OperatewithHeart,SatisfywithCustomer.出庫(kù)差異問(wèn)題研究寧波項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)2014年6月20日小組成員介紹姓名所屬部門(mén)職責(zé)劉子祎質(zhì)管組項(xiàng)目立項(xiàng)及研究實(shí)施李娜質(zhì)管組項(xiàng)目立項(xiàng)及研究實(shí)施涂卉瓊庫(kù)內(nèi)組項(xiàng)目跟蹤及問(wèn)題反饋孫元楠庫(kù)內(nèi)組項(xiàng)目跟蹤及問(wèn)題反饋簡(jiǎn)介問(wèn)題描述原因分析方案實(shí)施成果展示1234背景介紹KPI指標(biāo)滿分值一月二月三月賬物卡數(shù)量一致性5555來(lái)料包裝破損次數(shù)10101010來(lái)料賬務(wù)異常次數(shù)10000異常整改及時(shí)率10101010來(lái)料物料質(zhì)損率5555包裝回收及時(shí)性5355客戶投訴閉環(huán)率5555計(jì)劃交付及時(shí)性5555生產(chǎn)線停線時(shí)間10101010生產(chǎn)異常響應(yīng)速度1021010批次管理符合率5555現(xiàn)場(chǎng)“6S”管理5333現(xiàn)狀描述5

發(fā)運(yùn)條數(shù)異常條數(shù)出庫(kù)差異率1月份17850380.22%2月份19626880.45%3月份24579620.25%1、根據(jù)《績(jī)效量化考核指標(biāo)詞典》維持良好倉(cāng)庫(kù)服務(wù)水平需將出庫(kù)差異率管控在0.05%以內(nèi)。2、根據(jù)吉利考核制度，超出或等于5條的異常出庫(kù)，KPI考核0分。一季度出庫(kù)差異率統(tǒng)計(jì)出庫(kù)差異數(shù)據(jù)分析出庫(kù)流程拆包核對(duì)出庫(kù)抽檢差異處理差異反饋問(wèn)責(zé)考核核對(duì)剩余庫(kù)存拆包工拆包核對(duì)拆包數(shù)量出庫(kù)抽檢保管員備料出庫(kù)差異數(shù)據(jù)分析7差異原因差異數(shù)量備料出錯(cuò)89拆包出錯(cuò)34原包裝短缺45庫(kù)存差異10其他10核對(duì)剩余庫(kù)存拆包工拆包核對(duì)拆包數(shù)量出庫(kù)抽檢保管員備料1、出庫(kù)流程2、包裝短缺3、庫(kù)存差異

到貨查驗(yàn)備料檢驗(yàn)出庫(kù)差異未發(fā)現(xiàn)庫(kù)存差異未盤(pán)點(diǎn)出庫(kù)差異原因分析出庫(kù)差異主要原因出庫(kù)流程差異處理庫(kù)存差異包裝短缺出庫(kù)差異改善明確流程核對(duì)剩余庫(kù)存拆包工拆包核對(duì)拆包數(shù)量出庫(kù)抽檢保管員備料雙重核對(duì)三重保障核對(duì)備料核對(duì)揀貨核對(duì)剩余庫(kù)存拆包核對(duì)看板核對(duì)抽檢料架全檢料盒抽檢出庫(kù)差異改善差異處理記錄問(wèn)責(zé)考核出庫(kù)差異改善記錄問(wèn)責(zé)考核出庫(kù)差異改善部門(mén)KPI指標(biāo)指標(biāo)定義/內(nèi)容資料來(lái)源評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)值分值庫(kù)內(nèi)組出庫(kù)差異數(shù)發(fā)至?xí)捍鎱^(qū)的物料看板與實(shí)物不相符、包裝數(shù)量差異的次數(shù)（多、少或者錯(cuò)誤）為0（雷區(qū)）出庫(kù)異常記錄表、外協(xié)到貨異常記錄表拆包數(shù)量與看板數(shù)量不符，客戶端發(fā)現(xiàn)一次2分，第二次3分，第三次5分。三次以上10分。010質(zhì)管組上架物料出庫(kù)差異管控率上架物料出庫(kù)差異管控率=出庫(kù)時(shí)檢查出的料盒物料差異/吉利出庫(kù)差異總數(shù)出庫(kù)異常記錄表、外協(xié)到貨異常記錄表每下降100%，扣1分;每上升100%，加1分200.00%20質(zhì)管組料盒物料出庫(kù)差異管控率料盒物料出庫(kù)差異管控率=出庫(kù)時(shí)檢查出的料盒物料差異/出庫(kù)差異總數(shù)出庫(kù)異常記錄表、外協(xié)到貨異常記錄表每下降10%扣1分；每上升10%，加1分50.00%20記錄問(wèn)責(zé)考核出庫(kù)差異改善加強(qiáng)盤(pán)點(diǎn)力度1、庫(kù)內(nèi)組落實(shí)盤(pán)點(diǎn)周計(jì)劃2、抽盤(pán)比例由20%提升到30%出庫(kù)差異改善包裝短缺加強(qiáng)到貨抽盤(pán)力度確保原包裝備料清點(diǎn)完善開(kāi)箱差異流程總結(jié)出庫(kù)流程明確流程差異處理反饋考核庫(kù)存差異盤(pán)點(diǎn)跟蹤包裝短缺核對(duì)處理出庫(kù)差異成果展示庫(kù)區(qū)1月2月3月4月5月6月001083000003054330004095111006319156470093121471101001130001101223000180100000310301001013101201021023931033212031041135159105624003107273340109001000110632100總計(jì)388862352927月份

發(fā)運(yùn)條數(shù)異常條數(shù)出庫(kù)差異率1月份

17850380.22%2月份

19626880.45%3月份

24579620.25%4月份

28861350.12%5月份26302290.11%6月份26034270.10%上半年出庫(kù)差異數(shù)統(tǒng)計(jì)出庫(kù)差異率統(tǒng)計(jì)成果展