保潔部治理規(guī)章制度第一章、保潔部部門職能：〔一〕對中國銀行內(nèi)外場共享空間進展保潔;〔二〕對中國銀行衛(wèi)生間進展保潔；〔三〕對中國銀行各辦公室進展保潔；〔四〕對中國銀行生活垃圾進展處理；(五)對中國銀行室內(nèi)外進展綠化養(yǎng)護、防蟲消殺工作。其次章、保潔部部門職責：〔一〕保潔員須樹立全心全意的效勞思想，盡心盡力、盡職盡責、保質(zhì)保量完成中國銀行治理范圍的衛(wèi)生工作；〔二〕遵守各種規(guī)章制度,工作期間必需統(tǒng)一干凈著裝上崗，聽從領(lǐng)導安排，假設(shè)有事外出,須向主管領(lǐng)導請假，回來后需消假;〔三〕每天上午和下午對所負責的辦公區(qū)、樓梯、公共過道、廁所各清掃一次,對保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時進展巡察，對覺察的垃圾、紙屑、雜物等馬上進展去除；〔四)每月對各樓層清潔消毒一次;(五〕如覺察有雜物、辦公用具棄置在過道、樓梯間的，應主動向有關(guān)部門聯(lián)系，如確屬不需要的，應盡快清運；〔六級主管部門，好即時安排修理;〔七)保潔工所負責的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門窗干凈，無蜘蛛網(wǎng)、積塵等；〔八〕保潔工之間要搞好團結(jié)，相互幫助，相互協(xié)作，聽從保潔班長的指揮，增加保潔意識,樹立形象;〔九〕遇有重大大事或緊急事項，保潔工必需無條件聽從指揮，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務；(十〕保潔工要留意文明禮貌，敬重領(lǐng)導，不講臟話，粗話。不工作時,應在指定的地方休息，看書、看報、學習業(yè)務學問,不斷提高自身素養(yǎng)；〔十一)公司對保潔工作定期進展檢查，檢查中覺察有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視狀況嚴峻程度給以批判、教育或罰款。第三章、保潔部各崗位職責：一、保潔部部長崗位職責：〔一)在物業(yè)總監(jiān)的直接領(lǐng)導下全面負責中俄自由貿(mào)易城環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生及消殺工作；〔二)生疏和遵守國家有關(guān)清潔衛(wèi)生的法規(guī),嫻熟使用各種保潔用具；〔三,嚴格依據(jù)打算組織部門實施保潔工作；〔四政府有關(guān)部門對清潔衛(wèi)生的各種檢查工作，并協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；〔五題；〔六〕負責中國銀行公共場所的清潔安排；〔七〕負責監(jiān)視場所內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，依據(jù)公司的要求落實;〔八)安排各班次工作內(nèi)容和區(qū)域責任人、把握各班次工作狀態(tài)和工檢查、催促工作。〔九〕認真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,負責定期召開保潔部工作會〔十〕組織員工做好防火、防盜工作，消退安全隱患；(十一〕指導員工正確使用機器、工具、藥劑，把握物料消耗，定期進展盤點，準時把消滅的問題向上級反映;〔十二〕準時完成領(lǐng)導交辦的其他任務。二、保潔主管職責：〔一〕對保潔部部長負責，并完成部長安排的各項工作；〔二)嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；忠于職守、以身作則；〔三)生疏和遵守國家有關(guān)清潔衛(wèi)生的法規(guī)，生疏管轄范圍內(nèi)的保潔任務、保潔打算、清潔流程;〔四〕負責本部員工的日常治理、考核，幫助部長對本部門員工清潔保潔的的培訓和物業(yè)學問培訓,并對培訓效果進展考核；〔五〕抓好班組效勞意識建設(shè),樹立員工以企為榮，效勞第一的宗旨,不斷提高效勞質(zhì)量;〔六〕,工作總結(jié)；(七〕對員工的工作進展檢查、監(jiān)視、準時處理有關(guān)清潔、保養(yǎng)等方面的投訴;〔八等害；〔九〕嚴格要求員工正確使用機器、工具、藥劑，把握物料消耗，留意安全標準；〔十〕制定專人養(yǎng)護保潔器械，并催促檢查;(十一〕每天定時巡察轄區(qū)，填寫《保潔質(zhì)量巡察記錄表〔十二〕加強員工的分散力,并傾聽承受員工的合理化建議和意見；(十三〕遇到重大涉內(nèi)外糾紛，無法自行解決處理的，要準時上報部長；〔十四〕完成領(lǐng)導交辦的其他任務.三、保潔領(lǐng)班崗位職責：(一〕嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；〔二〕在部門部長和主管的領(lǐng)導下進展工作。每天檢查員工出勤、上下班狀況、檢查本班員工儀表儀容、勞動紀律、和工作質(zhì)量、作好記錄；〔三〕依據(jù)員工的狀況、力量和工作任務指派工作.〔四)帶頭做好本職工作,負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況即檢查本班員工的工作質(zhì)量；〔五〕向主管匯報本班在保潔工作中覺察的問題，聽取指示，認真落實；〔六〕指導本班員工正確操作機器、工具和藥劑，把握物料消耗；〔七〕幫助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴；(八〕負責每日工作記錄的填寫及交接班工作；〔九)組織本班員工開早晚會。四、保潔員崗位職責：〔一〕負責本區(qū)域的清潔工作;〔二燈具等物品的擦抹;(三〕負責樓道雜物的清理；〔四〕負責垃圾的收集、轉(zhuǎn)運集中;〔五〕負責垃圾桶的清洗工作;〔六〕負責具體實施垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作；〔七〕對發(fā)生的違章現(xiàn)象進展勸阻和準時匯報;(八〕負責工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作;〔九〕協(xié)作各部門做好防火、防盜工作；〔十〕做好本職工作,不斷提高業(yè)務學問與技能;〔十一)嚴格依據(jù)作業(yè)流程和標準進展保潔工作，并把握物料的使用;〔十二〕完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務。第四章、保潔部治理規(guī)章：一、保潔部規(guī)章制度：〔一)10分鐘到指定地點簽到,更換工裝，不得代簽，并聽從當班領(lǐng)導的工作安排,召開班前會;(二上班時必需按規(guī)定著裝,員工上崗時,應精神飽滿,面帶微笑，并堅持顧客至上的宗旨；〔三)當班時間不得在工作區(qū)域內(nèi)高聲談話、喧嘩、打鬧、唱歌、吃零食等；(四〕當班時不準長時間接打私人,不會客，不處理私事。如遇特別狀況，應向本部門主管請示批準前方可離開;〔五〕,不早退，不曠工；〔六〕1小時，經(jīng)班長安排輪番替崗，未經(jīng)允許，不得擅自脫崗、離崗；〔七〕,不得擅自離開崗位;(八)當班時不得長時間與他人談論與工作無關(guān)的事.未經(jīng)允許,不得帶親屬、朋友到工作崗位；〔九〕當班時間不得依墻、靠背、攀附欄桿，要留意站姿、走姿，并自覺維護公司形象；〔十〕撿拾物品要準時上繳并登記入冊，不得私藏,否則按偷竊處理;(十一〕上班后要做好記錄工作；〔十二保潔員必需按部門所規(guī)定的標準和操作程序盡職盡責地去完成自己的本職工作,并承受上級主管的檢查；〔十三〕工作期間不得看書、看報、談天等；〔十四〕疼惜市場財務和設(shè)施設(shè)備，節(jié)約水、電和易耗品，損壞工具和市場財產(chǎn)依據(jù)有關(guān)規(guī)定進展賠償；(十五〕下班前將清潔工具、清潔設(shè)施、物品狀況，擦拭干凈后,擺放整齊，方可下班;(十六〕工作期間覺察疑難問題應準時向主管人員報告；〔十七)加強安全意識,如覺察擔憂全隱患，馬上報告有關(guān)部門或保安部進展處理并做好登記。二、清潔用具的領(lǐng)用制度:〔一〕需用清潔用具必需填寫《物品領(lǐng)用登記表〔二造成壞品出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負責；〔三〕使用設(shè)備時如發(fā)生故障，不得強行連續(xù)操作，違者罰款；〔四〕因使用不當，發(fā)生氣具、附件損壞者,按規(guī)定賠償；〔五)歸還設(shè)備時，必需保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞,應準時報修，并在《物品領(lǐng)用登記表》上注明損壞狀況；(六),由領(lǐng)用人自行負責?！财咛庮I(lǐng)用物品，之后分發(fā)到各操作員手中,使用后再將設(shè)備和剩余物品歸還領(lǐng)班處固定存放或如庫。三、保潔部用具、用品安全使用規(guī)定：〔一)嚴格履行清潔用具、用品的領(lǐng)用收發(fā)制度?！捕?使用清潔用品、用具前，均需依據(jù)使用說明正確操作，正確使用；配套清潔劑的使用比例及留意事項，并檢查電線是否有劃傷、漏電，配件是否完好，在確認其正常完好的狀況下方可使用?！踩彻ぷ鲿r應時刻留意其他擔憂全因素。如：工作地點光線缺乏，插座脫落、漏電、操作特別等，如覺察狀況應準時向上級匯報，不得擅自撤拆或連續(xù)使用.〔四〕,以免造成事故，使用設(shè)備應雙手操作,確定制止非指定人員操作。(五〕高空作業(yè)或工作時應使用架梯(或升降梯，留意安全,必要時1個人工作，1個人扶梯或幫助.(六〕高空作業(yè)時要佩帶安全帶，使用升降機時要擺平放穩(wěn)，下面有〔七〕工作區(qū)域有水或油時應馬上抹去，以免滑傷人員。〔八〕,應留神處理，以免劃傷?！簿?走廊或公共區(qū)域需放各類工具時應靠邊或一個角落，并將電線盤好，以免絆人?！彩€盒應隔離潮濕水跡地線.水箱加水時切忌不要將水倒在外面或機器上，以免漏電.〔十一〕各種清潔用具、用品用完后應馬上用清水洗凈，并用抹布擦拭機身?！彩?〔十三〕用酸性或堿性清潔劑時，應先戴上手套。用酸、堿性清潔劑清潔過的物體，都要用清水過凈、擦干，以免清潔劑長期粘附而損壞物體外表。第四章、各保潔部位質(zhì)量要求:〔一〕室內(nèi)地面：經(jīng)清洗和綜合保潔后，外表做到干凈、無雜物，無水跡、污跡，光亮〔或材料本色〕.〔二)墻面:無污跡,無腳印，無積塵.(三〕玻璃、電梯、樓梯等部位。1、風口、指示牌、喇叭、頂燈等外露設(shè)施保持無污跡，無積塵，無蛛網(wǎng);2、玻璃在清潔后,時刻保持其光亮，無水印、手印和別的污跡；3、不銹鋼鏡面、鋼質(zhì)裝飾品保持光亮如，見本色；4、自動扶梯臺階、觀光梯地毯無積塵、無污跡,兩側(cè)玻璃光亮，無水印、手印和別的污跡；掃板光亮無污跡；自動扶梯的不銹鋼光亮，無水印、手印、腳印和污跡，橡膠卷動帶無積塵與污點;5、客梯、貨梯內(nèi)部干凈無雜物，無污跡,無灰塵,鏡面光滑,無污印，內(nèi)部不銹鋼要求光亮、無手印、污跡.〔四〕各種導視系統(tǒng)無灰塵，無污跡.〔五〕開水間地面干凈、枯燥，墻面干凈，無灰塵，熱水機干凈、光亮，物品擺放整齊?！擦掣鬓k公區(qū)域每天定時清潔。地面、通道墻面干凈無灰塵，無污點，辦公桌面無污物、灰塵,垃圾桶無大量垃圾和污物。〔七〕室外場地及停車場，煙頭、飲料罐、垃圾、紙屑等符合公司規(guī)定要求〔20m1)?！舶恕承l(wèi)生間質(zhì)量要求：1、鏡面光明無灰塵，臺面無水跡，無洗手液滴；2、門及護板外表無塵、無劃痕、無污跡；3、不銹鋼光亮見本色；4、烘手器要干凈無灰塵，特別需留意擦拭烘手器后部;5、小便池內(nèi)無煙頭、雜物、尿堿、痰跡等異物，無異味；6、大便池要暢通，不得有異物、便漬、水銹和異味；7、墻面四角、屋頂保持枯燥，無蛛網(wǎng)、無腳印,無雜物；8、地面用拖布拖干，盡量保持枯燥、干凈；9、門轉(zhuǎn)軸、閉門器和通風口無灰塵;10、水龍頭光亮見本色，無水跡、水??；11、更換、補充香精球、洗手液，更換廁紙和垃圾袋；12、噴芳香劑，保持衛(wèi)生間空氣清爽；13、清點清潔工具和藥劑，存放不易露于客人視線之內(nèi)?！簿拧池熑螀^(qū)清潔操作程序、清潔公共衛(wèi)生間1、每天營業(yè)時間不連續(xù)清理，并不斷巡察；2、如條件許可，關(guān)閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾使用，但必需放置告示牌，翻開窗戶通風；3、用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物；4、用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈；5、用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺面、墻面、門窗；6、用濕毛巾擰干加玻璃水擦鏡面、窗玻璃；7、清潔垃圾桶，并內(nèi)外擦干；8、用濕拖把拖干凈地面,然后再用干拖把拖干；9、噴適量香水或空氣清爽劑，小便斗內(nèi)放鑲金丸，或直接用殺菌清潔劑徹底地對衛(wèi)生間進展清潔;10、清理紙籮垃圾、地面垃圾及地面積水和水跡等；11、每周擦抹抽氣風口一次，徹底消毒大洗一次；12、每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。〔十)清潔樓層通道1、每天上午營業(yè)前對各樓層通道地面拖抹清潔一次；2、每天用長柄手刷沾去污粉對污跡較重的地面徹底清刷一次；3、每天用擰干的濕毛巾抹凈墻根局部踢腳線；4、大理石地面每月拋光一次，打蠟一次?！彩弧城鍧嵈筇?、每天上午營業(yè)前及下午分兩次重點清理大堂，尋常每小時保潔一次,重點清理地面和電梯轎箱內(nèi)的垃圾雜物；2、用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精去除地面污漬，后用拖把拖地面一次.每天循環(huán)拖抹、推塵、吸塵；3、清掃電梯轎箱后，用濕拖把拖兩遍轎箱內(nèi)地板;4、用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、電梯廳門、轎箱；5、用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、內(nèi)墻面等設(shè)施；6、清倒不銹鋼垃圾筒,洗凈后放回原處；7、用濕拖把拖二三遍臺階，出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次；8、用干毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次。每周地面補蠟及磨光一次；9、擦抹燈具、風口、煙感器、消防；10、每月對大理石地面打蠟一次；地磚地面和水磨地面