標準解讀
《GB/T 29355-2012 優(yōu)撫醫(yī)院服務規(guī)范》是由中國國家標準化管理委員會發(fā)布的一項國家標準,旨在為優(yōu)撫醫(yī)院提供一套服務標準,確保其服務質(zhì)量能夠滿足特定群體的需求。該標準適用于所有為中國優(yōu)撫對象(如傷殘軍人、烈士家屬等)提供醫(yī)療服務的機構(gòu)。
根據(jù)這項標準,優(yōu)撫醫(yī)院需要在以下幾個方面達到一定的要求:
- 環(huán)境與設施:醫(yī)院應保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,并配備必要的醫(yī)療設備及無障礙設施,以方便不同身體條件的患者使用。
- 人員配置:規(guī)定了醫(yī)護人員的專業(yè)資格、人數(shù)配比等方面的要求,強調(diào)了對專業(yè)能力和職業(yè)道德的關注。
- 服務流程:明確了從掛號到出院整個過程中各個環(huán)節(jié)的服務要求,包括但不限于診療服務、護理服務、康復指導等,力求使每位患者都能獲得高效且人性化的醫(yī)療服務體驗。
- 質(zhì)量管理:提出了建立健全質(zhì)量管理體系的重要性,通過定期檢查、評估等方式持續(xù)改進服務水平。
- 信息管理:要求醫(yī)院加強信息化建設,利用信息技術提高工作效率和服務質(zhì)量,同時保護好患者的隱私信息不被泄露。
- 患者權(quán)益保障:重視維護患者的合法權(quán)益,比如知情同意權(quán)、選擇醫(yī)生的權(quán)利等,并設有專門渠道處理投訴和建議。
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....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2012-12-31 頒布
- 2013-05-01 實施
文檔簡介
ICS0308099
A12..
中華人民共和國國家標準
GB/T29355—2012
優(yōu)撫醫(yī)院服務規(guī)范
Specialcarehospitalservice
2012-12-31發(fā)布2013-05-01實施
中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布
中國國家標準化管理委員會
中華人民共和國
國家標準
優(yōu)撫醫(yī)院服務規(guī)范
GB/T29355—2012
*
中國標準出版社出版發(fā)行
北京市朝陽區(qū)和平里西街甲號
2(100013)
北京市西城區(qū)三里河北街號
16(100045)
網(wǎng)址
:
服務熱線
/p>
年月第一版
20134
*
書號
:155066·1-46312
版權(quán)專有侵權(quán)必究
GB/T29355—2012
前言
本標準按給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本標準由民政部提出并歸口
。
本標準起草單位民政部優(yōu)撫安置局山東省民政廳山東省榮軍總醫(yī)院
:、、。
本標準起草人鄒銘楊國英馬飛雄李樹峰李桂廣王忠誠周文軍叢儉勤
:、、、、、、、。
Ⅰ
GB/T29355—2012
引言
為加強優(yōu)撫醫(yī)院的服務管理規(guī)范服務行為提高服務安全質(zhì)量促進優(yōu)撫醫(yī)療事業(yè)的健康有序發(fā)
,,,
展根據(jù)民政部的有關規(guī)定結(jié)合我國優(yōu)撫醫(yī)院發(fā)展狀況制定本標準
,,。
Ⅱ
GB/T29355—2012
優(yōu)撫醫(yī)院服務規(guī)范
1范圍
本標準規(guī)定了優(yōu)撫醫(yī)院服務的執(zhí)業(yè)要求服務內(nèi)容質(zhì)量控制服務規(guī)范和評價
、、、。
本標準適用于不同規(guī)模等級不同類別的優(yōu)撫醫(yī)院
、。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
綜合醫(yī)院建筑設計規(guī)范
JGJ49—1988
3術語和定義
下列術語和定義適用于本文件
。
31
.
優(yōu)撫醫(yī)院specialcarehospital
為殘疾軍人和服役期間患嚴重慢性病精神病的復員退伍軍人等優(yōu)撫對象提供醫(yī)療和供養(yǎng)服務的
、
優(yōu)撫事業(yè)單位
。
32
.
康復醫(yī)療medicalrehabilitation
采用醫(yī)學手段幫助患者或殘疾人使其消除或減輕功能障礙彌補或重建缺失功能的過程
,,。
4執(zhí)業(yè)要求
41執(zhí)業(yè)及人員資質(zhì)
.
411醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證應在有效期內(nèi)按時校驗法人床位或診療科目等注冊事項發(fā)生變化
..《》,。、
時應及時辦理變更注冊登記不得使用非衛(wèi)生技術人員從事診療活動
,。。
412醫(yī)師應取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格并注冊后執(zhí)業(yè)
..。
413護理人員應取得護士執(zhí)業(yè)資格證并注冊后執(zhí)業(yè)
..。
414藥劑人員應進行資格認定后執(zhí)業(yè)非藥學專業(yè)技術人員不得直接從事藥劑技術工作
..。。
415其他輔助醫(yī)療崗位的從業(yè)人員應按照國家有關規(guī)定取得相應的專業(yè)技術職務任職資格
..,。
416聘用的護理員應進行崗前培訓
..。
417應接受屬地衛(wèi)生行政部門的業(yè)務指導和監(jiān)督管理
..。
42組織建設
.
421功能建設應符合醫(yī)院的任務性質(zhì)和當?shù)氐膮^(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃學科設置人員床位配置適應醫(yī)療
..,、、
服務
。
422應設臨床科室
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