職業(yè)經(jīng)理人的十二項(xiàng)修煉

通用管理能力知識(shí)體系介紹文城藝通用管理能力認(rèn)證授權(quán)培訓(xùn)師高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師11978—2004，巨變的二十六年管理：早期的粗放型→精耕細(xì)作市場(chǎng)環(huán)境：從無(wú)序→有序社會(huì)：靠關(guān)系講膽子大→靠關(guān)系講實(shí)力經(jīng)營(yíng)：從追求短期成功→永續(xù)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)：賣(mài)方→買(mǎi)方競(jìng)爭(zhēng)：片面局部→全面、全球化工具：一招鮮吃遍天→十八般武藝樣樣精通團(tuán)隊(duì)：孤膽英雄→狼群作戰(zhàn)23泥濘中的老板VS苦惱的職業(yè)經(jīng)理人想用不敢用，敢用不知道怎么用！拿錢(qián)辦事缺乏忠誠(chéng)度，一有機(jī)會(huì)就跳槽只為個(gè)人生涯考慮，不為企業(yè)考慮合作意識(shí)差，不容易管理要價(jià)高但不一定有貢獻(xiàn)空有學(xué)歷，紙上談兵，能力差45角色、位置、尺寸、火候定位：以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才位置：受所有權(quán)委托經(jīng)營(yíng)和管理尺寸：經(jīng)營(yíng)藝術(shù)與管理科學(xué)的結(jié)合火候：要做對(duì)的事情，再把事情做正確（DotheRightthings,DothethingsRight—杜拉克）6使命和目標(biāo)：贏得信賴(lài)和應(yīng)有回報(bào)7人為什么會(huì)犯錯(cuò)誤？8知識(shí)技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干能力改變命運(yùn)知識(shí)體現(xiàn)高度態(tài)度決定機(jī)會(huì)9職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的KASK：知識(shí)，充足的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如商業(yè)知識(shí)、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)、科技知識(shí)、管理知識(shí)A：敬業(yè)的態(tài)度，如積極熱情的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密，不從事與公司利益相違背的工作，能與人合作，愿意培養(yǎng)栽培下屬S：純熟的工作技能，包含四個(gè)方面，思維能力、組織能力、績(jī)效管理能力和專(zhuān)業(yè)風(fēng)范10如何化能力為優(yōu)勢(shì)?11第一項(xiàng)修煉：擬定計(jì)劃通用管理之《商業(yè)意識(shí)》、《變革管理》、《績(jī)效管理》、《項(xiàng)目管理》孫子兵法第一篇“始計(jì)篇”，戴明的PDCA特定目標(biāo)非例行性的項(xiàng)目管理計(jì)劃辨別目的和目標(biāo)的差異工具有：PESTLE法則、5種力模型、SMART法則、優(yōu)先矩陣、甘特圖、PERT法則12課件案例：時(shí)間的加減乘除＋：找出隱藏時(shí)間－：減少無(wú)謂的時(shí)間浪費(fèi)×：提高工作成效÷：根除浪費(fèi)時(shí)間習(xí)慣13課件案例：目標(biāo)的原則明確(specific)可衡量(measurable)可達(dá)到(attainable)實(shí)際的(realistic)有時(shí)間規(guī)定(timespecific)14第二項(xiàng)修煉：制定決策錯(cuò)誤決策的后果是導(dǎo)致失敗，正確的決策則是奠定成功的基礎(chǔ)。決策時(shí)有競(jìng)爭(zhēng)者的變量，時(shí)間與資源的限制，信息不足或錯(cuò)誤的可能，道德的壓力、人情的包袱，都是制定決策正確的重要能力。決策技能包含前提假設(shè)、推論能力、信息收集、處理、分析、歸納的能力，邏輯判斷、博弈競(jìng)局理論，面對(duì)壓力的心理素質(zhì)，系統(tǒng)思考工具：BGG矩陣、決策樹(shù)、Ansoff分析、沙盤(pán)推演、啤酒游戲法則15

十步法

Step1:

業(yè)務(wù)宗旨

Step2:五年目標(biāo)

Step3:

客戶(hù)與市場(chǎng)

Step4:競(jìng)爭(zhēng)分析Step5:理想方案與戰(zhàn)略

Step6:戰(zhàn)略實(shí)施

Step7:財(cái)務(wù)分析

Step8:潛在問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)分析

Step9:內(nèi)外依存關(guān)系分析

Step10:第一年計(jì)劃什么是十步法?

是一種考察業(yè)務(wù)環(huán)境、制訂戰(zhàn)略決策的方法

是一種具有雙重目的的規(guī)劃框架：闡述計(jì)劃內(nèi)容的格式形成結(jié)論的流程與方法課件案例：戰(zhàn)略決策的十步法原理16外部?jī)?nèi)部戰(zhàn)略性操作性考察并理解機(jī)會(huì)Step3:客戶(hù)與市場(chǎng)分析Step4:競(jìng)爭(zhēng)分析Step5:理想方案與戰(zhàn)略建立業(yè)務(wù)重點(diǎn)Step1:宗旨陳述Step2:五年目標(biāo)Step8:潛在問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)分析Step9:內(nèi)外依存關(guān)系分析決策Step6:計(jì)劃實(shí)施Step7:財(cái)務(wù)分析戰(zhàn)略實(shí)施Step10:第一年計(jì)劃確證與監(jiān)控計(jì)劃之規(guī)劃一種由表及里的方法課件案例：十步法的關(guān)系模型17課件案例：十步法原理：一種解決問(wèn)題的系統(tǒng)方法為了獲得業(yè)務(wù)成功而系統(tǒng)考察企業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)域的一種長(zhǎng)期觀點(diǎn)范圍1.業(yè)務(wù)宗旨現(xiàn)狀3.客戶(hù)需求與市場(chǎng)趨勢(shì)4.競(jìng)爭(zhēng)分析分析機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及威脅目標(biāo)2.三年目標(biāo)/遠(yuǎn)景5.滿(mǎn)足客戶(hù)需求的理想方案解決方案6.戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃框架*戰(zhàn)略路徑圖在總體方法上“如何做”*工作細(xì)分在實(shí)施業(yè)務(wù)上，需要做“什么”*組織架構(gòu)在組織安排上，“誰(shuí)”對(duì)“什么”負(fù)責(zé)7.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)8.潛在外部問(wèn)題9.相互依存關(guān)系將以什么代價(jià)得到“什么”超過(guò)我們需要“誰(shuí)的”什么“多少”控制后會(huì)出問(wèn)題幫助財(cái)務(wù)預(yù)算和定價(jià)情景規(guī)劃識(shí)別生態(tài)系統(tǒng)行動(dòng)10第一年計(jì)劃計(jì)劃在執(zhí)行水平上，“誰(shuí)”在“什么時(shí)候”做“什么”一個(gè)好的業(yè)務(wù)計(jì)劃導(dǎo)致若干年內(nèi)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力18第三項(xiàng)修煉：解決問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)企業(yè)是沒(méi)有問(wèn)題的，質(zhì)量不佳、工藝落后、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)能不足、交貨不準(zhǔn)、人力資源不足、財(cái)務(wù)困窘解決問(wèn)題需要的技能是界定問(wèn)題、收集資料、分析問(wèn)題、找出根源、運(yùn)用創(chuàng)造力找出解決方案工具：?jiǎn)栴}樹(shù)、魚(yú)骨圖、帕雷多圖、頭腦風(fēng)暴法“所謂成功便是擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任，去面對(duì)更棘手的問(wèn)題”—丘吉爾19課件案例：解決問(wèn)題的九個(gè)步驟界定問(wèn)題分析問(wèn)題并搜集有關(guān)資料列舉可作選擇的解決辦法比較各備選辦法的優(yōu)劣選出最佳解決問(wèn)題的辦法計(jì)劃如何實(shí)行付諸行動(dòng)評(píng)估整個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程下一步20麥肯錫解決問(wèn)題的基本方法–“七步成詩(shī)法”第一步界定問(wèn)題第二步分解問(wèn)題（樹(shù)圖）第三步優(yōu)先排序（漏斗法）第四步議題分析第五步關(guān)鍵分析第六步綜合建議第七步交流溝通?一周結(jié)果，然后再來(lái)?????......???......?.…?....21市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制服務(wù)效率創(chuàng)新技術(shù)平臺(tái)一致標(biāo)準(zhǔn)紀(jì)律性執(zhí)行能力增長(zhǎng)速度多元化規(guī)模財(cái)務(wù)穩(wěn)??？其他大型中資其他中小型中資外資22績(jī)效管理能力培養(yǎng)經(jīng)理人領(lǐng)取薪資和享受福利，回報(bào)給企業(yè)就是績(jī)效。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很現(xiàn)實(shí)，每一分沒(méi)有產(chǎn)出的投入都會(huì)降低競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)理人如何協(xié)助企業(yè)提高績(jī)效，最為核心的技能制定標(biāo)準(zhǔn)、成果管制、績(jī)效考核三項(xiàng)技能通用管理課程之《績(jī)效管理》、《財(cái)務(wù)管理》、《質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)》、《項(xiàng)目管理》、《信息管理》23第四項(xiàng)修煉：制定標(biāo)準(zhǔn)無(wú)規(guī)矩不成方圓，制定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)才是一流的企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)是即使聘請(qǐng)一名傻瓜做經(jīng)理都得到75分。第一種標(biāo)準(zhǔn)：周期性、非例行性、經(jīng)常性；如員工招聘、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)第二種標(biāo)準(zhǔn)：新建項(xiàng)目、信息化、營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理人先要將第一種任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，以利于組織正常運(yùn)作，避免分散精力集中精力處理第二種任務(wù)工具：工作分析、作業(yè)研究、培訓(xùn)、工作流程圖、動(dòng)作研究、分類(lèi)法24第五項(xiàng)修煉：成果管制有效的結(jié)果不但需要良好的決策，而且需要執(zhí)行的能力，這有賴(lài)經(jīng)理人的高度技能分辨該管與不該管的事情，將事后處置提前為事前管理與事中管理（流程控制）促進(jìn)部屬自主管理的意愿與能力，外部控制逐漸演變?yōu)樽晕夜芾砉ぞ撸篞C七大手法、JIT、看板管理25第六項(xiàng)修煉：績(jī)效考核員工期望的鼓勵(lì)與報(bào)酬有短期和長(zhǎng)期的分別，短期可以通過(guò)威脅和利誘；但要促使人們?cè)敢鉃槲磥?lái)而努力，必須建立公正合理的考核方法與激勵(lì)機(jī)制績(jī)效考核涉及到企業(yè)文化、組織形態(tài)、組織能力（管理成熟度、財(cái)務(wù)能力、股東支持），更要注重員工的需求滿(mǎn)意度（馬斯洛）薪酬也許在初期有效，但會(huì)失去興奮度與激勵(lì)性技能與工具：戰(zhàn)略高度是KPI、績(jī)效指標(biāo)轉(zhuǎn)換為員工行為標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)成果的面談溝通技巧；可采用平衡記分卡、傾聽(tīng)技巧、加權(quán)指數(shù)法26組織技能的培養(yǎng)如何使一群人快速組織起來(lái)，集中力量于共同的目標(biāo)，和諧地相互信賴(lài)相互支持工作，確保一致的工作方法或維持相同的工作標(biāo)準(zhǔn)組織技能包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)能力和培養(yǎng)部屬的能力通用管理課程之《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《工作關(guān)系》、《招聘與選拔》、《員工發(fā)展》、《績(jī)效管理》27第七項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（自我管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理）團(tuán)體是一群由一頭羊帶領(lǐng)的獅群，團(tuán)隊(duì)是一群有一頭獅子帶領(lǐng)的羊群團(tuán)隊(duì)三方面的要素：一是目標(biāo)集中、二是關(guān)系和諧互助、三是工作方法要保持一致與彈性杰出經(jīng)理人的測(cè)試團(tuán)隊(duì)技巧可以應(yīng)用在很多組織和場(chǎng)景中技能：建立共同愿景與目標(biāo)的能力、調(diào)和與應(yīng)用成員差異能力、制定共同規(guī)范、整合新進(jìn)人員、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)、引導(dǎo)正確方向，處理健康的沖突工具有：深度會(huì)談、探詢(xún)與辯護(hù)、九種人格28行為創(chuàng)造一個(gè)讓員工有成就感的工作環(huán)境會(huì)問(wèn)問(wèn)題，真正傾聽(tīng)，并努力理解友好，易親近召開(kāi)定期審查會(huì)議來(lái)評(píng)估工作情況，并讓團(tuán)隊(duì)參與決策和解決問(wèn)題密切監(jiān)督團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的動(dòng)態(tài)在解決問(wèn)題方面有創(chuàng)造性使團(tuán)隊(duì)成員把注意力放在關(guān)鍵性的幾個(gè)目標(biāo)上慶祝團(tuán)隊(duì)的成功愿意妥協(xié)實(shí)踐走動(dòng)式管理從不表露生氣或不贊成的態(tài)度，避免沖突確保團(tuán)隊(duì)成員有足夠的資源征求和給予員工反饋意見(jiàn)知道每個(gè)員工的工作和表現(xiàn)善于撫平爭(zhēng)端29行為創(chuàng)造一個(gè)讓員工有成就感的工作環(huán)境2會(huì)問(wèn)問(wèn)題，真正傾聽(tīng)，并努力理解4友好，易親近9召開(kāi)定期審查會(huì)議來(lái)評(píng)估工作情況，并讓團(tuán)隊(duì)參與決策和解決問(wèn)題3密切監(jiān)督團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的動(dòng)態(tài)12在解決問(wèn)題方面有創(chuàng)造性11使團(tuán)隊(duì)成員把注意力放在關(guān)鍵性的幾個(gè)目標(biāo)上1慶祝團(tuán)隊(duì)的成功8愿意妥協(xié)10實(shí)踐走動(dòng)式管理7從不表露生氣或不贊成的態(tài)度，避免沖突15確保團(tuán)隊(duì)成員有足夠的資源5征求和給予員工反饋意見(jiàn)6知道每個(gè)員工的工作和表現(xiàn)14善于撫平爭(zhēng)端1330第八項(xiàng)修煉：領(lǐng)導(dǎo)能力

（團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理、工作關(guān)系）能夠不斷自我超越、嚴(yán)以律己、顧全大局、能使大眾信服且能產(chǎn)生正面效果的人才如何使組織中形形色色的人有效的一起工作？如何促使部屬?gòu)谋砻娣牡秸嫘姆瞰I(xiàn)？如何使士氣低落的人重振士氣？如何使成功的人不因得意自滿(mǎn)而停滯不前？如何使粗心的人不釀成大禍？如何使利益不同的人相互支持？領(lǐng)導(dǎo)技能主要分為：分辨部署的特征與狀況、選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、控制情緒、激勵(lì)能力、堅(jiān)定的信念與意志工具有：關(guān)系行為、指示行為、EQ調(diào)節(jié)、信念重塑31五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力第五級(jí)經(jīng)理人將個(gè)人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅(jiān)定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越品質(zhì).第四級(jí)經(jīng)理人堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者：全身心投入，執(zhí)著追求清晰可見(jiàn)，催人發(fā)奮的遠(yuǎn)景，向更高業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)努力第三級(jí)經(jīng)理人富有實(shí)力的經(jīng)理人：組織人力和資源，高效地向著既定目標(biāo)前進(jìn)第二級(jí)經(jīng)理人樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理：為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人才智，與團(tuán)隊(duì)成員通力合作.第一級(jí)經(jīng)理人能力突出的個(gè)人：用自己的智慧，知識(shí)，技能和良好的工作作風(fēng)做出巨大的貢獻(xiàn)32第九項(xiàng)修煉：培養(yǎng)部屬“未來(lái)經(jīng)理人將從監(jiān)督者轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹毰c指導(dǎo)者”—未來(lái)學(xué)大師JohnNasby宏基電腦為了迎接新挑戰(zhàn)，組織中強(qiáng)調(diào)不留一手的文化考察一個(gè)經(jīng)理人能力，不單單是工作成效，是否能提高部屬的能力，這包括了培養(yǎng)培訓(xùn)、制定培訓(xùn)目標(biāo)、評(píng)估培訓(xùn)、言傳身教等工具：調(diào)查法、目標(biāo)樹(shù)、破冰技巧“誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下”由內(nèi)而外，既是眼光、也是目標(biāo)、更是一種胸襟和氣度33專(zhuān)業(yè)風(fēng)采贏得尊敬和信任能力表現(xiàn)在主持會(huì)議、溝通表達(dá)和個(gè)人管理三個(gè)方面通用管理課程為《自我管理》、《工作關(guān)系》342004年9月26日管理大學(xué)堂工作流程工作任務(wù)名稱(chēng)負(fù)責(zé)人時(shí)間安排備注一.公開(kāi)課前的準(zhǔn)備工作1．到會(huì)主講人員的落實(shí)李恒11/9聯(lián)系并確定發(fā)言嘉賓2．舉辦地點(diǎn)的落實(shí)喻田華、佘維高2/9金湖大酒店18樓會(huì)議廳3．網(wǎng)站AMP內(nèi)容的修改及廣告投放喻田華、李恒3/9喻負(fù)責(zé)網(wǎng)站更新及廣告發(fā)布，李恒負(fù)責(zé)花都新聞廣告4．報(bào)告會(huì)資料的準(zhǔn)備殷興皋安排23/9統(tǒng)計(jì)參加公開(kāi)課人員的名單5．送票全體客服部人員24/9前要求送出500-800張門(mén)票6．公開(kāi)課參加人員的確認(rèn)殷興皋安排22/8送票記錄訂位7．報(bào)告會(huì)準(zhǔn)備會(huì)議李恒22/8公開(kāi)課人員的落實(shí)與分工二、會(huì)場(chǎng)布置全體同事三．來(lái)賓接待（所有參加會(huì)議的來(lái)賓都獲得一套資料）四．報(bào)告會(huì)程序26/91．主持人開(kāi)場(chǎng)，嘉賓介紹8分鐘喻田華26/9會(huì)前介紹會(huì)議主題、流程及提問(wèn)方式13:30-13:402．學(xué)校介紹5分鐘張榮26/913:40-13:453．俱樂(lè)部及課程介紹文城藝26/913:45-14:004．FABE超級(jí)推銷(xiāo)術(shù)李恒26/914:00-16:405．問(wèn)題與答疑、信息反饋表回收李恒等26/9采用遞紙條的形式提問(wèn)16:40-17:0035第十項(xiàng)修煉：主持會(huì)議經(jīng)理人不是在做事就是在開(kāi)會(huì)會(huì)議三種類(lèi)型：溝通型的討論會(huì)、傳達(dá)信息或發(fā)布信息的傳達(dá)會(huì)議、產(chǎn)生共識(shí)以及激勵(lì)的共識(shí)型會(huì)議高效會(huì)議的特征：只有必要才能召開(kāi)、好好籌劃、擬訂和分發(fā)議程表、遵守時(shí)間、一切按部就班、請(qǐng)出最有經(jīng)驗(yàn)和有才能出席、作出評(píng)論和歸納、記錄所有決定，建議和負(fù)責(zé)人36第十一項(xiàng)修煉：溝通表達(dá)人類(lèi)文明的進(jìn)展與溝通方式直接相關(guān)；孔子授徒三千，建立儒家思想；馬可波羅將中國(guó)文化帶到歐洲，間接促進(jìn)哥倫布探索新大陸，阿拉伯人將中國(guó)紙張和活字印刷帶到歐洲，促進(jìn)世界的知識(shí)和信息溝通；Internet改寫(xiě)了文明、政治和民主書(shū)面溝通有營(yíng)運(yùn)計(jì)劃書(shū)、備忘錄、工作報(bào)告、往來(lái)公文、產(chǎn)品說(shuō)明；口頭溝通如發(fā)表演說(shuō)、主持會(huì)議、接受采訪、培訓(xùn)員工、商業(yè)談判經(jīng)理人的主要工作便是不斷溝通，培養(yǎng)清晰、精確有效的溝通表達(dá)能力37第十二項(xiàng)修煉：個(gè)人管理“人們經(jīng)常想要改變別人，卻很少人愿意改變自己”作為經(jīng)理人應(yīng)該有種不斷反省自己的修煉，愿意從自己出發(fā)，不斷超越自我，成為下屬的表率。職業(yè)選手比業(yè)余選手要求更高，這不但是為了贏得比賽，更是一種人生態(tài)度。個(gè)人管理首先是從時(shí)間管理，因?yàn)闀r(shí)間是最公平也是永不再生的資源；其次是終生學(xué)習(xí)；再其次是保持健康的生理和心理狀態(tài)；最后EQ，保持快樂(lè)的心情、高昂的斗志和自我激勵(lì)。38成為具備十二項(xiàng)功夫的經(jīng)理人的途徑第一，來(lái)自?xún)?nèi)心深處的決心和需要第二，對(duì)管理有高度的興趣與學(xué)習(xí)熱情第三，便是接受先進(jìn)的系統(tǒng)化培訓(xùn)（通用管理課程）第四，建立支持系統(tǒng)（同學(xué)聚會(huì)、雜志、經(jīng)驗(yàn)交流）第五，實(shí)際操作，投過(guò)實(shí)踐深入了解所學(xué)，通過(guò)實(shí)踐修正升華學(xué)習(xí)的理論39意愿排序分析差距計(jì)劃資源行動(dòng)評(píng)估40國(guó)家通用管理能力項(xiàng)目國(guó)家勞動(dòng)部從國(guó)際引進(jìn)先進(jìn)管理理論、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和課程結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的能力型培訓(xùn)認(rèn)證體系，是我國(guó)第一個(gè)國(guó)家級(jí)通用管理標(biāo)準(zhǔn)。包含了從業(yè)人員在工作過(guò)程中所涉及到的具有普遍適用性的管理技能、管理方法和管理工具，并以模塊化方式加以組織，提供全面的管理技能與管理素質(zhì)訓(xùn)練和相應(yīng)的考核認(rèn)證。認(rèn)證范圍：全國(guó)證書(shū)級(jí)別：國(guó)家三級(jí)職業(yè)資格證書(shū)41GMP項(xiàng)目特點(diǎn)第一個(gè)國(guó)家級(jí)通用管理類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)一個(gè)人的綜合素質(zhì)進(jìn)行判定的國(guó)家級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，并給予唯一由政府認(rèn)證并實(shí)施的管理能力等級(jí)認(rèn)證從歐盟引進(jìn)的教育標(biāo)準(zhǔn)和體系（新聞集團(tuán)NewsGroup），證書(shū)被國(guó)際認(rèn)可。由清華大學(xué)制定的統(tǒng)一教材、統(tǒng)一作業(yè)。統(tǒng)一考核認(rèn)證體系，學(xué)員的資格必須經(jīng)過(guò)國(guó)家，省，市三級(jí)職業(yè)鑒定部門(mén)核準(zhǔn)。全國(guó)范圍認(rèn)證查詢(xún)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：經(jīng)過(guò)國(guó)家授權(quán)和考核的培訓(xùn)中心培訓(xùn)形式：面授+案例教學(xué)+作業(yè)+考核42自我發(fā)展管理自我管理工作管理商業(yè)意識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理員工發(fā)展績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)資源使用管理選拔與招聘信息管理財(cái)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理項(xiàng)目管理變革管理質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)自我發(fā)展證書(shū)通用管理能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)證書(shū)資源使用證書(shū)運(yùn)營(yíng)績(jī)效證書(shū)通用管理能力認(rèn)證結(jié)構(gòu)43通用管理能力核心能力特定職業(yè)能力個(gè)人的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

長(zhǎng)板足夠長(zhǎng)

無(wú)明顯的短板＋“解決水桶最短的那塊板”44技術(shù)性/職業(yè)性發(fā)展—長(zhǎng)板某一業(yè)務(wù)職能所要求的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，如工程、制造、計(jì)算機(jī)、銷(xiāo)售、財(cái)會(huì)個(gè)人發(fā)展—短板經(jīng)理必須擁有的技能和知識(shí)，如交際、表達(dá)、溝通、洞察能力、邏輯判斷、果斷、影響力和團(tuán)隊(duì)合作技能管理發(fā)展—短板經(jīng)理必需更有效率，達(dá)到目標(biāo)，如市場(chǎng)的分析與預(yù)見(jiàn)性、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析、政府、技術(shù)、法律環(huán)境的分析與處理，團(tuán)隊(duì)組建、績(jī)效管理、目標(biāo)設(shè)定、領(lǐng)導(dǎo)力、員工激勵(lì)、信息管理、質(zhì)量、成本控制與預(yù)算、面隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理和處理危機(jī)45什么樣的人適合讀通用管理課程？大中型企業(yè)的中層管理干部中小型企業(yè)的高級(jí)主管和中層干部私營(yíng)企業(yè)的老板和管理者也可以作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)干部?jī)?chǔ)備及提升計(jì)劃助推個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展更是創(chuàng)業(yè)者的事業(yè)發(fā)展利器根據(jù)自身情況需要單獨(dú)提升某方面能力的管理人，如“自我發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力、資源使用、運(yùn)營(yíng)績(jī)效”46對(duì)于個(gè)人—通用管理能力的好處職業(yè)終生制被打破，個(gè)人擇業(yè)跨行業(yè)，跨工種，跨崗位；通用管理能力證書(shū)是一張證明個(gè)人擁有管理才能最有說(shuō)服力的文件。針對(duì)個(gè)人而言，不斷提升管理能力是其職業(yè)生涯發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力所在；通用管理課程讓你學(xué)到工作過(guò)程中所涉及到的具有普通適用性的管理技能、管理方法、管理工具。47對(duì)企業(yè)—通用管理能力的好處通過(guò)培訓(xùn)提高企業(yè)中層干部的職業(yè)綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)工作的有效性，幫助企業(yè)有效