第2章管理思想主講徐向真管理思想的產(chǎn)生中國古代管理思想儒家道家法家西方管理思想科學(xué)管理理論人際關(guān)系理論現(xiàn)代管理理論文化知識管理理論企業(yè)文化物質(zhì)層制度層精神層中西方思想的融合跨文化管理管理思想的組成人性假設(shè)人性假設(shè)管理思想管理目標(biāo)管理思想管理目標(biāo)模塊一模塊二模塊三模塊四模塊一學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、掌握管理實踐、管理理論和管理思想三者之間的關(guān)系

2、把握管理思想的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)

3、了解中國古代儒家、法家、道家的管理思想

4、具有分析儒家管理思想對現(xiàn)代企業(yè)管理影響的能力主要內(nèi)容

2.1管理思想概述

2.2中國古代管理思想

管理游戲：公司的經(jīng)營

市場經(jīng)營的規(guī)則是：所有公司的利潤率都維持在9%；如果有三家以下的公司采取降價策略，降價的公司由于薄利多銷，利潤率可達12%，而沒有采取降價策略的公司利潤率則為6%；如果有三家和三家以上的公司同時降價，則所有公司的利潤都只有6%；

現(xiàn)代博弈論在中國古代的應(yīng)用田忌賽馬

田忌齊王

上馬上馬中馬中馬下馬下馬2︰12.1管理思想概述

管理實踐管理思想管理理論產(chǎn)生總結(jié)歸納接受實踐檢驗并指導(dǎo)實踐2.1.1管理思想的產(chǎn)生2.1.2管理思想的邏輯結(jié)構(gòu)人性假設(shè)管理方法管理目標(biāo)（1）人性假設(shè)

每種管理思想首先都包含著一個基本的人性假設(shè)，人性假設(shè)是指管理者在管理過程中對人的本質(zhì)屬性的基本看法。（2）管理方法

管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)，不同的管理思想有不同的管理方法。（3）管理目標(biāo)

各派的管理思想都不是毫無目的的純粹學(xué)術(shù)探討，都有自己的基本價值指向，都是為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而進行的艱苦的探索。

2.2中國古代管理思想

2.2.1中國古代管理實踐與管理思想

《孫子兵法》《周禮》《論語》《老子》《韓非子》《貞觀政要》《資治通鑒》等等，蘊涵著豐富的管理思想。

美國財富雜志首席經(jīng)濟學(xué)家邁克爾·D·波頓在他的名著《大話管理100年》中，不僅推崇孟子的“人本管理”，而且對老子“無為而治”的思想也大為贊賞。

2.2.2中國古代管理思想的邏輯體系

學(xué)說人性假設(shè)管理方法管理目標(biāo)中國古代管理思想儒家人性本善仁政、德治、禮制齊家治國平天下法家人性本惡法制、刑治崇君權(quán)、富國強兵道家人性自然無為而治至德之世2.2.3中國古代管理思想具體內(nèi)容

儒家的管理思想仁政德治論——仁政德制禮制

法家的管理思想法制刑制論——崇君權(quán)倡法制施刑制道家的管理思想無為而制論——自然無為至德之世思考題：1、管理思想是如何產(chǎn)生的？2、管理思想有什么樣的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)？3、你最為欣賞的中國古代管理思想有哪些？請分別進行介紹。4、討論題：儒家思想作為中國傳統(tǒng)文化思想，影響深遠，請同學(xué)們從企業(yè)管理的角度討論儒家管理思想對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響。

模塊二學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、把握西方管理思想的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)

2、闡述泰羅的科學(xué)管理原理

3、說明霍桑試驗對管理的貢獻

4、了解西方主要管理思想

5、具備查閱相關(guān)資料的能力

主要內(nèi)容

2.3西方管理思想2.3西方管理思想

2.3.1早期管理思想的產(chǎn)生古埃及、古巴比倫、古希臘、古羅馬的貢獻亞當(dāng)·斯密查爾斯·巴貝奇羅伯特·歐文2.3.2西方管理思想的邏輯體系

理論人性假設(shè)管理方法管理目標(biāo)

西方管理思想古典管理理論經(jīng)濟人制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；髽I(yè)的效率化人際關(guān)系理論社會人滿足員工的社會和心理需要，參與管理企業(yè)的效率化現(xiàn)代管理理論系統(tǒng)人系統(tǒng)方法效率與效益的統(tǒng)一文化知識管理理論文化人文化管理綜合效益和可持續(xù)發(fā)展2.3.3西方管理思想的具體內(nèi)容

（1）古典管理理論

①泰羅的科學(xué)管理理論

②法約爾的一般管理理論

③韋伯的行政組織理論

①泰羅的科學(xué)管理理論

佛雷德里克·溫斯洛·泰羅(FrederickWinslowTaylor1856—1915)被稱為“科學(xué)管理之父”，其代表作《科學(xué)管理原理》（1911年），奠定了科學(xué)管理理論的基石。FrederickWinslowTaylor(1856—1915)百年管理始于標(biāo)準(zhǔn)化

泰羅的貢獻在于將企業(yè)經(jīng)營帶入了管理世界，沒有他，就不會有現(xiàn)代管理，正如現(xiàn)代物理學(xué)是基于愛因斯坦的相對論而創(chuàng)建的一樣！泰羅試驗一：搬運生鐵塊試驗試驗效果：搬運量12.5噸/人·日47－48噸/人·日工資1.15美元/人·日1.85美元/人·日核心內(nèi)容－精心挑選工人；－誘導(dǎo)工人使之了解這樣做對他們沒有損害，還可以得到利益；－對他們進行訓(xùn)練和幫助，使之獲得完成既定工作量的技能；－按科學(xué)的方法去干活會節(jié)省體力。泰羅試驗二：鐵鍬試驗試驗結(jié)果：鐵鍬大小不等21磅工人400－600名140名搬運量16噸/人·日59噸/人·日工資1.15美元/人·日1.88美元/人·日提出的新的管理思想：－將試驗的手段引進到經(jīng)營管理領(lǐng)域；－計劃和執(zhí)行相分離；－標(biāo)準(zhǔn)化管理概念的形成；－人盡其才、物盡其用，這是提高效率的最好辦法。

科學(xué)管理的核心：

提高勞動生產(chǎn)率

措施和方法：A.確定合理的工作標(biāo)準(zhǔn)B.工作方法標(biāo)準(zhǔn)化C.合理配備工人D.差別計件工資制E.實行職能工長制F.例外管理

②法約爾的一般管理理論

亨利·法約爾(HenryFayol1841—1925)被稱為“管理過程理論之父”，代表作《工業(yè)管理與一般管理》（1916年）。Henry.Fayol(1841—1925）法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容企業(yè)的基本活動和管理的五種職能

企業(yè)的基本活動：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動、管理活動（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五種職能）管理的十四項原則

財務(wù)安全會計管理技術(shù)商業(yè)企業(yè)活動控制協(xié)調(diào)指揮組織計劃管理職能③韋伯的行政組織理論

馬克斯·韋伯(Maxweber1864—1920)被稱為“組織理論之父”，其代表作《社會和經(jīng)濟組織的理論》。Max．weber

(1864—1920)韋伯行政組織理論的主要內(nèi)容權(quán)利和權(quán)威是組織形成的基礎(chǔ)

合法合理的權(quán)利傳統(tǒng)的權(quán)利神授的權(quán)利理想的行政組織體系的主要特點

1、明確的分工。每個職位的權(quán)力和責(zé)任都應(yīng)有明確的規(guī)定。

2、自上而下的等級系統(tǒng)。

3、人員的考評和教育。

4、職業(yè)管理人員。管理者有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度。

5、遵守規(guī)則和紀(jì)律。管理者必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律。

6、組織中人員之間的關(guān)系。完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感的影響（2）人際關(guān)系理論

埃爾頓·梅奧(EltonMayo)(1880一1949)，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人。代表作有《工業(yè)文明中的人類問題》（1938年）、《工業(yè)文明中的社會問題》（1945年）。

EltonMayo（1880一1949）

霍桑試驗

霍桑試驗是1924年至1932年間在美國芝加哥郊外的霍桑工廠進行的，分為四個階段：

第一階段工作措施照明試驗第二階段繼電器裝配室試驗第三階段大規(guī)模訪談第四階段接線板工作室試驗梅奧人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容①職工是“社會人”的假設(shè)②滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵③企業(yè)內(nèi)存在非正式組織④存在霍桑效應(yīng)

（3）現(xiàn)代管理理論－管理理論的“叢林”

哈羅德·孔茨（HaroldKoonts，1908－1984）《管理理論叢林》（1961年）：6個管理學(xué)派《再論管理理論叢林》（1980年）：11個管理學(xué)派主要的管理學(xué)派的代表人物及其主要觀點

學(xué)派名稱代表人物及其代表作或突出貢獻學(xué)派的理論觀點管理過程學(xué)派孔茨、奧唐奈《管理學(xué)》

①管理是由相互關(guān)聯(lián)的職能所構(gòu)成的一種程序；②管理的職能與程序是有共性的；③對管理職能的分析可歸納出管理原則，用于指導(dǎo)實踐。

權(quán)變理論學(xué)派伍德沃德《工業(yè)組織：理論和實踐》；勞倫斯、洛?！镀髽I(yè)分類研究法》

①組織和成員的行為是復(fù)雜的、變化的，因此，管理不可能存在著一種通用程序，它完全依環(huán)境、自身的變化而變化；②管理的規(guī)律性與方法應(yīng)建立在調(diào)查、分類的基礎(chǔ)之上。

經(jīng)驗主義學(xué)派德魯克《管理的實踐》、《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》；戴爾《偉大的組織者》；彼德斯等

①管理的理論知識解決不了現(xiàn)實問題，充其量是過時的經(jīng)驗；②管理的科學(xué)應(yīng)建立在目前成功或失敗的企業(yè)管理經(jīng)驗之上，對它們查、概括、抽象，最后提出建議。

行為科學(xué)學(xué)派馬斯洛需要層次論，赫茲伯格雙因素理論，麥格雷戈人性假設(shè)，布萊克領(lǐng)導(dǎo)方格理論

①管理之本在于人，要探索人類的行為規(guī)律，善于用人，善于激勵人；②強調(diào)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性，調(diào)動積極性要考慮人的需求；③企業(yè)應(yīng)恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實行民主參與管理，啟發(fā)職工的創(chuàng)業(yè)、自主精神。系統(tǒng)管理學(xué)派卡斯特《系統(tǒng)理論和管理》，約翰、羅森茨韋克①企業(yè)是一個開放的系統(tǒng)，由多個職能子系統(tǒng)構(gòu)成，并與環(huán)境保持協(xié)調(diào)；②企業(yè)組織是一個完整的系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)與運行機制；③管理靠系統(tǒng)性實現(xiàn)。決策理論學(xué)派西蒙《管理決策新學(xué)科》，馬奇

①管理的關(guān)鍵在決策；②決策是一個復(fù)雜的過程；③決策分程序化決策與非程序化決策；④決策的滿意行為準(zhǔn)則；⑤管理是設(shè)計決策系統(tǒng)。

管理科學(xué)學(xué)派伯法《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》；布萊克特，丹齊克，丘奇曼等①盡量減少決策中的個人成分，盡量以數(shù)量方法客觀描述；②決策依據(jù)盡量以經(jīng)濟效果為準(zhǔn)；③盡量使用數(shù)理方法與計算機。企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)派安索夫：公司戰(zhàn)略，波特：競爭戰(zhàn)略，歐邁《制勝要素》①企業(yè)經(jīng)營之魂在于正確的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略是一種指導(dǎo)思想與行為的準(zhǔn)則；②戰(zhàn)略是一個協(xié)調(diào)環(huán)境與自身能力的全局性決策過程。（4）文化知識管理理論

①威廉·大內(nèi)的Z理論②彼德·圣吉的學(xué)習(xí)型組織

①威廉·大內(nèi)的Z理論

威廉·大內(nèi)(OuchiWilliamG)（1943－），日裔的美國管理學(xué)者，其代表作《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（1981年）。

A組織管理模式－美國企業(yè)管理模式

Z組織管理模式J組織管理模式－日本企業(yè)管理模式

②彼德·圣吉的學(xué)習(xí)型組織

彼德·圣吉(PelerMsenge)，代表作《第五項修煉》(學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù))，1994年又推出《第五項修煉》的續(xù)集。五項修煉包括：建立共同愿景(BuildingsharedVision)

自我超越(PersonalMastery)

改善心智模式(ImprovingMentalModels)

團隊學(xué)習(xí)(TeamLeaming)

系統(tǒng)思考(systemThinking)

思考題:1、西方管理思想經(jīng)歷了哪些不同發(fā)展階段？代表者和代表理論分別是什么？2、西方管理思想的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)是什么？3、泰勒科學(xué)管理理論的主要思想與貢獻有哪些？4、梅奧的人際關(guān)系理論的主要思想與貢獻有哪些？5、了解了彼德·圣吉的學(xué)習(xí)型組織，對你有什么樣的啟發(fā)？6、查閱題：西方特別是美國的管理思想一直引領(lǐng)著世界管理思想的潮流，通過查閱資料，當(dāng)今時代又出現(xiàn)了哪些新的管理思想，請加以介紹。模塊三學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、掌握企業(yè)文化興起的背景

2、掌握企業(yè)文化含義與結(jié)構(gòu)

3、了解企業(yè)文化的功能

4、具有初步分析企業(yè)文化的能力。主要內(nèi)容

2.4企業(yè)文化2.4企業(yè)文化

“腦筋急轉(zhuǎn)彎”若以大象為主題寫作文，德國人、法國人和俄羅斯人會分別寫大象的什么？

德國人會寫《大象的思維》法國人會寫《大象的愛情》俄羅斯人會寫《俄羅斯大象是世界上最偉大的大象》

為什么？文化的差異2.4.1企業(yè)文化興起的背景日本在二戰(zhàn)后的迅速崛起美日企業(yè)管理的對比研究

日本—“軟”管理美國—“硬”管理企業(yè)文化“四重奏”－標(biāo)志著企業(yè)文化的興起威廉·大內(nèi)的《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》

泰倫斯·迪爾和艾倫·肯尼迪合著的《企業(yè)文化》

托馬斯·彼得斯與小羅伯特·沃特曼合著的《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗》

理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯合著的《日本的管理藝術(shù)》

2.4.2企業(yè)文化的含義與結(jié)構(gòu)（1）企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是指在企業(yè)的長期經(jīng)營發(fā)展過程中逐步形成的、具有本企業(yè)特色、能夠長期推動企業(yè)發(fā)展壯大的群體意識和行為規(guī)范，以及與之相適應(yīng)的規(guī)章制度和組織機構(gòu)的總和。包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象等，其中體現(xiàn)企業(yè)價值觀的企業(yè)精神和經(jīng)營理念是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。

（2）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次物質(zhì)文化層（VI）制度文化層（BI）精神文化層（MI）CIS系統(tǒng)①物質(zhì)文化層又叫表層文化，這是指由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等所構(gòu)成的實物文化，即能夠看得見摸得著的文化形態(tài)。它主要包括企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和外表款式、企業(yè)職工勞動環(huán)境和員工娛樂休息環(huán)境，職工的文化設(shè)施以及廠容廠貌等。

②制度文化層

也稱中層文化，是企業(yè)員工行為方式及企業(yè)各種規(guī)范、管理條例的總和，包括各種規(guī)章制度、行為規(guī)范、傳統(tǒng)習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、職工修養(yǎng)、人際關(guān)系等。③精神文化層

也稱深層文化，它是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中形成的獨具本企業(yè)特征的意識形態(tài)和文化觀念。主要包括：企業(yè)精神、企業(yè)道德、價值觀念、企業(yè)日標(biāo)和行為準(zhǔn)則等。（3）企業(yè)文化三個層次之間的關(guān)系具體地說，精神文化通過制度文化來體現(xiàn)，支撐、規(guī)范著企業(yè)職工的行為，使之具有本企業(yè)核心文化的特點，構(gòu)造出本企業(yè)的實物外貌。物質(zhì)文化層－物質(zhì)載體制度文化層—中介精神文化層—核心2.4.3企業(yè)文化的功能（1）凝聚功能（2）導(dǎo)向功能（3）約束功能（4）激勵功能（5）輻射功能（6）協(xié)調(diào)功能思考題：1、簡述企業(yè)文化興起的背景2、什么是企業(yè)文化？它有哪些結(jié)構(gòu)層次組成？它們之間有什么樣的關(guān)系？3、企業(yè)文化的功能有哪些？4、分析題：請選擇你熟悉的一家企業(yè)進行企業(yè)文化結(jié)構(gòu)層次分析。

模塊四學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、了解中西方管理思想的差異

2、了解跨文化管理的歷史必然性；

3、掌握跨文化管