如何做好項目經理北京東方智軟科技有限公司內部材料第一部分東方智軟1.什么是項目管理2.項目團隊3.項目周命周期項目管理基礎知識PPT模板：/moban/PPT素材：/sucai/PPT背景：/beijing/PPT圖表：/tubiao/PPT下載：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/資料下載：/ziliao/范文下載：/fanwen/試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/PPT論壇：PPT課件：/kejian/語文課件：/kejian/yuwen/數(shù)學課件：/kejian/shuxue/英語課件：/kejian/yingyu/美術課件：/kejian/meishu/科學課件：/kejian/kexue/物理課件：/kejian/wuli/化學課件：/kejian/huaxue/生物課件：/kejian/shengwu/地理課件：/kejian/dili/歷史課件：/kejian/lishi/01項目管理理念第一部分項目是為了實現(xiàn)一個規(guī)定的目標，而對投入到一個臨時性組織中的人力和非人力資源的結合項目的定義東方智軟項目的特點臨時性獨特性明確性漸進性項目經理責任制對項目實行質量、安全、進度、成本管理的責任保證體系和全面提高項目管理水平而設立的重要管理崗位項目管理的定義項目管理是將知識、技能、工具和技術應用于項目活動，以滿足項目的要求第一部分東方智軟預測組織計劃指導項目管理的內容預測和計劃：預測未來并制定行動計劃組織：建立二元的結構、材料和人員協(xié)調：統(tǒng)一步伐、團隊一致控制：使一切事項按原定標準的指令實現(xiàn)協(xié)調控制第一部分東方智軟目標管理完成的時間要快完成的質量要好完成的成本要省時間（T）質量（Q）成本（C）第一部分團隊是對實體的系統(tǒng)安排，以便通過開展項目等方法實現(xiàn)某種目的團隊的定義東方智軟團隊的內容職權成員溝通目標團隊文化共同的原景、價值觀、行為規(guī)范、信仰，期望政策、方法、程序職權的安排工作時間第一部分東方智軟團隊溝通項目管理的成功高度依賴于有效的團隊溝通風格溝通無權限，這更是一種態(tài)度而非技巧團隊溝通電子郵件即時信息電話短信會議第一部分東方智軟團隊組織結構團隊組織結構是一種事業(yè)環(huán)境因素團隊組織結構影響資源的可用性和項目的執(zhí)行性團隊組織溝通職能型項目經理的職權很少?沒有可用的資源很少?沒有項目預算控制者職能經理項目預算控制者職能經理項目經理角色兼職矩陣型項目經理的職權小?中?大可用的資源小?中?大項目預算控制者職能/項目經理混合項目經理角色兼職或全職項目管理行政人員兼職或全職項目型項目經理的職權大?全權可用的資源多?全部項目預算控制者項目經理項目經理角色全職項目管理行政人員全職第一部分東方智軟職能型組織結構職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員第一部分東方智軟矩陣型組織結構職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員項目經理的經理項目經理項目經理項目經理第一部分東方智軟項目型組織結構項目經理職員職員職員職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員第一部分東方智軟復合型組織結構項目經理職員職員職員職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員第一部分東方智軟項目干系人發(fā)起人項目管理團隊項目經理以其他成員干系人與項目的關系能影響項目決策、活動、結果的個人、群體、組織不同的干系人可能有相互競爭的期望干系人影響項目交付成果第一部分東方智軟項目定義定義項目角色、職責和追責制度評價機制項目決策框架通過定義，記錄和溝通可靠的、可復用的項目實踐，確保項目成功提供全面的，一致的方法第一部分東方智軟項目成功標準項目管理質量進度預算資源風險范圍以項目的范圍、時間、成本、質量、資源、風險等目標，來考核項目是否成功。第一部分東方智軟項目生命周期啟動項目組織與準備執(zhí)行項目結束項目項目的規(guī)模和復雜性各不相同，但無論大小繁簡，都可以用通用的項目生命周期結構描述第一部分東方智軟生命周期與風險成本在人力投入在啟動時較低，在執(zhí)行期間達到最高，并在項目快要結束時迅速回落風險與不確定性在項目開始時最大，在項目的整個生命周期中逐步降低變更在項目整個周期中，隨著項目推進而產生的風險越大第一部分東方智軟項目生命周期類型預測型生命周期特點：完全計劃驅動范圍：項目開始時有明確范圍定義適用于：充分了解擬交付的產品迭代和增量型生命周期特點：重復的循環(huán)活動范圍：漸進地增加產品的功能適用于：不斷變化的目標和范圍適應型生命周期特點：變更驅動型多迭代范圍：項目開始時只有當次迭代的詳細范圍適用于：快速變化的環(huán)境、實現(xiàn)無法確定的需求和范圍項目的規(guī)模和復雜性各不相同，但無論大小繁簡，都可以用通用的項目生命周期結構描述02項目管理過程第二部分東方智軟項目過程組（方法論）項目過程是指為了完成項目的一系列事先指定的產品、成果或服務而需要執(zhí)行的相互聯(lián)系的行動和活動。正式運轉建立實施策略業(yè)務分析解決方案設計應用系統(tǒng)建立用戶文檔建立系統(tǒng)移植第二部分東方智軟業(yè)務需求定義(RD)業(yè)務需求描述(BR)應用和技術結構(TA)模塊設計和建立(MD)數(shù)據(jù)轉換(CV)建立文檔(DO)業(yè)務系統(tǒng)測試(TE)性能測試(PT)培訓(TR)系統(tǒng)切換(PM)項目管理定義

業(yè)

務

分

析

方

案

設

計

系

統(tǒng)

建

立

正

式

運

行

切

換項目實施質量管理AIM-應用產品實施方法

第二部分東方智軟項目管理方法（PJM）工作進度管理文檔管理資源管理質量管理第二部分東方智軟使用方法論的益處權衡對范圍、時間、費用、質量資源和風險互相沖突的要求，以提高質量的成果經驗降低風險開發(fā)靈活提高效率降低成本第二部分東方智軟項目管理工具權衡對范圍、時間、費用、質量資源和風險互相沖突的要求，以提高質量的成果需求收集任務拆分排進度期執(zhí)行階段團隊溝通風險分析第二部分東方智軟需求收集工具與方法頭腦風暴思維導圖第二部分東方智軟思維導圖工作流項目計劃組織架構xmind第二部分東方智軟任務拆分工具與方法WBS80小時法則100%原則責任分配矩陣RAM第二部分東方智軟進度排期階段工具與方法里程碑清單滾動式規(guī)劃第二部分東方智軟里程碑清單計劃控制溝通責任報告第二部分東方智軟滾動式規(guī)劃近期中期遠期近期：詳細中期：粗?細遠期：粗略第二部分東方智軟執(zhí)行階段工具與方法PDCA模式魚骨圖PDCA模式魚骨圖第二部分東方智軟PDCA模式D執(zhí)行C檢查A糾正P計劃第二部分東方智軟魚骨圖第二部分東方智軟風險控制工具與方法德爾菲技術SWOT分析第二部分東方智軟德爾菲技術預測工作小組專家預測工作小組最終結果專家規(guī)定程序調查表第二部分東方智軟SWOT分析SO機會優(yōu)勢組合WO機會劣勢組合ST威脅優(yōu)勢組合WT威脅劣勢組合自身優(yōu)劣分析S：strenghW：weaknessO：opportunityT：threat03項目經理軟實力第三部分東方智軟優(yōu)秀項目經理應具備的素質優(yōu)秀項目經理的品質領導模型如何做到高效溝通如何解決沖突如何增強團隊實力5W1H高效的會議做好團隊管理增強團隊實力處理沖突的策略第三部分東方智軟項目經理的素質要求工作能力系統(tǒng)思考高效溝通時間管理全面業(yè)務觀工作態(tài)度抗壓性主動反應樂觀主義者個性完整第三部分東方智軟領導模型領導模式按控制權力分集權型分權型均權型按決策權力分專斷型民主型自由型按領導中心分以事為中心以人為中心人事并重按領導態(tài)度分體諒型嚴厲型第三部分東方智軟項目經理職責解決和說明項目文件協(xié)調項目以及人員之間的關系建立暢通的溝通渠道預見問題、處理矛盾、有效監(jiān)督組織好關鍵性會議第三部分東方智軟5W1H5W1H測試理解程度清晰的目標不斷的反饋5W為什么、誰、什么時候、什么、哪里1H如何第三部分東方智軟高效會議（12345原則）一個中心會議目的兩個基本點會前準備會后跟蹤三個會議原則團結與會人員集中注意力鼓勵發(fā)言四種干擾行為管理滔滔不絕交頭接耳沉默者跑題者五個會議步驟有效開場闡述觀點展開討論形成決策總結跟進第三部分東方智軟做好團隊管理形成項目活動：項目介紹團隊進程：測試和依賴關系風暴項目活動：對項目的感性反應團隊進程：內部沖突規(guī)范化項目活動：相關信息交換團隊進程：團隊凝聚力形成執(zhí)行項目活動：解決方案出現(xiàn)團隊進程：職能