消費者從互聯(lián)網(wǎng)上獲得的凈利潤有多少？

以下為文章概要：朱迪-莫里卡(JudyMollica)兩歲的女兒在1992年被診斷為癌癥，朱迪便在臨近醫(yī)院的一家圖書室里花費大量時間希望能找到有關(guān)女兒病情的信息。當看到一個陌生的術(shù)語，她便會停下來到圖書室的其他地方尋找這一術(shù)語的相關(guān)資料。這樣的情形，用她的話講，就是“在黑暗中前行”。在2005年，朱迪女兒的病情得以恢復(fù)，但卻又患上了另一種癌癥。不過與上次不同的是，這次朱迪能夠陪伴在女兒身邊，因為她能夠在線閱讀文章，能夠在維基百科上快速尋找到醫(yī)學(xué)術(shù)語，并且能根據(jù)相關(guān)鏈接找到新的資料。她現(xiàn)在能夠像一名見習(xí)醫(yī)生那樣和女兒的主治醫(yī)生對話。她說，維基百科不僅節(jié)省了她的時間，同時也使她能夠在女兒的治療上獲得了更多的掌控權(quán)?！熬S基百科給我提供的這些服務(wù)不能用金錢來衡量?！被ヂ?lián)網(wǎng)在很多方面都改變了人們的生活方式，但想衡量出互聯(lián)網(wǎng)所帶來的經(jīng)濟利益恐怕很難，因為互聯(lián)網(wǎng)所提供的大部分服務(wù)無法定價。想要計算出維基百科為百科全書出版商們造成了多少損失很簡單，但計算出維基百科為類似朱迪這樣的用戶帶來了多少利潤卻難以完成。這個問題其實是經(jīng)濟學(xué)里一個基本感念。GDP測量的是貨幣交易數(shù)值而不是人民的幸福。如果有人愿意出50美元購買最新版的《哈利-波特》小說，但卻以20美元成交，這其中30美元的差價就叫做“消費者剩余”，即消費者獲得的凈利潤。能夠在GDP中有所體現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)活動——如谷歌(微博)的廣告收入——其實僅占了所有網(wǎng)絡(luò)活動的一小部分，很少包含那些為谷歌用戶帶來消費者剩余的服務(wù)。一個棘手的問題是，如何計算出互聯(lián)網(wǎng)帶來的消費者剩余呢？美國西北大學(xué)教授謝恩·格林斯潘(ShaneGreenstein)和羅徹斯特大學(xué)教授瑞安-麥克德維特(RyanMcDevitt)通過建立一個需求曲線計算出了寬帶接入帶來的消費者剩余(當然，這一部分也包括互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)生的消費者剩余，因為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)才是用戶接入寬帶的主要原因)。在1999年，寬帶美元的費用為20美元，而到2006年，寬帶的廣泛傳播降低了寬帶費用至17美元。即使是在更低的價格會吸引更多用戶接入寬帶的情況下，消費者每年仍可以享受到3美元的消費者剩余。這兩位作者認為到2006年，寬帶共為通信公司帶來了390億美元的營收，每年消費者剩余則達50億至70億美元?；诰S基百科在網(wǎng)絡(luò)中所占的份額比例，格林斯潘認為維基百科產(chǎn)生的消費者剩余為5億美元。即使是這樣的數(shù)字也很有可能低估了互聯(lián)網(wǎng)的所帶來的經(jīng)濟效益。這兩位作者計算結(jié)果的前提是在1999和2006年互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的意義等值。但是新型服務(wù)的產(chǎn)生，如谷歌和Facebook使互聯(lián)網(wǎng)在2006年產(chǎn)生的影響要比1999年深遠的多。所以消費者剩余也會更大。更為重要的是，當消費者在決定愿意為互聯(lián)網(wǎng)支付多少時，他們有可能不能完全獲取免費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的價值。另外一個方法就是直接詢問消費者，他們愿意為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支付多少。網(wǎng)絡(luò)廣告集團歐洲IAB以及咨詢公司麥肯錫聯(lián)合做了一份調(diào)查，他們在6個國家里向3360名消費者詢問他們會為在選項中的16個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支付多少，而這16款網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的營收基本都來源于廣告。平均來看，一個家庭一般每月愿意為每項服務(wù)支付38歐元(約50美元)，但如今這些服務(wù)都是免費的。除去廣告入侵和侵犯隱私權(quán)所帶來的成本，麥肯錫認為那些免費、由廣告業(yè)務(wù)支撐的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在美國共貢獻了320億歐元的消費者剩余，而在歐洲這一數(shù)字高達690億歐元。電子郵件在美國和歐洲共貢獻了16%的消費者剩余，搜索引擎占到15%，社交網(wǎng)絡(luò)占到11%。另外一個推斷出消費者剩余的方法是計算互聯(lián)網(wǎng)共為用戶節(jié)約了多少時間。在一份部分由谷歌贊助的調(diào)查中，來自密歇根州立大學(xué)的陳彥(YanChen)、格蕾絲-楊(GraceYoung)等對一個科研團隊做了調(diào)查。他們會向這個團隊詢問各種來自網(wǎng)絡(luò)的刁鉆問題，如“在制作餅干期間，黃油或人造黃油的使用是否會影響到餅干的形狀”等。一般情況下，參與調(diào)查的人員通過使用搜索引擎會花費7分鐘的時間回答出這些問題，而使用密歇根大學(xué)圖書館則會花費他們22分鐘。谷歌的首席經(jīng)濟學(xué)家哈爾·瓦里安(HalVarian)通過這一結(jié)論計算出谷歌每天將會為用戶節(jié)省出3.75分鐘。假設(shè)每小時的價值為22美元(按美國平均工資水平計算)，他認為搜索業(yè)務(wù)每年會為用戶帶來500美元的凈利潤，為每個國家貢獻650億至1500億美元的消費者剩余。但另外一種計算方法是通過計算出用戶花費在網(wǎng)絡(luò)上放松時間的價值。麻省理工學(xué)院的埃里克?布呂諾爾夫松(ErikBrynjolfsson)和吳珠熙(JooHeeOh)的調(diào)查研究顯示，在2002年至2011年期間，美國人在互聯(lián)網(wǎng)上花費的閑暇時間從每周的3小時增長至如今的5.8小時。這兩位學(xué)者稱，只要消費者認為在互聯(lián)網(wǎng)上花費的時間比在其他事情上花費的時間更有價值，那么這一增長趨勢就能反映出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的消