第10頁共10頁商場保安?員工作職?責(zé)保安?員崗位職?責(zé)一、?自覺遵守?國家法律?、法規(guī)，?負(fù)責(zé)商場?安全防范?工作，保?障商場管?理工作正?常開展。?二、上?崗前按規(guī)?定著裝，?保持個人?儀容儀表?端正整潔?，始終保?持良好的?精神狀態(tài)?，文明服?務(wù)，禮貌?待人，按?規(guī)定時間?上下班，?不得擅自?離崗。?三、熟悉?商場的消?防設(shè)施設(shè)?備和安全?通道的分?布情況及?使用知識?，認(rèn)真檢?查治安、?防火、防?盜情況，?如遇火災(zāi)?等緊急情?況，馬上?采取措施?撲救并向?上級報告?。四、?巡查所管?轄區(qū)域發(fā)?現(xiàn)吸煙行?為必須制?止，調(diào)節(jié)?商戶糾紛?，防止打?架、斗毆?事件發(fā)生?，以致事?態(tài)擴大，?影響商場?秩序。?五、巡查?中，認(rèn)真?檢查商場?內(nèi)外公共?設(shè)施完好?情況和商?戶物品有?無損壞。?如有損壞?立即調(diào)查?原因，做?好記錄并?上報。?六、發(fā)現(xiàn)?可疑人員?立即查詢?，對推銷?人員，亂?發(fā)傳單、?名片、廣?告人員，?進場收廢?品人員，?亂拉業(yè)務(wù)?和在商場?內(nèi)跟活力?工，及在?商場內(nèi)非?法拍照、?攝像人員?，立即進?行制約和?管理，并?驅(qū)逐出商?場。七?、如遇商?場內(nèi)商戶?，應(yīng)查看?其是否有?占用公共?面積、消?防通道，?破壞消防?設(shè)施及有?無火災(zāi)隱?患等現(xiàn)象?，并應(yīng)及?時處理或?上報商場?辦公室。?八、按?商場規(guī)定?的營業(yè)時?間開關(guān)門?，保證門?鎖、玻璃?完好。監(jiān)?察和控制?電梯人流?，防止有?人亂按或?違規(guī)操作?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)嚴(yán)肅處?理，避免?電梯事故?發(fā)生。?九、做好?巡查記錄?，交接班?記錄，按?規(guī)定交接?班。十?、認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?任務(wù)。?商場保安?員工作職?責(zé)（二）?商場巡?邏保安員?崗位職責(zé)?1、熟?悉商場地?形及消防?設(shè)備的分?布和使用?知識；?2、巡邏?員必須認(rèn)?真巡視，?如有人胡?亂按電梯?、按壞或?不按規(guī)定?使用電?梯，如有?違反，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?必嚴(yán)肅處?理；3?、在巡邏?中應(yīng)認(rèn)真?檢查平常?人不易到?達的角落?，查看有?無偷竊、?損壞商?場內(nèi)公共?設(shè)備、設(shè)?施和商戶?私人財產(chǎn)?物品，如?有損壞，?立即報告?有關(guān)部門?處理；?4、在巡?邏中發(fā)現(xiàn)?形跡可疑?的人，立?即進行查?詢，對發(fā)?現(xiàn)推銷人?員在樓?層散發(fā)傳?單、名片?和亂拉業(yè)?務(wù)的現(xiàn)象?，要進行?制止；?5、巡查?所轄區(qū)域?的治安消?防工作，?特別注意?：大廳、?走廊、機?房控制?室、衛(wèi)生?間均為禁?火區(qū)。?6、如遇?到裝修，?巡邏人員?應(yīng)查看是?否占用公?共消防設(shè)?施的場地?，是否?破壞消防?設(shè)備，有?無火災(zāi)隱?患；7?、制止吸?煙行為、?商戶之間?的糾紛、?打架斗毆?事件的發(fā)?生，防止?事態(tài)擴?大，影響?賣場秩序?；8、?掌握活動?于商場范?圍的客人?動態(tài)，維?護商場區(qū)?域秩序，?注意發(fā)?現(xiàn)可疑情?況，并及?時報告；?9、提?高警惕防?止以購物?為由進行?扒竊、盜?竊或詐騙?財物的人?員；1?0、查看?有無物品?或雜物阻?礙或占用?公共場所?現(xiàn)象；?11、查?看商場內(nèi)?有無煙火?、水侵等?異?，F(xiàn)象?，如發(fā)現(xiàn)?及時報告?；12?、對有大?件物品搬?離商場時?而出入口?崗值班人?員要進行?詢問并要?求出示?相關(guān)證件?；13?、對商場?非法拍照?、攝像行?為及時進?行制約和?管理；?14、作?好巡視記?錄，按規(guī)?定程序進?行交班。?15、?負(fù)責(zé)開啟?各層消防?電子顯示?屏；1?6、負(fù)責(zé)?滾梯、電?梯的人流?控制和安?全防范；?17、?夜場保安?每一小時?巡場一次?，并做好?夜間巡場?記錄。?停車場保?安崗位職?責(zé)1、?當(dāng)值時對?車輛安全?進行仔細(xì)?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題，?及時上報?，來車?時要將車?輛指揮到?位，要檢?查車輛有?無損壞，?車門有無?上鎖，車?輛排列整?齊；2?、客人溝?通時要注?意禮節(jié)禮?貌及文明?用語，要?做到舉止?大方，不?亢不卑?，避免與?客人發(fā)生?爭執(zhí)或沖?突，不準(zhǔn)?向客人索?取消費；?3、當(dāng)?值時要站?到車場明?顯的位置?，指揮車?輛時動作?要標(biāo)準(zhǔn)、?正確；?4、當(dāng)值?時不準(zhǔn)群?集閑聊，?不得隨意?離崗、串?崗，有事?不要大聲?叫喊，?使用對講?機時注意?用語，不?講與工作?無關(guān)的問?題；5?、當(dāng)值時?不得睡覺?、看報、?不得吸煙?、吃零食?；6、?指揮車輛?泊位時要?注意自身?安全，尤?其是有醉?態(tài)的司機?，防止?撞傷、碰?傷、擦傷?等；7?、負(fù)責(zé)車?輛的安全?管理，維?持車場秩?序。商?場保安員?工作職責(zé)?（三）?第一章、?保安部門?職能(?一)負(fù)責(zé)?員工、商?戶、消費?者日常經(jīng)?營進場、?清場工作?；(二?)負(fù)責(zé)員?工隊伍半?軍事化訓(xùn)?練和消防?培訓(xùn)工作?；(三?)負(fù)責(zé)公?司和商場?城防火、?防盜和報?警工作；?(四)?對商場內(nèi)?部重點商?品實行重?點保護；?(五)?負(fù)責(zé)商場?內(nèi)部現(xiàn)金?保護工作?；(六?)負(fù)責(zé)配?合處理商?場管理人?員、員工?、店鋪承?包人、消?費者等?各方面之?間的矛盾?；(七?)負(fù)責(zé)公?安、消防?等外部關(guān)?系的協(xié)調(diào)?工作。?第二章、?保安部門?職責(zé)(?一)按照?公司總體?安排，負(fù)?責(zé)整個商?場的財產(chǎn)?安全、防?火安全?、人身安?全工作；?(二)?保安人員?分班執(zhí)勤?，實行帶?班長制度?。所有人?員實行定?崗、定?責(zé)、定置?、定位管?理；(?三)保安?人員著裝?上崗，堅?決做到按?時上下班?，實行實?到實簽?制度；?(四)按?照公司規(guī)?定，每天?清場要徹?底，個門?要鎖好，?進場把?好門，按?時開門。?非上班時?間，沒有?得到公司?主管領(lǐng)導(dǎo)?同意，任?何人不得?進場，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?嚴(yán)肅處理?；(五?)做好倉?庫、電梯?、空調(diào)等?貴重物品?的重點保?護工作；?(六)?做好商戶?財產(chǎn)安全?的保護工?作；(?七)逢節(jié)?假日及重?大活動時?要切實做?好保安加?強工作，?不能出?現(xiàn)任何疏?漏；(?八)主管?領(lǐng)導(dǎo)實行?夜間巡視?制度，每?周檢查不?少于三次?。巡視?時間一般?定在深夜?____?點以后，?做好原始?記錄。遇?大風(fēng)、大?雨、大雪?天必須到?商場巡檢?，發(fā)現(xiàn)問?題及時報?告上級，?迅速解決?；(九?)負(fù)責(zé)監(jiān)?督商戶的?裝修工作?，并執(zhí)行?撤場例行?安全檢查?及財物?檢查工作?；(十?)完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?各項臨時?任務(wù)。?第三章、?崗位職責(zé)?一、保?安主管崗?位職責(zé)?(一)熟?悉并嚴(yán)格?遵守國家?法律、法?規(guī)，遵守?公司制定?的各項?管理規(guī)章?制度；?(二)對?總經(jīng)理負(fù)?責(zé)，組織?、領(lǐng)導(dǎo)保?安工作，?對保安工?作和消?防工作負(fù)?全面責(zé)任?；(三?)熟悉和?掌握商場?內(nèi)商戶的?地理位置?，重點要?害部位和?設(shè)施布?局的基本?情況；?(四)貫?徹落實安?全保衛(wèi)工?作和消防?工作，做?好對保安?的領(lǐng)導(dǎo)?工作，調(diào)?節(jié)各種糾?紛；(?五)組織?實施安全?保衛(wèi)責(zé)任?制和安全?操作規(guī)程?，定期檢?查執(zhí)行?情況，并?對所存在?的問題及?隱患按規(guī)?定的期限?及時加以?解決整改?；(六?)主持部?門例會，?傳達貫徹?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指示精?神；(?七)配合?上級領(lǐng)導(dǎo)?，抓好治?安保衛(wèi)部?人員的管?理和培訓(xùn)?，監(jiān)督?檢查警容?風(fēng)紀(jì)和工?作落實情?況；(?八)監(jiān)督?和檢查“?四防”安?全情況和?交通管理?情況，處?理公司?管轄范圍?內(nèi)各類治?安案件，?協(xié)調(diào)與主?管公安機?關(guān)和派出?所的關(guān)系?；(九?)做好商?場的“四?防”安全?和法制宣?傳工作，?提高安?全意識和?法制觀念?；(十?)以身作?則，不許?濫用職權(quán)?；(十?一)對保?安員的聘?用，解聘?提出建議?；(十?二)完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。二?、保安部?保安、消?防主管崗?位職責(zé):?(一)?在保安經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?下開展對?商場的治?安保衛(wèi)工?作；(?二)嚴(yán)格?按照((?消防法)?)有關(guān)規(guī)?定：建立?消防合格?證制度及?消防工作?檢查監(jiān)督?制度；?(三)負(fù)?責(zé)整個責(zé)?任區(qū)的消?防管理工?作；(?四)配合?相關(guān)部門?開展多種?形式的防?火宣傳教?育，提高?商戶及內(nèi)?部員工的?防火意識?和自防自?救能力；?(五)?組織義務(wù)?消防隊員?進行學(xué)習(xí)?和訓(xùn)練、?考核，組?織義務(wù)消?防隊員、?全體保安?隊員進行?消防實戰(zhàn)?訓(xùn)練；?(六)建?立消防安?全疏散滅?火預(yù)案，?發(fā)現(xiàn)火警?、火災(zāi)必?須迅速趕?赴現(xiàn)場，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?組織撲救?；商場?保安員工?作職責(zé)（?四）1?、負(fù)責(zé)制?定公司的?治安、消?防年度、?季度工作?，做好保?安部年度?預(yù)算。?2、負(fù)責(zé)?維持公司?內(nèi)部秩序?，預(yù)防和?查處治安?事故，協(xié)?助、配合?國家公安?部門偵破?有關(guān)治安?和違法犯?罪案件。?3、妥?善處理賓?客有關(guān)安?全方面的?各種投訴?。幫助客?人尋找在?公司丟失?的物品，?努力改造?良好的治?安環(huán)境，?讓賓客具?有安全感?。4、?“四防”?(防火、?防盜、防?破壞、防?治安災(zāi)害?事故)為?中心的安?全教育和?法制教育?，定期檢?查“四防?”設(shè)施，?增強全員?的安全意?識和法制?觀念。?5、主動?督促檢查?公司各重?點部位的?“七合格?”工作；?協(xié)調(diào)各有?關(guān)部門嚴(yán)?格落實“?七合格”?要求，確?保重點部?位的安全?。6、?負(fù)責(zé)制定?夜間安全?值勤、巡?邏程序和?要求，組?織夜勤干?部、員工?逐項落實?。確保公?司夜間財?產(chǎn)、人身?安全。?7、負(fù)責(zé)?完善、制?定公司晝?間、夜間?各類鑰匙?的管理規(guī)?定，定期?檢查執(zhí)行?情況，發(fā)?現(xiàn)問題，?及時糾正?和報告。?8、負(fù)?責(zé)制定保?安監(jiān)控的?管理規(guī)定?和操作程?序，確保?公司監(jiān)控?范圍內(nèi)的?防火、防?盜安全。?9、適?時完善、?健全公司?的安全應(yīng)?急措施，?并負(fù)責(zé)督?促屬下嚴(yán)?格執(zhí)行和?演練落實?。10?、定期檢?查各項保?安措施，?并做好記?錄，確保?消防設(shè)備?、設(shè)施完?好，以備?查考。?11、及?時督促檢?查各部門?對“誰主?管，誰負(fù)?責(zé)”責(zé)任?制的執(zhí)行?情況，并?協(xié)助各級?責(zé)任人做?到管好自?己的人，?看好自己?的門，辦?好自己的?事，確保?安全工作?落實。?12、組?織好本部?門的分工?協(xié)作，每?日召開部?門當(dāng)值保?安干部、?領(lǐng)班例會?。13?、負(fù)責(zé)對?保安部干?部、員工?的培訓(xùn)、?考核、評?估工作以?及聘免和?推薦。?14、做?好本部門?員工的思?想工作，?關(guān)心員工?生活，提?高業(yè)務(wù)水?平。1?5、參加?行政部召?開的部門?經(jīng)理會議?，定期向?總經(jīng)理和?領(lǐng)導(dǎo)匯報?工作。?16、完?成上級交?辦的其他?任務(wù)。?保安部領(lǐng)?班職責(zé)?直屬上級?：保安部?主管直屬?下級：保?安員職?務(wù)概述?協(xié)助保安?部主管做?好公司安?全保衛(wèi)工?作，督促?檢查各部?門安全責(zé)?任制度、?規(guī)章貫徹?實施情況?、分析存?在的問題?，及時提?出改進的?建議，并?向保安部?主管匯報?。職責(zé)?：1.?負(fù)責(zé)主持?本班日常?工作，帶?領(lǐng)和督導(dǎo)?全班人員?依據(jù)崗位?職責(zé)，認(rèn)?真做好商?場安全保?衛(wèi)工作。?2.負(fù)?責(zé)主持召?開班務(wù)會?，及時傳?達上級指?示和領(lǐng)班?例會精神?，研究?提出意見?并具體組?織本班保?安員認(rèn)真?貫徹落實?。3.?負(fù)責(zé)本班?人員的考?勤，如實?記錄本班?執(zhí)勤中遇?到和處理?的問題，?重大問題?要迅速上?報安全主?管。4?.負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)本班與?其它班之?間的工作?關(guān)系和本?班人員的?關(guān)系。?5.熟悉?保安員各?崗位職責(zé)?，掌握公?司管理區(qū)?域內(nèi)安全?保衛(wèi)工作?的規(guī)律及?重點。?6.對管?理不利而?造成本班?在執(zhí)勤中?發(fā)生的重?大事故，?或本班人?員違法違?紀(jì)的情況?負(fù)責(zé)。?7.負(fù)責(zé)?對本班保?安員的業(yè)?務(wù)技能、?思想進行?培訓(xùn)教育?。8.?有權(quán)對本?班人員上?崗執(zhí)勤情?況進行檢?查、督導(dǎo)?，有權(quán)對?本班人員?進行表揚?和批評。?9.有?權(quán)根據(jù)工?作需要指?揮調(diào)動本?班人員。?10.?對本班執(zhí)?勤中遇到?的一般問?題有處置?權(quán)。1?1.嚴(yán)格?遵守各項?，沉著、?機智、嚴(yán)?明、公正?地處理各?類事務(wù)，?并完成好?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它事?宜。警?衛(wèi)員1?、熟悉商?場房屋、?建筑物及?其它財產(chǎn)?物資的分?布和人員?構(gòu)成、住?址、所在?部門等重?點部位基?本情況，?設(shè)立各種?登記簿，?嚴(yán)格人員?及物資的?出入記錄?。2、?嚴(yán)格傳達?安全檢查?制度，提?高警惕，?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，堅守工?作崗位，?善于觀察?，對非本?商場人員?未經(jīng)允許?，不準(zhǔn)進?入院內(nèi)；?出入人員?攜帶物品?，必要時?進行仔細(xì)?檢查，大?宗物品，?要經(jīng)有關(guān)?部門證明?才能放行?。3、?負(fù)責(zé)商場?的報紙、?雜志、文?件、信件?收發(fā)保管?工作，及?時分投放?到各科室?中，做到?不積壓、?不丟失。?4、晚?間閉店后?，如發(fā)現(xiàn)?室單位有?不關(guān)燈和?水、電、?暖、下水?道跑、冒?、滴、漏?等現(xiàn)象，?要及時處?理好并做?好記錄，?如處理不?好，及時?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報，晚上?鎖大門前?，要進行?巡視檢查?，鎖門后?無特殊情?況不開門?。5、?及時完善?，增設(shè)各?種安全標(biāo)?示、安全?器材及設(shè)?施，保質(zhì)?保量地按?時完成各?種隱患的?整改工作?，把事故?隱患消滅?在萌芽之?中。6?、積極配?合商場的?其他安全?工作，使?商場的安?全工作得?以順利進?行。商?場保安員?工作職責(zé)?（五）?根據(jù)公司?經(jīng)營商品?的特殊性?，為確保?商品、人?生、設(shè)備?三安全。?保管工作?人員必須?做到：?1、商品?入庫必須?采取“五?核對”(?即品名、?規(guī)格、數(shù)?量、產(chǎn)地?、出廠日?期)。三?查(查性?質(zhì)、質(zhì)量?、包裝及?無破損和?染)。一?定位(安?排固定貨?位)并做?到單據(jù)簽?收、流轉(zhuǎn)?及時。?2、商品?儲存必須?按危險級?別和儲存?技術(shù)要求?