2020年?duì)I銷(xiāo)工作總結(jié)2020年?duì)I銷(xiāo)工作總結(jié)年在不經(jīng)意間已從身旁滑過(guò)，回顧這一年，步步腳跡!我于xx年xx月份進(jìn)入xx公司，任職時(shí)期，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體中間，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重要的打破和改變，在任職時(shí)期，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本員工作?，F(xiàn)將xx年的工作總結(jié)以下。一內(nèi)勤平時(shí)工作作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能加強(qiáng)我個(gè)人的社交能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承前啟后、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi);1、平時(shí)業(yè)務(wù)連接、客戶(hù)服務(wù)、辦理客戶(hù)訴苦、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信件的發(fā)送。3、銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及追蹤結(jié)果。4、做好本部門(mén)的檔案管理工作，成立客戶(hù)信息檔案(波及用戶(hù)基本狀況，使用品種、數(shù)目、價(jià)位、結(jié)算方式)。5、各樣促銷(xiāo)活動(dòng)狀況認(rèn)識(shí)，統(tǒng)計(jì)花費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理。6、成立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳(反應(yīng)出銷(xiāo)售收入價(jià)錢(qián)、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。7、成立銷(xiāo)售花費(fèi)臺(tái)帳(反應(yīng)出部門(mén)內(nèi)部花費(fèi)及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的花費(fèi)、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干花費(fèi)的提取數(shù)額)。8、各樣報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。10、對(duì)所經(jīng)手的各種波及我廠(chǎng)商業(yè)奧密的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥當(dāng)保存，不得丟掉或向外泄密。11、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的剖析與建檔，銷(xiāo)售有關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。12、各月份客戶(hù)回款額排查、追蹤、跟進(jìn)。二存在的弊端及計(jì)劃關(guān)于太陽(yáng)能市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)分單薄，不可以十分清楚的向客戶(hù)解說(shuō)，關(guān)于一些大的問(wèn)題不可以迅速取出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的交流過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客戶(hù)，以致于惹起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。xx年的到來(lái)，在做好本員工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上邊的知識(shí)，盡量做到應(yīng)付自如，冷靜得體。不停加強(qiáng)自己的鑒別能力，在更好的與客戶(hù)交流的基礎(chǔ)之上，能的為公司利益著想。三部門(mén)組織上邊的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下邊的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1、成立一支熟習(xí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)固的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是公司最可貴的資源，全部銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都發(fā)源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，成立一支擁有凝集力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是公司的根本。在明年的工作中成立一個(gè)和睦，擁有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。2、完美銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷(xiāo)售管理是公司的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于聽(tīng)任自流的狀態(tài)。完美銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提升銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。3、培育銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不停自我提升的習(xí)慣。培育銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提升銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的見(jiàn)解和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的票據(jù)。依據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每個(gè)月、每周、每天。以每個(gè)月、每周、每天的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，達(dá)成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我以為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提升執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，成立一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的重點(diǎn)。四總結(jié)一年來(lái)，經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)和不停探索，收獲很大，無(wú)論在工作安排仍是在辦理問(wèn)題時(shí)，都得謹(jǐn)慎考慮，做到能獨(dú)擋一面。我深信工作只需悉心努力去做，就一定可以做好。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也感覺(jué)自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)辦理事情不夠認(rèn)真，因此出現(xiàn)了許多的問(wèn)題，