店鋪運營會員制度一：會員制度細(xì)則會員名稱普通會員銀卡會員累計消費等級0-30003001-7000會員權(quán)益

積分積分+98折白金會員7001-10000積分+95折鉆石會員10001-15000積分會員名稱普通會員銀卡會員累計消費等級0-30003001-7000會員權(quán)益

積分積分+98折白金會員7001-10000積分+95折鉆石會員10001-15000積分+9折黑卡會員15001以上積分+88折會員福利-生曰現(xiàn)金券生日現(xiàn)金券/每月禮品一份

生曰現(xiàn)金券/每月禮品一份/

特價95折生曰現(xiàn)金券/每月禮品一份/

特價88折生曰現(xiàn)金券/每月禮品一份/

特價85折二：會員積分細(xì)則1、 消費1元積一分，10積分抵1元2、 積分滿1000抵100元，未滿1000分不做抵扣3、積分抵現(xiàn)金使用，不找零4、積分壹年內(nèi)必須抵扣使用，不累計三：生日券及禮品說明會員當(dāng)日可領(lǐng)生日現(xiàn)金券100元，現(xiàn)金券為一雙減20元2、 生日券在當(dāng)月有效，下月作廢

瓶（2L裝）或其他禮品成本控制在20元以內(nèi)會員發(fā)展六個的步驟新會員的基數(shù)（廣吸粉）/新會員的基數(shù)（廣吸粉）/吸粉基礎(chǔ)一定要大從大基數(shù)里面發(fā)展一些成為有銷售的普通會員（有效會員的提純）從現(xiàn)有有消費的普通會員里面不斷提升會員的消費等級，從銀卡到更高等級（會員消費的提升）當(dāng)會員的消費等級逐步提升的過程（會員的消費深度最大化）5、 當(dāng)會員的年消或者累計消費達(dá)到了一定上限，就需要增加會員的橫向連帶（會員寬度擴(kuò)展，二次提升會員消費）6、 當(dāng)現(xiàn)有會員的深度及寬度達(dá)到了一定峰值后，又要回歸第一步吸粉，重復(fù)的堅持以上5點，循序漸進(jìn)的推進(jìn)，確保會員的基數(shù)及有效數(shù)足夠，同時個銷及累計消費的逐步的穩(wěn)步提升，店鋪的店效一定不差。五：針對會員的六大步驟的相應(yīng)措施1、 吸粉—要求：員工佩戴印有店鋪會員二維碼的工作牌/進(jìn)店的新顧客不管買不買鞋都要留下顧客資料/適時的開展地推吸粉工作（如做活動特價推廣）/建立微信群讓老顧客拉人/多店及聯(lián)盟店鋪的資源共享/

ri要求：當(dāng)新意向會員資料完備后，建立一個品牌推廣福利群，里面有活動推廣產(chǎn)品，紅包手氣最佳領(lǐng)禮品，新品推廣，勵志的話，搞笑的段子，人文生活之類的文章分享，這個群就是要時刻保持人氣和氣氛活躍，當(dāng)這些工作在推進(jìn)的時候，建立了比較好的產(chǎn)品認(rèn)知及品牌認(rèn)知后，就可ri以開始導(dǎo)入活動及會員的推進(jìn)工作，加深客情的推進(jìn)進(jìn)而達(dá)到從這些人群里面提純出一些可用的有效有消費的會員3、 提升—要求：當(dāng)你的有效會員有一定基數(shù)后，你可以通過活動方案，獎勵，產(chǎn)品的優(yōu)勢，導(dǎo)購的能力提升等方式，變向的讓這些老顧客提升他們的購買力，并詳細(xì)的跟這些會員朋友講述該品牌該店鋪的會員等級體系，反正是要消費，我這邊消費的體系是健康而完整的，同時把服務(wù)導(dǎo)入進(jìn)來，不斷的提升會員的消費購買力4、 會員深度培養(yǎng)要求：走到了深度培養(yǎng)這一步的時候，其實客戶對我們的產(chǎn)品及品牌已經(jīng)有一定的認(rèn)可了，那這個時候你只需把產(chǎn)品完善和團(tuán)隊的售賣能力及技巧提升就可以，比如客戶A以前只買我們的跟鞋的，休閑鞋不在我們這買，那通過品類的分析，發(fā)現(xiàn)休閑系列針對客戶A是可以接受的，那為什么不買我們的休閑系列呢？那就要深挖客戶的購買分析，需求，了解清楚后是因為價格，款式，還是他休閑已經(jīng)有認(rèn)可的牌子，針對不同的情況進(jìn)行分析后作出相應(yīng)的話術(shù)及營銷方案調(diào)整，變向增加了會員的購買需求及購買力

會員寬度培養(yǎng)—會員寬度培養(yǎng)—當(dāng)會員的橫向深度達(dá)到一定的峰值，或者現(xiàn)有會員在本品牌各系列產(chǎn)品都有購買的情況下，才可以或者才可以選擇性的做會員寬度，會員寬度是增加品類來做的，所以深度和寬度不能混淆在一起做，一定是先有深度后有寬度，我們也可以認(rèn)為是當(dāng)?shù)赇伒膶嶋H坪效達(dá)到了一定峰值后，才可以去增加會員寬度，比如針對現(xiàn)有的鞋店可以增加男鞋/皮帶/包包等，或者異店開女裝/內(nèi)衣/飾品/文玩之類的，也就是通過增加品類來達(dá)到會員的二次購買的連帶提升6、重復(fù)1-2-3-4-5步當(dāng)會員的深度及寬度都有了，那意味著現(xiàn)有店鋪的會員的消費最大化已經(jīng)完成，那就要增加新的會員基數(shù)，重復(fù)以上步驟，再循序漸進(jìn)的推進(jìn)，形成2次/3次的會員轉(zhuǎn)化六：店鋪運營的日常管理要素1、制定年度目標(biāo)/分解年度目標(biāo)到月度/月度分解到個人2、 每個季度的訂貨數(shù)據(jù)清晰/系列主次明了，根據(jù)年/季/月目標(biāo)及應(yīng)季庫存狀況核定該季訂貨SKU及系列和金額3、季度新品上新時間/主產(chǎn)品的FAB講解/I陳列/話術(shù)/廣宣等必須到位，新品售賣30%（毛利控制在55%）平價售賣占比45%（毛利控制在45%）特價處理10-15%（毛利控制在25%）分三個階段及三個價格體系來管控庫存風(fēng)險，適時的調(diào)整及分析推進(jìn)4、 上季產(chǎn)品庫存狀況分析/庫存消化方案及時間

每月必須針對會員進(jìn)行月度同比消費分析/上月環(huán)比分析/得出會員回購率增加還是減少/會員的流失率多還是少/未來消費的會員必須進(jìn)行邀約6、日常的顧客的情感鏈接的循序漸進(jìn)，針對流失的/6、達(dá)成的細(xì)節(jié)/引流/陳列/形象/衛(wèi)生/售賣技巧演練/引流技巧演練/重點產(chǎn)品的FAB產(chǎn)品話術(shù)演練等8、9、每日的晨會/熄會的召開/總結(jié)當(dāng)日達(dá)成狀況8、9、/缺點/達(dá)成原因/未達(dá)成的原因/本月累計銷售達(dá)成/月度目標(biāo)