫日”。從1985年起，邵逸夫開(kāi)始將關(guān)注的目光投向祖國(guó)內(nèi)地。當(dāng)年他向中國(guó)保護(hù)敦煌畫(huà)展工程和浙江大學(xué)分別捐資1000萬(wàn)元。有關(guān)部門(mén)特立碑予以紀(jì)念。1985年后，邵逸夫平均每年都拿出1億多元用于支持內(nèi)地的各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，他說(shuō)：“國(guó)家振興靠人才，人才培養(yǎng)靠教育，培養(yǎng)人才是民族根本利益的要求?！睋?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，迄今，邵逸夫捐助內(nèi)地科教文衛(wèi)事業(yè)的資金達(dá)25億元，捐助項(xiàng)目超過(guò)3000個(gè)，其中80%以上為教育項(xiàng)目。如今以“逸夫”兩字命名的教學(xué)樓、圖書(shū)館、科技館及其他文化藝術(shù)、醫(yī)療設(shè)施遍布全國(guó)各地。邵逸夫還不顧耆耋之軀，多次親臨現(xiàn)場(chǎng)視察捐贈(zèng)項(xiàng)目。此外,邵逸夫在英國(guó)、美國(guó)、新加坡及香港等地都有巨額捐贈(zèng)。根在寧波的邵逸夫?qū)枢l(xiāng)也傾注了很大的愛(ài)心。1987年后，他不僅多次回鄉(xiāng)探親訪問(wèn)，還先后捐資4000多萬(wàn)元幫助發(fā)展教育、文化事業(yè)。這些項(xiàng)目包括位于寧波大學(xué)西區(qū)的邵逸夫圖書(shū)館、逸夫教學(xué)樓、逸夫劇院以及其祖居地康樂(lè)園等。他在浙江其他地區(qū)也有巨額捐贈(zèng)，如他為杭州逸夫醫(yī)院的捐贈(zèng)近億元。早在九十年代初，省、市政府就授予他“愛(ài)鄉(xiāng)楷?！薄ⅰ皹s譽(yù)市民”稱號(hào)，以表彰他為家鄉(xiāng)發(fā)展作出的重要貢獻(xiàn)。1990年，中國(guó)科學(xué)院紫金山天文臺(tái)為表彰邵逸夫?qū)χ袊?guó)科學(xué)教育事業(yè)的貢獻(xiàn)，將一顆新發(fā)現(xiàn)的行星命名為邵逸夫星。這是該臺(tái)首次以當(dāng)代知名人士命名小行星。2008年5月15日，也就是四川汶川7.8級(jí)大地震三天之后，邵逸夫及夫人邵方逸華女士得知學(xué)校遭到嚴(yán)重破壞，學(xué)生受到嚴(yán)重傷亡后，十分悲痛，即向教育部表示捐款1億港元（折合人民幣約一億元），與教育部配合，為災(zāi)區(qū)師生重建校舍，使他們?cè)缛罩胤敌@。2002年11月15日，邵逸夫先生捐資創(chuàng)立的“邵逸夫獎(jiǎng)”在香港正式宣告成立，用以表彰全球造福人類的杰出科學(xué)家?！吧垡莘颡?jiǎng)”設(shè)天文學(xué)、數(shù)學(xué)、生命科學(xué)與醫(yī)學(xué)三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，該獎(jiǎng)每年頒布一次，獎(jiǎng)金100萬(wàn)美元。第一屆頒獎(jiǎng)典禮于2004年舉行。其頒獎(jiǎng)原則為：不論得獎(jiǎng)?wù)叩姆N族、國(guó)籍、宗教信仰，只要他在學(xué)術(shù)科研或應(yīng)用領(lǐng)域獲得突破性成果，對(duì)人類有深遠(yuǎn)影響的，都可參與評(píng)獎(jiǎng)。由于其設(shè)獎(jiǎng)宗旨和巨額獎(jiǎng)金足以媲美諾貝爾獎(jiǎng)，因而一設(shè)立就被稱為“東方諾貝爾獎(jiǎng)”。2008年，三鹿集團(tuán)的一批嬰幼兒奶粉受三聚氰胺污染，導(dǎo)致服食嬰兒患上腎結(jié)石，診斷為泌尿系統(tǒng)結(jié)石患兒達(dá)6244名，死亡3人。事件引起社會(huì)各界的高度關(guān)注和對(duì)奶制品安全的擔(dān)憂。中國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)各嬰幼兒奶粉檢驗(yàn)三聚氰胺含量之后，事件迅速惡化，包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅士利在內(nèi)的22個(gè)廠家69批次產(chǎn)品中都檢出三聚氰胺。案例：三鹿奶粉事件河北省曲周縣的張玉軍在2007年7月前一直在當(dāng)?shù)貜氖吗B(yǎng)殖業(yè)。在養(yǎng)牛過(guò)程中，他經(jīng)過(guò)多次試驗(yàn)，“發(fā)明”了將三聚氰胺和麥芽糊精按一定比例配制“蛋白粉”的方法，能夠提高牛奶中的蛋白質(zhì)含量，而且不易揮發(fā)，不易被檢查出來(lái)。張玉軍最初在本村自己的養(yǎng)牛場(chǎng)小批量配制。2007年11月，他前往山東省濟(jì)南市歷城區(qū)黨家莊，化名“張海濤”，以生產(chǎn)涂料粘合劑為名批量生產(chǎn)。他通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系訂貨，并從河南省濮陽(yáng)市等地購(gòu)進(jìn)三聚氰胺，從濟(jì)南市購(gòu)進(jìn)麥芽糊精，生產(chǎn)所謂的“蛋白粉”。據(jù)張玉軍供述，往原奶中摻“蛋白粉”已是圈內(nèi)人所共知的秘密，這樣既可以增加原奶重量，又可以提高蛋白質(zhì)含量，一舉兩得。

三鹿集團(tuán)一位質(zhì)檢員透露，過(guò)去奶站往原奶中為增加重量而兌水，后來(lái)隨著收奶時(shí)檢測(cè)日趨嚴(yán)格，一些不法奶站就開(kāi)始追求“技術(shù)含量”，往原奶中摻加一些混合物以增加蛋白質(zhì)含量，隨著做這種事情的人越來(lái)越多，手段也越來(lái)越高明，三聚氰胺與麥芽糊精按一定比例配置的“蛋白粉”最為普遍。瘋狂添加“蛋白粉”，不合格原奶變“合格”犯罪嫌疑人耿金平交待，2004年5月，他在河北省正定縣投資建了一家擠奶廠，與人合伙養(yǎng)殖奶牛，向三鹿集團(tuán)供應(yīng)鮮奶。2007年底，他向三鹿銷售的牛奶因檢驗(yàn)不合格屢次被拒收。后來(lái)得知，向牛奶中摻加某種化工原料（三聚氰胺），能增加蛋白質(zhì)檢測(cè)指標(biāo)，可蒙混過(guò)關(guān)。

奶粉至少有四個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)管：食品藥品監(jiān)督管理局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、工商局、衛(wèi)生部，表面上看，這么多部門(mén)綜合管理，顯示了政府的高度重視，事實(shí)上，多頭管理造成遇到好處大家搶，遇到難題又相互推諉。四年前，阜陽(yáng)“大頭娃娃”事件，盡管輿論給予高度關(guān)注，可相關(guān)監(jiān)督部門(mén)沒(méi)有承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，沒(méi)有哪個(gè)官員受到刑事處罰，為今日的三鹿奶粉事件埋下了禍根。三鹿奶粉事件，誰(shuí)之過(guò)政府部門(mén)對(duì)食品生產(chǎn)領(lǐng)域監(jiān)管不力，在奶粉的生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售環(huán)節(jié)不同程度地存在問(wèn)題。在監(jiān)管中，一要完善制度，用制度來(lái)堵塞漏洞；二要明確職責(zé)，尤其是要明確職能交叉的監(jiān)管部門(mén)的職責(zé)；三要嚴(yán)格紀(jì)律，實(shí)行責(zé)任追究，一旦出了問(wèn)題一定要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。網(wǎng)民對(duì)三鹿事件責(zé)任的認(rèn)定調(diào)查案例：蘋(píng)果的另一幅面孔蘋(píng)果的PCB（印制電路板）供應(yīng)商之一、名幸電子武漢廠區(qū)位于武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。廠區(qū)東側(cè)隔著馬路和一個(gè)綠化帶，有一條通向南太子湖的150米左右的水渠，整條水渠都流淌著乳白色的液體。由于南太子湖直接與長(zhǎng)江相連，這些污水也將流入長(zhǎng)江。

檢測(cè)結(jié)果表明，水體中含有重金屬銅和鎳，其中鎳濃度為0.223毫克/升，為集中式生活飲用水地表水源地特定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)限值0.02毫克/升的11.15倍。

另經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，南太子湖與排水渠相連部分的底泥中，銅含量高達(dá)4270毫克/公斤，比長(zhǎng)江中游主要湖泊底泥中銅含量高出56-193倍。當(dāng)?shù)貪O民在接受央視采訪時(shí)說(shuō)：“這一代吃污水，下一代就要吃毒水了?！?/p>

富士康太原工廠主要是給蘋(píng)果制造手機(jī)和筆記本電腦外殼。其在制造手機(jī)和筆記本電腦外殼時(shí)，產(chǎn)生了大量廢氣污染。

聯(lián)建科技設(shè)立在蘇州工業(yè)園區(qū)，是蘋(píng)果公司觸摸屏的重要供應(yīng)商。聯(lián)建科技原本使用酒精擦拭顯示屏，2008年8月突然要求員工用正己烷取代酒精。研究顯示，正己烷會(huì)導(dǎo)致多發(fā)性周圍神經(jīng)病，出現(xiàn)四肢“麻木”等感覺(jué)異常，以及感覺(jué)障礙和運(yùn)動(dòng)障礙。2009年下半年以來(lái)，聯(lián)建公司許多員工染病，醫(yī)生的結(jié)論是上下肢周圍神經(jīng)源性損害。已經(jīng)43歲的崔廣雙今年8月提出離職，但他因?yàn)橹卸疽约芭c公司解約得到的賠償為8萬(wàn)元，而蘋(píng)果前三個(gè)財(cái)季在華狂收88億美元。在蘋(píng)果代工廠，要賠償，就必須離職，一次性發(fā)放賠償金，而且金額是協(xié)商的，不是按照法定賠償金額；要工作，就別談賠償?shù)氖隆Ｕn堂討論：觀看視頻《蘋(píng)果的另一面》，回答以下問(wèn)題：（1）蘋(píng)果公司沒(méi)有很好的履行社會(huì)責(zé)任，你認(rèn)為是什么原因造成的？供應(yīng)鏈管理角度法制環(huán)境角度違法成本角度（2）舉例說(shuō)明企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)怎樣的社會(huì)責(zé)任？一、什么是社會(huì)責(zé)任(CSR)企業(yè)道德的外化即社會(huì)責(zé)任。一個(gè)組織應(yīng)以一種有利于社會(huì)的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理。如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)，還承擔(dān)了“追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)”的義務(wù)，該企業(yè)就是有社會(huì)責(zé)任的。經(jīng)濟(jì)責(zé)任：公司安全生產(chǎn)、追求盈利、滿足消費(fèi)需求的責(zé)任。核心是公司創(chuàng)造利潤(rùn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的能力，可通過(guò)財(cái)務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)、治理結(jié)構(gòu)考察。持續(xù)發(fā)展責(zé)任：保證企業(yè)與社會(huì)持續(xù)發(fā)展的責(zé)任，可通過(guò)環(huán)保責(zé)任和創(chuàng)新責(zé)任進(jìn)行考察。法律責(zé)任：公司履行法律法規(guī)各項(xiàng)義務(wù)的責(zé)任，可通過(guò)稅收責(zé)任和雇主責(zé)任進(jìn)行考察。道德責(zé)任：公司滿足社會(huì)準(zhǔn)則、規(guī)范和價(jià)值觀、回報(bào)社會(huì)的責(zé)任，可通過(guò)內(nèi)部道德責(zé)任和外部道德責(zé)任考察。二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的種類企業(yè)的社會(huì)責(zé)任在企業(yè)文化、組織設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略、組織行為等多個(gè)方面。具體包括：與投資者之間與員工之間與消費(fèi)者之間與其他組織之間與社會(huì)之間與環(huán)境之間強(qiáng)生公司的信念我們的首要責(zé)任是對(duì)醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)院、母親和所有使用我們藥物的人負(fù)責(zé)。第二個(gè)責(zé)任是對(duì)和我們一起工作的同仁——對(duì)我們工廠和辦公室的男士女士負(fù)責(zé)第三個(gè)責(zé)任是對(duì)我們的管理層負(fù)責(zé)第四個(gè)責(zé)任是對(duì)我們所在的社區(qū)負(fù)責(zé)第五個(gè)責(zé)即最后一個(gè)責(zé)任，對(duì)股東負(fù)責(zé)?！x自吉姆·柯林斯《基業(yè)長(zhǎng)青》（BuilttoLast:SuccessfulHabitsofVisionaryCompanies）1、工具論效益最大化的手段?？商嵘髽I(yè)形象，社會(huì)信譽(yù)。研究表明，社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)效益間有一種正相關(guān)?？梢蕴岣咧群兔雷u(yù)度。2、目的論道德是人的屬性，也是企業(yè)的屬性。道德本身就是目的。人是文化、道德的存在。企業(yè)處于社會(huì)之中，也是一個(gè)擬人化的“法人”，牽涉到與員工、消費(fèi)者、其他社會(huì)組織的倫理關(guān)系。從人的文化、價(jià)值屬性到“企業(yè)公民”。己所不欲，勿施于人?！鬃尤耸悄康??！档氯?、為什么我們要重視社會(huì)責(zé)任有兩種東西，我們對(duì)它們的思考越是經(jīng)常和持久，那種時(shí)時(shí)更新的、有增無(wú)減的對(duì)它們的贊嘆和敬畏就會(huì)充溢我們的心靈。它們便是我頭頂上的星空和內(nèi)心的道德準(zhǔn)則。你的行動(dòng)，要把你自己人身中的人性，和其他人身中的人性，在任何時(shí)候都同樣看作是目的，永遠(yuǎn)不能只看作是手段。

——康德3、目的與手段真的截然兩分嗎？是“魚(yú)與熊掌不能兼得”，還是“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”呢？長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，道德和利益是不沖突的。道德不是不要利益。德者，得也。要把義利統(tǒng)一起來(lái)1、干部和員工的甄選（1）標(biāo)準(zhǔn)：德才兼?zhèn)洌?）考察道德的方法聽(tīng)其言而觀其行——《論語(yǔ)·公冶長(zhǎng)》。視其所以，觀其所由，察其所安。人焉叟哉？人焉叟哉？——《論語(yǔ)·為政篇》巧言令色，鮮矣仁。脅肩諂笑，病于夏畦——曾子兼聽(tīng)則明，偏信則暗。

居視其所親，富視其所與，達(dá)視其所舉，窮視其所不為，貧視其所不取（平時(shí)在家里看他怎樣對(duì)待親人，富了看他把錢(qián)花在什么地方，貴了看他舉薦什么人，窮的時(shí)候看他不做什么事情，貧的時(shí)候看他不拿什么東西）——《資治通鑒》四、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的措施2、有明確的道德準(zhǔn)則

一方面道德準(zhǔn)則應(yīng)盡量具體，以向員工表明他們應(yīng)該以什么精神從事工作；另一方面，道德準(zhǔn)則應(yīng)該足夠?qū)捤?，從而運(yùn)行雇員們有判斷的自由。——斯蒂芬

案例：美小學(xué)生行為準(zhǔn)則（1）Alwaysrefertoateacherbytitleandlastname.總是稱呼老師職位或尊姓。（2）Gettoclassontimeoralittleearlier.按時(shí)或稍提前到課堂。（3）Raiseyourhandwhenyouwanttoaskaquestion.提問(wèn)時(shí)舉手。（4）Youmayspeaktotheteacherfromyourdeskwhileyouareseated.可以在你的座位上與老師講話。（5）Whenyouareabsent,youmustmakeuptheworkyouhavemissed.Askeithertheteacheroraclassmateforthework.缺席時(shí)必須補(bǔ)上所缺課業(yè)。向老師或同學(xué)請(qǐng)教。（6）Ifyouexpecttobeawayfromschoolbecauseofanemergency,tellyourteacherinadvanceandaskfortheworkyouwillmiss.如果因緊急離開(kāi)學(xué)校，事先告訴你的老師并索取耽誤的功課。（7）Allassignmentsyouhandinmustbeyourownwork.交的所有作業(yè)必須是你自己完成的。（8）Nevercheatonatest.考試不許作弊。（9）Ifyouarehavingdifficultywithaclass,scheduleanappointmenttoseetheteacherforhelp.Theteacherwillbegladtohelpyou.如果你上課有困難，約見(jiàn)老師尋求幫助。老師會(huì)高興幫助你。（10）Studentsmustbringanoteforaparentex