第3頁共3頁2023年?前臺個人年?終工作總結(jié)?即將過去?的__年是?充實(shí)忙碌而?又快樂的一?年。在這歲?末年初之際?，回首過去?，展望未來?！過去的_?_月份開始?，在公司的?指引下，在?部門領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心幫助及?同事之間的?友好合作下?，我們的工?作學(xué)習(xí)得到?了不少的進(jìn)?步。一、?提高服務(wù)質(zhì)?量,規(guī)范前?___務(wù)前?臺是展示公?司的形象、?服務(wù)的起點(diǎn)?。對于客戶?來說，前臺?是他們接觸?我們公司的?第一步，是?對公司的第?一印象，是?非常重要的?。所以前臺?在一定程度?上代表了公?司的形象。?同時，公司?對客戶的服?務(wù)，從前臺?迎客開始，?好的開始是?成功的一半?。有了對其?重要性的認(rèn)?識，所以我?們一定要認(rèn)?真做好本職?工作。努力?提高服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)真接?聽每一個電?話，對反應(yīng)?的問題認(rèn)真?解答做好記?錄同時根據(jù)?信息涉及的?部門或責(zé)任?人進(jìn)行調(diào)度?、傳遞、匯?報(bào)?？蛻魜?訪時我們將?時刻注重保?持良好的服?務(wù)態(tài)度，熱?情的接待。?在合適的環(huán)?境下巧妙回?答客戶提出?的問題。做?到笑臉相迎?、耐心細(xì)致?、溫馨提示?等。在業(yè)余?時間我們將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)一?些關(guān)于電話?技巧和服務(wù)?禮儀知識。?不斷的為自?己充電，以?適應(yīng)公司的?快速發(fā)展。?根據(jù)記錄統(tǒng)?計(jì),__年?我來公司開?始：填寫鋼?、鋁基價_?__余次、?接待來訪客?人___余?次、訂飲用?水___余?次、做員工?考勤表__?_次、轉(zhuǎn)接?電話___?余次、更新?___次、?快遞收發(fā)_?__余次、?盤點(diǎn)申購庫?存___次?、收發(fā)傳真?___余次?、打印文件?___余次?、打掃衛(wèi)生?___余次?、周末轉(zhuǎn)接?電話___?次、指紋登?記___余?次等。二?、做好倉庫?管理，按時?盤點(diǎn)倉庫，?做好物品歸?類。嚴(yán)格接?照公司制度?，做到每件?物品進(jìn)出都?有登記。及?時查看物品?的完好情況?，對缺少或?損壞的物品?及時上報(bào)相?關(guān)部門進(jìn)行?采購或維修?。根據(jù)統(tǒng)計(jì)?__年__?月份至今共?辦理各部門?各項(xiàng)物品入?庫___余?次，入庫物?品都配有相?應(yīng)出庫記錄?。三，應(yīng)以?大局為重，?不計(jì)較個人?得失。不管?是工作時間?還是休假時?間，公司有?臨時任務(wù)分?配，我們都?服從安排，?積極去配合?，不找理由?推脫。作為?華天的一員?，我們將奉?獻(xiàn)自己的一?份力量為公?司效命。平?時積極參加?公司___?的活動，加?強(qiáng)同事之間?的感情和部?門之間的溝?通。并且多?了解公司的?基本情況和?經(jīng)營內(nèi)容。?為了往后能?更好的工作?不斷的打下?基礎(chǔ)。雖然?前臺的工作?有時是比較?的瑣碎，但?大小事都是?要認(rèn)真才能?做好。所以?我們都會用?心的去做每?一件事。感?謝部門領(lǐng)導(dǎo)?的教誨和公?司給予我們?的機(jī)會；通?過這將近三?個月的工作?，我也清醒?地看到了自?己還存在許?多不足，在?以后的日子?里我們將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，努?力把工作做?得更好！四?、來年工作?計(jì)劃年已過?，未來的日?子依然會很?漫長，接下?來的__年?會如何發(fā)展?沒人能預(yù)料?，我總覺得?所要做的就?是努力和堅(jiān)?持著，看似?容易的一句?話，做起來?卻是相當(dāng)?shù)?不易，不斷?的吸取，不?斷的總結(jié)，?吸取別人的?優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)?自己的缺點(diǎn)?，學(xué)習(xí)別人?的優(yōu)點(diǎn)通過?自己的方式?表達(dá)出來，?這就是我做?人的觀點(diǎn)，?未來的一段?時間內(nèi)，我?會按照這個?想法努力做?下去。曾經(jīng)?的一位朋友?對我說過一?句話“不斷?的努力和堅(jiān)?持是一種真?正的等待，?等來的也許?就是屬于自?己的一個機(jī)?會”。是啊?！我相信這?句話，等待?，等待的背?后是需要不?斷的努力，?始終認(rèn)為，?只要努力了?，不用自己?去宣揚(yáng)，自?然會有人去?說，也自然?會有人來認(rèn)?可?，F(xiàn)將對?于明年的工?作計(jì)劃如下?：1、加?強(qiáng)本職工作?，技能學(xué)習(xí)?使自己本職?工作能力得?進(jìn)一步提高?于加強(qiáng)。?2、樹立終?身學(xué)習(xí)的觀?念，加強(qiáng)自?身文化素質(zhì)?學(xué)習(xí)，不斷?提高自身素?質(zhì)。3、?工作中做到?積極主動，?團(tuán)結(jié)同事，?結(jié)合不同的?工作環(huán)境及?個人脾氣、?性格做好一?線工作配合?，使各種人?際關(guān)系更加?融洽和諧。?4、在工?程部工作中?，努力熟悉?學(xué)習(xí)工程特?點(diǎn)、施工技?巧、方法等?，提高自己?專業(yè)水平，?為明年工程?部工作中貢?獻(xiàn)出自己的?力量。路漫?漫其修遠(yuǎn)兮?，吾將上下?而求索，在?來年中，我?將加強(qiáng)自主?管理的意識?，勇于開拓?創(chuàng)新，加強(qiáng)?理論和設(shè)計(jì)?學(xué)習(xí)，不斷?提高專