實(shí)戰(zhàn)：酒店行業(yè)微營銷怎么做？

關(guān)于酒店微營銷的建議：1、微信之于直銷的最大優(yōu)勢在于：酒店可以通過微信直接和粉絲(目標(biāo)客戶)建立聯(lián)系；2、酒店推廣微信要充分利用線下資源；3、酒店在推廣微信時(shí)除了必要的流程引導(dǎo)，還必須加入人工引導(dǎo)，前提是在不影響住店旅客體驗(yàn)下進(jìn)行。4、酒店在推廣微信時(shí)，需要建立傳播矩陣。a、酒店內(nèi)部傳播矩陣(即酒店員工微信、管理者微信、品牌微信等)b、公司外部傳播矩陣(即酒店客戶微信、觀點(diǎn)微信等)建立內(nèi)外傳播賬號矩陣未來在推廣和危機(jī)攻關(guān)會(huì)顯示其巨大作用，未雨綢繆。5、要定期交流。把自己玩微信的體會(huì)分享出來，這才能促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)迅速成長、進(jìn)步。6、微營銷切勿跟風(fēng)。微信現(xiàn)在很火，也許是兩年前的微博；現(xiàn)在的微博，也許是兩年后的微信，要理性對待。7、微信不是萬能的，“你想做什么”才是萬能的，它們只是必備的“器”，是工具；8、酒店微運(yùn)營專員將會(huì)成為稀缺品，建議酒店提前培養(yǎng)儲備9、在微博里也可以拉客、扯皮；微營銷最終還是搶人(目標(biāo)客戶、人才儲備)的戰(zhàn)爭；10、微營銷最終還是會(huì)回歸產(chǎn)品核心。酒店的產(chǎn)品核心即“服務(wù)”；賣煎餅的產(chǎn)品核心即“好吃”。11、微運(yùn)營：首先要明確自己的定位；知道自己是誰？目標(biāo)客戶在哪里？客戶想要什么？自己想要什么？12、微信公眾平臺搭建只是萬里長征的第一步，功夫在后邊的——微運(yùn)營。13、不急于求成，要腳踏實(shí)地，穩(wěn)步推進(jìn)。14、實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。不要人云亦云。(說明：以上資料部分來源于慧聰網(wǎng)，有增刪)酒店行業(yè)微信平臺建設(shè)解決方案：通過前臺在線、酒店全景展示、微信訂房、會(huì)員卡、位置查詢、優(yōu)惠券等功能可以有效增強(qiáng)酒店的運(yùn)營效率。1、微網(wǎng)站針對酒店行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門戶建設(shè)，對各種房型進(jìn)行精美全面的大圖展示，重點(diǎn)突出特價(jià)房間、推薦房間，將商家信息第一時(shí)間全面展示在微信端，方便消費(fèi)者查看并使消費(fèi)者第一時(shí)間被超值客房吸引的，直接促成消費(fèi)。2、微游戲通過線上組織線下優(yōu)惠互動(dòng)活動(dòng)，提升用戶粘度。比如線上做一個(gè)大轉(zhuǎn)盤活動(dòng)，一等獎(jiǎng)為可免費(fèi)入住酒店一晚，何樂而不為呢？3、微信訂房針對線下節(jié)日旅客高峰期客流量較大而酒店接待能力有限的情況，全面實(shí)現(xiàn)微信訂房功能，消費(fèi)者在微信端提前預(yù)定，操作便捷，提供更周到的服務(wù)，提升消費(fèi)者對商家的好感度和忠誠度。4、微會(huì)員微會(huì)員功能可收集會(huì)員信息建立商家的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，從而為會(huì)員提供專屬服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，微會(huì)員也可將住宿優(yōu)惠、會(huì)員專享等服務(wù)信息直接顯示在微會(huì)員頁面，將商家已有的線上用戶吸引至線下進(jìn)行消費(fèi)，直接促進(jìn)商家的營業(yè)額提升。5、酒店全景通過手機(jī)端即可看到酒店全景圖片，顧客足不出戶了解酒店的環(huán)境設(shè)施，加深顧客印象給客戶以實(shí)在感受，促進(jìn)客戶預(yù)定客房。6、位置查詢客戶可以在手機(jī)端直接獲得酒店的地圖位置，并可以查詢導(dǎo)航線路。方便顧客到酒店訂房、參觀。更多微酒店功能，請?jiān)斣兾覀兊奈⒕频陮T。酒店行業(yè)微營銷分享：案例1、維也納酒店微信訂房維也納酒店微信訂房系統(tǒng)功能齊全，微信訂房系統(tǒng)與官網(wǎng)訂房系統(tǒng)打通。通過維也納酒店的微信平臺，除了可以直接進(jìn)行酒店房間預(yù)訂，客人還可以通過此微信平臺進(jìn)行積分、訂單、酒店優(yōu)惠信息的查詢，預(yù)訂完成后，手機(jī)會(huì)立即收到訂房通知信息，讓訂房多了一個(gè)又移動(dòng)又便捷的方式。案例2、漢庭酒店：掃描二維碼獲得會(huì)員卡漢庭酒店掃描漢庭二維碼即可獲贈(zèng)400元漢庭電子優(yōu)惠禮包，入駐一晚即自動(dòng)升級為漢庭普卡會(huì)員，享訂房9.2折優(yōu)惠。數(shù)據(jù)顯示：漢庭酒店會(huì)員來源67%靠“附近的人”功能，門店掃碼只占16.7%；上線四個(gè)半月，累計(jì)用戶40.8萬；微信會(huì)員每天平均訂單量高達(dá)638間.夜/天；累計(jì)下發(fā)信息262.5萬條，節(jié)省成本26.3萬。案例3、喜達(dá)屋酒店：“搖一搖”和“查看附近的人”訂酒店在中國任意一家喜達(dá)屋酒店，只要在距離2公里范圍內(nèi)，都可以使用微信“搖一搖”搖出“SPC-Starwood”，同時(shí)還可以使用“查看附近的人”功能查找喜達(dá)屋酒店。從這兩個(gè)活動(dòng)上線，10天的時(shí)間里，共計(jì)新增好友9620人，接受信息2606條，客服共回復(fù)2034條。案例4、“7天連鎖酒店微信支付”在酒店預(yù)定流程上最重要一環(huán)就是在線支付，7天連鎖酒店在行業(yè)內(nèi)是首家接入微信支付的，客人在微信中搜索酒店，并完成訂房、支付，整個(gè)購買流程只需要5秒鐘，真正打造了一個(gè)移動(dòng)端酒店O2O