第4頁共4頁2023年?銷售人員個(gè)?人年度總結(jié)?范文初到?公司時(shí)，對(duì)?于新環(huán)境、?新事物比較?陌生。在公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助下?，了解公司?的發(fā)展和學(xué)?習(xí)地產(chǎn)知識(shí)?。作為營銷?部的一員，?自己的一言?一行也同時(shí)?代表著企業(yè)?的形象。所?以要提高自?身的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己。加?強(qiáng)自己的知?識(shí)積累和專?業(yè)技能。?下面我對(duì)_?_年的工作?進(jìn)行總結(jié)?一、客戶接?待__年?__月-_?_月共接待?___組客?戶，本地?___組客?戶，占總客?戶的___?%。本地?以北地區(qū)_?__組，占?總客戶的_?__%。?本地以南地?區(qū)___組?，占總客戶?的___%?。其他地?區(qū)___組?，占客戶的?___%。?外地客戶?___組，?占總客戶的?___%。?二、面積?選擇__?_㎡-__?_㎡，占總?客戶的__?_%。_?__㎡-_?__㎡，占?總客戶的_?__%_?__㎡-_?__㎡總客?戶的___?%，__?_㎡以上占?總客戶的_?__%。?三、購買方?式貸款購?房占客戶的?___%，?一次性購房?占總客戶的?___%。?四、購買?人群來訪?客戶年齡：?___歲，?主力購買?人群：__?_歲。占?來訪人群的?___%。?五、購房?需求婚房?比例為__?_%、自住?為___%?、陪讀為_?__%。?客戶理想的?戶型：__?_㎡-__?_㎡三室一?廳、明廳的?戶型，項(xiàng)?目優(yōu)勢：位?置的優(yōu)越性?，配套齊全?、優(yōu)質(zhì)建材?、房屋質(zhì)量?。六、銷?售情況成?交___組?：一次性付?款___組?，按揭貸款?___組。?總房款：?___元?七、未成交?原因1、?價(jià)格因素?價(jià)格偏高：?部分客戶對(duì)?于銷售價(jià)格?和心里價(jià)位?有出入，首?付比例高也?是客戶在購?房時(shí)考慮的?主要因素。?客戶認(rèn)知?度部分客?戶對(duì)項(xiàng)目不?夠了解，對(duì)?開發(fā)實(shí)力有?所顧慮雖已?進(jìn)行宣傳客?戶對(duì)項(xiàng)目認(rèn)?知度比較模?糊?？蛻?方面①購?買習(xí)慣：當(dāng)?地人的購房?習(xí)慣，以樓?房開工到完?工期間為銷?售期，在客?戶印象中，?樓房完工即?清盤售完。?②主觀意?識(shí)強(qiáng)對(duì)待新?鮮事物反應(yīng)?慢，客戶優(yōu)?先考慮銷售?價(jià)格，不注?重房屋質(zhì)量?。對(duì)房屋產(chǎn)?權(quán)的法律意?識(shí)薄弱。?③客戶回訪?：前期積累?客戶等待時(shí)?間過長購買?欲望減弱或?已購房,未?購房者在回?訪過程中未?有看房時(shí)強(qiáng)?烈購買意識(shí)??？蛻艚?待經(jīng)驗(yàn)總結(jié)?一、在接?待過程中，?始終要保持?熱情。抓住?切入點(diǎn)，更?好的與客戶?溝通，了解?客戶性格和?購買意向?qū)?癥下藥。?二、做好客?戶檔案記錄?，記錄客戶?信息姓名、?性別、來訪?人數(shù)、客戶?特征、聯(lián)系?電話、意向?戶型、認(rèn)知?途徑、意向?價(jià)格、客戶?來源等;記?錄洽談經(jīng)過?，將與客戶?的洽談過程?詳盡地記錄?下來(包括?電話追蹤、?多次來訪情?況)，以便?掌握客戶情?況;建立聯(lián)?系通道。通?過電話回訪?等方式掌握?客戶動(dòng)態(tài)（?范本），記?錄客戶成交?與未成交原?因。總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)改進(jìn)工作?方法。三?、提高業(yè)務(wù)?水平，學(xué)習(xí)?地產(chǎn)知識(shí)了?解市場動(dòng)態(tài)?（范本）。?知己知彼百?戰(zhàn)不殆，樹?立專業(yè)性，?已專業(yè)的角?度為客戶提?供選擇。從?而促進(jìn)銷售?。四、市?場調(diào)研了解?其它項(xiàng)目的?銷售情況、?樓盤價(jià)格、?開發(fā)進(jìn)度、?貸款要求(?包括首付比?例、手續(xù)辦?理、貸款條?件)、交房?日期、房屋?質(zhì)量、建材?品牌?？偨Y(jié)?樓盤優(yōu)勢和?劣勢，相同?品質(zhì)樓盤銷?售情況，調(diào)?研完成后總?結(jié)數(shù)據(jù)以書?面形式上報(bào)?。以備公司?制定銷售政?策和宣傳方?案時(shí)作為參?考依據(jù)。?總結(jié)半年來?的工作，工?作中仍存在?問題和不足?，在工作方?法和銷售接?待仍需學(xué)習(xí)?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?在__年基?礎(chǔ)上取長補(bǔ)?短，在新的?一中年更好?的完成工作?。五、工?作中的不足?1、工作?經(jīng)驗(yàn)不足，?在工作中細(xì)?節(jié)考慮不周?全。2、?業(yè)務(wù)知識(shí)和?銷售技巧，?仍需學(xué)習(xí)掌?握。3、?應(yīng)變能力有?待提高.?根據(jù)__年?的工作情況?，制定__?年的工作計(jì)?劃(一)?挖掘潛在客?戶通過項(xiàng)目?介紹，口碑?宣傳以及其?他宣傳方式?擴(kuò)大銷售渠?道。(二?)、增強(qiáng)自?己服務(wù)意識(shí)?、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。積極?主動(dòng)地把工?作做到點(diǎn)上?、落到實(shí)處?。(三)?、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、銷售?技巧在銷售?實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，理論?與實(shí)踐相結(jié)?合更好運(yùn)用?在工作中。?(四)、?市場調(diào)研了?解其他項(xiàng)目?銷售情況，?銷售政策，?積極搜集信?息并及時(shí)匯?總。__?年，的挑戰(zhàn)?在等著我，?我已經(jīng)做好?準(zhǔn)備了。展?望這過去一?段時(shí)間的工?作，我對(duì)將?來的工作