考試總評成績=平時成績30%+考試70%平時成績=考勤45%+作業(yè)55%考核方式課程介紹什么是管理信息系統(tǒng)？學(xué)什么？有何意義？教材與參考書——學(xué)習(xí)學(xué)生成績管理信息系統(tǒng)學(xué)生選課信息系統(tǒng)圖書館管理系統(tǒng)——生活銀行個人賬戶管理系統(tǒng)食堂就餐信息管理系統(tǒng)超市會員管理信息系統(tǒng)——娛樂數(shù)字節(jié)目管理系統(tǒng)（KTV）——工作人事管理信息系統(tǒng)財務(wù)工資管理信息系統(tǒng)OA辦公化自動系統(tǒng)在你的學(xué)習(xí)、工作、生活中有哪些信息系統(tǒng)？管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展開發(fā)與管理基礎(chǔ)技術(shù)部分概念部分管理信息系統(tǒng)正確理解信息、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的概念。簡單介紹計算機基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信等知識介紹管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，以及信息系統(tǒng)的發(fā)展。本部分是重點，也是實踐的依據(jù)，介紹管理系統(tǒng)開發(fā)的相關(guān)知識。學(xué)什么？有何意義?本課將是學(xué)習(xí)以下課程的基礎(chǔ)《企業(yè)信息化》《會計電算化》《電子商務(wù)系統(tǒng)》《ERP》《供應(yīng)鏈管理》《物流管理》實際應(yīng)用參與企業(yè)信息化建設(shè)工作參與公司的管理教學(xué)參考書

《管理信息系統(tǒng)（第三版）》，黃梯云，高等教育出版社《管理信息系統(tǒng)》，薛成華，清華大學(xué)出版社第1章信息的基本概念本講內(nèi)容信息化信息信息資源信息管理知識管理計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)信息時代物質(zhì)和能源工業(yè)時代土地和生產(chǎn)工具農(nóng)業(yè)時代1、信息化簡介

20世紀90年代以來，美國從事第一產(chǎn)業(yè)的人數(shù)已不到3%，近70%的人的工作與信息和知識相關(guān)。

2、信息化概念什么是信息化?信息化是由工業(yè)社會向信息社會前進的動態(tài)過程，它反映了從有形的可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會到無形的難以觸摸的信息產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會演化和轉(zhuǎn)型。

在這一過程中，整個社會通過普遍地采用信息技術(shù)和電子信息設(shè)備，更有效地開發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價值在國民生產(chǎn)總值中的比例逐步上升直至占主導(dǎo)地位。什么是企業(yè)信息化？必須有計算機連通網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)等都電子化能為企業(yè)帶來利益3、我國信息化歷程

我國自1983年大力推廣微型計算機應(yīng)用以來，“管理信息系統(tǒng)”在理論和實踐上發(fā)展迅速。

1986年2月國務(wù)院批準建設(shè)了國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)；1993年成立了全國電子信息系統(tǒng)推廣辦公室；

1994年組成由24個部委局參加的國家信息化聯(lián)席會議，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與組織全國信息化及重點工程建設(shè)；

“八五”期間國家開發(fā)了一批大型信息系統(tǒng)，其中有：國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、銀行電子化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、鐵路運輸系統(tǒng)、公安信息系統(tǒng)等。

1993年又開始實施以金橋工程、金關(guān)工程、金卡工程和金稅工程為代表的一系列“金”字號國民經(jīng)濟信息化工程，發(fā)揮了良好的示范帶頭作用。目前信息系統(tǒng)在管理中的應(yīng)用已從管理層的信息管理向決策層的信息管理發(fā)展，應(yīng)用水平日趨提高。

本講內(nèi)容信息化

信息信息資源信息管理知識管理數(shù)據(jù)：對客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量等特征的記載，可以用符號表示。如數(shù)字、字符、文字、聲音、圖形等。如：水，溫度，100℃，禮物，重量，500克，木頭，長度，2米，大樓，高度，100層都是數(shù)據(jù)。水的溫度是100℃，禮物的重量是500克，木頭的長度是2米，大樓的高度是100層。數(shù)據(jù)信息描述5個人：5，五，伍，正，101，five，☆，條形碼等。1、數(shù)據(jù)的概念只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。同一數(shù)據(jù)，每個人的解釋可能不同。決策者利用經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)做出決策，可能取得成功，也可能得到相反的結(jié)果，這里的關(guān)鍵在于對數(shù)據(jù)的解釋是否正確，因為不同的解釋往往來自不同的背景和目的。

醫(yī)生測量某人的體溫

體溫計上表示的是數(shù)據(jù)。 只有當醫(yī)生根據(jù)這一數(shù)據(jù)判斷此人已經(jīng)發(fā)燒需要治療時，體溫計上的數(shù)據(jù)才成為信息。39度超過37.5，他發(fā)高燒數(shù)據(jù)信息2、信息的概念數(shù)據(jù)（Data）加工處理信息（Information）經(jīng)過選擇加工處理后對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，信息可以使人們對事物有更深刻的認識。如果將數(shù)據(jù)比喻成原料的話，信息就是產(chǎn)品。3、信息的分類：P84按照管理的層次可以分為：戰(zhàn)略信息：反映國家、地方、企業(yè)發(fā)展目標和規(guī)劃的資料和數(shù)據(jù)。如產(chǎn)品投產(chǎn)和停產(chǎn)、開拓新市場等戰(zhàn)術(shù)信息：是關(guān)于計劃執(zhí)行情況和資源利用情況，是提供給企業(yè)中級管理人員，供他們完成大量計劃編制、資源分配等工作使用。作業(yè)信息：具體的執(zhí)行信息按照應(yīng)用領(lǐng)域可以分為管理信息社會信息科技信息等按照反映形式可分為數(shù)字信息圖像信息聲音信息等4、信息的特征：

1、事實性

2、時效性

3、不完全性

4、等級性

5、變換性

6、價值性

信息的特征：事實是信息的中心價值，不符合事實的信息不僅沒有價值，而且可能價值為負。這是信息的最基本屬性。事實性時效性你關(guān)注昨天的天氣情況嗎？信息的時效性是指從信息產(chǎn)生到利用的時間間隔。時間間隔越短，時效性越強。使用信息越及時，信息使用效率越高。

客觀事實的信息很難全部得到。人們對事物的認識也不可能十分全面。在信息爆炸的時代，我們沒有能力也沒有必要收集和存儲所有信息。只要我們明確問題，對所需要的信息進行分析判斷篩選，才能獲取有用信息。不完全性

等級性

管理是分等級的。不同等級的管理者職責(zé)不同、決策不同、使用的信息也不同。戰(zhàn)略級戰(zhàn)術(shù)級作業(yè)級

來源壽命精度加工保密方法要求

外長低不固定高內(nèi)短高固定低變換性

信息的變換性表現(xiàn)為同一信息可以按照使用者的要求用不同的載體來載荷、表達、相互轉(zhuǎn)換。這一特征使信息的表現(xiàn)形式更加多樣，有利于人們對信息的處理和利用。不同的慶祝勝利的方式價值性管理信息是經(jīng)過加工并對生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是一種資源，因而是有價值的。信息作為一種資源體現(xiàn)的正是信息的價值性，如果信息沒有價值就等同于毫無意義的數(shù)據(jù)。例如：廣播“到往北京方向的T31次列車將于8：30分發(fā)車”對到北京的乘客信息對到廈門的乘客數(shù)據(jù)5、信息生命周期：信息的收集：主要是識別、采集、表達信息的傳輸：信道、編碼、轉(zhuǎn)換信息的加工：數(shù)據(jù)-預(yù)信息-信息-決策-結(jié)果信息的存儲：什么？在哪？時效？信息的使用信息的維護：準確、及時、安全、保密3、知識知識的概念知識是對各種簡單、無序的元素集合經(jīng)過加工提煉，將其內(nèi)在聯(lián)系進行綜合分析從而得出的系統(tǒng)結(jié)論，是結(jié)構(gòu)性經(jīng)驗、價值觀念、關(guān)聯(lián)信息及專家見識的流動組合，是在信息的基礎(chǔ)上經(jīng)過進一步提煉的“有價值”的東西。知識的特點是可以共享，可以越過時空傳遞，可以重復(fù)使用，可以再生。顯性知識和隱性知識顯性知識：用語言能明確表達出來的，可編碼化、可結(jié)構(gòu)化的知識。隱性知識：存在于人類頭腦中的個人經(jīng)驗、觀念等隱含化知識，一般很難以某種較為簡單的方式表達出來。知識的分類聯(lián)合國經(jīng)合組織（OECD）將知識分為四種類型，即Know-what（事實知識），這類知識是可以通過觀察、感知或數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的知識；Know-why（原理知識），包括自然原理或法則的科學(xué)知識；Know-how（技能知識），指有關(guān)技術(shù)的知識或做事的技術(shù)訣竅；Know-who（人際知識），應(yīng)該向誰請教問題的知識。數(shù)據(jù)、信息和知識的關(guān)系數(shù)據(jù)是關(guān)于事件的一組獨立的事實，是語法層面。信息是捕捉了來龍去脈的內(nèi)容并加以經(jīng)驗和想法后的產(chǎn)物，是語義層面。知識是在信息的基礎(chǔ)上加入人的經(jīng)驗、洞察力和價值判斷后得到的，它能夠給出因果關(guān)系，并指導(dǎo)下一步的行動。知識屬于語用層面。本講內(nèi)容信息化信息信息資源信息管理知識管理1、信息資源控制論的創(chuàng)始人維納認為：信息就是信息，不是物質(zhì)也不是能量。信息與物質(zhì)、能量之間也存在著密切的關(guān)系。物質(zhì)、能量、信息是構(gòu)成現(xiàn)實世界的三大要素。美國哈佛大學(xué)的研究小組給出了著名的資源三角形。他們指出：沒有物質(zhì)，什么都不存在；沒有能量，什么都不會發(fā)生；沒有信息，任何事物都沒有意義。

信息是普遍存在的，但并非所有的信息都是資源。只有滿足一定條件的信息才能構(gòu)成資源。2、概念對于信息資源，有狹義和廣義之分：狹義的信息資源，指的是信息本身或信息內(nèi)容，即經(jīng)過加工處理，對決策有用的數(shù)據(jù)。開發(fā)利用信息資源的目的就是為了充分發(fā)揮信息的效用，實現(xiàn)信息的價值。廣義的信息資源，指的是信息活動中各種要素的總稱。“要素”包括信息、信息技術(shù)以及相應(yīng)的設(shè)備、資金和人等。

狹義的觀點突出了信息是信息資源的核心要素，但忽略了“系統(tǒng)”。事實上，如果只有核心要素，而沒有“支持”部分（技術(shù)、設(shè)備等），就不能進行有機的配置，不能發(fā)揮信息作為資源的最大效用。

歸納起來，可以認為，信息資源由信息生產(chǎn)者、信息、信息技術(shù)三大要素組成。（1）信息生產(chǎn)者是為了某種目的的生產(chǎn)信息的勞動者，包括原始信息生產(chǎn)者、信息加工者或信息再生產(chǎn)者。（2）信息既是信息生產(chǎn)的原料，也是產(chǎn)品。它是信息生產(chǎn)者的勞動成果，對社會各種活動直接產(chǎn)生效用，是信息資源的目標要素。（3）信息技術(shù)是能夠延長或擴展人的信息能力的各種技術(shù)的總稱，是對聲音、圖像、文字等數(shù)據(jù)和各種傳感信號的信息進行收集、加工、存儲、傳遞和利用的技術(shù)。信息技術(shù)作為生產(chǎn)工具，對信息收集、加工、存儲和傳遞提供支持與保障。本講內(nèi)容信息化信息信息資源信息管理知識管理1、概念概念理解：所謂信息管理，是指對人類社會信息活動的各種相關(guān)因素(主要是人，信息，技術(shù)和機構(gòu)）進行科學(xué)的計劃，組織，控制和協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)信息資源的合理開發(fā)與有效利用的過程。

信息管理（informationManagementIM）是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會活動。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理。信息管理是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。

書上定義：信息管理是在管理科學(xué)的一般原理的指導(dǎo)下，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息活動中的各要素（信息、人員、資金、設(shè)備、技術(shù)等）進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會活動，其目的在于充分開發(fā)和有效利用信息資源，最大限度地滿足社會或組織的信息需求。信息管理的對象是信息資源和信息活動。2、信息管理過程信息管理是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。信息收集就是對原始信息的獲取。信息傳輸是信息在時間和空間上的轉(zhuǎn)移，因為信息只有及時準確地送到需要者的手中才能發(fā)揮作用。信息加工包括信息形式的變換和信息內(nèi)容的處理。信息的形式變換是指在信息傳輸過程中，通過變換載體，使信息準確地傳輸給接收者。信息的內(nèi)容處理是指對原始信息進行加工整理，深入揭示信息的內(nèi)容。經(jīng)過信息內(nèi)容的處理，輸入的信息才能變成所需要的信息，才能被適時有效地利用信息送到使用者手中，有的并非使用完后就無用了，有的還需留做事后的參考和保留，這就是信息儲存。通過信息的儲存可以從中揭示出規(guī)律性的東西，也可以重復(fù)使用。3、信息管理發(fā)展歷程信息管理的概發(fā)展過程本講內(nèi)容信息化信息信息資源信息管理知識管理1、為什么進行知識管理2、知識管理定義知識管理的內(nèi)涵P96知識管理是協(xié)助組織和個人，圍繞各種來源的知識內(nèi)容，利用信息技術(shù)，對知識