華興古交維護中心工作情況2013年5月9日目錄第一部分、維護中心概況

第二部分、維護中心組織機構(gòu)及配置第三部分、維護資源情況第四部分、營業(yè)部對接一、古交維護中心概況

山西華興通信企業(yè)代理維護有限公司太原分公司古交維護中心，目前中心內(nèi)共有員工9名，車輛4臺，熔接機1臺，筆記本4臺等工具。共維護家客用戶3474戶，營業(yè)廳28個。古交維護中心下設(shè)城區(qū)維護站、辛莊維護站、屯蘭維護站、梭峪維護站及營業(yè)廳維護共5個小組，管理人員1名，內(nèi)務(wù)及后勤人員1名，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護人員4名，線路維護人員2名，營業(yè)廳維護人員1名，維護古交固定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、營業(yè)廳的日常維護。在長期實踐工作中，我中心積累了豐富的施工、維護等工作經(jīng)驗。事實證明，我們能夠及時應(yīng)對各種急、難、險、重的任務(wù)。公司的理念：

務(wù)實、忠誠、信譽“勝”之生命 求索、創(chuàng)新、奮斗“生”之真諦公司宗旨：以質(zhì)量求生存，在服務(wù)中求發(fā)展。二、維護中心組織機構(gòu)及配置維護中心辛莊維護屯蘭維護城區(qū)維護梭峪維護營業(yè)廳維護綜合1、組織機構(gòu)：古交區(qū)域辛莊晉AU1836梭峪晉AQL662城區(qū)晉H21196屯蘭晉AWM0062、車輛結(jié)構(gòu)圖：二、維護中心組織機構(gòu)及配置華興公司古交維護中心維護人員情況表序號姓名性別崗位及職務(wù)聯(lián)系電話小號備注1靳文男區(qū)域經(jīng)理1399428898866165

2牛小二男線路維護139346086696669

3楊志剛男資產(chǎn)管理136236100886789

故障及投訴處理1500340102062020

4付斌男梭峪區(qū)維護1873515016866523

5趙立軍男梭峪維護187351501626262

6白先鋒男營業(yè)廳維護187351501606260

7康美寶男屯蘭區(qū)維護1873515016966169

8高建英男辛莊區(qū)維護1873515016366163

9張燕杰男城區(qū)維護150034665103、維護人員情況：二、維護中心組織機構(gòu)及配置序號儀表名稱數(shù)量備注1聯(lián)想筆記本4臺

2OTDR1個

3光纖切割刀1個

4熔接機1臺

5工具箱1套

6梯子4把7數(shù)碼相機1臺8GPS定位儀1臺9紅光筆1臺10巡檢器1臺

4、儀器儀表：二、維護中心組織機構(gòu)及配置三、維護資源情況1、家客維護：共計維護用戶3474戶，光纜829.038公里，農(nóng)村匯聚點121個，小區(qū)匯聚點12個，交換機1123臺。維護項目光纜農(nóng)村寬帶匯聚點小區(qū)寬帶匯聚點交換機寬帶用戶IPTV用戶IP電話用戶可視電話用戶NGN用戶數(shù)量829.038公里121個12個1123臺2219戶711戶291戶164戶89戶2、營業(yè)廳維護：共計維護營業(yè)廳28個，其中自辦18個，代辦10個，維護營業(yè)廳光纜111.8公里。三、維護資源情況序號項目數(shù)量1營業(yè)廳二類1個三類10個四類17個2PDH/SDH28臺3多媒體可視電話用戶52戶4自有桿路光、電纜111.8公里合計

代維單位代維人員電話管轄小區(qū)用戶數(shù)營業(yè)部對接人電話區(qū)域華興付城底、梭峪、嘉樂泉、咀頭725王片區(qū)華興牛小家社鄉(xiāng)、桃園街620康大片區(qū)華興高建蘭鎮(zhèn)、屯蘭街道，岔口鄉(xiāng)798閆愛片區(qū)華興康美相鄉(xiāng)、常安鄉(xiāng)543高琪片區(qū)華興張燕曲、西曲、汾西苑、富康苑788黃片區(qū)四、營業(yè)部對接深化與營業(yè)部片區(qū)、客戶經(jīng)理的對接溝通，確保按要求及時安裝，為移動市場發(fā)展做好有力支撐。指標(biāo)及完成情況1、1-4月份指標(biāo)完成情況月份用戶數(shù)10086投訴率及時率滿意率1月3543200.56%100%100%2月3543340.96%90.32%100%3月3543411.16%90.32%100%4月354