能力：我擅長(zhǎng)什么大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃5活動(dòng)/

優(yōu)點(diǎn)大轟炸一、獨(dú)特的樹葉每個(gè)學(xué)生畫一張樹葉，并且給自己畫的樹葉取一個(gè)名字。展示自己畫好的樹葉，大家聆聽并觀察個(gè)別學(xué)生的介紹。二、優(yōu)點(diǎn)轟炸自己眼中的我:你們知道自己的優(yōu)點(diǎn)嗎?讓我們吝自來(lái)找找自己的優(yōu)點(diǎn)，寫在樹葉的一邊。宣布活動(dòng)規(guī)則:每個(gè)小組前面畫一個(gè)圓圈，同學(xué)依次站到圓圈里接受小組同學(xué)的轟炸。活動(dòng)結(jié)束后，你發(fā)現(xiàn)了自己以前都沒發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)了嗎?3大類型能力專業(yè)知識(shí)技能K可遷移技能S自我管理技能T3大

類型

能力K：專業(yè)知識(shí)技能

K(Knowledge)常常與我們的專業(yè)學(xué)習(xí)或工作內(nèi)容直接相關(guān)。一般用名詞來(lái)表示。需要經(jīng)過有意識(shí)的、專門的培訓(xùn)。1.在高中、大學(xué)或研究生院學(xué)習(xí)到的。2.在實(shí)習(xí)、工作中學(xué)到的。3.從會(huì)議、輔導(dǎo)班、培訓(xùn)班、研討會(huì)中學(xué)到的。4.在家學(xué)到的:通過閱讀、看電視、聽磁帶、學(xué)習(xí)課程。5.休閑時(shí)學(xué)到的:志愿工作、愛好等。3大

類型

能力S：可遷移技能S(Skill)就是你所能做的事，也被稱為通用技能。可以從生活中的方方面面、特別是工作之外得到發(fā)展，并可以遷移應(yīng)用于不同的工作之中，是個(gè)人最能持續(xù)運(yùn)用和最能夠依靠的技能?？蛇w移技能可以進(jìn)一步區(qū)分為處理數(shù)據(jù)的能力、與人打交道的能力、以及處理事物的能力。你如何處理數(shù)據(jù)——比較、復(fù)制、計(jì)算、匯編、分析、調(diào)整和綜合數(shù)據(jù)……你如何與人打交道——接受指示、服務(wù)、談話或發(fā)信號(hào)、說(shuō)服、娛樂、管理……你如何與事物打交道——處理、喂養(yǎng)、照管、操縱、駕駛、操作、控制、建立……3大

類型

能力T：自我管理技能

T(Trait)被稱作自我管理技能:經(jīng)常被看作個(gè)性品質(zhì)，被用來(lái)描述或說(shuō)明人具有的某些特征。可以從非工作生活領(lǐng)域轉(zhuǎn)換到工作領(lǐng)域，需要練習(xí)。我非常準(zhǔn)確精力充沛執(zhí)著有進(jìn)取心節(jié)儉有開創(chuàng)性有適應(yīng)性高校關(guān)愛他人熟練積極守時(shí)會(huì)娛樂熱情細(xì)心有冒險(xiǎn)精神獨(dú)特機(jī)智技能分析兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)1.你喜歡這一經(jīng)歷;2.你為結(jié)果感到自豪。成就事件付酬的/沒付酬的工作。學(xué)校:學(xué)業(yè)和課外活動(dòng)。家庭/信仰/娛樂/愛好/個(gè)人興趣。人際關(guān)系生活中的角色。活動(dòng)/

撰寫成就故事寫下生活中令你有成就感的具體事件，然后對(duì)其進(jìn)行分析，看看你在其中使用了哪些技能(尤其是可遷移技能)。只要符合以下兩條標(biāo)準(zhǔn)，就可以被視為“成就”:(1)你喜歡做這件事時(shí)體驗(yàn)到的感受。(2)你為完成它所帶來(lái)的結(jié)果感到自豪。在撰寫成就故事時(shí)，每一個(gè)故事都應(yīng)當(dāng)包含以下要素:(1)你想達(dá)到的目標(biāo):即需要完成的事情(2)面臨的障礙、限制、困難(3)你的具體行動(dòng)步驟:你是如何一步步克服障礙、達(dá)成目標(biāo)的?(4)對(duì)結(jié)果的描述:你取得了什么成就?技能培養(yǎng)生動(dòng)、有趣地(自我管理技能)講解(可遷移技能)職業(yè)生涯規(guī)劃課程(專業(yè)知識(shí)技能)雇主們最重視的技能溝通能力積極主動(dòng)性團(tuán)隊(duì)合作精神領(lǐng)導(dǎo)能力學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)穗H交往能力靈活性/適應(yīng)能力專業(yè)技術(shù)誠(chéng)實(shí)正直工作道德分析解決問題的能力技能培養(yǎng)思考:作為班長(zhǎng)需要具有哪些技能?一個(gè)管理者需要哪些技能?二者有哪些相同點(diǎn)?我的擅長(zhǎng)的技能主要表現(xiàn)在？在大學(xué)期間我想培養(yǎng)的技能？未來(lái)我期待在職業(yè)中重點(diǎn)發(fā)揮的技能？基于我的技能，我想進(jìn)一步探索的職業(yè)是？資本的利用

社會(huì)資本人力資本思考題&

書影推薦寫出自己的能力，并使用一些經(jīng)歷、事件證明。說(shuō)明自己的能力與未來(lái)職業(yè)的關(guān)系。12《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》（史蒂芬·科維著）《雨人》探索工作世界大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃6活動(dòng)/

生涯幻游現(xiàn)在請(qǐng)你盡可能放松。在你的位子躺下或調(diào)整你覺得最舒服的姿勢(shì)，現(xiàn)在，閉上眼睛，盡可能放松自己，調(diào)整你的呼吸……想象一下現(xiàn)在你已經(jīng)乘坐上時(shí)空穿梭機(jī)，目的地是五年后的某一天。正好是清晨你剛醒來(lái)……現(xiàn)在出發(fā)……上午的工作結(jié)束了……現(xiàn)在，你回家了……好了，你回來(lái)了……看看周圍的一切.喜歡你幻游的生活嗎?分享你的經(jīng)歷。思考/

五年后的一天我五年后從事的工作的描述：1.工作是？2.工作內(nèi)容是？3.工作的場(chǎng)所在？4.工作的場(chǎng)所周圍的環(huán)境？5.工作的場(chǎng)所周邊的人群？我五年后的生活形態(tài)的描述：1.婚姻狀況：口已婚口未婚口其他2.家中成員有子女？人3.居住的場(chǎng)所在？4.居住的場(chǎng)所周圍環(huán)境？5.居住的場(chǎng)所周圍的人群？思考/

五年后的一天請(qǐng)說(shuō)明下列問題:1.我在進(jìn)行幻進(jìn)過程中，印象最深刻的畫面是？2.我在進(jìn)行幻進(jìn)后，對(duì)比與現(xiàn)在環(huán)境最大的不同點(diǎn)是？3.我在進(jìn)行幻進(jìn)后，最深的感受是？我在進(jìn)行幻進(jìn)后，我覺得未來(lái)的生涯發(fā)展會(huì)是怎樣的：1.我認(rèn)為我未來(lái)會(huì)從事？職業(yè)2.我認(rèn)為我的未來(lái)會(huì)與幻游過程相關(guān)嗎?產(chǎn)業(yè)第一產(chǎn)業(yè):農(nóng)業(yè)(包括林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)等)。第二產(chǎn)業(yè):工業(yè)(包括采掘業(yè)、制造業(yè)，自來(lái)水、電力、蒸氣、熱水、煤氣)和建筑業(yè)。第三產(chǎn)業(yè):除上述第一、第二產(chǎn)業(yè)以外的其他各業(yè)。可分為兩大部分:一是流通部門。二是服務(wù)部門，具體又可分為四個(gè)層次。第一層次:流通部門。第二層次:為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門。第三層次:為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門。第四層次:為社會(huì)公共需要服務(wù)的部門。行業(yè)請(qǐng)選擇你感興趣的行業(yè)，并在組內(nèi)和其他人分享你對(duì)該行業(yè)的理解。收集相關(guān)的資料進(jìn)行分析。保險(xiǎn)業(yè)化學(xué)，化工媒體，出版采礦，能源健康，保健木材，造紙餐飲，賓館建筑業(yè)零售，批發(fā)電訊業(yè)教育，培訓(xùn)農(nóng)業(yè)房地產(chǎn)計(jì)算機(jī)旅游業(yè)服務(wù)行業(yè)金屬冶煉司法，律師醫(yī)療服務(wù)銀行，金融音樂舞蹈藝術(shù)，設(shè)計(jì)因特網(wǎng)郵政快遞職業(yè)職業(yè)分類：基于霍蘭德6種個(gè)性類型的職業(yè)分類。依據(jù)職業(yè)領(lǐng)域（工作族或工作群）分類。按腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的性質(zhì)、層次進(jìn)行分類。按心理的個(gè)別差異進(jìn)行分類。《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》將我國(guó)職業(yè)歸為8個(gè)大類，66個(gè)中類，413個(gè)小類，1838個(gè)細(xì)類(職業(yè))。選擇一個(gè)你關(guān)注的職業(yè)，收集相關(guān)的資料進(jìn)行深人的分析。

思考：想想與手機(jī)有關(guān)的職業(yè)都有哪些？自己寫寫看。企業(yè)企業(yè)的類型企業(yè)的關(guān)鍵信息企業(yè)的生命周期對(duì)職業(yè)的需求公司發(fā)展階段高薪穩(wěn)定成熟階段企業(yè)重用年輕人發(fā)展、成長(zhǎng)階段企業(yè)以實(shí)力決定待遇的企業(yè)成長(zhǎng)階段企業(yè)為了創(chuàng)業(yè)方便，能充分學(xué)習(xí)發(fā)展、成長(zhǎng)階段企業(yè)環(huán)境安定，從事新事業(yè)開發(fā)的工作成熟階段企業(yè)自己喜歡、待遇高去創(chuàng)業(yè)吧企業(yè)的生命周期獲取

職業(yè)信息可讀信息：出版物、網(wǎng)絡(luò)信息等。可感信息：職業(yè)模擬、生涯人物訪

談等。可觸信息：實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的獲得、實(shí)習(xí)

目標(biāo)、實(shí)習(xí)準(zhǔn)備、實(shí)習(xí)單位的選擇等。獲取

職業(yè)信息職業(yè)目標(biāo)聚焦表列舉職業(yè)，剔除不吻合的A篩出與自己專業(yè)有結(jié)合點(diǎn)的職業(yè)B根據(jù)自己的能力，篩出自己可以勝任的C把剩下的職業(yè)對(duì)應(yīng)到單位與職位，根據(jù)可得性排序D評(píng)估

職業(yè)信息工作的性質(zhì)所需的教育、培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)要求的個(gè)人資歷、技能和能力收入、薪水范圍和福利工作條件工作地點(diǎn)該職業(yè)中典型人群的人格特征就業(yè)和發(fā)展前景個(gè)人滿意度利與弊相關(guān)的職業(yè)職業(yè)信息的來(lái)源思考題&

書影推薦工作世界可以如何分類？你是如何理解行業(yè)、職業(yè)和企業(yè)的？你感興趣的職業(yè)有哪些？有哪些方法去了解這些職業(yè)？12《全球高端行業(yè)求職指南》（方偉著）《畢業(yè)生生存指南》合理決策大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃7職業(yè)決策概述職業(yè)決策的基本要素個(gè)體+方案+評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)決策的特點(diǎn)可選職業(yè)數(shù)量巨大信息繁多職業(yè)特征和個(gè)人偏好重要他人影響決策過程基于能力對(duì)職業(yè)進(jìn)行篩選專業(yè)知識(shí)技能、可遷移技能、自我管理技能其他分析篩選價(jià)值觀、興趣、教育成本、地點(diǎn)5大決策風(fēng)格

careerdecision-makingstyle理性型理性系統(tǒng)地評(píng)價(jià)方案直覺型根據(jù)直覺和感覺依賴性尋求他人指導(dǎo)逃避型盡量拖延決策自發(fā)型盡快完成決策決策因素從以上12因素反思自己的決策特點(diǎn)曾經(jīng)的重要決策事件：表現(xiàn)出來(lái)的決策特征：信息收集維度信息加工維度控制源維度努力程度拖延程度最終做決策的速度與他人討論對(duì)他人的依賴讓他人滿意的愿望對(duì)理想職業(yè)的渴望愿意妥協(xié)的程度使用直覺8種決策類型決策類型說(shuō)明行為特征好處沖動(dòng)型選擇第一個(gè)遇到的方案，立即反應(yīng)先做再說(shuō)時(shí)間少宿命型把決定權(quán)交給命運(yùn)或別人，認(rèn)為做什么選擇都一樣船到橋頭自然直減少?zèng)_突，不必自己負(fù)責(zé)順從型不能堅(jiān)持己見，常屈服于權(quán)威的指示你ok我就ok維持表面的和諧拖延型知道問題所在，但遲遲不做決定明天再說(shuō)延長(zhǎng)時(shí)間8種決策類型決策類型說(shuō)明行為特征好處猶豫型選擇太多，無(wú)法取舍，做不了決定我絕不能輕易決定，萬(wàn)一選錯(cuò)就完了搜集充分完整的資料直覺型根據(jù)感覺而非思考來(lái)決定，只考慮自己想要的，不在乎外在因素感覺還不錯(cuò)，就這么定了省事麻痹型害怕結(jié)果，不愿負(fù)責(zé)，逃避決定我知道該怎么做，可是我辦不到可以暫時(shí)不做決定計(jì)劃型傾聽自己的內(nèi)在聲音，也考慮外在環(huán)境要求，以做出適當(dāng)明智的抉擇我是命運(yùn)的主宰，是自己的主人主動(dòng)積極，解決問題活動(dòng)/

測(cè)測(cè)你的決策風(fēng)格請(qǐng)選擇一個(gè)數(shù)字代表您在多大程度上同意下面的陳述。1=完全不同意，2=不同意，3=有點(diǎn)不同意，4=中立，5一有點(diǎn)同意，6=同意，7=完全同意(1)不管對(duì)自己的工作多么滿意，我還是應(yīng)該留意更好的機(jī)會(huì)。(2)在車?yán)锫爮V播時(shí)，即使很滿意正在收聽的節(jié)目，我還是經(jīng)常調(diào)換電臺(tái)，看看有沒有更好的。(3)看電視時(shí)，雖本打算收看某個(gè)節(jié)目，我還會(huì)不停地?fù)Q臺(tái)，把其他正在播放的節(jié)目瀏覽一下。活動(dòng)/

測(cè)測(cè)你的決策風(fēng)格(4)我談戀愛就像就像穿衣服:找到最合適的衣服之前，我要試穿很多套。(5)我常常覺得選禮物給朋友很難。(6)租影碟這種事情對(duì)我來(lái)說(shuō)太難了，我總是拿不定主意該選哪一個(gè)。(7)我熱衷于吝種排行榜(最佳電影、最佳歌手、最佳運(yùn)動(dòng)員、最佳小說(shuō)等)。(8)逛街時(shí)，我要經(jīng)過很久才能買到自己真正喜歡的衣服。(9)我覺得寫作太難，甚至寫封信給朋友也很難，因?yàn)楹茈y把語(yǔ)言組織好。寫再簡(jiǎn)單不過的事情，我也要打幾遍草稿。活動(dòng)/

測(cè)測(cè)你的決策風(fēng)格(10)我從不退而求其次。(11)每當(dāng)面臨選擇的時(shí)候，我盡力設(shè)想其他所有的可能，甚至包括當(dāng)時(shí)還不存在的可能。(12)我經(jīng)?；孟肽切┡c現(xiàn)實(shí)生活截然不同的生活方式。(13)無(wú)論做什么，我都以最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。將每道題的分?jǐn)?shù)相加，分?jǐn)?shù)越低，越傾向于滿意型決策風(fēng)格，分?jǐn)?shù)越高，越傾向于最優(yōu)化型決策風(fēng)格。

13~39分:滿意型決策風(fēng)格

40~64分:決策風(fēng)格不清晰

65~91分:最優(yōu)化型決策風(fēng)格職業(yè)

決策

過程決策前準(zhǔn)備用頭腦風(fēng)暴法想出盡可能多的和目前你所學(xué)的專業(yè)有關(guān)的職業(yè)。把全班的結(jié)果匯總一下，拓寬自己的視野。美國(guó)職業(yè)信息網(wǎng)站O*NET對(duì)職業(yè)的描述：經(jīng)驗(yàn)要求：培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、證書等。職業(yè)要求：組織環(huán)境、工作環(huán)境等。職業(yè)特定要求：知識(shí)技能、任務(wù)等。職業(yè)特征：市場(chǎng)信息、職業(yè)前景、工資等。工作者要求：基本技能、綜合知識(shí)等。工作者興趣：能力、興趣、工作風(fēng)格。職業(yè)

決策

過程PIC模型根據(jù)不同的目的、過程和結(jié)果將職業(yè)決策過程分解成三個(gè)主要的階段:排除階段(Prescreen-ing)——基于理想工作描述、你的工作技能分析、價(jià)值觀、教育所需時(shí)間費(fèi)用和地點(diǎn)等縮減方案。深度探索階段(In-depthexploration)——檢查方案與個(gè)人偏好的符合程度。選擇階段(Choice)——基于對(duì)所有“合適方案”的評(píng)估和比較，挑選“最合適方案”。職業(yè)

決策

過程平衡單法卡茨(Katz,1966)提出的職業(yè)決策理論強(qiáng)調(diào)職業(yè)價(jià)值觀對(duì)職業(yè)決策的影響。卡茨認(rèn)為職業(yè)價(jià)值觀是職業(yè)選擇中知覺、需要及口標(biāo)的綜合。決策者應(yīng)列出自己的主導(dǎo)價(jià)值清單，并對(duì)它們進(jìn)行量化。對(duì)每一種選擇，決策者要估計(jì)“回報(bào)強(qiáng)度系數(shù)”，即每種選擇滿足主觀價(jià)值需求的可能性。用“回報(bào)強(qiáng)度系數(shù)”與各種價(jià)值大小相乘，其總和可顯示每一選擇的“回報(bào)價(jià)值”?！盎貓?bào)價(jià)值”與實(shí)現(xiàn)該選擇的機(jī)率相乘得到“期望效用價(jià)值”。決策策略應(yīng)該是挑選具有最大“期望效用價(jià)值”的選擇對(duì)象。平衡單法就是基于卡茨的職業(yè)決策理論最簡(jiǎn)單的一種生涯決策技術(shù)?；顒?dòng)/

決策平衡單使用說(shuō)明:以下各項(xiàng)，根據(jù)對(duì)你的重要程度，在“權(quán)重”欄口下按1~5打分，重要程度越高分值越高。如果你現(xiàn)在有2個(gè)以上的職業(yè)選擇，則對(duì)這些選擇都進(jìn)行得分評(píng)估，填入“打分”列，將打分乘以權(quán)重，得出加權(quán)得分。最后可以根據(jù)各選項(xiàng)加權(quán)得分合計(jì)，協(xié)助你進(jìn)行決策。舉例:收入對(duì)我來(lái)說(shuō)比較重要，我給收入賦予4分的權(quán)重。我目前的工作，收入值達(dá)到了5分，則加權(quán)得分為20。新的工作收人不高，只達(dá)到3分，則新工作此項(xiàng)的加權(quán)得分為16分?；顒?dòng)/

決策平衡單考慮因素/選擇項(xiàng)目權(quán)重職業(yè)選擇1職業(yè)選擇2職業(yè)選擇3打分加權(quán)分打分加權(quán)分打分加權(quán)分個(gè)人物質(zhì)的得失收入工作的難易程度升遷的機(jī)會(huì)工作環(huán)境的安全休閑的時(shí)間生活變化對(duì)健康的影響就業(yè)機(jī)會(huì)其他……總分他人物質(zhì)的得失家庭經(jīng)濟(jì)家庭地位與家人相處的時(shí)間其他個(gè)人精神的得失生活方式的改變成就感自我實(shí)現(xiàn)的程度興趣的滿足挑戰(zhàn)性社會(huì)聲望的提高其他他人精神的得失父母師長(zhǎng)配偶其他決策質(zhì)量評(píng)估

7點(diǎn)

(1)你是否使用了一系列的方法(6種以上)來(lái)找出多種可能的職業(yè)選擇(15個(gè)以上)?(2)你是否已經(jīng)仔細(xì)探索和研究了縮減后列表上的職業(yè)選擇(10個(gè)或更多)，包括它們所體現(xiàn)的價(jià)值觀以及它們所要求的技能?(3)你是否對(duì)每種職業(yè)前景的正面和負(fù)面后果都進(jìn)行了仔細(xì)的考慮和衡量?(4)你是否廣泛收集了新的信息來(lái)幫助自己評(píng)價(jià)和衡量各種職業(yè)選擇?決策質(zhì)量評(píng)估

7點(diǎn)

(5)你是否實(shí)事求是地將有關(guān)職業(yè)選擇的新信息或?qū)＜乙庖娍紤]在內(nèi)，哪怕這些信息或意見并不支持你所傾向的職業(yè)?(6)在做出最后決定之前，你是否重新審視了職業(yè)前景的正面和負(fù)面后果，包括哪些你認(rèn)為自己恐怕不能接受的職業(yè)?(7)你是否已做出詳細(xì)的計(jì)劃來(lái)實(shí)施自己的首要職業(yè)選擇(比如，獲得必要的教育，求職)?是否還有另外的計(jì)劃，在你的第一位選擇牽涉的風(fēng)險(xiǎn)太大時(shí)能否用一個(gè)新的職業(yè)目標(biāo)來(lái)代替它?思考題&

書影推薦你的決策風(fēng)格是哪種類型？這種類型在重大職業(yè)決策中有何優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？在生活中聯(lián)系決策的方法，并寫出感想。12《思考，快與慢》（丹尼爾·卡尼曼著）《瘋狂動(dòng)物城》有效溝通大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃9溝通的本質(zhì)與其說(shuō)我們已深深卷入信息時(shí)代，還不如說(shuō)我們正處于溝通革命時(shí)代。

——阿爾文·托夫勒溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包含口頭語(yǔ)言和書面語(yǔ)言，也包含形體語(yǔ)言、個(gè)人的習(xí)氣和方式、物質(zhì)環(huán)境――即賦予信息含義的任何東西。溝通的過程信息反饋信息發(fā)送有效表達(dá)：言語(yǔ)、非言語(yǔ)、書面信息傳遞傳遞方式：面對(duì)面、電話、會(huì)議信息接收積極理解：言語(yǔ)、非言語(yǔ)、書面喬哈里視窗第一象限:公開區(qū)((()penArea)。自己知道，別人也知道的信息。第二象限:盲區(qū)(BlindSpot)。自己不知道，別人卻知道的盲點(diǎn)。第三象限:隱秘區(qū)(HiddenArea)。自己知道，別人不知道的秘密。第四象限:未知區(qū)(UnknownArea)。自己和別人都不知道的信息。公開區(qū)盲區(qū)隱蔽區(qū)未知區(qū)溝通的重要性溝通可以滿足人的心靈需求是社會(huì)性的動(dòng)物，不能脫離其它個(gè)體而存在，每個(gè)人都有與人溝通、被人傾聽和理解的心理需求。

如果失去了與人溝通的機(jī)會(huì)，人們會(huì)出現(xiàn)一些生理癥狀，比如產(chǎn)生幻覺、喪失運(yùn)動(dòng)技能，而心理則會(huì)失調(diào)，產(chǎn)生孤獨(dú)、焦慮、抑郁等不良情緒。感覺剝奪實(shí)驗(yàn)溝通的重要性溝通是建立和諧人際關(guān)系的橋梁社會(huì)心理學(xué)研究表明人和人的熟悉能增加相互之間的好感。而溝通是增加熟悉感的最佳途徑。溝通能幫助人們消除人和人之間的誤解，并積累重要的人脈關(guān)系，從而為自己的事業(yè)的成功打下基礎(chǔ)。正如美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福所說(shuō)：“成功公式中最重要的一項(xiàng)因素是與人相處?！绷瓤臻g理論溝通的重要性溝通是取得理解與支持的法寶理解，給人以安慰；支持，給人以力量。獲得理解與支持最直接的方法就是溝通；積極

傾聽傾聽的作用(1)傾聽可以獲取重要信息。(2)傾聽可掩蓋自身弱點(diǎn)。(3)善聽才能善言。(4)傾聽能激發(fā)對(duì)方談話欲。(5)傾聽能發(fā)現(xiàn)說(shuō)服對(duì)方的關(guān)鍵。(6)傾聽可以使你獲得友誼與信任。積極

傾聽傾聽的層次傾聽的層次