召聘面談技巧面試步驟面試目的面試要點(diǎn)問(wèn)的技巧聽(tīng)的技巧其它技巧內(nèi)容面試步驟面試步驟面試中

-審慎發(fā)問(wèn)-注意聆聽(tīng)（聽(tīng)出背后的意思或可能的情況）-盡量不讓對(duì)方有挫折感和失望感，應(yīng)維護(hù)對(duì)方自尊面試步驟面試后-敘述后續(xù)的招聘手續(xù)、動(dòng)作、時(shí)間與聯(lián)系方式。-確認(rèn)本人家宅電話(huà)及手機(jī)可找到本人的聯(lián)系時(shí)段與方式？-詢(xún)問(wèn)對(duì)應(yīng)試是否有任何問(wèn)題-謝謝個(gè)人前來(lái)面試！禮貌送人-將面試狀況記錄于“甄試記錄表”，署名主試人姓名日期面試目的面試目的7．評(píng)估應(yīng)試者是找工作還是找頭銜8．評(píng)估應(yīng)試者是謀高薪還是求發(fā)展9．評(píng)估應(yīng)試者是求穩(wěn)定還是顧眼前10．向應(yīng)試者具體介紹該職位之工作情況11．向應(yīng)試者展示企業(yè)形象（專(zhuān)業(yè)形象）面試要點(diǎn)面試要點(diǎn)1.要求應(yīng)試者將人事資料表確實(shí)、完整填寫(xiě)2.主試者確認(rèn)求學(xué)過(guò)程的起訖時(shí)間及科系所學(xué)內(nèi)容或目的3.主試者確認(rèn)求學(xué)與工作間斷之時(shí)段與原因4.主試者確認(rèn)工作起訖時(shí)間與經(jīng)歷中進(jìn)入各公司的方式及期望，離職之原因理由，并細(xì)問(wèn)矛盾點(diǎn)與障礙5.主試者確認(rèn)各經(jīng)歷任期內(nèi)部屬、主管的職稱(chēng)、組織關(guān)系、人數(shù)及各自負(fù)責(zé)的功能職責(zé)及工作項(xiàng)目，找出工作情況的矛盾點(diǎn)與障礙問(wèn)的技巧問(wèn)的技巧開(kāi)放式問(wèn)題

-主試者的職責(zé)之一就是使應(yīng)試者說(shuō)話(huà)，因此，應(yīng)該使用開(kāi)放式問(wèn)題（即無(wú)法用一二個(gè)字回答的問(wèn)題）如“誰(shuí)?”、“什么意思?”、“哪里?”、“為什么呢?”、“怎么說(shuō)?”、“所以說(shuō)呢?”問(wèn)的技巧開(kāi)放式問(wèn)題例如：A.你是否可以向我描述一下你目前的工作？B.你在ABC公司的工作中，你認(rèn)為最滿(mǎn)意的是什么么？C.你可否說(shuō)說(shuō)過(guò)去工作中最大成就的具體實(shí)例，個(gè)人在工作中扮演角色及如何完成的？D.你可否說(shuō)說(shuō)過(guò)去工作中最大障疑的具體實(shí)例，個(gè)人在工作中產(chǎn)生問(wèn)題及結(jié)果是如何解決的？問(wèn)的技巧逼迫式問(wèn)題例如：A.你是什么意思？你到底是什么意思呢？

B.你能講得詳細(xì)一些嗎？

C.你為什么會(huì)那么想？問(wèn)的技巧逼迫式問(wèn)題例如：D.你管轄的樓層范圍：經(jīng)營(yíng)面積多少？平均每天額？商品損耗率？存貨庫(kù)存天數(shù)（商品周轉(zhuǎn)天數(shù)）？商品汰換率？日均客單價(jià)？日均來(lái)客數(shù)？毛利數(shù)/率？業(yè)績(jī)坪效？毛利率坪效？客單價(jià)成長(zhǎng)率？來(lái)客數(shù)成長(zhǎng)率？業(yè)績(jī)成長(zhǎng)率？問(wèn)的技巧檢驗(yàn)式問(wèn)題-確認(rèn)已獲得的信息、印象或感覺(jué)，檢測(cè)求職者的誠(chéng)信度問(wèn)的技巧挑戰(zhàn)式問(wèn)題-考察求職者在有限的時(shí)間內(nèi)其邏輯思維能力、應(yīng)變能力、態(tài)度，心理承受能力、語(yǔ)言表達(dá)能力是否能心平氣和，言之有據(jù)，加以反駁或申訴理由問(wèn)的技巧挑戰(zhàn)式問(wèn)題例如：A.你今年不到30歲，我們認(rèn)為你擔(dān)任經(jīng)理這個(gè)職務(wù)太年輕，你怎樣看這個(gè)問(wèn)題？B.我們覺(jué)得你的年齡稍大一點(diǎn)，恐怕在精力方面不如年輕人，你怎樣看這個(gè)問(wèn)題？問(wèn)的技巧誘導(dǎo)式問(wèn)題-進(jìn)一步更深刻地了解求職者的能力、特質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)例如：聽(tīng)說(shuō)你對(duì)某某業(yè)務(wù)/方面很精通,不妨談一下你的看法？

聽(tīng)的技巧確認(rèn)你所聽(tīng)到的

-正常成年人只能接收到三分之一信息,聽(tīng)到≠聽(tīng)懂-通過(guò)向?qū)Ψ竭m時(shí)的提問(wèn)或復(fù)述，以確認(rèn)是否聽(tīng)到對(duì)方的本意，加深相互之間的理解;聽(tīng)的技巧確認(rèn)你所聽(tīng)到的

例如：“你是說(shuō)…？”“你的意思是……？”“你是覺(jué)得……？”“你是要我…..？”“所以你說(shuō)的意思內(nèi)容分為下面幾點(diǎn)，一，…？”

其它技巧其它技巧特征-說(shuō)話(huà)頻率

快：-反應(yīng)快、思維敏捷、性子急、表達(dá)方式比較直接、樂(lè)于讓別人了解自己的想法-有時(shí)候說(shuō)話(huà)前后自相矛盾，此時(shí)主試者可以抓住問(wèn)題漏洞及時(shí)發(fā)問(wèn)，以了解應(yīng)試者的應(yīng)變能力、誠(chéng)信度、邏輯思維其它技巧特征-說(shuō)話(huà)頻率

慢：-頭腦冷靜、性子溫和，有可能求職者在頭腦里組織一些試者想聽(tīng)的話(huà)，有城府、也有可能沒(méi)有思想、有時(shí)因?yàn)榫o張答不出話(huà)，這樣可以此了解應(yīng)試者個(gè)性特質(zhì)中”穩(wěn)”的一方面其它技巧特征-走路頻率

快：-執(zhí)行力強(qiáng)、急于想達(dá)到目的、敢于沖刺慢：-考量求職者行動(dòng)力是否夠快，活力是否足夠精神是否充沛，還是認(rèn)為這是應(yīng)試者個(gè)性比較“沉穩(wěn)”的一面其它技巧特征-眼神

-眼神鎮(zhèn)定/安適—坦然、誠(chéng)正或有城府-眼神左顧右盼-眼睛后藏著東西或緊張其它技巧特征-填寫(xiě)履