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文檔簡介
"美容美發(fā)行業(yè)推廣解決方案"美容美發(fā)解決方案本方案適用于:美容行業(yè),美發(fā)行業(yè)1.實現(xiàn)拓客。如何拉新,讓目標(biāo)人群前來消費?如何使短客變??停?妥儠T,會員變種子客戶?一、美容美發(fā)行業(yè)的核心需求2/4/20232.防止客戶流失。美發(fā)師或美容顧問離職,將手中積累的客戶也一并帶走,給企業(yè)帶來很大的損失。一、美容美發(fā)行業(yè)的核心需求2/4/20233.工作監(jiān)督。如何高效客觀監(jiān)管每個員工的工作,及時掌握動態(tài),將客戶信息掌握在公司層面?一、美容美發(fā)行業(yè)的核心需求二、美容美發(fā)行業(yè)的營銷方式
一定要弄清楚顧客是誰顧客是哪些人,他們的月收入是多少?多長時間會剪一次頭發(fā)?他們對發(fā)型或者說形象夠重視嗎?如果不跟我剪發(fā),他還會找誰?我怎樣找到他,讓他進店體驗我們的剪發(fā)服務(wù)?1.定位顧客人群白領(lǐng)、工薪階層、年輕時尚人群、女性偏多
他們有什么剪發(fā)習(xí)慣.
他們多久剪一次頭發(fā).2)怎樣找到他們
經(jīng)常在KTV?.
喜歡去網(wǎng)吧?.
喜歡購物逛超市?.6/12
顧客在哪里出沒顧客是經(jīng)常在哪些地方?通過第一個步驟,我們已經(jīng)分析出來。2.選擇魚塘打造一個門檻非常低的體驗產(chǎn)品
讓顧客低價體驗.
或者免費體驗.2)找到出沒地的塘主
經(jīng)常在KTV?.跟KTV合作,
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喜歡購物逛超市?.跟超市合作7/12
潛在顧客喜歡什么樣的服務(wù)這些人群是愛時尚?愛實惠?喜歡聚群?喜歡新鮮事物?3.設(shè)餌抓取潛在顧客打造一個門檻非常低的體驗產(chǎn)品——誘餌
讓顧客低價體驗.原價剪發(fā)15元,2人同行,現(xiàn)價5元
或者免費體驗(留下對方的電話,到一個月的時候?qū)ζ涠绦琶腊l(fā)提醒).2)找到出沒地的塘主
經(jīng)常在KTV?.跟KTV合作,推出消費滿100元,送免費美發(fā)1次
喜歡去網(wǎng)吧?.跟網(wǎng)吧合作,充值50元從美發(fā)卡1張
喜歡購物逛超市?.購物滿100元,免費理發(fā)一次8/124初步成交新顧客陌生人老顧客9/12你更喜歡哪部分人群?我們更希望把陌生人變成新顧客,把新顧客變成老顧客第一次理發(fā)之后........5及時跟蹤10/12第一次關(guān)系之后我們要主動聯(lián)系,保持主顧關(guān)系;發(fā)提醒短信、SNS聊天、問候短信、打電話祝賀某事讓顧客知道有一個理發(fā)店經(jīng)常跟他聯(lián)系著,下次理發(fā),是不是選擇我們的機會多一點?回頭率高了,顧客會不會介紹我們的店給身邊的朋友?會不會跟家人、朋友一起來理發(fā)?只要關(guān)系處好了,機會就接著來了。人喜歡跟熟人打交道!不喜歡跟陌生人有交往!6.N次銷售只要我們跟顧客保持好關(guān)系,讓他記得我們,選擇我們服務(wù)的機會就非常的大。實現(xiàn)以后的多次銷售,絕對不是問題。當(dāng)你顧
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