物業(yè)服務(wù)電梯故障應(yīng)急處理預(yù)案一、電梯困人如發(fā)生電梯困人事故，電梯維修員應(yīng)按如下方法處理：（一）把電梯主電源拉開(kāi)，防止電梯意外啟動(dòng)，但必須保留轎廂照明；（二）確定電梯轎廂位置；（三）當(dāng)電梯停在距距平層約±60范圍時(shí)，維修人員可以在該平層的廳門(mén)外使用專(zhuān)用的廳門(mén)機(jī)械鑰匙打開(kāi)廳門(mén)，并用手拉開(kāi)轎廂門(mén)，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。（四）當(dāng)電梯未停在上述位置時(shí)，則必須用機(jī)械方法移動(dòng)轎廂后救人，步驟如下：1、轎門(mén)應(yīng)保持關(guān)閉，如轎門(mén)已被拉開(kāi)，則要叫乘客把轎門(mén)手動(dòng) 關(guān)閉；2、在曳引電動(dòng)機(jī)軸尾裝上盤(pán)車(chē)裝置。3、兩人把持盤(pán)車(chē)裝置，防止電梯在機(jī)械送抱閘時(shí)意外或過(guò)快移動(dòng)，然后令一人采用機(jī)械方法一松一緊抱閘，當(dāng)抱閘松開(kāi)時(shí)，另外兩人用力絞動(dòng)盤(pán)車(chē)裝置，是轎廂向正確方向移動(dòng)，4、按正確方向使轎廂繼續(xù)緩慢移動(dòng)到平層±15位置上；5、使抱閘恢復(fù)正常，然后在廳門(mén)對(duì)應(yīng)轎門(mén)外機(jī)械打開(kāi)轎廂并協(xié)助乘客撤出轎廂；（五）當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即停止救援并及時(shí)通知電梯維修保養(yǎng)承包商作出處理，（六）事后書(shū)面報(bào)告管理處經(jīng)理。二、水浸事故（一）電梯維修員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)發(fā)生水浸事故將會(huì)危及電梯運(yùn)行時(shí)應(yīng)立即通知管理處，當(dāng)值安管員通過(guò)轎廂對(duì)講機(jī)通知客人從最近的樓層離開(kāi)受影響的電梯。（二）電梯維修員將受水浸的電梯轎廂升到最高處，并關(guān)閉該電梯。（三）攔住水浸樓層的電梯，以防水浸入電梯井。（四）即刻將情況報(bào)告主管管理員和電梯承包商。三、巡查中發(fā)現(xiàn)電梯異常（一）維修員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常，如鋼纜有毛刺、斷股，控制柜有異響、異味，轎廂升降異常等危及電梯安全運(yùn)行的現(xiàn)象發(fā)生，應(yīng)立刻通知監(jiān)控中心。（二）監(jiān)控中心當(dāng)值人員通過(guò)轎廂對(duì)講機(jī)通知客人從最近的樓層離開(kāi)故障電梯。