雙十一“指揮官”周杰講師介紹周杰，西南交通大學碩士，電商企業(yè)咨詢顧問曾任職國內(nèi)知名快消品公司KA銷售經(jīng)理曾帶領(lǐng)沃爾瑪KA團隊創(chuàng)造2.3億的銷售奇跡從零創(chuàng)辦公司電子商務部，一年時間，線上銷售過億創(chuàng)造聚劃算洗衣液單日銷售300噸的銷售記錄，一天銷售超過線下超市一年的銷量在洗衣液、消毒水、洗手液三個品類淘寶排名第一，打敗寶潔、聯(lián)合利華等國際巨頭2/56富翁的故事美國，一個年輕人和一個年老的富翁在一個高級酒會上聊天，年輕人想問那個富翁是怎樣發(fā)財?shù)?，但又有些支支吾吾，老富翁倒聽出來年輕人想問什么，于是自己打開了記憶的閥門。

他說:“那是大蕭條時期...有一天，我的口袋里只剩下5美分，就用它買了一個蘋果，晚上我就在屋里擦蘋果，把它擦得特別特別亮，第二天，我把這個蘋果以10美分的價格賣了出去...”

年青人眼睛一亮，“然后，我又以5美分的價格買來兩個蘋果，到了晚上我就在屋里把它擦得特別特別亮?！蹦贻p人點點頭，表示他已經(jīng)準備好接受一個看中商業(yè)機會白手起家的故事，但他還是客氣的詢問:“后來呢？”

老富翁說:“后來...第三天，我繼承了一筆500萬美元的遺產(chǎn)。”3/56洗衣液單日銷售300噸4/56洗發(fā)水新品上市單日銷售12萬瓶5/566/56相信自己不要學別人怎么做？學為什么要這樣做？7/56雙十一指揮官指揮官信息收集控制節(jié)奏查缺補漏8/56一、信息收集我們類目今年的規(guī)劃？雙十一規(guī)則11/56一、信息收集-面試12/56一、信息收集—威客豬八戒網(wǎng)站任務13/56一、信息收集—模仿14/56沒有做到行業(yè)前十之前別創(chuàng)新15/5616/5617/56聯(lián)合營銷18/56二、控制節(jié)奏銷售節(jié)奏19/562013年基礎(chǔ)數(shù)據(jù)品牌ＰＶＵＶ付費ＵＶ深度客單轉(zhuǎn)化業(yè)績A

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3,300雙十一歷年銷售額（億）200920102011201220130.59.3633.6191350.19不可控的就是：流量二、控制節(jié)奏—彎道超車20/56彎道超車國慶11月1日-10日春節(jié)金牌賣家國慶你們放假了嗎？21/56雙十二的金牌賣家考核時間？二、控制節(jié)奏—整體規(guī)劃22/5623/5624/5625/5626/5627/5628/56三、查缺補漏深度？廣度?29/5630/5631/5632/56應急方案停電：有條件的準備發(fā)電機，當出現(xiàn)停電的時候立刻啟動后備電源；或準備備用辦公場所斷網(wǎng)：準備備用網(wǎng)絡、3G無線上網(wǎng)卡；斷網(wǎng)時可以快速切換備用網(wǎng)絡，確保服務；或先利用無線網(wǎng)絡，在店鋪醒目位置發(fā)布晉級公告，引導自助購物，設置旺旺自動回復同事引導系統(tǒng)問題：安撫客戶，等待淘寶處理，同時客服做好備注旺旺奔潰或電腦死機：主號設置該旺旺不參與分流，重啟電腦和旺旺，先處理未回復留言，查看最近聯(lián)系人；同時增加機動賬號參加分流流量巨大超過接待能力：安排后備客服登陸參與分流，并引導客戶自助購物不能正常發(fā)貨