基于平衡計分卡（BSC）策略的績效管理目錄一、為什么要做績效管理二、實施績效管理的目的三、如何實施績效管理四、績效管理的誤區(qū)五、結(jié)語&share一、為什么要做績效管理？二、實施績效管理的目的A、提高效率二、實施績效管理的目的B、達成既定目標三、如何實施績效管理A、確定組織戰(zhàn)略將向那里發(fā)展為達到目標需要做什么如何達到那里如何評判遠景戰(zhàn)略目標長期計劃

關(guān)鍵成功因素

關(guān)鍵績效指標學習與發(fā)展前景內(nèi)部運營前景客戶前景財務前景財務角度客戶角度內(nèi)部流程角度學習與發(fā)展角度什么是5年目標使命三、如何實施績效管理A、確定組織戰(zhàn)略經(jīng)營環(huán)境及戰(zhàn)略分析：SWOT矩陣、波斯頓矩陣、通用矩陣；產(chǎn)業(yè)分析中的產(chǎn)業(yè)生命周期模型、五要素模型、價值鏈模型、結(jié)構(gòu)——行為——業(yè)績模型、價值曲線模型。財務分析工具：量本利分析模型、財務杠桿模型、杜邦財務分析工具。做正確的事三、如何實施績效管理B、確定當期經(jīng)營策略經(jīng)營指標確定：1.工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)2.收集事實、相關(guān)數(shù)據(jù)(歷史數(shù)據(jù)延伸法)3.調(diào)查現(xiàn)狀及發(fā)展方向(Benchmark最佳實務比較研究)4.預測和假設1)預測和估計將要發(fā)生及時可能發(fā)生的事情2)研究和預測3)依據(jù)公司戰(zhàn)略做正確的事三、如何實施績效管理C、確定當期經(jīng)營指標把事做正確工作計劃現(xiàn)場管理培訓完成工藝檢查價格審核崗位職責銷售收入生產(chǎn)交付招聘到崗費用降低重要項目流程再造咨詢項目重大活動通過審核三、如何實施績效管理C、確定當期經(jīng)營指標指標設置SMART原則S-specific具體化的：目標具體化是指目標必須明確，并清楚地用可執(zhí)行的用語描述員工需要實現(xiàn)的目標；M-measurable可衡量的：目標可衡量是指目標的確定應達到一定的準確程度，衡量方法應是可信賴和數(shù)量化的，至少應該能夠確定目標是否完成；attainable可實現(xiàn)的：目標可實現(xiàn)是指目標值具有挑戰(zhàn)性并且在員工付諸努力之后可以達到；R-relevant戰(zhàn)略承接的：目標戰(zhàn)略承接是指個人目標應當承接集團、事業(yè)部、子公司的目標，而不是憑個人興趣而定；T-time-related時效性的：目標的時效性是指在制定目標時應包含截止期和各階段任務完成時間表。把事做正確不良資產(chǎn)管理人才建設與培訓管理創(chuàng)新經(jīng)營指標考核兌現(xiàn)成本有效企業(yè)文化建設行政經(jīng)理案例：三、如何實施績效管理1銷售收入完成率=累計完成情況/12*累計時間累計型2采購按時交付率=95%〈95%不得分，≥95%滿分非好即壞3現(xiàn)場管理合格率：每被通報一次扣1分三、如何實施績效管理D、指標監(jiān)控遞減績效獎金改善業(yè)績職位變動優(yōu)化組織plandocheckaction三、如何實施績效管理E、結(jié)果應用個人組織績效專業(yè)知識扎實，具有培訓、指導能力。知識面廣，熟悉企業(yè)職能重實踐，從實踐中總結(jié)經(jīng)驗高層支持，并積極推動

組織成員了解績效相關(guān)的基本知識績效開展本著三公原則，即公開、公平、公正戰(zhàn)略承接不知變通缺乏溝通教條主義缺乏準備以人為本缺少監(jiān)控四、績效管理的誤區(qū)五、結(jié)語&share強化結(jié)果導向識別