第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)管理?員工作職?責(zé)精編?1、做好?業(yè)主入住?的各項(xiàng)手?續(xù)辦理、?費(fèi)用核算?、驗(yàn)房、?鑰匙交接?等工作。?2、負(fù)?責(zé)業(yè)主裝?修的各項(xiàng)?手續(xù)辦理?。3、?巡視檢查?業(yè)主裝修?工程，配?合相關(guān)部?門(mén)及時(shí)處?理違章操?作。4?、負(fù)責(zé)物?業(yè)費(fèi)以及?代收代繳?費(fèi)用的收?款工作。?5、負(fù)?責(zé)處理業(yè)?主報(bào)修、?投訴工作?處理。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)精編（?二）1?.協(xié)助上?級(jí)做好商?場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)?維護(hù)管理?工作;?2.能夠?快速處理?各種突發(fā)?事件，解?決客戶(hù)投?訴和糾紛?，確保商?場(chǎng)能夠正?常營(yíng)業(yè);?3.負(fù)?責(zé)管理區(qū)?域租賃、?收鋪、退?鋪等手續(xù)?的辦理;?4.認(rèn)?真落實(shí)各?項(xiàng)政策、?規(guī)定，收?集客戶(hù)的?建議和意?見(jiàn)，維持?良好關(guān)系?，隨時(shí)掌?握客戶(hù)動(dòng)?態(tài)信息;?5.商?場(chǎng)消防設(shè)?施、消防?通道日常?巡檢，參?與消防培?訓(xùn)、消防?演習(xí)指導(dǎo)?工作;?6.上級(jí)?交代的其?他工作?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)精編（?三）1?.負(fù)責(zé)現(xiàn)?有園區(qū)日?常運(yùn)營(yíng)管?理，及時(shí)?聯(lián)系租賃?單位收取?租金，并?更新運(yùn)營(yíng)?臺(tái)賬;?2.負(fù)責(zé)?與園區(qū)租?賃公司對(duì)?接，及時(shí)?處理各類(lèi)?報(bào)修及投?訴，確保?良好的工?作辦公環(huán)?境;3?.負(fù)責(zé)園?區(qū)、辦公?場(chǎng)所日常?巡檢、功?能維護(hù)，?對(duì)異常情?況進(jìn)行反?饋和跟蹤?;4.?建立和保?持與合作?單位的良?好關(guān)系，?做好相關(guān)?政策的落?實(shí);物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?精編（四?）1.?熟悉園區(qū)?所有客戶(hù)?信息;?2.定時(shí)?溝通回訪(fǎng)?，及時(shí)了?解客戶(hù)企?業(yè)的意見(jiàn)?與建議;?3.負(fù)?責(zé)處理客?戶(hù)投訴;?4.負(fù)?責(zé)處理園?區(qū)商戶(hù)的?終端客戶(hù)?的客服問(wèn)?題，并統(tǒng)?計(jì)整理上?報(bào);5?、做好客?戶(hù)各項(xiàng)費(fèi)?用的催繳?工作，對(duì)?未能按時(shí)?繳納租金?、水、電?、燃?xì)赓M(fèi)?用的客戶(hù)?進(jìn)行分析?上報(bào);?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)精編（?五）1?、每日巡?檢責(zé)任區(qū)?域內(nèi)樓層?，關(guān)注現(xiàn)?場(chǎng)品質(zhì)環(huán)?境;2?、負(fù)責(zé)接?待顧客來(lái)?訪(fǎng)，受理?責(zé)任區(qū)域?內(nèi)客戶(hù)意?見(jiàn)、建議?及時(shí)落實(shí)?整改與回?復(fù);3?、處理客?戶(hù)投訴，?記錄并跟?進(jìn)處理結(jié)?果，維護(hù)?業(yè)主關(guān)系?;4、?負(fù)責(zé)區(qū)域?租戶(hù)水電?費(fèi)的催繳?;5、?定期按計(jì)?劃執(zhí)行客?戶(hù)訪(fǎng)談及?滿(mǎn)意度調(diào)?查;6?、跟進(jìn)區(qū)?域內(nèi)客戶(hù)?裝修進(jìn)展?，及時(shí)向?物業(yè)服務(wù)?中心反映?需要解決?的問(wèn)題;?物業(yè)管?理員工作?職責(zé)精編?（六）?1、負(fù)責(zé)?我商城的?安保、值?班、消防?工作。?2、負(fù)責(zé)?我商城秩?序檢查、?維護(hù)工作?。3、?負(fù)責(zé)外來(lái)?人員進(jìn)出?登記，進(jìn)?出車(chē)輛檢?查、疏導(dǎo)?及指引。?4、身?體健康，?無(wú)不良嗜?好，品行?良好。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)精編（?七）1?、熱情接?待業(yè)戶(hù)，?受理各項(xiàng)?咨詢(xún)及投?訴，及時(shí)?分流處理?，并做好?跟蹤和回?訪(fǎng);2?、負(fù)責(zé)對(duì)?業(yè)戶(hù)辦理?收房、裝?修、出租?登記等各?種手續(xù)，?及時(shí)更新?業(yè)戶(hù)資料?;3、?掌握所負(fù)?責(zé)區(qū)域的?物業(yè)費(fèi)收?取情況，?對(duì)于欠費(fèi)?的業(yè)戶(hù)及?時(shí)聯(lián)系催?收，保證?收繳率;?4、協(xié)?助組織小?區(qū)業(yè)主活?動(dòng);5?、經(jīng)常主?動(dòng)與所負(fù)?責(zé)區(qū)域業(yè)?主取得聯(lián)?系，了解?業(yè)主需求?，保持良?好的關(guān)系?，提升業(yè)?主滿(mǎn)意度?;6、?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的各?類(lèi)臨時(shí)性?工作物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?精編（八?）1、?負(fù)責(zé)受理?一般客戶(hù)?投訴，跟?進(jìn)客戶(hù)問(wèn)?題，定期?了解客戶(hù)?對(duì)公司服?務(wù)的意見(jiàn)?和建議。?2、負(fù)?責(zé)做好與?園區(qū)企業(yè)?以及新進(jìn)?客戶(hù)的溝?通協(xié)調(diào)工?作。3?、負(fù)責(zé)部?門(mén)文件的?撰寫(xiě)、整?理、收發(fā)?等工作。?4、負(fù)?責(zé)各類(lèi)咨?詢(xún)、投訴?信函或電?話(huà)的接受?和來(lái)訪(fǎng)用?戶(hù)接待工?作。5?、負(fù)責(zé)部?門(mén)文件、?客戶(hù)信息?等資料的?管理與存?檔。6?、負(fù)責(zé)組?員與組員?之間工作?的配合和?互相監(jiān)督?。7、?負(fù)責(zé)對(duì)園?區(qū)客戶(hù)進(jìn)?行全方位?的走訪(fǎng)、?巡查。?8、積極?配合完成?各部門(mén)經(jīng)?理、主管?交辦其他?任務(wù)。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)精編（?九）1?、負(fù)責(zé)項(xiàng)?目?jī)?nèi)的日?常巡邏工?作;2?、負(fù)責(zé)各?類(lèi)日常工?作，如;?安保及交?通指引，?車(chē)位的管?理等;?3、落實(shí)?各項(xiàng)防患?措施，對(duì)?項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)?生重大事?故事件立?即向上級(jí)?報(bào)告;?4、負(fù)責(zé)?管理公司?清潔、綠?化、治安?、維修、?接待、回?訪(fǎng)等項(xiàng)服?務(wù)工作;?5、協(xié)?助上級(jí)完?成其他工?作。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?精編（十?）1、?受理外訪(fǎng)?人員的來(lái)?電來(lái)訪(fǎng)和?投訴，及?時(shí)登記、?跟進(jìn)、落?實(shí)和反饋?;2、?負(fù)責(zé)巡視?檢查學(xué)院?所轄區(qū)域?內(nèi)設(shè)施設(shè)?備、安全?防范和綠?化;3?、負(fù)責(zé)管?理區(qū)域內(nèi)?各項(xiàng)費(fèi)用?的催繳，?并按時(shí)向?上級(jí)部門(mén)?提供各種?報(bào)表;?4、按規(guī)?定做好日?常管理工?作的自檢?，接受主?管的監(jiān)督?檢查;?5、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?精編（十?一）1?、及時(shí)收?集業(yè)主各?類(lèi)需求及?信息反饋?;2、?及時(shí)響應(yīng)?客戶(hù)咨詢(xún)?投訴，對(duì)?小區(qū)內(nèi)異?常情況及?時(shí)處理與?上報(bào)，對(duì)?異常人員?進(jìn)行排查?與上報(bào);?3、負(fù)?責(zé)小區(qū)樓?宇、環(huán)境?衛(wèi)生、設(shè)?施設(shè)備、?治安、車(chē)?輛與人員?巡查與管?理;4?、定期巡?查裝修單?位，檢查?施工是否?規(guī)范，把?控裝修質(zhì)?量，及時(shí)?異常裝修?情況;?5、處理?所轄范圍?業(yè)主的訴?求，及時(shí)?完成上級(jí)?的指令，?使業(yè)主滿(mǎn)?意度不斷?提升物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?精編（十?二）1?、責(zé)小區(qū)?的物業(yè)管?理巡查工?作;2?、檢查、?監(jiān)督管轄?區(qū)域內(nèi)清?潔/綠化?部門(mén)的清?潔工作，?對(duì)存在問(wèn)?題及時(shí)知?會(huì)相關(guān)部?門(mén)主管進(jìn)?行整改;?3、檢?查監(jiān)督管?轄區(qū)域內(nèi)?各設(shè)備、?設(shè)施運(yùn)行?情況，及?時(shí)將有關(guān)?維修內(nèi)容?報(bào)告客戶(hù)?服務(wù)中心?。做好相?關(guān)記錄，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)處理?。4、?協(xié)助客戶(hù)?中心帶客?戶(hù)看房和?辦理收樓?手續(xù);?5、檢查?監(jiān)督客戶(hù)?室內(nèi)裝修?，處理違?規(guī)裝修;?6、協(xié)?調(diào)處理各?類(lèi)鄰里關(guān)?系等。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)精編（?十三）?1、負(fù)責(zé)?小區(qū)日常?事務(wù)的管?理;2?、受理、?處理用戶(hù)?的服務(wù)需?求與投訴?;3、?對(duì)保安、?清潔、綠?化、維修?等工作進(jìn)?行日常檢?查、監(jiān)督?、指導(dǎo);?4、負(fù)?責(zé)小區(qū)相?關(guān)費(fèi)用的?催繳。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)精編（?十四）?1、確實(shí)?掌握安全?事宜，服?勤于大廈?內(nèi)的指定?之警衛(wèi)崗?及電梯前?進(jìn)出人員?引導(dǎo)安排?事宜。發(fā)?現(xiàn)有不正?常情況，?立即通知?相關(guān)人員?到場(chǎng)檢查?、處理;?異常情況?應(yīng)及時(shí)上?報(bào)班長(zhǎng)主?管。2?、負(fù)責(zé)大?廈內(nèi)日常?