工作分析實(shí)務(wù)形成性考核任務(wù)一：一、名詞解釋1、工作分析：是工作信息提取的情報(bào)手段，通過(guò)工作分析提供有關(guān)工作的全面信息，以使對(duì)組織進(jìn)行有效的管理。2、訪談法：又稱面談法，指工作分析員就某項(xiàng)工作，面對(duì)面地詢問(wèn)任職者其主管以及專家等對(duì)工作的意見及見解。3、問(wèn)卷法：以書面的形式，通過(guò)任職者或其他職位相關(guān)人員單方面?zhèn)鬟f來(lái)實(shí)現(xiàn)的職位信息收集方式，問(wèn)卷調(diào)查法收集完整信息，系統(tǒng)操作簡(jiǎn)樸、經(jīng)濟(jì)，可在事先建立的分析模型的指導(dǎo)下展開，因此人所有結(jié)構(gòu)化職位分析方法在信息收集階段均采用問(wèn)卷調(diào)查的形式。4、觀測(cè)法：指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)特定對(duì)象的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀測(cè)、收集、記錄有關(guān)工作信息并進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的方法。5、工作日記法：規(guī)定任職者在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)記錄自己天天發(fā)生的工作，按工作日的時(shí)間記錄下自己工作的實(shí)際內(nèi)容，某一工作崗位一段時(shí)間以來(lái)發(fā)生的工作活動(dòng)的全景描述，使工作分析員能根據(jù)工作日記的內(nèi)容對(duì)工作進(jìn)行分析。6、關(guān)鍵事件法：由工作分析考察，管理者或工作人員在大量收集與工作相關(guān)信息的基礎(chǔ)上具體記錄其中關(guān)鍵文憑以及具體分析某崗位特性規(guī)定的方法，其特效之處在于基于特定的關(guān)鍵行為與任務(wù)信息來(lái)描述具體工作活動(dòng)。7、工作研究：運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋找更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。單項(xiàng)選擇題1、1.1747年，歷史上初次大規(guī)模實(shí)行工作分析的人是（C）。A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯·狄德羅D.吉爾布雷斯2.將心理學(xué)應(yīng)用到工業(yè)研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是（A）。A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯·狄德羅D.吉爾布雷斯3.泰勒將工作分析列為科學(xué)管理的（B）。A.第二原則B.第一原則C.第一環(huán)節(jié)D.第二環(huán)節(jié)4.將工作分析作為工業(yè)心理學(xué)的分支來(lái)研究的是（B）。A.巴魯什B.斯科特C.美國(guó)社會(huì)科學(xué)研究會(huì)D.賓漢5.心理學(xué)家歐內(nèi)斯特·麥克米克在19世紀(jì)50年代設(shè)計(jì)出了一種合用于各種文秘工作的（B）。A.任務(wù)清單B.核對(duì)清單C.工作清單D.職責(zé)清單6.關(guān)鍵事件法在工作分析中得到廣泛應(yīng)用的領(lǐng)域是（C）。A.結(jié)構(gòu)化工作分析B.非結(jié)構(gòu)化工作分析C.以人為基礎(chǔ)的工作分析D.以工作為導(dǎo)向的工作分析7.戰(zhàn)略性工作分析全過(guò)程的關(guān)鍵因素是對(duì)的挑選（C）。A.分析團(tuán)隊(duì)B.行業(yè)專家C.設(shè)計(jì)專家D.主題專家8.在通用的工作分析方法中，運(yùn)用訪談法時(shí)，訪談開始階段的重點(diǎn)是幫助被訪談?wù)弑３郑ˋ）。A.信任的心態(tài)B.謹(jǐn)慎的心態(tài)C.正常的心態(tài)D.輕松的心態(tài)9.通過(guò)訪談可以收集全面的信息，但不利于任職者進(jìn)行發(fā)散性思維，這種訪談?lì)愋褪牵–）。A.結(jié)構(gòu)化訪談B.非結(jié)構(gòu)化訪談C.集體訪談D.個(gè)別訪談10.重要作為原始工作信息搜集方法，為其他工作分析方法提供信息支持的分析方法是（D）。A.訪談法B.觀測(cè)法C.工作日記法D.問(wèn)卷法11.文獻(xiàn)分析法一般用于收集工作的原始信息，編制（A）。A.工作清單B.任務(wù)清單初稿C.工作說(shuō)明書初稿D.工作關(guān)系說(shuō)明書12.以工作為基礎(chǔ)、以管理型職位為分析對(duì)象的職位分析的結(jié)構(gòu)化工作分析方法是（B）。A.管理職位分析問(wèn)卷法B.工作要素法C.職位分析問(wèn)卷法D.臨界特質(zhì)分析法13.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)對(duì)工作進(jìn)行挑選所采用的方法是（A）。A.記錄概率B.特性參數(shù)C.相似矩陣D.職業(yè)矩陣14.功能性職位分析方法的核心是工作者所發(fā)揮的（B）。A.素質(zhì)B.能力C.職能D.功能15.任務(wù)清單系統(tǒng)中收集工作信息的工具，事實(shí)上是一種高度結(jié)構(gòu)化的（C）。A.調(diào)查提綱B.采訪問(wèn)卷C.調(diào)查問(wèn)卷D.采訪提綱16.關(guān)鍵事件分析法的特殊之處在于用特定的關(guān)鍵行為與任務(wù)信息來(lái)描述具體（B）。A.工作行為B.工作活動(dòng)C.崗位行為D.崗位活動(dòng)17.對(duì)現(xiàn)行作業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行記錄和分析，尋找最經(jīng)濟(jì)和合理的工作程序和操作方法的管理技術(shù)是（A）。A.方法研究B.時(shí)間研究C.工作衡量D.動(dòng)作研究18.時(shí)間研究作為一種技術(shù)，是用來(lái)進(jìn)行（B）。A.動(dòng)作研究B.工作衡量C.方法研究D.工作寫實(shí)三、多項(xiàng)選擇題1.工作分析的信息來(lái)源涉及（ABE）。A.職位分類資料B.公司文獻(xiàn)C.職位類型D.職位數(shù)量E.人員信息2.工作分析關(guān)注的對(duì)象涉及（ABCE）。A.工作的輸出特性B.工作的輸入特性C.工作的轉(zhuǎn)換特性D.工作的變動(dòng)特性E.工作的關(guān)聯(lián)特性3.訪談法的形式重要有（CE）。A.結(jié)構(gòu)化訪談B.非結(jié)構(gòu)化訪談C.集體訪談D.部門訪談E.個(gè)別訪談4.通用的工作分析訪談流程涉及以下哪幾個(gè)階段（ABCDE）？A.準(zhǔn)備階段B.開始階段C.主體階段D.結(jié)束階段E.整理階段5.職位分析問(wèn)卷重要分為（ACD）。A.開放式問(wèn)卷B.結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷C.封閉式問(wèn)卷D.互動(dòng)式問(wèn)卷E.非結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷6.觀測(cè)法分為以下三種：（ACD）。A.直接觀測(cè)法B.間接觀測(cè)法C.自我觀測(cè)法D.工作參與法E.反復(fù)觀測(cè)法7.工作日記法的重要功能有（AD）。A.提醒B.搜索C.查詢D.跟蹤E.確認(rèn)8.以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性職位分析方法（AE）。A.職位分析問(wèn)卷法B.工作要素法C.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)D.關(guān)鍵事件分析法E.管理職位分析問(wèn)卷法9.以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法涉及（ACE）。A.任務(wù)清單分析法B.要素分析法C.功能性職位分析法D.任務(wù)性職位分析方法E.關(guān)鍵事件法10.任務(wù)清單系統(tǒng)的重要組成部分有（BE）。A.存在問(wèn)題B.背景信息C.改善方面D.分工關(guān)系E.任務(wù)清單11.與工作描述相比、任職資格分析等活動(dòng)相比，關(guān)鍵事件法更頻繁地應(yīng)用于（AC）。A.培訓(xùn)需求評(píng)估B.工作效率分析C.績(jī)效評(píng)估D.人員數(shù)量評(píng)估E.激勵(lì)效果評(píng)估12.工作研究的技術(shù)方法有（DE）。A.工作日記寫實(shí)B.動(dòng)作研究C.時(shí)間研究D.方法研究E.工作衡量13.時(shí)間研究可分為（AB）。A.整體時(shí)間研究B.單元時(shí)間研究C.時(shí)間點(diǎn)研究D.時(shí)間段研究E.反復(fù)時(shí)間研究14.時(shí)間研究的基本工具是（BCD）。A.照相機(jī)B.秒表C.記錄板D.時(shí)間研究登記表E.錄像機(jī)四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述工作分析關(guān)注的內(nèi)容：（1）工作的輸出特性，即一項(xiàng)工作的最終結(jié)果表現(xiàn)形式（2）工作的輸入特性，指為了獲得上述的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)輸入什么內(nèi)容，涉及物質(zhì)、信息，規(guī)范和條件等，是擬定工作來(lái)源和工作條件的基礎(chǔ)（3）工作的轉(zhuǎn)換特性（4）工作的關(guān)聯(lián)特性。2、簡(jiǎn)述工作分析的未來(lái)趨勢(shì)：（1）實(shí)行的戰(zhàn)略為導(dǎo)向的自發(fā)力分析（2）拓寬工作分析的信息來(lái)源（3）改善工作分析的方法技術(shù)（4）職責(zé)界定的角色化3、簡(jiǎn)述通用的工作分析方法中的訪談法的優(yōu)缺陷：優(yōu)點(diǎn)：（1）雙方當(dāng)面交流，可以進(jìn)一步、廣泛地探討與工作相關(guān)的信息（2）及時(shí)地對(duì)訪談問(wèn)題進(jìn)行解釋和引導(dǎo)（3）根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修正訪談提綱中的信息缺陷（4）及時(shí)地對(duì)所獲得的信息與任職者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，有助于提高工作分析的效率（5）有智謀進(jìn)情緒的任職者，可以通過(guò)工作分析員的溝通、引導(dǎo)，最大限度使其參與其中。缺陷：（1）過(guò)程中容易受到任職者個(gè)人因素的影響，導(dǎo)至信息扭曲（2）對(duì)任職者的正常工作甚至組織的平常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生一定的影響。4、簡(jiǎn)述職位分析法的優(yōu)缺陷：優(yōu)點(diǎn)：（1）同時(shí)考慮員工與工作兩個(gè)變量因素（2）將工作分析不同的等級(jí)，用于進(jìn)行工作評(píng)估及人員甄選（3）不需修改就可用于不同組織、不同工作、所以比較各種組織間工作更加容易。缺陷：（1）耗時(shí)，并且必須由受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的工作分析員填寫問(wèn)卷（2）工作特性抽象，不能描述實(shí)際工作中特定的具體的任務(wù)活動(dòng)。5、簡(jiǎn)述職位分析法的運(yùn)用方式：通過(guò)職位分析問(wèn)卷法收集的數(shù)據(jù)信息，在進(jìn)行完備性，信度與效率的檢查后就可以進(jìn)行計(jì)算機(jī)分析解決，運(yùn)用于人力資源的各個(gè)方面（1）工作維度得分記錄招生（2）能力測(cè)試性數(shù)據(jù)6、簡(jiǎn)述任選清單分析法的優(yōu)缺陷：優(yōu)點(diǎn)：（1）信息可靠性高（2）可有效獲得工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系和勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的信息（3）所需費(fèi)用較少（4）難度較?。?）可操作性強(qiáng)。缺陷：（1）對(duì)任務(wù)的定義難以把握、導(dǎo)致任務(wù)的劃分缺少明確具體的標(biāo)準(zhǔn)（2）使用范圍較小，只合用于工作周期較短、工作內(nèi)容比較穩(wěn)定、變化較小的工作（3）整理信息的工作量大，歸納工作比較煩瑣（4）任職者容易受到近期工作的影響，忽略其他時(shí)間進(jìn)行的重要任務(wù)。五、論述分析題1、試述工作分析在人力資源管理中的作用答：（1）工作分析在人力資源規(guī)劃中的應(yīng)用（2）工作分析在招聘、甄選和任用中的作用（3）工作分析在員工崗位培訓(xùn)中的應(yīng)用（4）工作分析在績(jī)效考核中的應(yīng)用（5）工作分析在職位評(píng)價(jià)中的應(yīng)用（6）工作分析在薪酬設(shè)計(jì)中的應(yīng)用（7）工作分析在勞動(dòng)定額管理中的應(yīng)用（8）在定編定員中的作用（9）在職業(yè)行涯規(guī)劃中的應(yīng)用。2、試述訪談法的操作流程答：通用的工作分析訪談流程涉及五個(gè)階段，即準(zhǔn)備階段、開始階段、主體階段、結(jié)束階段和整理階段。任務(wù)二：名詞解釋工作說(shuō)明書：是關(guān)于工作崗位特性與任職資格的說(shuō)膽文獻(xiàn)，第一部分是工作描述，第二部分是工作規(guī)范工作描述：是對(duì)組織中各類工作崗位的工作性質(zhì)、工作職責(zé)、工作環(huán)境、工作關(guān)系等所做的統(tǒng)一說(shuō)明。單項(xiàng)選擇題1.工作分析準(zhǔn)備階段，工作小組順利開展工作的保障是（B）。A.工作的可靠性B.工作的規(guī)范化C.工作的執(zhí)行力D.工作的有效性2.工作分析結(jié)果形成階段重要是通過(guò)信息分析、描述與編制、審核與批準(zhǔn)等行為形成（A）。A.崗位工作說(shuō)明書B.崗位職責(zé)任務(wù)書C.工作描述D.崗位工作信息3.工作說(shuō)明書是根據(jù)公司的需要完畢的（D）。A.培訓(xùn)性文獻(xiàn)B.實(shí)行性文獻(xiàn)C.參考性文獻(xiàn)D.規(guī)范性文獻(xiàn)4.關(guān)于工作崗位特性與任職資格的說(shuō)明文獻(xiàn)是（B）。A.招聘說(shuō)明書B.工作任務(wù)書C.考核說(shuō)明書D.工作說(shuō)明書5.工作概要描述最重要的工作任務(wù)通常格式是（A）。A.用動(dòng)詞開頭B.用名詞開卷C.用形容詞開頭D.用崗位名稱開頭6.對(duì)任職者必須具有的基本資格與條件的說(shuō)明是（B）。A.工作說(shuō)明書B.任職條件C.工作描述D.考核說(shuō)明7.對(duì)組織中各類工作崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作環(huán)境、工作關(guān)系等所做的統(tǒng)一說(shuō)明是（A）。A.工作說(shuō)明書B.任職條件C.工作描述D.考核說(shuō)明8.工作編碼是指一定的編碼規(guī)則賦予每個(gè)工作崗位一個(gè)固定的（D）。A.標(biāo)記B.信息代碼C.辨認(rèn)符號(hào)D.編碼信息三、多項(xiàng)選擇題1.工作說(shuō)明書的核心內(nèi)容是（ABC）。A.工作性質(zhì)B.工作職責(zé)C.任職資格D.工作關(guān)系E.薪酬管理2.工作分析準(zhǔn)備階段需要準(zhǔn)備的文獻(xiàn)種類有（CDE）。A.文具B.工具設(shè)備C.宣傳文獻(xiàn)D.工作表單E.人員信息3.工作分析準(zhǔn)備階段需要準(zhǔn)備的物品種類有（ABCDE）。A.文具B.工具設(shè)備C.宣傳文獻(xiàn)D.工作表單E.人員信息4.工作分析實(shí)行階段的重要工作涉及（ABC）。A.與崗位任職者進(jìn)行溝通B.收集整理相關(guān)信息C.信息的確認(rèn)D.與崗位任職者的上級(jí)進(jìn)行溝通E.工作小組培訓(xùn)5.收集整理信息的過(guò)程中要把握的原則是（CD）。A.科學(xué)性原則B.積極性原則C.及時(shí)性原則D.準(zhǔn)確性原則E.有效性原則6.工件分析結(jié)果形成階段的重要工作有（BCE）。A.信息解決B.信息分析C.描述與編制D.信息的核算E.審核與批準(zhǔn)7.工作編碼的編碼規(guī)則重要涉及（BCD）。A.編碼要便于計(jì)算機(jī)解決B.編碼是一組有序化的字符排列C.編碼長(zhǎng)度不宜過(guò)長(zhǎng)D.編碼不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)斷碼E.編碼可按部門、崗位評(píng)價(jià)等結(jié)果進(jìn)行編碼.8.工作描述需要描述的信息重要有：（ABCE）。A.工作辨認(rèn)信息B.工作概要C.工作職責(zé)D.權(quán)責(zé)與互相關(guān)系E.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)9.工作編號(hào)應(yīng)當(dāng)符合的規(guī)定有：（ABCD）。A.唯一性B.方便性C.可擴(kuò)性D.可讀性E.可用性10.工作規(guī)范的內(nèi)容涉及（ABCD）。A.基本規(guī)定B.教育狀況規(guī)定C.工作經(jīng)驗(yàn)規(guī)定D.能力規(guī)定E.婚姻狀況規(guī)定11.工作說(shuō)明書的編寫規(guī)定有（BCD）。A.體例規(guī)范B.清楚明白C.具體細(xì)致D.簡(jiǎn)明扼要E.筆跡工整12.工作說(shuō)明書管理的特點(diǎn)有（CDE）。A.統(tǒng)一性B.規(guī)范性C.過(guò)程性D.全面性E.動(dòng)態(tài)性四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述工作分析準(zhǔn)備階段組建工作小組的標(biāo)準(zhǔn)答：（1）工作人員相對(duì)穩(wěn)定（2）人員的多樣性（3）職責(zé)分工的明確性（4）工作行為的規(guī)范化。2.簡(jiǎn)述在工作分析準(zhǔn)備階段需要收集和分析的背景信息答：（1）組織結(jié)構(gòu)圖（2）流程圖（3）部門職責(zé)與崗位職責(zé)說(shuō)明書（4）國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.簡(jiǎn)述工作分析應(yīng)用階段的重要工作答：（1）培訓(xùn)相關(guān)部門的人員（2）制定各種具體的應(yīng)用文獻(xiàn)（3）健全工作說(shuō)明的管理機(jī)制（4）工作分析的評(píng)估與反饋4.簡(jiǎn)述工作說(shuō)明書管理的具體內(nèi)容答：工作說(shuō)膽書的管理涉及工作說(shuō)明書的制定、工作說(shuō)明書的使用、工作說(shuō)膽書的修訂與更新、工作說(shuō)明書的保存與歸檔等內(nèi)容。五、論述分析題試述工作分析的流程。答：準(zhǔn)備階段（1）擬定合適的工作時(shí)間（2）明確工作分析的目的（3）制定工作分析的工作計(jì)劃（4）組建工作小組（5）收集、分析有關(guān)的背景信息：組織結(jié)構(gòu)圖、流程圖、部門再現(xiàn)與崗位職責(zé)說(shuō)明書、國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（6）完畢信息收集的準(zhǔn)備工作：明確分析對(duì)象、分析信息收集的內(nèi)容、選擇作息的來(lái)源、擬定收集信息的方法（7）準(zhǔn)備必要的物品與文獻(xiàn)：物品的種類、文獻(xiàn)的種類、工作環(huán)節(jié)、遵循原則（8）明析工作風(fēng)險(xiǎn)（9）獲取相關(guān)人員的支持實(shí)行階段：（1）崗位任職者進(jìn)行溝通（2）收集整理相關(guān)信息（3）信息的確認(rèn)結(jié)果形成階段（1）信息分析：工作名稱分析、工作職責(zé)分析、勞動(dòng)條件和環(huán)境的分析、工作關(guān)系分析、任職條件分析（2）描述與編制（3）審枋與批準(zhǔn)應(yīng)用階段：（1）培訓(xùn)相關(guān)的部門與人員（2）制定各種具體的應(yīng)用文獻(xiàn)（3）健全工作說(shuō)明書的管理機(jī)制（4）工作分析的評(píng)估與反饋任務(wù)三：一、名詞解釋1.工作設(shè)計(jì)：為了有效地達(dá)成組織目的，通過(guò)對(duì)工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等有關(guān)方面進(jìn)行變革和設(shè)計(jì)，滿足員工與工作有關(guān)的規(guī)定，最終提高工作績(jī)效的工種管理方法。2.工作再設(shè)計(jì)：重新設(shè)計(jì)員工的工作職責(zé)內(nèi)容、方式等，以使公司人力資源得到優(yōu)化配置，為員工發(fā)明更好地發(fā)揮自身能力，提高工作效率的管理環(huán)境。3.工作專業(yè)化：向員工提供更具挑戰(zhàn)性的工作，是對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次的基本改變，也是對(duì)工作責(zé)任的垂直控化，它通過(guò)對(duì)動(dòng)作和時(shí)間的研究，將工作分解為許多很小的單一化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的操作內(nèi)容與操作程序，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和適當(dāng)?shù)募?lì)，以達(dá)成提高生產(chǎn)效率的目的。4.工作輪換：在工作流程不受影響的前提下，讓員工從執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)轉(zhuǎn)稱到執(zhí)行另一項(xiàng)任務(wù)，其目的是使工人的活動(dòng)得以多樣化，從而避免產(chǎn)生厭倦情緒。5.工作豐富化：以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)，它是對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變，旨在向工作提供更具有挑戰(zhàn)性的工作。6.工作評(píng)價(jià)：又稱職業(yè)價(jià)值評(píng)估或崗位價(jià)值評(píng)估，是在工作說(shuō)明書的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、工作研究、勞動(dòng)心理、生理衛(wèi)生、人機(jī)工程和環(huán)境監(jiān)測(cè)等現(xiàn)代理論和方法，按照一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)，從工作的勞動(dòng)環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作任務(wù)以及所需的資格條件出發(fā)，對(duì)工作進(jìn)行象形、評(píng)選和估價(jià)的過(guò)程。7.工作崗位分類：是在工作設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，彩用一定的科學(xué)方法，按崗位的工作性質(zhì)、工作特點(diǎn)、責(zé)任輕重、繁簡(jiǎn)難易所需資格條件和工作環(huán)境，對(duì)企事業(yè)單位所有崗位所進(jìn)行的不同類別等級(jí)的劃分。二、單項(xiàng)選擇題1.基于任務(wù)的工作設(shè)計(jì)，其具體編制人數(shù)是可以計(jì)算的，計(jì)算的依據(jù)是（B）。A.勞動(dòng)定額B.人均工資C.勞動(dòng)生產(chǎn)率D.單位產(chǎn)品成本2.基于能力的工作設(shè)計(jì)形式的缺陷是會(huì)由于員工的靈活性加大而帶來(lái)工作成果的（A）。A.不擬定性上升B.可比性減少C.穩(wěn)定性減少D.差異性上升3.為能迅速回應(yīng)客戶、滿足客戶多方面的規(guī)定，同時(shí)又能克服公司內(nèi)部各部門、各崗位自我封閉、各自為政的毛病，在進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)基于（C）。A.任務(wù)B.能力C.團(tuán)隊(duì)D.工作4.基于能力的工作設(shè)計(jì)形式對(duì)于編制的控制所用的依據(jù)是（B）。A.勞動(dòng)生產(chǎn)率B.人力成本預(yù)測(cè)C.預(yù)算費(fèi)用D.總的管理費(fèi)用5.將明確的任務(wù)目的按照工作流程的特點(diǎn)層層分解，并用一定形式的崗位進(jìn)行貫徹，這種工作設(shè)計(jì)形式是（B）。A.基于能力B.基于任務(wù)C.基于流程D.基于人員6.基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì)在人力成本方面往往采用（A）。A.預(yù)算法控制B.經(jīng)驗(yàn)法控制C.勞動(dòng)生產(chǎn)率法控制D.定額法控制7.激勵(lì)法的工作設(shè)計(jì)方法的理論來(lái)源是（A）。A.雙因素理論B.單因素理論C.需求理論D.人本理論8.強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的工作設(shè)計(jì)方法注重提高工作的激勵(lì)潛力，增長(zhǎng)所需完畢工作的類型和工作的（B）。A.控制權(quán)B.決策權(quán)C.選擇權(quán)D.建議權(quán)9.以人身體的舒適和健康限度以及工作環(huán)境的物理特性為關(guān)注重點(diǎn)的工作設(shè)計(jì)方法是（C）。A.激勵(lì)型B.機(jī)械型C.生物型D.知覺運(yùn)動(dòng)型10.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法源于（D）。A.價(jià)值工程學(xué)B.人類工程學(xué)C.運(yùn)動(dòng)工程學(xué)D.古典工業(yè)工程學(xué)11.生物型工作設(shè)計(jì)方法源于（B）。A.價(jià)值工程學(xué)B.人類工程學(xué)C.運(yùn)動(dòng)工程學(xué)D.古典工業(yè)工程學(xué)12.以人類的心理承受能力和心理局限為關(guān)注重點(diǎn)的工作設(shè)計(jì)方法是（D）。A.激勵(lì)型B.機(jī)械型C.生物型D.知覺運(yùn)動(dòng)型13.工作豐富化的理論基礎(chǔ)是赫茨伯格的（C）。A.科學(xué)管理理論B.行業(yè)科學(xué)理論C.雙因素理論D.組織理論14.工作評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)是（D）。A.工作描述B.工作設(shè)計(jì)C.工作說(shuō)明書D.工作調(diào)查15.選擇崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的方法有多種，目前大多數(shù)公司都采用（B）。A.排序法B.因素分析法C.因素計(jì)點(diǎn)法D.圖表法16.工作評(píng)價(jià)指標(biāo)擬定方法中的專家調(diào)查權(quán)重法，是選擇公司各方面的專家，采用的形式是（D）。A.當(dāng)面填表B.共同填表C.協(xié)商填表D.獨(dú)立填表17.在工作評(píng)價(jià)指標(biāo)的擬定方法中，ABC分類權(quán)重法的基本原理是（C）。A.重要的少數(shù)和重要的多數(shù)B.次要的少數(shù)和次要的多數(shù)C.重要的少數(shù)和次要的多數(shù)D.次要的少數(shù)和重要的多數(shù)18.在工作評(píng)價(jià)的操作方法中，在應(yīng)用分類法時(shí)，最關(guān)鍵的一項(xiàng)工作是擬定（A）。A.等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)B.等級(jí)級(jí)差C.