2020年?duì)I業(yè)職工作總結(jié)范文2020年?duì)I業(yè)職工作總結(jié)范文過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的盡心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自己的不懈努力，在工作上獲得了必定的成就，但也存在了諸多不足?；厥走^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)以下：一.工作中獲得的收獲主要有：1,在商場(chǎng)開業(yè)前夜,跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作,并初步熟習(xí)商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開業(yè)做先期工作.2,配合辦公室其余同事展開平時(shí)工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并推行每天跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生狀況.進(jìn)行查核與監(jiān)察.3,在上司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利達(dá)成.4,與同事們共同努力達(dá)成了每個(gè)活動(dòng)舉辦先期的部署5,依據(jù)上司領(lǐng)導(dǎo)賜予策劃工作,努力達(dá)成上司領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容.工作中存在的不足自然我還有好多不足，辦理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不停持續(xù)學(xué)習(xí)以提升自己各項(xiàng)能力。綜合看來我感覺自己還有以下的弊端和不足：1,缺少基本的辦公室工作知識(shí)，在展開詳細(xì)工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還感覺手足無措2,對(duì)各部門的工作狀況缺少全面詳細(xì)的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而影響到有關(guān)工作的進(jìn)行3,對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作成效4,工作仔細(xì)度不夠，常常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏5,做事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的企圖領(lǐng)悟不夠到位等三.堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相一致原則:運(yùn)營(yíng)部不停健全管理職能，完美服務(wù)系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能實(shí)時(shí)、正確有效地解決辦理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去找尋問題。經(jīng)過實(shí)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)察看，去掌握工作中存在的問題和不足，進(jìn)而去擬訂相應(yīng)的改良提升方案并能做到實(shí)時(shí)向上司部門進(jìn)行信息反應(yīng)。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各種違規(guī)現(xiàn)象和糾葛立刻賜予制止和糾正，防止矛盾的激化和不良結(jié)果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。四,增強(qiáng)公司精神文明建設(shè)，努力提升服務(wù)水平。1,針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新職工大量增添的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量:2,對(duì)職工增強(qiáng)進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),建立優(yōu)秀的服務(wù)形象，提升服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增添而致使服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象3,弘揚(yáng)傳統(tǒng)，樂于助人。廣大職工弘揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒坦的購(gòu)物環(huán)境明年工作計(jì)劃:xxxx年，是嶄新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力更正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在此后的工作和學(xué)習(xí)中，我