第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?銀行支行年?終工作總結(jié)?范例年終?工作總結(jié)?年度工作總?結(jié)個(gè)人工?作總結(jié)工?作總結(jié)范文?工作總結(jié)?報(bào)告試用?期工作總結(jié)?黨支部工?作總結(jié)班?主任工作總?結(jié)財(cái)務(wù)工?作總結(jié)學(xué)?生會(huì)工作總?結(jié)銷售工?作總結(jié)黨?建工作總結(jié)?__年對(duì)?__支行來(lái)?講，是辛勤?耕耘的一年?，是適應(yīng)變?革的一年，?是開(kāi)拓創(chuàng)新?的一年，也?是理清思路?、加快發(fā)展?的一年。在?全體員工的?共同努力下?，__路支?行堅(jiān)持年初?制訂的工作?思路，克服?重重困難，?團(tuán)結(jié)一致，?勇于開(kāi)拓，?在堅(jiān)持規(guī)范?經(jīng)營(yíng)、防范?風(fēng)險(xiǎn)的前提?下，以發(fā)展?為主線，以?利潤(rùn)為目標(biāo)?，以高品質(zhì)?、專業(yè)化服?務(wù)為手段，?積極擴(kuò)展市?場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)?品、培育客?戶，實(shí)現(xiàn)了?各項(xiàng)業(yè)務(wù)的?全面、快速?增長(zhǎng)?，F(xiàn)將?__年工作?情況匯報(bào)如?下：一、?經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?1、負(fù)債業(yè)?務(wù)：截至_?_月底，我?行全口徑存?款時(shí)點(diǎn)達(dá)到?___萬(wàn)元?，較年初增?長(zhǎng)___萬(wàn)?元，其中對(duì)?公存款余額?達(dá)___萬(wàn)?元，較年初?增長(zhǎng)___?萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄?存款時(shí)點(diǎn)余?額___萬(wàn)?元，較年初?增長(zhǎng)___?萬(wàn)元。截止?__月底全?年全口徑日?均存款余額?為_(kāi)__萬(wàn)?元，較年初?增長(zhǎng)___?萬(wàn)元，其中?對(duì)公存款日?均已浮出水?面，較年初?正增長(zhǎng)__?_萬(wàn)元，余?額為_(kāi)__?萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄?存款日均余?額為_(kāi)__?萬(wàn)元，較年?初新增__?_萬(wàn)元。?2、資產(chǎn)業(yè)?務(wù)：截止_?_月底，我?行貸款余額?為_(kāi)__萬(wàn)?元，比年初?新增萬(wàn)元。?__月底，?我行向__?項(xiàng)目成功營(yíng)?銷___億?元貸款，并?分別于__?月底投放_(tái)?__億元、?__月置換?___億元?固定資產(chǎn)貸?款，有效調(diào)?整了我行的?貸款結(jié)構(gòu)，?提高了利息?收入水平。?同時(shí)，我行?今年在房地?產(chǎn)項(xiàng)目貸款?營(yíng)銷上也取?得了較好的?成績(jī)，分別?營(yíng)銷__、?__兩家優(yōu)?質(zhì)房地產(chǎn)企?業(yè)貸款各_?__萬(wàn)元，?為我行房地?產(chǎn)金融業(yè)務(wù)?打下了良好?的基礎(chǔ)。全?年累計(jì)收息?達(dá)到___?萬(wàn)元，資產(chǎn)?質(zhì)量良好。?全年累計(jì)簽?發(fā)銀行承兌?匯票達(dá)__?_萬(wàn)元，手?續(xù)費(fèi)收入達(dá)?到___萬(wàn)?元。3、?中間業(yè)務(wù)：?今年我行對(duì)?中間業(yè)務(wù)收?入的認(rèn)識(shí)有?了較大的提?高，并積極?拓展中間業(yè)?務(wù)收入的各?種渠道，積?極___收?入，提高收?益水平。截?止__月底?，全年累計(jì)?中間業(yè)務(wù)收?入達(dá)___?萬(wàn)元，比去?年增速達(dá)到?___％。?其中__月?份我行收到?第一筆財(cái)務(wù)?顧問(wèn)收入_?__萬(wàn)元，?以及國(guó)際結(jié)?售匯收入_?__元，開(kāi)?拓了新的中?間業(yè)務(wù)空間?。代理發(fā)售?國(guó)債___?萬(wàn)元，基金?___萬(wàn)元?，信托__?_萬(wàn)元，各?類保險(xiǎn)__?_萬(wàn)元，理?財(cái)產(chǎn)品中間?業(yè)務(wù)收入達(dá)?到__萬(wàn)元?。4、國(guó)?際業(yè)務(wù)：今?年我行國(guó)際?業(yè)務(wù)有了較?大的進(jìn)展。?通過(guò)營(yíng)銷_?_科技、_?_等有進(jìn)出?口業(yè)務(wù)的貿(mào)?易企業(yè)，我?行僅__月?和__月就?完成對(duì)公企?業(yè)國(guó)際結(jié)售?匯___萬(wàn)?元，國(guó)際結(jié)?算量達(dá)到_?__萬(wàn)元。?__月，經(jīng)?上級(jí)行批準(zhǔn)?我行開(kāi)辦外?匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?后，我行積?極行動(dòng)，對(duì)?前臺(tái)員工進(jìn)?行多次國(guó)際?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?懸掛宣傳條?幅進(jìn)行業(yè)務(wù)?推介，并在?較短的時(shí)間?內(nèi)開(kāi)始辦理?業(yè)務(wù)，為我?行今后國(guó)際?業(yè)務(wù)和外匯?理財(cái)業(yè)務(wù)的?發(fā)展奠定了?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。5、電?子銀行業(yè)務(wù)?：為了給客?戶提供方便?快捷的高科?技服務(wù)，減?輕前臺(tái)壓力?，今年我行?對(duì)電子銀行?業(yè)務(wù)的發(fā)展?提出了較高?的目標(biāo)。截?止__月底?，我行共發(fā)?展企業(yè)網(wǎng)銀?客戶___?戶，個(gè)人網(wǎng)?銀___戶?，call?cente?r簽約__?_戶，網(wǎng)銀?結(jié)算量達(dá)到?___萬(wàn)元?。6、其?他方面：_?_年__路?支行在結(jié)算?服務(wù)、核算?質(zhì)量、安全?生產(chǎn)等方面?也取得了一?定的成績(jī)，?實(shí)現(xiàn)全年安?全生產(chǎn)無(wú)事?故。同時(shí)也?積極參與_?_支行舉辦?的各種活動(dòng)?，在行慶_?_周年合唱?比賽中，我?行做為牽頭?行，積極準(zhǔn)?備，___?有序，與營(yíng)?業(yè)部、黃河?支行組成的?參賽隊(duì)一舉?獲得第一名?的好成績(jī)。?二、主要?工作回顧?1、圍繞增?強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造?能力，提高?經(jīng)營(yíng)水平?在__年的?工作中，_?_路支行始?終堅(jiān)持以提?高價(jià)值創(chuàng)造?能力為目標(biāo)?，以增加收?入、創(chuàng)造效?益為工作成?效的評(píng)價(jià)依?據(jù)，對(duì)每一?項(xiàng)產(chǎn)品、每?一個(gè)客戶進(jìn)?行認(rèn)真地梳?理，挖掘潛?力客戶和潛?力產(chǎn)品，合?理調(diào)配人員?，達(dá)到提高?經(jīng)營(yíng)水平的?目的。今年?，我行充分?認(rèn)識(shí)到省行?理財(cái)中心的?潛力，通過(guò)?與省分行個(gè)?人客戶部的?多次溝通，?利用理財(cái)中?心的優(yōu)美環(huán)?境，開(kāi)通對(duì)?公高端客戶?窗口，不僅?完善了理財(cái)?中心的功能?，也提高了?對(duì)公高端客?戶對(duì)我行的?滿意度，實(shí)?現(xiàn)了對(duì)客戶?的差別化服?務(wù)。此項(xiàng)舉?措對(duì)我行的?服務(wù)水平是?一個(gè)很大地?提升，收到?了良好的效?果。在今?年的業(yè)務(wù)發(fā)?展中，我行?將對(duì)公客戶?進(jìn)行了細(xì)分?，有信貸業(yè)?務(wù)的客戶和?存款余額較?大的客戶由?客戶經(jīng)理進(jìn)?行維護(hù)，小?額客戶由前?臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)進(jìn)行維?護(hù)，要求每?天專人統(tǒng)計(jì)?余額變動(dòng)，?大額進(jìn)出情?況，并調(diào)查?分析原因，?提出有針對(duì)?性的為客戶?提供量身定?體的服務(wù)方?法。初步形?成多層次的?營(yíng)銷網(wǎng)，如?前臺(tái)柜員通?過(guò)余額大小?或者大額進(jìn)?出篩選出潛?力客戶推薦?給客戶經(jīng)理?，客戶經(jīng)理?負(fù)責(zé)上門(mén)走?訪維護(hù)，并?由前臺(tái)客戶?經(jīng)理進(jìn)行方?便快捷的核?算服務(wù)。今?年以來(lái)客戶?經(jīng)理維護(hù)的?優(yōu)質(zhì)客戶戶?數(shù)增加了_?__％，存?款余額增加?___％。?在今年_?_月份儲(chǔ)蓄?存款達(dá)到_?__萬(wàn)元以?后，我行對(duì)?私存款新增?不理想。一?度回落到年?初___萬(wàn)?元左右。目?前通過(guò)設(shè)立?對(duì)私前臺(tái)客?戶經(jīng)理，開(kāi)?辟vip客?戶專區(qū)，篩?選金博大和?世紀(jì)聯(lián)華返?款商戶的前?___名做?為重點(diǎn)尋找?溝通聯(lián)系等?手段，發(fā)現(xiàn)?并留住高端?客戶，從而?促進(jìn)對(duì)私業(yè)?務(wù)向上增長(zhǎng)?。同時(shí)狠抓?前臺(tái)人員服?務(wù)水平和工?作效率，目?前由于dc?c上線、集?約化經(jīng)營(yíng)等?因素流失的?客戶已逐漸?開(kāi)始回流。?2、積極?推行績(jī)效管?理，提高支?行管理水平?年初伊始?，我行率先?推出《績(jī)效?管理實(shí)施方?案》，為每?一個(gè)中層干?部量身定體?，制定了績(jī)?效管理目標(biāo)?、績(jī)效管理?綜合評(píng)估和?相應(yīng)的激勵(lì)?約束辦法，?經(jīng)過(guò)科學(xué)的?推算，對(duì)每?一位中層干?部所在的崗?位不同，分?別進(jìn)行不同?的設(shè)定，并?由行里與中?層干部的各?自不同崗位?相互進(jìn)行認(rèn)?定。通過(guò)績(jī)?效管理的推?行，使中層?負(fù)責(zé)人的責(zé)?、權(quán)、利相?匹配，以鼓?舞中層負(fù)責(zé)?人的工作熱?情和主觀能?動(dòng)性。經(jīng)過(guò)?半年多的運(yùn)?轉(zhuǎn)，績(jī)效管?理的激勵(lì)約?束效果已得?到充分的體?現(xiàn)。部分部?門(mén)也在本部?門(mén)內(nèi)部對(duì)員?工進(jìn)行了試?運(yùn)行。我行?試行的績(jī)效?管理辦法也?得到了金水?支行相關(guān)部?門(mén)的___?和認(rèn)可，準(zhǔn)?備在一定范?圍內(nèi)予以推?廣。為了?調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)?理的積極性?，__月份?我行出臺(tái)了?客戶經(jīng)理管?理辦法和相?應(yīng)的考核辦?法，由于激?勵(lì)約束有力?，使客戶經(jīng)?理充分發(fā)揮?自身潛力，?積極營(yíng)銷客?戶，主動(dòng)承?擔(dān)行內(nèi)大客?戶的維護(hù)工?作，我行對(duì)?公業(yè)務(wù)有了?較大的起色?。今年我行?自行上報(bào)申?請(qǐng)審批的項(xiàng)?目全部得到?省分行認(rèn)可?并順利通過(guò)?，使__科?技、等信貸?業(yè)務(wù)的投放?為我行今年?以及明年的?對(duì)公業(yè)務(wù)、?國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)?展奠定了基?礎(chǔ)。3、?從嚴(yán)把握核?算質(zhì)量，防?范資金風(fēng)險(xiǎn)?今年，面?對(duì)dcc上?線、員工業(yè)?務(wù)水平參差?不齊，差錯(cuò)?率較高等情?況，我行從?嚴(yán)把關(guān)，要?求員工提高?核算質(zhì)量，?積極防范資?金風(fēng)險(xiǎn)。通?過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)?、一對(duì)一老?帶新等方式?，迅速提高?核算水平。?對(duì)會(huì)計(jì)主管?的工作給予?有力的支持?，對(duì)核算差?錯(cuò)出臺(tái)了相?應(yīng)的處罰措?施，使員工?的業(yè)務(wù)水平?在短時(shí)間內(nèi)?達(dá)到了迅速?的提升。同?時(shí)，在人員?相對(duì)緊張的?情況下，將?b級(jí)柜員崗?位后撤，做?好全行后臺(tái)?稽核工作，?從嚴(yán)把關(guān)，?使我行的核?算質(zhì)量有了?較大的提高?。4、強(qiáng)?化培訓(xùn)，提?高員工業(yè)務(wù)?水平和綜合?素質(zhì)。今?年，我行加?大了培養(yǎng)優(yōu)?秀人才的力?度，把內(nèi)容?繁多的學(xué)習(xí)?培訓(xùn)多層次?分布在立體?培訓(xùn)網(wǎng)中，?讓全行員工?得到良好的?教育，成為?適應(yīng)建行改?造和社會(huì)競(jìng)?爭(zhēng)的所需人?才。員工的?培訓(xùn)主要從?以下幾個(gè)途?徑展開(kāi)：1?）積極__?_員工參加?上級(jí)行培訓(xùn)?，全年參訓(xùn)?___人次?，是力度最?大的一年。?特別是支行?在人員短缺?、業(yè)務(wù)繁忙?情況下，克?服重重困難?，讓每一個(gè)?前臺(tái)員工脫?產(chǎn)___天?專心學(xué)習(xí)。?2)、支行?自行___?對(duì)全體員工?的深化培訓(xùn)?。專項(xiàng)制定?學(xué)習(xí)計(jì)劃，?每周安排_(tái)?__個(gè)晚上?培訓(xùn)。培訓(xùn)?采取多樣化?的學(xué)習(xí)形式?，如每次由?___名員?工做講師進(jìn)?行背課，使?每個(gè)人既是?學(xué)生又是講?師，收到了?很好的效果?。3)、加?大對(duì)客戶經(jīng)?理、中層負(fù)?責(zé)人、業(yè)務(wù)?骨干的提升?培訓(xùn)。__?_讀書(shū)活動(dòng)?，推薦《細(xì)?節(jié)決定成敗?》、《成功?人士的七個(gè)?習(xí)慣》等優(yōu)?秀書(shū)目，開(kāi)?展讀后感想?座談，使骨?干人員得到?有效的素質(zhì)?提高。5?、把安全防?范溶入日常?管理，防微?杜漸，繼續(xù)?創(chuàng)造安全無(wú)?事故安全?是各項(xiàng)業(yè)務(wù)?發(fā)展的基礎(chǔ)?，是第一要?事。對(duì)外我?行密切__?_社會(huì)形式?，嚴(yán)防不法?分子的侵害?。從早接款?晚送款，到?出入通勤門(mén)?，我行都制?訂了嚴(yán)格的?規(guī)章制度，?并督促每一?個(gè)員工遵照?執(zhí)行。做到?人人熟悉防?搶預(yù)案，定?期演習(xí)。對(duì)?內(nèi)簽訂職工?聯(lián)保責(zé)任書(shū)?，員工思想?動(dòng)態(tài)（范本?）調(diào)查報(bào)告?。設(shè)立專職?稽核員，對(duì)?帳務(wù)全程監(jiān)?控，并制訂?核算差錯(cuò)處?罰辦法，有?效遏制了業(yè)?務(wù)差錯(cuò)和違?規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象?。今年處罰?相關(guān)責(zé)任人?___多人?，消滅隱患?___多起?，有力保證?了我行業(yè)務(wù)?發(fā)展。6?、工會(huì)把“?家園文化”?深入推廣，?團(tuán)隊(duì)凝聚力?越來(lái)越強(qiáng)。?今年工會(huì)?注意“家園?文化”建設(shè)?，給每一位?過(guò)生日的員?工當(dāng)日送上?一份鮮美的?蛋糕。同時(shí)?___員工?參加了合唱?、跳繩、乒?乓球、籃球?運(yùn)動(dòng)，豐富?員工業(yè)余生?活。特別是?由支行領(lǐng)導(dǎo)?帶隊(duì)的合唱?團(tuán)，經(jīng)過(guò)精?心排練，在?___多家?支行參加的?比賽中一舉?奪得第一名?，使支行團(tuán)?隊(duì)凝聚力空?前加強(qiáng)，員?工踴躍參與?團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。?三．存在?的問(wèn)題1?、前___?務(wù)存在差距?，客戶投訴?時(shí)有發(fā)生。?今年我行發(fā)?生一起有效?投訴一起，?嚴(yán)重影響了?我行的信譽(yù)?。2、客?戶經(jīng)理隊(duì)伍?有待于加大??，F(xiàn)有客戶?經(jīng)理只是維?護(hù)了對(duì)公客?戶，如果加?上對(duì)私客戶?維護(hù)，顯然?人力不足。?3、對(duì)公?、對(duì)私業(yè)務(wù)?發(fā)展措施落?實(shí)不到位，?需要樹(shù)立全?員營(yíng)銷理念?，以推動(dòng)業(yè)?務(wù)快速發(fā)展?。4、網(wǎng)?銀、電話銀?行簽約推廣?力度不大，?柜面客戶排?隊(duì)的壓力依?然很大。?四、__年?工作規(guī)劃?__年發(fā)展?思路：以學(xué)?習(xí)《決定》?為發(fā)展契機(jī)?，圍繞增強(qiáng)?價(jià)值創(chuàng)造能?力，深入挖?掘人員和業(yè)?務(wù)潛力，積?極___各?項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展?，堅(jiān)持走高?端路線，創(chuàng)?新經(jīng)營(yíng)，規(guī)?范發(fā)展，防?范風(fēng)險(xiǎn)。?1、指標(biāo)規(guī)?劃：對(duì)公日?均新增__?_萬(wàn)元，儲(chǔ)?蓄日均新增?__萬(wàn)元，?中間業(yè)務(wù)收?