【思考與練習】一、單項選擇題1．（A）對一個組織來說，是各類資源中最重要的資源。A．人力資源B．物質(zhì)資源C．財政資源D．信息資源2．下列不屬于內(nèi)部提升制度的弊端的是（B）。A．可能造成“近親繁殖”B．組織對晉升者的情況不能深入了解C．選擇余地小，候選人不足D．可能造成內(nèi)部矛盾沖突3．從外部招聘的缺點主要是(B)。A．難以在質(zhì)與量兩方面均滿足對管理人員的需要B．對應聘者的了解少，容易做出錯誤的招聘決策C．有可能打擊未被提升者的積極性D．容易造成“近親繁殖”的現(xiàn)象4.下面屬于外部招聘的方法的是（D）。A．推薦選拔B．工作布告C．人員調(diào)動D．人才招聘會5．（B）直接影響組織人員的輸入和引進質(zhì)量，是人員配備工作的基礎(chǔ)。A．績效管理B．人員招聘C．人員配置D．薪酬管理6．學徒制屬于（B）手段。A．崗前培訓B．在職培訓C．脫產(chǎn)培訓D．其它培訓7．在影響績效的四個因素中，（D）是最具有主動性．能動性的因素。A．員工技能B．外部環(huán)境C．內(nèi)部條件D．激勵效應8．（C）是對績效進行測定并把員工的實際績效與期望的績效標準進行比較。A．績效計劃B．績效輔導C．績效考核D．績效反饋與改進。9．薪酬設(shè)計的（A）原則強調(diào)組織設(shè)計薪酬時必須充分考慮自身發(fā)展的特點和支付能力。A．經(jīng)濟性B．激勵性C．競爭性D．公平性10．下列薪酬的形式屬于間接薪酬的是（A）。A．福利B．獎金C．津貼D．股票二、多項選擇題1．人員配備職能包括（ABDE）原則。A．因事?lián)袢薆．用人所長C．因人設(shè)崗D．因材起用E．動態(tài)平衡2．招聘通常包括（ACE）環(huán)節(jié)。A．招募B．培訓C．甄選D．評估E．錄用3．人員甄選的方法包括（ABCE）。A．筆試B．面試C．心理測驗D．工作布告E．評價中心4．員工培訓的方式主要有（ABCD）。A．新進員工培訓B．“師帶徒”培訓C．職位輪換D．拓展訓練E．企業(yè)文化培訓5．績效考核的方法包括（ABCDE）。A.排序法B.強制分布法C.要素評定法D.360度考核法E.關(guān)鍵績效指標法三、簡答題1．什么是人員配備？人員配備的原則有哪些？人員配備就是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的職務(wù)數(shù)量和要求，對所需要的人員進行恰當而有效地選擇、使用、考評和培訓的職能活動。人員配備的原則：（一）因事?lián)袢嗽瓌t（二）因材起用原則（三）用人所長原則（四）動態(tài)平衡原則2．人員配備的職責包括哪些？人員配備有什么重要性？人員配備的職責：（一）確定人員配備計劃（二）職位分類與定編定員（三）人員的選聘（四）人員培訓（五）人員考核與薪酬（六）職業(yè)生涯規(guī)劃人員配備的重要性：1．人員配備是組織有效活動的保證2．人員配備是做好領(lǐng)導與控制工作的關(guān)鍵3．人員配備是組織發(fā)展的源泉3．什么是人員招聘？人員招聘有哪些的標準和原則？人員招聘（Recruitment）是指為了組織發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。因而，招聘通常包括三個必不可少的環(huán)節(jié)：招募、甄選與錄用。簡單而言，招聘是在合適的時間為合適的崗位尋找到合適的人選。人員招聘的標準：1．優(yōu)良的人品2．職位要求3．強烈的事業(yè)心4．個人素質(zhì)5．管理能力人員招聘的原則：1．效率優(yōu)先原則2．雙向選擇原則3．公開競爭、擇優(yōu)錄用原則4．人員選聘的途徑有哪些？各有什么優(yōu)缺點？人員選聘有兩種途徑：一種途徑是從組織內(nèi)部征召，另一種途徑是從組織外部招聘。1.內(nèi)部征召內(nèi)部征召一般通過內(nèi)部競聘上崗、推薦選拔、工作布告、人員調(diào)動的方法從企業(yè)的內(nèi)部獲得需要的人員。內(nèi)部征召的優(yōu)點主要有：（1）內(nèi)部征召費用較低，手續(xù)簡便，同時使過去對組織成員的培養(yǎng)成本獲得補償；（2）組織對應聘的內(nèi)部人員做長期細致的考察，對其能力和素質(zhì)、優(yōu)點和缺點等情況很熟悉，從而判斷其是否合適新的工作崗位；（3）應聘的內(nèi)部人員對組織的基本情況非常熟悉，能夠比較快地勝任新的工作。（4）內(nèi)部提升為內(nèi)部成員提供了良好的發(fā)展機會，內(nèi)部調(diào)動有助于豐富組織成員的工作經(jīng)驗。（5）內(nèi)部招標提供了組織內(nèi)公平競爭的機會，有利于調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性。其缺點：組織內(nèi)部所能提供的人員有限，尤其是關(guān)鍵的主管人員，不容易找到一流的人才；組織成員習慣了組織內(nèi)長期積累的行為方式，創(chuàng)新意識不濃，容易造成自我封閉，近親繁殖；組織內(nèi)部人員由于競爭可能會造成內(nèi)部人員之間關(guān)系緊張，例如，沒有被提升到的人的積極性會受到挫傷等。2.外部招聘外部招聘一般通過做廣告、人才招聘會、網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭組織、校園招聘、內(nèi)部推薦或人事外包等方法，從組織外部獲得需要的人員。外部招聘優(yōu)點主要有：（1）擴大了選擇的范圍，有較廣泛的人才來源，有利于獲得組織所需的一流人才。同時，覆蓋面廣，有利于提高組織的知名度。（2）外部招聘可以吸收外部的“新鮮血液”，為組織發(fā)展注入新的活力，防止組織的僵化和停滯。（3）外部應聘者大都具有較強的實踐經(jīng)驗，因而可節(jié)約在人員培訓方面所花費的大量費用。（4）可避免組織內(nèi)沒有提升到的人的積極性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情緒不快和組織成員之間的不團結(jié)。其缺點主要有：對組織內(nèi)部那些希望得到這一工作的人來說，則是一個較為沉重的打擊，會影響他們的積極性和士氣；應聘者對組織的情況不了解，并不一定能立即勝任工作；組織對來自外部的應聘者不了解，容易導致選人失當。由于兩種選聘途徑各有優(yōu)劣，所以，現(xiàn)代組織往往把內(nèi)部征召和外部招聘結(jié)合起來，將從外部招聘來的人員先放到較低的職位上，然后根據(jù)其表現(xiàn)再進行提升和崗位調(diào)整。5．人員甄選的方法有哪些？人員甄選（Selection）是指從應聘者中選出最適合組織崗位要求的人的過程，人員甄選常采用筆試、面試、心理測試和評價中心等方法對應聘者的知識、素質(zhì)、能力等方面進行選拔，判斷其是否勝任其工作崗位。6．人員培訓的程序如何？人員培訓有何意義？人員培訓通常分為培訓需求分析、培訓計劃的制定、培訓計劃的實施、培訓效果評估等人員培訓的意義：1．人員培訓是迎接新技術(shù)革命挑戰(zhàn)的需要2．培訓是提高員工素質(zhì)和增加組織競爭力的根本途徑之一3．人員培訓是實現(xiàn)人事和諧的重要手段4．培訓是提高效率的重要途徑5．人員培訓是調(diào)動員工積極性的有效方法6．培訓是員工個人發(fā)展的需要7．人員培訓的內(nèi)容包括哪些？培訓的手段進行分類，人員培訓可分為哪幾類？培訓的具體內(nèi)容主要包括：1．思想素質(zhì)培訓2．業(yè)務(wù)知識培訓3．能力培訓按照，人員培訓的方法可分為崗前培訓，在職培訓和脫產(chǎn)培訓。8．什么是績效管理？組織中影響績效的主要因素有哪些？績效管理（Performancemanagement）是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核、績效結(jié)果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程?？冃Ч芾淼哪康氖浅掷m(xù)提升個人、部門和組織的績效。組織中影響績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵效應四個方面。9．績效管理活動由哪幾部分構(gòu)成？績效考核的內(nèi)容和方法有哪些？績效管理活動由四部分組成：績效計劃、績效輔導、績效考核、績效反饋與改進?？冃Э己说膬?nèi)容主要包括業(yè)績考評、能力考評、態(tài)度考評三項內(nèi)容?？冃Э己说姆椒ǎ号判蚍?、強制分布法、要素評定法、目標管理法、360度考核法。、關(guān)鍵績效指標法10．什么是薪酬管理？薪酬設(shè)計有哪些原則？薪酬的形式有哪些？薪酬是指組織對為實現(xiàn)組織目標而付出勞動的員工以法定貨幣和法定形式定期或不定期支付給員工的一種勞動報酬。薪酬設(shè)計時必須遵循一定的原則，這些原則包括公平性、激勵性、競爭性、經(jīng)濟性和合法性原則。直接薪酬：基本薪酬、獎金、津貼、股票、股權(quán)或期權(quán)。間接薪酬：福利、服務(wù)四、案例分析遠翔機械有限公司人員招聘的難題遠翔機械有限公司最近幾年在物色中層管理干部中遇到了一些兩難的困境。該公司是制造、銷售高精度自動機床的，目前重組成六個半自動制造部門。高級管理層相信這些部門經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，因為許多管理決策需要在此基礎(chǔ)上作出。傳統(tǒng)上，公司一直嚴格地從內(nèi)部提升中層管理人員。但后來發(fā)現(xiàn)這些提拔到中層管理職位的從基層來的中層管理人員缺乏相應的適應他們新職責的知識和技能。這樣，公司決定從外部招募，尤其是那些工商管理專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)等生。通過一個職業(yè)招募機構(gòu)。公司得到了許多有良好工商管理專業(yè)訓練的畢業(yè)生作為候選人。從中路甬了一些，先當在基層管理職位，已備經(jīng)過一階段鍛煉以后提升為中層管理人員。但在兩年之中，所有的這些人都離開了該公司。公司又只好回到以前的政策，從內(nèi)部提拔，但又碰到了與過去同樣的素質(zhì)欠佳的老問題。不久就有幾個重要職位的中層管理人員退休，亟待稱職的后繼者來填補著有關(guān)孔雀。面對這一問題，公司想請有關(guān)咨詢專家來出些主意。資料來源：/p-6324189535101.html思考題1．你認為造成此公司招募中層管理人員困難的原因是什么？2．從公司內(nèi)部提升基層管理人員只中層和從外部招聘專業(yè)對口的大學應屆畢業(yè)生，各有何利弊？3．如果你是咨詢專家，你會給公司提出什么建議？1．造成該公司招募中層管理人員困難可能有以下幾個方面：1）該公司的激勵機制肯定不公正、不科學，既不利于激發(fā)內(nèi)部員工提高素質(zhì)，也不利于留住從外部招募來的人才；2）該公司沒有很好的員工培訓制度，不利于提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，使內(nèi)部員工不能掌握新職責的知識和技能，使他們不能成長；也不能使從外部招募的人員掌握生產(chǎn)流程，使他們始終不能變成內(nèi)行。2．從公司內(nèi)部招募人員的好處是熟悉生產(chǎn)流程，缺點是視野不開闊內(nèi)部招聘的優(yōu)點主要有：（1）內(nèi)部征召費用較低，手續(xù)簡便，同時使過去對組織成員的培養(yǎng)成本獲得補償；（2）組織對應聘的內(nèi)部人員做長期細致的考察，對其能力和素質(zhì)、優(yōu)點和缺點等情況很熟悉，從而判斷其是否合適新的工作崗位；（3）應聘的內(nèi)部人員對組織的基本情況非常熟悉，能夠比較快地勝任新的工作。（4）內(nèi)部提升為內(nèi)部成員提供了良好的發(fā)展機會，內(nèi)部調(diào)動有助于豐富組織成員的工作經(jīng)驗。（5）內(nèi)部招標提供了組織內(nèi)公平競爭的機會，有利于調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性。從外部招募有專業(yè)背景的大學生可能專業(yè)知識多一些，但不熟悉公司生產(chǎn)。外部招聘的優(yōu)點有：（1）擴大了選擇的范圍，有較廣泛的人才來源，有利于獲得組織所需的一流人才