ICS03.080.01A00團 體 標(biāo) 準(zhǔn)T/SZHWBXST2－2022代替T/SZHWBXST2－2021清潔服務(wù)企業(yè)信用及能力評估指標(biāo)Creditandabilityevaluationindicatorsofcleaningserviceenterprises2021-12-01發(fā)布 2022-01-01實施蘇州市環(huán)境物業(yè)保潔行業(yè)協(xié)會 發(fā)布PAGEPAGE3前 言本文件按照GB/T1.1-20201本文件由蘇州市環(huán)境物業(yè)保潔行業(yè)協(xié)會提出。本文件由蘇州市環(huán)境物業(yè)保潔行業(yè)協(xié)會歸口。張希軍鄭啟華張希軍鄭啟華勞偉樑沈俊杰孔肖菡黎 俊丁喬華盛駉馬三劍 謝瑞林封黎明王軍陳學(xué)良賴俊宏許東強程景儒黃德明李娜樊國民 吳秀亞陳 雷莊勇孫新艷陳 陽丁占偉周偉勇田建華張進唐成祥清潔服務(wù)企業(yè)信用及服務(wù)能力評估指標(biāo)范圍本文件規(guī)定了清潔服務(wù)企業(yè)信用及服務(wù)能力評估的基本原則、指標(biāo)體系及說明。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T22117信用基本術(shù)語GB/T23794企業(yè)信用評價指標(biāo)DB32/T4099-2021清潔服務(wù)通則術(shù)語和定義GB/T22117、DB32/T4099-2021清潔服務(wù)通則界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。清潔服務(wù)Cleaningservice使用專業(yè)手段和方法使物體達到清潔衛(wèi)生狀態(tài)的過程?；驹瓌t科學(xué)性指標(biāo)內(nèi)容包括影響清潔服務(wù)企業(yè)信用和能力的主要因素，能夠反映企業(yè)誠信狀況和服務(wù)能力。合理性指標(biāo)之間有機配合，結(jié)構(gòu)合理，避免重復(fù)和矛盾。適用性各項指標(biāo)便于理解、采集和使用。清潔服務(wù)企業(yè)信用評估指標(biāo)GB/T23794表1清潔服務(wù)企業(yè)信用評估指標(biāo)項及說明一級指標(biāo)名稱二級指標(biāo)名稱指標(biāo)項說明企業(yè)管理水平安全管理根據(jù)政府有關(guān)部門記錄，企業(yè)近兩年內(nèi)未發(fā)生安生違法行為的；未被處以“責(zé)令改正、責(zé)令限期改正、責(zé)令停止違法行為”及以上程度行政處罰的。質(zhì)量管理企業(yè)兩年內(nèi)能夠嚴(yán)格按照DB32/TXXXX-2021清潔服務(wù)通則要求，規(guī)范服務(wù)，在國家或當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督檢查和清潔服務(wù)行業(yè)協(xié)會質(zhì)量檢查中無不合格記錄的。企業(yè)社會群體性及其他危及公共安全的事件或事故情況一年內(nèi)沒有發(fā)生因企業(yè)全部或主要原因而導(dǎo)致的社會群體性事件以及其他危及公共安全的事件或事故的（以有關(guān)部門記錄或媒體報道為準(zhǔn)），有此類事件的（以有關(guān)部門記錄或媒體報道為準(zhǔn)）。企業(yè)誠信表現(xiàn)合同履約率合同履約率(履約合同數(shù)/簽約合同數(shù))×100%司法訴訟企業(yè)被人民法院列入失信被執(zhí)行人名單的，取消資質(zhì)等級消費者投訴根據(jù)消費者投訴，經(jīng)協(xié)會查實，一年內(nèi)不得有侵犯消費者權(quán)益二次的行為，不得有被認(rèn)定為情節(jié)惡劣、后果嚴(yán)重、影響較大的行為。納稅信用等級兩年內(nèi)服務(wù)等級企業(yè)被稅務(wù)部門評定為納稅信用A級或B級行業(yè)協(xié)會年度考核根據(jù)協(xié)會章程及會員年度考核標(biāo)準(zhǔn)，每年被本行業(yè)協(xié)會評為合格會員企業(yè)。企業(yè)銀行信用記錄二年內(nèi)人民銀行企業(yè)信用報告中無不良記錄。企業(yè)用工及社會保障情況企業(yè)用工合同簽訂及社會保障符合國家有關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。申報材料真實性企業(yè)所申報材料與實際情況必須真實準(zhǔn)確，沒有意隱瞞事實，提供虛假、偽造、變造申報材料。清潔服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力評估指標(biāo)表2清潔服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力指標(biāo)項及說明指標(biāo)名稱指標(biāo)項說明經(jīng)營資本包括企業(yè)注冊資金且實收資本、企業(yè)固定資產(chǎn)凈值等服務(wù)資質(zhì)包括企業(yè)經(jīng)營經(jīng)歷、服務(wù)資質(zhì)等級等項目規(guī)模企業(yè)近2年獨立承擔(dān)過的已驗收合格的一定金額以上的日常保潔項目和清潔工程項目數(shù)量。人員素質(zhì)企業(yè)內(nèi)從事清潔服務(wù)項目的經(jīng)營管理、服務(wù)專業(yè)人員、專業(yè)技術(shù)工人等職稱等級和人數(shù)。PAGEPAGEA（資料性）清潔服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力及經(jīng)營范圍表A.1 清潔服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力及經(jīng)營范圍 力類別 經(jīng)營范圍 服務(wù)能力0 類1種規(guī)模以及類型的清潔服務(wù)項目.2、可承攬清3潔設(shè)備及用品等生產(chǎn)和經(jīng)營。4潔技術(shù)咨詢、培訓(xùn)和信息服務(wù)。1、注冊資金且實收資本不少于200萬元；企業(yè)固定資產(chǎn)凈值在30萬元以上。2、533580以上日常保潔項目或單項15萬元以上清潔工程項目。4企業(yè)6工作的資歷或具有清潔服務(wù)相關(guān)專業(yè)中級及以上技術(shù)職稱，企業(yè)總工程師具有清潔服務(wù)相關(guān)專業(yè)中級及以上技術(shù)職稱，總會計師具有中級及以上職稱，總經(jīng)濟師具有中級及以上經(jīng)濟類專業(yè)技術(shù)職稱。5128于5人。項目經(jīng)理不少于10人660清洗、物料調(diào)配、高空清洗、空調(diào)清洗、設(shè)備維修（含家電維修）、清潔技術(shù)（含家電清潔）、有害生物防制、管9524以上。5 類1、可承攬年150萬元規(guī)模及以下的日15模及以下的單項清潔工程項目。2、可承攬清3潔設(shè)備及用品等生產(chǎn)和經(jīng)營。1100152、3325507項目。45目的經(jīng)營管理工作的資歷或具有清潔服務(wù)相關(guān)專業(yè)中級技術(shù)職稱，企業(yè)總工程師具有清潔服務(wù)相關(guān)專業(yè)中級及以上技術(shù)職稱，總會計師具有初級及以上職稱，總經(jīng)濟師具有初級及以上經(jīng)濟類專業(yè)技術(shù)職稱。5 力類別 經(jīng)營范圍 服務(wù)能力級以上職稱的人員不少于6人，其中技術(shù)專業(yè)中級職稱人員不少于3人。項目經(jīng)理不少于6人。4640護理、地面清洗、物料調(diào)配、高空清洗、空調(diào)清洗、設(shè)備維修（含家電維修）、清潔技術(shù)（含家電清潔）、有害生951工人2名及以上。5 類1、可承攬年5010及以下的單項清潔工程項目2、可承攬清3潔設(shè)備及用品等生產(chǎn)和經(jīng)營。15052、具有企業(yè)法人資格的獨立的專業(yè)清潔服務(wù)企業(yè)。32目的經(jīng)營管理工作的資歷或具有清潔服務(wù)相關(guān)專業(yè)初級技術(shù)職稱，企業(yè)總工程師具有清潔服務(wù)相關(guān)專業(yè)初級技術(shù)職稱。4、清潔服務(wù)專業(yè)人員以及清潔、管理、經(jīng)濟6潔相關(guān)專業(yè)初級職稱人員不少于33人。515護理、地面清洗、物料調(diào)配、高空清洗、空調(diào)清洗、設(shè)備維修（含家電維修）、清潔