第69頁共69頁大學(xué)生導(dǎo)游實習(xí)報告總結(jié)大學(xué)生導(dǎo)游實習(xí)報告總結(jié)。實訓(xùn)時間：20xx.6.29—20xx.9.6實訓(xùn)地點：白云山，萬綠湖實訓(xùn)目的：1、通過實習(xí)讓我們純熟掌握導(dǎo)游效勞的詳細工作流程。如效勞流程、效勞標(biāo)準(zhǔn)、效勞技能。2、進展實地導(dǎo)游模擬理論，掌握導(dǎo)游講解的根本要求、根本技巧，常用的講解方法，副語言的使用技能。3、讓我們理解導(dǎo)游工作的詳細實況，以及在帶團過程中如何解決一些突發(fā)事情。4、理論與理論相結(jié)合，更好穩(wěn)固所學(xué)的內(nèi)容。實訓(xùn)內(nèi)容：第一天：東湖風(fēng)景區(qū)和湖北省博物館8點在學(xué)校鴻博樓集合坐校車去東湖，由于是兩個班一起去座位有點不夠，不過同學(xué)們都很謙讓。不知是還沒睡醒還是怎么，車廂內(nèi)很安靜很舒適，小睡了一覺東湖風(fēng)景區(qū)就到了。下了車，教師說在東湖待到1：30集合然后再到省博游覽。然后講東湖的同學(xué)開場逐一講解東湖導(dǎo)游同其它同學(xué)一起做游客跟隨參觀。我們一路人沿途一次游覽了黃鸝灣、水杉、荷風(fēng)、行吟閣、落羽橋、濱湖畫廊、水天一色、長天樓、魯迅廣場。然后就自由活動到1：30在東湖門口集合步行去省博。在這次東湖活動中，我是講解東湖的，由于個人問題沒有完成好教師布置下的任務(wù)，很是愧疚。其它同學(xué)都表現(xiàn)的不錯。自由活動中我和幾個同學(xué)有租騎自行車。發(fā)現(xiàn)車游東湖比步行更加好。迎面吹來的風(fēng)可以掃去夏日煩悶的心情。大叔陰下，地下樹葉片片，車駛過后在枯葉上發(fā)出吱吱聲配合著樹木土香使人心情開懷，舒暢無比。東湖適宜平常工作壓力大，朋友、家人一起出來玩耍。可以在青青綠草地上聚餐，度過一個美妙的下午。步行到省博，正好喝掉不能帶進省博的液體類物質(zhì)。由于時間比擬緊，講省博的同學(xué)就沒有講解。在省博我們由一個專門講解的講解員帶著游覽了四大鎮(zhèn)館之寶：鄖縣人頭骨化石，曾侯乙編鐘，越王勾踐劍、元青花四愛圖梅瓶。主要的參觀道路為曾侯乙墓元青花四愛圖梅瓶、越王勾踐劍、吳王夫差矛，其中曾侯乙編鐘和元青花四愛圖梅瓶是在綜合館，越王勾踐劍好吳王夫差矛是在楚文化館。講解了近2個小時后，我們3：30集合乘校車返回。由于時間緊張，我們此次還有很多的館沒有參觀游覽，很遺憾。下次有時間可以與朋友一起去參觀，歷史文物確實令人大開眼界，使人產(chǎn)生研究欲望。第二天：黃鶴樓同樣8點在鴻博樓集合，由于校車晚點使原定的游覽時間減少，所以決定觀光完黃鶴樓我們自行返校，不過司門口就在黃鶴樓后面，這是個很不錯的選擇，可以去戶部巷吃吃美食小吃解解饞。到達黃鶴樓門口，教師先去買票，然后我們檢票進入。便在講解黃鶴樓同學(xué)的帶著下游覽了詩碑亭、鵝祠碑、九九歸鶴圖浮雕、*祠亭、白云閣、擱筆亭，最后我們參觀的是黃鶴樓主樓。憑票進入后我們游覽了黃鶴樓內(nèi)部樓層，游覽完主樓我們在黃鶴歸來銅雕拍完集體合照后我們就自由活動了。后來和同學(xué)一起又看了千禧桔祥鐘、留云亭、岳飛亭、岳飛銅雕、岳飛功德坊。在返校前去戶部巷吃了午餐小吃。把黃鶴樓和司門口連起來觀光游覽是一個不錯的游、購、食工程，很適宜徒步自助旅行。第三天：歸元寺同樣8點在鴻博樓集合，我們本次參觀道路依次為藏經(jīng)閣、大士閣、萬佛堂、大雄寶殿、韋馱殿、羅漢堂。其中還看見了池中有很多烏龜?shù)姆派?。大大小小的烏龜活潑得意，看著都讓人覺得可以長壽。參觀完羅漢堂，可以到旁邊買紀念品的地方買羅漢講解卡，金色的卡。上面寫著你買的羅漢號數(shù)的講解由來，買回去看看做為書簽都很不錯。雖然如今大多數(shù)旅游都是以度假，但以宗教傳播的旅行活動從古至今都是不可小覷的。不知道我們?nèi)サ氖遣皇遣皇菚r候，寺廟里念經(jīng)學(xué)法的人很少。這里游覽起來未覺枯燥無味，假設(shè)人文氣息濃重一點，對于游客來說應(yīng)該更具吸引力，游客的對象也會廣泛一些，宗教廟宇可以成為更具有度假舒心解困的向往之地。由于天氣不好，在微雨中遠觀了海島觀音像后便乘校車返校了。實訓(xùn)心得：1、當(dāng)一個合格的導(dǎo)游要有強烈的責(zé)任感和效勞熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的效勞工作,態(tài)度決定行動,擁有強烈的責(zé)任心,才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質(zhì)量的效勞。2、要有廣博文化知識面.導(dǎo)游接觸的游客中,各種社會背景、文化層次不盡一樣,導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家“,上知天文下知地理,這樣在進展講解中,就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。3、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變才能。導(dǎo)游的效勞對象是不斷變化的復(fù)雜群體,同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待效勞中氣體相關(guān)部門的配合和支持任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏向,都會令導(dǎo)游效勞黯然失色,因此要頭腦明晰,有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變才能,保證游客的旅游活動順利進展。4、要有自信。面對初來乍到的游客,導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排,對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,會是他們產(chǎn)生心理平安感的重要來。5、語言明晰準(zhǔn)確,講解生動活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。6、理論讓我認識到,做導(dǎo)游的學(xué)問真的很大,很深,不是隨隨意便就可能學(xué)的來,像如何安排道路,如何應(yīng)對突發(fā)事件,如何與游客進展溝通等等。所以,要當(dāng)好一個導(dǎo)游確實很不容易,而好的導(dǎo)游效勞對游客來說又確實是一種享受。班級：旅管專2學(xué)號：姓名：導(dǎo)游大學(xué)生實習(xí)報告導(dǎo)游大學(xué)生實習(xí)報告今年，我和年級其他十三位同學(xué)一起到XX大峽谷風(fēng)景區(qū)當(dāng)導(dǎo)游，進展為期一個月的實習(xí)。作為一名實習(xí)導(dǎo)游，我參加了XX公司導(dǎo)游部的一切工作及活動，經(jīng)歷了XX導(dǎo)游的必經(jīng)階段——跟師傅〔正式導(dǎo)游〕，考核以及帶團。正像很多游客所說的，當(dāng)導(dǎo)游和我所學(xué)專業(yè)文化藝術(shù)管理專業(yè)不對口，但短短一個月的實習(xí)，卻能讓我更進一步地理解自己和認識社會。從熟悉景區(qū)到純熟講解這一過程，看似不難，實那么不易，畢竟時間太短。我們二十四號晚上到通靈，二十九號下午就要考核，期間我還要跟師傅在對歌樓一天。三天內(nèi)要求熟悉兩個小時的講解詞，對我來說是比擬困難的，并不是擔(dān)憂記不住內(nèi)容，而是我很容易緊張，一旦緊張就會頭腦空白，這就要求非常純熟，因為事先不知道會抽到哪一段，加上面對領(lǐng)導(dǎo)的考核難免會心跳加快。起初，我沒有意識到這一問題，以為根本掌握就可以應(yīng)對，結(jié)果在考核前一天下午和一位同門同學(xué)拿起喇叭練習(xí)時，竟然連致歡送詞都會卡住，惹惱了師傅，第二天，她直接帶了別人徒弟。萬事開頭難，沒有了師傅，我們只能自己練，為彼此講解，為自己講解，狠練開頭，還被老導(dǎo)游們誤會地說“你們兩個很像游客”?？嗄チ舜蟀胩欤医K于找回了點自信，在下午的考核中，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。這次考核使我認識到自身的缺乏，認識到自己遇事容易產(chǎn)生過度緊張的情緒，心理素質(zhì)還有待進步。同樣是這次考核，讓我明白緊張心理是可以抑制的，只要對內(nèi)容胸有成竹，只要擁有足夠的自信。凡事不應(yīng)過多地抱怨，不該怨天尤人，一步一步地踏踏實實地做好每一件事，我們就可以信心十足地走上舞臺踏歌起舞。第一次做宣傳，收獲了很多，明白了好產(chǎn)品更需要加大宣傳力度。而宣傳產(chǎn)品，僅僅依靠漂亮精巧的宣傳冊是遠遠達不到所期望的效果的，還需要有一定的宣傳技巧和宣傳形象，正所謂形式和內(nèi)容相結(jié)合。大山里的通靈假設(shè)不通過各種渠道對外界宣傳，再美的風(fēng)景也只能自己守護。而宣傳又不能僅僅依靠印發(fā)宣傳冊，還要求宣傳員把XX的形象帶出去，并不斷改良宣傳技巧。在宣傳上，通靈公司做了很大努力。近年來，他們不斷把高程度的導(dǎo)游派往北京、____、武漢、南寧等地做長期宣傳，效果十清楚顯，這些地方到XX的游客量占總游客量的比例是相當(dāng)高的。這次宣傳，我親眼目睹了同行間的競爭多么的劇烈。外地游客到XX大峽谷風(fēng)景區(qū)必先經(jīng)過XX山峽谷群風(fēng)景區(qū)，而且兩個景區(qū)大門僅隔1.5公里，風(fēng)光相似，競爭自然就形成了。很多游客甚至認為古老山就是XX，買票時問到，售票員會說“我們這里也是一樣的”，那么游客在XX山就是最后一站。假設(shè)先到XX，或者因為時間問題，或者因為疲憊，很多游客也會直接返程。對于同路上的相鄰兩個景區(qū)，不加強宣傳力度，不挖掘景區(qū)亮點進展宣傳，兩個景區(qū)的經(jīng)濟利益都會受到影響。其實，這兩個景區(qū)可以聯(lián)盟，實現(xiàn)共嬴，只要制定合理的分紅制度，雙方應(yīng)得利益都將得到保障。我這次實習(xí)的主要內(nèi)容是帶團，從中成長了不少，對游客這一職業(yè)也有了更全面的理解。過去只是覺得當(dāng)導(dǎo)游很幸福，可以到處免費旅游，自己帶團了才明白導(dǎo)游的責(zé)任之重、壓力之大以及帶團之辛苦。我在帶團過程中，就非常擔(dān)憂所帶團的游客出事，每次進洞前都確保每位游客皆聽到“看好平安標(biāo)示”、“小心碰頭”、“小心地滑”以及“保管好相機等忌水物品”之類的話語，把責(zé)任分解，減輕精神壓力。一旦看到游客進河，一定不忘大喊“注意平安”；游客散了，就立即想方設(shè)法集中起來，生怕被投訴；看見老人游客就更急了，恨不能全程攙扶……帶團的壓力無處不在，一次帶馬來西亞團進入水簾洞后，我一路扶著一位76歲的老奶奶，出于對她的關(guān)心，也出于責(zé)任。帶團的高度責(zé)任感換來了開心、快樂和游客的肯定。有些游客在我致歡送詞后就開場鼓掌，整個團一路的歡聲笑語為我的講解帶來一種輕松愉快的氣氛。XX是藍衣壯的故土，而XX是打著具有濃重外鄉(xiāng)氣息的招牌的，唱山歌就成為XX的一個品牌。在游客走得稀稀拉拉時，我會唱幾句山歌召集游客，這個方法一般湊效，但有時也不管用，只能先控制前面游客的行走速度，邊走邊等。為了調(diào)動氣氛，有時帶一個團就要唱三四首山歌，讓游客覺得九十元門票花得值，感到身心得到愉悅。任何一個行業(yè)的成員都需要不斷完善自己，拓寬知識面，即使只是一個景區(qū)的導(dǎo)游。游覽中，游客可能會和你聊到其他旅游景點、其他旅游城市，假設(shè)你都一無所知，游客會感覺到花錢請了一個無文化者，溝通就受到限制。曾有游客和我說到黃果樹瀑布、伊拉瓜瀑布等景點，幸好我對地理感興趣，對這些有所理解。通靈大峽谷作為國家4a級景區(qū)，接待的外國游客將會越來越多，這就要求導(dǎo)游有一定的外語程度，起碼不要把“mindyourhead”〔小心碰頭〕說成“mindyourhand”。這次實習(xí)，在一定程度上檢驗了我的英語口語程度。有一天，來了三位澳大利亞游客，很多同學(xué)叫我跟下去推銷導(dǎo)游，經(jīng)理也要求過去宣傳。我簡單說了一下，其中一位游客說他們想自己漸漸欣賞，我就沒有繼續(xù)宣傳，很大一局部原因在于我沒有底氣，對自己能否全程講解產(chǎn)生疑心。假設(shè)我的英語口語足夠好，我會很自信地為他們提供講解，不辜負大家。這一個月的實習(xí)，我第一次大膽地走向社會，從中學(xué)到了很多，也更深化地認識到了自身的缺乏，明確了今后的努力方向。理論出真知，在余下的大學(xué)光陰內(nèi)，我將利用所學(xué)知識更積極地參加社會理論。大學(xué)生導(dǎo)游實習(xí)報告范文首先我想說說對導(dǎo)游的認識和我認為導(dǎo)游應(yīng)該有的素質(zhì)和帶團的技巧。在日常生活中，在旅*業(yè)中，導(dǎo)游一直是個敏感而又熱門的話題。導(dǎo)游是什么?導(dǎo)游是種工作，是門職業(yè)。所以有人說導(dǎo)游是“一張嘴，兩條腿;走遍山山和水水”。一張嘴要說。說什么?要說山要道水。怎么說?要洋洋灑灑，盡情發(fā)揮;要指點，激揚文字;要熱情洋溢，大方激昂;要俠骨柔情，蕩氣回腸。兩條腿要走。怎么走?即不走回頭路，不走重復(fù)路，不走冤枉路，不走失敗路。引領(lǐng)游客欣賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。導(dǎo)游是“五大員”是宣傳員一要宣傳科學(xué)，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明的建立。是平安員一要注意行車平安，旅游平安，食宿平安和人身平安等。是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識，急救知識;要會處理旅途中突發(fā)的事件。是效勞員-要解決吃住行游娛購等事宜。因此要全心全意，真心實意地對待游客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。旅游六要素食一民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風(fēng)味小吃等，要安排好游客的正餐。宿一要知道你所去的地方住宿標(biāo)準(zhǔn)，房間設(shè)施和效勞內(nèi)容和效勞范圍等。行一要理解交通工具，會掌握時間，要注意行車平安。還要會制造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做游戲等，以解除游客旅途的寂默。游一要知道各地的名勝古跡，山水風(fēng)光;各地建立成就和風(fēng)土人情等。娛一要有參與性，娛樂性，興趣性和藝術(shù)性。購一要不誤導(dǎo)，不賣假，不受騙受騙。有人說，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，確實如此。一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣拔萃的導(dǎo)游。這些人是旅行社的頂梁柱。正因為導(dǎo)游如此重要，所以有人把導(dǎo)游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。假設(shè)有人問我下輩子干什么?我會非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游，還當(dāng)導(dǎo)游。為付么呢?因為我是真的喜歡，真的熱愛。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，如今看來是遠遠不止了?！盃钤敝甘裁茨?是指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。詳細表如今那里呢?主要表如今思維方式，表達才能，辦事效率，應(yīng)變才能等方面的與眾不同。就是我們平時所說的要有“大將風(fēng)度”。大將風(fēng)度：要膽大心細，遇事不慌，要胸有成竹，指揮假設(shè)定;要臨危受命，力挽狂瀾?！皩⒃谕饩兴皇堋?，遇到突發(fā)事件要果斷處理，能獨擋一面;因為“滄海橫流，方顯英雄本色”。形態(tài)的：手拿小旗子，肩背小喇叭;別著bp機，拿著大哥大;身扎大腰包，嘰哩又哇啦。精神的：干干凈凈，大大方方;雷厲風(fēng)行，意氣風(fēng)發(fā)。作風(fēng)的：走路風(fēng)風(fēng)大大，說話響響亮亮，答復(fù)干干脆脆，辦事利利落落。說走咱就走，風(fēng)風(fēng)火火闖九州。路見不平一聲吼，該出手時就出手。艱辛性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬。有人說，愛情兩個字好辛苦，我說，旅游兩個字好辛苦。因此，要以苦為樂，苦中作樂。導(dǎo)游是門技術(shù)任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認真負責(zé)。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責(zé)”。除了“認真’’了，還要“純熟”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識這個東西是“待到用時方恨少”。所以平時要“拳不離手曲不離口’，到用時才能沉著不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到這一步還只是個“純熟工”，離我們所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的間隔。不要灰心，既然入了門，就得下恒心。入門既不難，深造也是辦得到的?！笆郎蠠o難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人。還要一專多能，多才多藝。導(dǎo)游隊伍是個藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進旅游業(yè)的，入行就要遵循行規(guī)。隨著導(dǎo)游工作時間的增長，經(jīng)歷的增長，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進軍，如有時機還要進一步的深造。導(dǎo)游更是門藝術(shù)要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。對待生人：不管你是什么級別，上了車我就是，哪怕你是市長部長。對待熟人：要熟規(guī)無睹，視而不見，目中無人，目空一切。千萬不能緊張，那樣你才能發(fā)揮的好。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導(dǎo)，適時引導(dǎo)，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮;感覺不好時，及時調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚長避短：要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。假設(shè)說“熟”是技術(shù)，那么“巧’’就是藝術(shù)。為什么這么說呢?因為這不但是種工作才能的進步，也是種境界的升華，更是種藝術(shù)的造詣。巧的藝術(shù)就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭(正)何(合)氏(適)。完美的藝術(shù)就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時發(fā)表，即不早不晚。導(dǎo)游是種素質(zhì)從事每樣工作都需要具備一定的素質(zhì)，導(dǎo)游工作也不例外。首祖先要正派。心理素質(zhì)要好，承受才能強。文化素質(zhì)要好，知識面要廣博豐富。身體素質(zhì)要好，要經(jīng)得起風(fēng)吹雨打。導(dǎo)游是種才能導(dǎo)游工作是綜合才能的表達，或者說是各種才能的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導(dǎo)游要有才能。要有社交才能：男的要成為公關(guān)先生，女的要成為____。要有說話才能：說話要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。要有組織才能，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應(yīng)變才能。大學(xué)生導(dǎo)游實習(xí)報告樣本在大學(xué)里上的是旅游學(xué)院，當(dāng)然學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)了，畢業(yè)后假設(shè)沒有什么大礙的話，我就是一名景點的導(dǎo)游了，這是我喜歡的工作，因為我就是喜歡玩，希望可以將祖國的名山大川全部游歷一遍。不過要想畢業(yè)后找到好的工作，必需要先實習(xí)一下，不實習(xí)怎么能在將來的工作中做好。不是說不實習(xí)將來工作就一定做不好，實習(xí)就能將工作做好，這只是一個相對概念。不過總的來說，實習(xí)好處怎么說也是比害處大多了。一、理論的內(nèi)容：從事的是導(dǎo)游的工作。二、理論時間：20xx年1月28日20xx年2月15日三、理論單位：xx旅行社四、旅行社簡介：xx旅行社，是經(jīng)xx省旅游局、xx市旅游局批準(zhǔn)，經(jīng)xx省工商行政管理局核準(zhǔn)登記成立的旅游企業(yè)，目前主營國內(nèi)旅游、代辦訂飛機票、火車票手續(xù)，代訂酒店及租車業(yè)務(wù)。該公司為中國旅游協(xié)會的會員，現(xiàn)有轄區(qū)17個門市部，目前有國內(nèi)、省內(nèi)、業(yè)務(wù)、辦公室、導(dǎo)游、質(zhì)監(jiān)、財務(wù)部門。自開業(yè)經(jīng)營以來，一直以質(zhì)量著稱，根底扎實，為旅客設(shè)計安排多種質(zhì)優(yōu)價廉的國內(nèi)省內(nèi)旅游線路，國內(nèi)的海南、桂林、華東;省內(nèi)的沙灘線、溫泉線、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽，并發(fā)揮經(jīng)營旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢，以優(yōu)惠的價格、優(yōu)質(zhì)的效勞贏得客戶的青睞。立足于顧客至上、精益求精的宗旨，強化管理、進步效勞。五、收獲與體會：(一)收獲當(dāng)導(dǎo)游，就跟大家平常所想到的那樣，可以帶著免費通行證到處游山玩水，品味各地的美食和表達各地的民俗風(fēng)情。但是，我認為，收獲的又何止是這些，人際關(guān)系拓寬了，收獲了友誼;膽子大了，收獲了信心和勇氣;在車上漂泊久了，收獲了平淡的心。也可以這么說，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。因為在出團的過程中，師傅會教予你的不僅僅只是帶團時該如何做，很多時候會告訴你他們的人生閱歷?？腿艘惨粯樱械氖禽^少旅游的，而有些是經(jīng)常旅游的，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài)，那會成為經(jīng)歷。當(dāng)然，也因為是理論了，親自經(jīng)歷過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下，片面地強調(diào)理論或者理論其實真的是錯誤的，而這也是如今很多大學(xué)生常犯的一個錯誤!(二)散客團操作過程的挫折1、旅行社出了破綻旅行社的方案可以說是經(jīng)過很多的理論經(jīng)歷而計算出來的，不能說完美，但是相信不會與方案偏離很大。偏偏千計算萬計算在我出的這個團就是計算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點，客人由早上6點半一直等到8點多，客人的心情也就可想而知了。2、心理壓力讓人疲憊或者說體力是當(dāng)好導(dǎo)游的首要因素，這個往往會令人望而生畏。我不少的同學(xué)在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大局部只是集中在能不能坐車身體素質(zhì)怎樣等體力的問題上。體力雖然說是當(dāng)導(dǎo)游的黃山旅行社要求，但是我覺得體力上的考驗其實算不了什么，心理上的壓力才是真正然人疲憊的。3、散客團，顧名思義的散一個團人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團的現(xiàn)象又怎么可能只是偶爾呢拼團也就拼團吧，但卻沒想到一個團居然可以散成這個樣。前幾天出的就是這樣，把兩個團拼在國際旅行社也就罷了，居然還往團里插進了4個自由人(只包來回車費和兩天的住宿)和2個單跟車的客人。連師傅也無奈地搖了搖頭：拉了那么多年團，還是第一次有那么散的啊!4、車子出問題車子在路途中出現(xiàn)故障，這在網(wǎng)上或者很多有關(guān)這方面的書上的案例都會出現(xiàn)，沒想到這樣特殊的案例也會出如今我的身上，也是這個團，因為是汽車游，路途本來就長，客人坐得已經(jīng)有點疲憊，本來是方案12點半左右吃午餐的，結(jié)果車子加擋的線斷了，被迫中途修車?？腿松跏菬o奈，又餓又累的，我也無奈，因為我只想平平靜靜地出好這次團。客人有意見是在所難免的，還好修車的時間不長，只用了20多分鐘?？腿藢ξ乙脖硎菊徑?。5、客人之間、客人與司機之間、客人與地陪之間，導(dǎo)游中間人難做散客通常是指去異地獨立旅游者，有時也被稱為異地個人旅游方案。實際上，對于散客一直沒有一個十清楚確的定義，簡單地理解就是與團體旅游者相對而言的。在散客團中，因為不是來自一個團隊的，團里最缺的就是理解與謙讓，座位排序的前后在很多時候也會成為挑起矛盾的一大要素。當(dāng)然這要的就是協(xié)調(diào)。這個還不算是個大問題。在團中，因為是純玩團，沒有購物點，地陪要賺錢也就要靠加點了，這個團中，加點是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的，作為全陪沒錢賺也沒什么大不了，這本來就是旅行社安排好的。6、司機不認得路作為新手來說，我可以坦誠的說大多數(shù)景點的路都不知道怎么走，只有走過兩三遍才會有點印象，所以帶路根本上全都依賴師傅了。假設(shè)師傅不認得路，那可真是盲頭蒼蠅了。事實上，一般師傅還是知道該怎么走的，只有少數(shù)外地的師傅對某些細節(jié)的點不太理解而已，不太清楚詳細的上車點在哪。(三)總結(jié)總的來說，導(dǎo)游的工作可以用喜憂兼?zhèn)渌膫€字來形容!就像有人說過的，坐在車上搖蕩的時候好似忘記自己是從哪來的，要到哪去。同時又好似可以把自己看得更清楚!不管怎么說，這次我的旅行社實習(xí)學(xué)到的東西實在是太多了，這對我將來的生活是一筆宏大的財富，我會受用一輩子的。什么事情只要自己去經(jīng)歷了，去感受了，才能學(xué)到東西，這是亙古不變的道理。以前的我總不相信自己，覺得自己不行，可是等到自己去試了，我發(fā)現(xiàn)只要我努力了，我會和別人做的一樣好!天是永遠無止境的高的，可是我的心志比天還要高，也是永無止境的，我自信只有打不死的心態(tài)我才會在老的是時候感覺到疲倦。只有頑強，前面的路也許會更彷徨，不過我相信我會戰(zhàn)勝一切困難的!導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實習(xí)報告實習(xí)完畢了，本來迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因此非常感謝一附院給我們提供了這樣好的實習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教教師對我們的辛勤教誨，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的理論時機。臨床的實習(xí)是對理論學(xué)習(xí)階段的穩(wěn)固與加強，也是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我們就業(yè)崗前的訓(xùn)練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我進步的時機，珍惜與教師們這段難得的師徒之情。剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比擬生疏的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中可以做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有教師為我們介紹病房構(gòu)造，介紹各班工作，帶教教師們的豐富經(jīng)歷，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護理工作?？梢员M快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實習(xí)和工作打定了良好的根底，這應(yīng)該算的上是實習(xí)階段的第一個收獲：學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。1、視野擴大，增長知識這次實訓(xùn)是為期一周的校外旅游見習(xí)與商品考察，由廖明旗教師帶著旅管班全體同學(xué)進展實訓(xùn)工作。實訓(xùn)前每位同學(xué)資料準(zhǔn)備充分，各景點分別有同學(xué)的實地講解，景點主要位于長沙包括岳麓山、岳麓書院、麓山寺、韶山*故居、天心閣、湖南省博物館等。此外，還有在太平街等地方的商品考察，如刺繡、紅瓷、古玩、風(fēng)味特產(chǎn)等。廖教師辛苦了，同學(xué)們也積極配合，都獲得了不少知識，收獲了很多東西。可謂是玩和學(xué)雙豐收啊!2、景點講解，親身體驗當(dāng)我們走進一個景點的大門時，我們就不只是游客了，我們也要做一名導(dǎo)游對著景點展開講解。在其中，每位同學(xué)都是信心十足，準(zhǔn)備充分，說話流暢，各有所長各有所短。也是在聆聽與自己說的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了許多問題，互相鑒借與學(xué)習(xí)，揚長避短。努力學(xué)，努力做。2、1岳麓山、岳麓書院、麓山寺，在這些有著濃重的湘楚文化的地方，我們能感受到文化帶來的沖擊，深化書院就是書香之氣撲鼻而來。這兒，同學(xué)們開講繪聲繪色，只是導(dǎo)游風(fēng)范欠缺。2、2理解旅游，深化旅游，我們進展了商品考察，在形色各樣的市場發(fā)現(xiàn)商品潛規(guī)那么和價值所在?？疾斓纳唐钒ǎ合胬C、紅瓷、茶葉、瀏陽菊花石等工藝品，還有風(fēng)味小吃，文物等。旅游購物也是一大方面，這次考察根本上對商品都有所理解，豐富了自己的知識。2、3紅色旅游，振奮人心。我們?nèi)サ氖?故居，在那參觀游覽，瞻仰偉人風(fēng)采，感受中國成長的艱辛啊。____出生按當(dāng)時的環(huán)境來看還是不錯的，也許注定了改變中國的人物就是我們親愛的____吧。這兒我們也是分批開講，在聆聽之中感受到了每位同學(xué)的進步與可觀之處。2、4在路途上的歡送歡送詞，真是體驗了十足的導(dǎo)游味兒，但是效果不是很好，還需要改良。2、5小雨綿綿，似乎意味著文夕大火給老城長沙帶來的破壞而感傷。最后一天我們首先游覽了天心閣———古城長沙的縮影。看到歷史變遷，也為那場大火而感可惜。2、6省博，莊重與嚴肅，讓人有點恐懼，也許就是電視效應(yīng)。省博就是馬王堆出土文物陳列館，展出的都是一些馬王堆的出品。我們有都蓄勢待發(fā)，走進大門又開場新一輪講解，有t型帛畫、素紗褝衣、馬王堆女尸等等，讓人看到古人的智慧并不比今人差，或許很多地方更為出色吧。在這我講解了馬王堆女尸，感覺人多好緊張，整體都還不錯。經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心請教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所理解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了。實習(xí)雖然完畢了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié)，伴隨著溫暖的春風(fēng)一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢!大學(xué)生導(dǎo)游實習(xí)報告2000字首先我想說說對導(dǎo)游的認識和我認為導(dǎo)游應(yīng)該有的素質(zhì)和帶團的技巧。在日常生活中，在旅*業(yè)中，導(dǎo)游一直是個敏感而又熱門的話題。導(dǎo)游是什么?導(dǎo)游是種工作，是門職業(yè)。所以有人說導(dǎo)游是“一張嘴，兩條腿;走遍山山和水水”。一張嘴要說。說什么?要說山要道水。怎么說?要洋洋灑灑，盡情發(fā)揮;要指點，激揚文字;要熱情洋溢，大方激昂;要俠骨柔情，蕩氣回腸。兩條腿要走。怎么走?即不走回頭路，不走重復(fù)路，不走冤枉路，不走失敗路。引領(lǐng)游客欣賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。導(dǎo)游是“五大員”是宣傳員一要宣傳科學(xué)，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明的建立。是平安員一要注意行車平安，旅游平安，食宿平安和人身平安等。是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識，急救知識;要會處理旅途中突發(fā)的事件。是效勞員-要解決吃住行游娛購等事宜。因此要全心全意，真心實意地對待游客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。旅游六要素食一民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風(fēng)味小吃等，要安排好游客的正餐。宿一要知道你所去的地方住宿標(biāo)準(zhǔn)，房間設(shè)施和效勞內(nèi)容和效勞范圍等。行一要理解交通工具，會掌握時間，要注意行車平安。還要會制造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做游戲等，以解除游客旅途的寂默。游一要知道各地的名勝古跡，山水風(fēng)光;各地建立成就和風(fēng)土人情等。娛一要有參與性，娛樂性，興趣性和藝術(shù)性。購一要不誤導(dǎo)，不賣假，不受騙受騙。有人說，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，確實如此。一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣拔萃的導(dǎo)游。這些人是旅行社的頂梁柱。正因為導(dǎo)游如此重要，所以有人把導(dǎo)游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。假設(shè)有人問我下輩子干什么?我會非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游，還當(dāng)導(dǎo)游。為付么呢?因為我是真的喜歡，真的熱愛。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，如今看來是遠遠不止了?！盃钤敝甘裁茨?是指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。詳細表如今那里呢?主要表如今思維方式，表達才能，辦事效率，應(yīng)變才能等方面的與眾不同。就是我們平時所說的要有“大將風(fēng)度”。大將風(fēng)度：要膽大心細，遇事不慌，要胸有成竹，指揮假設(shè)定;要臨危受命，力挽狂瀾。“將在外君命有所不受”，遇到突發(fā)事件要果斷處理，能獨擋一面;因為“滄海橫流，方顯英雄本色”。形態(tài)的：手拿小旗子，肩背小喇叭;別著Bp機，拿著大哥大;身扎大腰包，嘰哩又哇啦。精神的：干干凈凈，大大方方;雷厲風(fēng)行，意氣風(fēng)發(fā)。作風(fēng)的：走路風(fēng)風(fēng)大大，說話響響亮亮，答復(fù)干干脆脆，辦事利利落落。說走咱就走，風(fēng)風(fēng)火火闖九州。路見不平一聲吼，該出手時就出手。艱辛性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬。有人說，愛情兩個字好辛苦，我說，旅游兩個字好辛苦。因此，要以苦為樂，苦中作樂。導(dǎo)游是門技術(shù)任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認真負責(zé)。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責(zé)”。除了“認真’’了，還要“純熟”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識這個東西是“待到用時方恨少”。所以平時要“拳不離手曲不離口’，到用時才能沉著不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到這一步還只是個“純熟工”，離我們所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的間隔。不要灰心，既然入了門，就得下恒心。入門既不難，深造也是辦得到的。“世上無難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人。還要一專多能，多才多藝。導(dǎo)游隊伍是個藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進旅游業(yè)的，入行就要遵循行規(guī)。隨著導(dǎo)游工作時間的增長，經(jīng)歷的增長，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進軍，如有時機還要進一步的深造。導(dǎo)游更是門藝術(shù)要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。對待生人：不管你是什么級別，上了車我就是，哪怕你是市長部長。對待熟人：要熟規(guī)無睹，視而不見，目中無人，目空一切。千萬不能緊張，那樣你才能發(fā)揮的好。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導(dǎo)，適時引導(dǎo)，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮;感覺不好時，及時調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚長避短：要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。假設(shè)說“熟”是技術(shù)，那么“巧’’就是藝術(shù)。為什么這么說呢?因為這不但是種工作才能的進步，也是種境界的升華，更是種藝術(shù)的造詣。巧的藝術(shù)就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭(正)何(合)氏(適)。完美的藝術(shù)就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時發(fā)表，即不早不晚。導(dǎo)游是種素質(zhì)從事每樣工作都需要具備一定的素質(zhì)，導(dǎo)游工作也不例外。首祖先要正派。心理素質(zhì)要好，承受才能強。文化素質(zhì)要好，知識面要廣博豐富。身體素質(zhì)要好，要經(jīng)得起風(fēng)吹雨打。導(dǎo)游是種才能導(dǎo)游工作是綜合才能的表達，或者說是各種才能的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導(dǎo)游要有才能。要有社交才能：男的要成為公關(guān)先生，女的要成為____。要有說話才能：說話要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。要有組織才能，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應(yīng)變才能。大學(xué)生導(dǎo)游實習(xí)報告1500字首先我想說說對導(dǎo)游的認識和我認為導(dǎo)游應(yīng)該有的素質(zhì)和帶團的技巧。在日常生活中，在旅*業(yè)中，導(dǎo)游一直是個敏感而又熱門的話題。導(dǎo)游是什么?導(dǎo)游是種工作，是門職業(yè)。所以有人說導(dǎo)游是“一張嘴，兩條腿;走遍山山和水水”。一張嘴要說。說什么?要說山要道水。怎么說?要洋洋灑灑，盡情發(fā)揮;要指點，激揚文字;要熱情洋溢，大方激昂;要俠骨柔情，蕩氣回腸。兩條腿要走。怎么走?即不走回頭路，不走重復(fù)路，不走冤枉路，不走失敗路。引領(lǐng)游客欣賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。導(dǎo)游是“五大員”是宣傳員一要宣傳科學(xué)，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明的建立。是平安員一要注意行車平安，旅游平安，食宿平安和人身平安等。是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識，急救知識;要會處理旅途中突發(fā)的事件。是效勞員-要解決吃住行游娛購等事宜。因此要全心全意，真心實意地對待游客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。旅游六要素食一民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風(fēng)味小吃等，要安排好游客的正餐。宿一要知道你所去的地方住宿標(biāo)準(zhǔn)，房間設(shè)施和效勞內(nèi)容和效勞范圍等。行一要理解交通工具，會掌握時間，要注意行車平安。還要會制造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做游戲等，以解除游客旅途的寂默。游一要知道各地的名勝古跡，山水風(fēng)光;各地建立成就和風(fēng)土人情等。娛一要有參與性，娛樂性，興趣性和藝術(shù)性。購一要不誤導(dǎo)，不賣假，不受騙受騙。有人說，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，確實如此。一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣拔萃的導(dǎo)游。這些人是旅行社的頂梁柱。正因為導(dǎo)游如此重要，所以有人把導(dǎo)游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。假設(shè)有人問我下輩子干什么?我會非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游，還當(dāng)導(dǎo)游。為付么呢?因為我是真的喜歡，真的熱愛。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，如今看來是遠遠不止了?！盃钤敝甘裁茨?是指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。詳細表如今那里呢?主要表如今思維方式，表達才能，辦事效率，應(yīng)變才能等方面的與眾不同。就是我們平時所說的要有“大將風(fēng)度”。大將風(fēng)度：要膽大心細，遇事不慌，要胸有成竹，指揮假設(shè)定;要臨危受命，力挽狂瀾。“將在外君命有所不受”，遇到突發(fā)事件要果斷處理，能獨擋一面;因為“滄海橫流，方顯英雄本色”。形態(tài)的：手拿小旗子，肩背小喇叭;別著bp機，拿著大哥大;身扎大腰包，嘰哩又哇啦。精神的：干干凈凈，大大方方;雷厲風(fēng)行，意氣風(fēng)發(fā)。作風(fēng)的：走路風(fēng)風(fēng)大大，說話響響亮亮，答復(fù)干干脆脆，辦事利利落落。說走咱就走，風(fēng)風(fēng)火火闖九州。路見不平一聲吼，該出手時就出手。艱辛性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬。有人說，愛情兩個字好辛苦，我說，旅游兩個字好辛苦。因此，要以苦為樂，苦中作樂。導(dǎo)游是門技術(shù)任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認真負責(zé)。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責(zé)”。除了“認真’’了，還要“純熟”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識這個東西是“待到用時方恨少”。所以平時要“拳不離手曲不離口’，到用時才能沉著不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到這一步還只是個“純熟工”，離我們所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的間隔。不要灰心，既然入了門，就得下恒心。入門既不難，深造也是辦得到的?！笆郎蠠o難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人。還要一專多能，多才多藝。導(dǎo)游隊伍是個藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進旅游業(yè)的，入行就要遵循行規(guī)。隨著導(dǎo)游工作時間的增長，經(jīng)歷的增長，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進軍，如有時機還要進一步的深造。導(dǎo)游更是門藝術(shù)要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。對待生人：不管你是什么級別，上了車我就是，哪怕你是市長部長。對待熟人：要熟規(guī)無睹，視而不見，目中無人，目空一切。千萬不能緊張，那樣你才能發(fā)揮的好。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導(dǎo)，適時引導(dǎo)，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮;感覺不好時，及時調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚長避短：要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。假設(shè)說“熟”是技術(shù)，那么“巧’’就是藝術(shù)。為什么這么說呢?因為這不但是種工作才能的進步，也是種境界的升華，更是種藝術(shù)的造詣。巧的藝術(shù)就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭(正)何(合)氏(適)。完美的藝術(shù)就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時發(fā)表，即不早不晚。導(dǎo)游是種素質(zhì)從事每樣工作都需要具備一定的素質(zhì)，導(dǎo)游工作也不例外。首祖先要正派。心理素質(zhì)要好，承受才能強。文化素質(zhì)要好，知識面要廣博豐富。身體素質(zhì)要好，要經(jīng)得起風(fēng)吹雨打。導(dǎo)游是種才能導(dǎo)游工作是綜合才能的表達，或者說是各種才能的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導(dǎo)游要有才能。要有社交才能：男的要成為公關(guān)先生，女的要成為____。要有說話才能：說話要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。要有組織才能，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應(yīng)變才能。大學(xué)生導(dǎo)游的實習(xí)報告范文實習(xí)時間：20xx年7月1日至20xx年8月31日實習(xí)目的：導(dǎo)游，是一個透視社會百態(tài)的窗口，是一個提升自我的平臺。這是旅游行業(yè)的一個基層工作，是我進入旅游行業(yè)的第一道門檻，因為辛苦和繁瑣，更能起到磨練意志、完善自我的作用。進步語言溝通才能，廣交朋友，積累理論經(jīng)歷，鍛煉堅毅品格，為以后進入旅游行業(yè)做鋪墊，是此次實習(xí)的目的。已辭別大二的學(xué)生，不再是懵懂青年，懂得合理方案與安排假期?？傆X得對一個學(xué)生來說，實習(xí)，應(yīng)該越早越好，這樣更能形成合理的理想，縮短理想與現(xiàn)實的間隔，從而更有可能工作得得心應(yīng)手，生活得幸?？鞓?。目光長遠的家長，常把不聽話的孩子送去承受____的教育，體驗鐵一般的軍紀;意志堅強的人，常能說服自己從事基層辛苦的工作，從中得到磨練和成長。導(dǎo)游是一個傳遞快樂的高尚職業(yè)，這是一門融匯多種技能的高深藝術(shù)，同時也是一個磨練意志的大熔爐。既然是自己選擇的旅游管理這個專業(yè)，就更應(yīng)該努力成為專業(yè)中的佼佼者。一實習(xí)公司介紹：廣之旅國際旅行社股份(前身廣州市旅游公司)成立于1980年12月5日，是華南地區(qū)規(guī)模最大，實力最強，美譽度最高的旅行社，國內(nèi)唯一獲得全國旅游業(yè)質(zhì)量管理最高榮譽“中國用戶滿意鼎”的綜合性強社。全國旅行社中唯一被國家信息產(chǎn)業(yè)部指定的“國家電子商務(wù)試點單位”，打造出全國地方旅行社第一個中國著名商標(biāo)。主要經(jīng)營入境游、出境游、國內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù)，同時兼營電子商務(wù)旅行、會展效勞、旅游汽車出租、電腦軟件開發(fā)、海外留學(xué)咨詢、物業(yè)管理和國際國內(nèi)航空票務(wù)代理等業(yè)務(wù)。擁有一套國際頂尖程度的24小時效勞____系統(tǒng)，擁有各類專業(yè)人才和資深旅游專家，僅廣東省內(nèi)員工總?cè)藬?shù)就有近1000人，80%以上職員是大學(xué)生、研究生。領(lǐng)軍人物鄭烘總經(jīng)理更被評為“中國旅游風(fēng)云人物”、是全國旅游業(yè)唯一“全國用戶滿意效勞出色管理者”，榮膺“20xx中國商標(biāo)人物50人”、“中國品牌建立十大出色企業(yè)家”稱號。廣之旅在馬來西亞、____、澳門、北京、湖南、四川等地設(shè)有分支機構(gòu)，在珠三角建成百店規(guī)模，構(gòu)建了華南地區(qū)最為完善的銷售網(wǎng)絡(luò),業(yè)務(wù)普及全球80多個國家和地區(qū)。20xx年接待中外游客人數(shù)近100萬人次，營業(yè)收入近10億元，在廣東乃至南中國地區(qū)的旅行社中遙遙領(lǐng)先。20xx年更是飛速開展，頭4個月營業(yè)額就凈增1億元。獲得游客及社會各界廣泛贊譽，在廣東省質(zhì)量協(xié)會、廣東省用戶委員會發(fā)布的20xx年度旅游效勞顧客滿意度調(diào)查結(jié)果中，92.2%的被訪者認為廣之旅是“心目中最好的旅行社”，是出游首選。二實習(xí)收獲和體會：(一)關(guān)于導(dǎo)游工作的認知1導(dǎo)游員也是效勞員旅游業(yè)，其實也是效勞業(yè)的一局部。作為一個導(dǎo)游員，也常常要充當(dāng)一個效勞員的角色。這就需要一個很好的心態(tài)和責(zé)任感及自我犧牲的精神。為官者，須“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”;為導(dǎo)游者，那么須“先游客之憂而憂，后游客之樂而樂”!比方用餐的時候，雖然說島上的漁邨(大排檔)很多，但是一到了中午，就都爆滿了。七八月的中午，烈日當(dāng)空，非常的悶熱。在室內(nèi)有風(fēng)扇或者空調(diào)就好很多，但有時需要在三面通風(fēng)的門口或走廊用餐就最熱了，而且一般情況下，無論是大老遠剛趕到的還是剛玩?；貋淼目腿?，常已是饑腸轆轆了，而客人眾多，效勞員難免有所怠慢，這時候又熱又餓，客人最容易有意見，所以，在這關(guān)鍵時刻，導(dǎo)游就應(yīng)該“挺身而出”，邊斟茶倒水邊安撫客人。一般情況下是每桌要倒四壺茶水!因為中間要巡餐兩次，所以常常是來回奔波，累得滿頭大汗，午餐根本是沒怎么吃的。最累的人，卻沒能好好補充體力，仍然要馬不停蹄地工作，而且要始終保持精力充分、笑臉迎客?？腿顺燥柫?、吃好了、滿意了，這才是最重要的，自己永遠是排最后。真的是凡事必須“先游客之憂而憂，后游客之樂而樂”!而當(dāng)導(dǎo)游真正可以坐下用司陪餐時，常已是杯盤狼藉，那一桌的菜早就被司機們消滅得七七八八。這真的很考驗導(dǎo)游的體力和心態(tài)和奉獻精神。2車上講解時要特別留意前排客人，見什么人說什么話前排的客人很重要，導(dǎo)游的講解風(fēng)格越是符合前幾排客人的口味，就可能獲得更高的支持率。因為一般后面的客人不一定能聽到導(dǎo)游的講解，相比照擬沉默，而前排客人的反響也會對導(dǎo)游講解的心情有很大影響。無論導(dǎo)游在上面講什么，假設(shè)前面幾排的客人教師采取不合作或者厭煩的態(tài)度，導(dǎo)游很容易冷場，提出的意見或者提議都可能不被承受，這時候也很容易陷入為難的場面。同一個導(dǎo)游，同樣的內(nèi)容，由于前排客人的不同而會有截然不同的效果。一般家庭式的相比照擬喜歡得意型的，并且采用含有簡單的提問;而年輕人甚至?xí)安恍肌边@種風(fēng)格的講解，他們喜歡干脆利落型的，重點突出的講解。按規(guī)定，中文導(dǎo)游是應(yīng)該用普通話進展講解的，但世事無絕對，有時候卻引起不滿。我就試過一次，全車接近50人，只有三個人不是說粵語的，結(jié)果一講普通話，客人就不搭理你。好在我會講粵語，后來換了語言，效果還真挺明顯的。越是說話與客人越相近，會顯得越親切，越容易獲得他們的信任和支持。真的是得見什么人說什么話。3要想“說不停”，先要“問不停”游客也是普通人，很多人是第一次來到這個地方玩耍。也因為好奇心是人的天性，所以，客人什么奇奇怪怪的問題都可能拋向?qū)в巍Ｄ敲?，為了減少“一問三不知”的為難，就必須處處留心!景區(qū)、醫(yī)院、指定用餐地點、漁港、超市地點及開放時間，眼前的山、廟叫什么、有什么傳說，附近哪些餐館、大排檔宰客最厲害，最有名的酒店叫什么、有什么特色……這些都得搞清楚，導(dǎo)游就是要有當(dāng)“百事通”的心理和知識準(zhǔn)備!所以，要想能對著游客“說不?！?，平時就必須“問不停!”導(dǎo)游前輩、餐館、酒店、特產(chǎn)店的老板、漁民、游人……統(tǒng)統(tǒng)都是導(dǎo)游的教師!孔子曰“三人行，必有我?guī)熝伞?事實上，任何一個去過島上的人都可以成為我們的教師。當(dāng)然之后還要加上自己的分析^p判斷。4頂住壓力，有所言有所不言報告之家導(dǎo)游是一個頗有爭議的職業(yè)。這次實習(xí)，我也實在體會到了這其中的“玄機”?？腿藭f“導(dǎo)游，下午想帶我們?nèi)ツ睦镔I貴嘢啊”。這話很明顯說明了游客早已認定行程安排的購物點賣的東西都是貴的!說實在的，購物點的特產(chǎn)和景區(qū)周邊的出售的那些價格差異不大，但是為什么偏偏要去那一家呢作為導(dǎo)游，常常感到無奈，這是公司安排的，行程上注明的，導(dǎo)游只能照做，最多提一下意見。當(dāng)客人問出這樣的問題時，我只能告知，這是市旅游局指定的旅游團接待單位，相信質(zhì)量會更有保證。然而，第二天返程時進了購物點，我又特地走了一圈，人頭涌涌的特產(chǎn)店里，我居然發(fā)現(xiàn)幾只打蒼蠅在肆無忌憚地舔食沒有包裝的海星!心中不滿泛起一種罪反感。我不明白，就是這樣的購物點，怎么能通過當(dāng)?shù)芈糜尉值脑u審呢怎能能成為公司的合作伙伴呢但是，這個謎團只能藏在心里，包括個別景點，這些機密都只能埋在心中。導(dǎo)游，即使不要個人的____，也還要維護公司、司機的利益。但是無論怎樣，都應(yīng)該有底線，至少不該私自引誘客人買假貨或明顯對客人無利的東西。做個好導(dǎo)游很難，但是至少堅決不當(dāng)壞導(dǎo)游。2023暑期大學(xué)生導(dǎo)游實____結(jié)實訓(xùn)地點：藍天學(xué)院八一起義紀念館滕王閣實訓(xùn)時間：xx年4月24日——xx年5月8日實訓(xùn)目的：一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的缺乏。二、進步作為導(dǎo)游所必需的語言表達才能，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。三、培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的獨立工作才能、組織協(xié)調(diào)才能，隨機應(yīng)變才能和人際交往才能。導(dǎo)游人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要進步綜合才能。實訓(xùn)準(zhǔn)備：一、將同學(xué)們分成假設(shè)干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點時，要有同學(xué)出來講解。二、準(zhǔn)備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識。三、提早進展對景點的理解和詢問，設(shè)計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。實訓(xùn)內(nèi)容一、藍天學(xué)院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部原址。三、滕王閣的講解，即逐層講解。實訓(xùn)結(jié)果：一、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變才能，游客在詢問相關(guān)問題時可以很好的答復(fù)他們。二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常教師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合。三、其中還存在著缺乏，有些景點同學(xué)們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。實訓(xùn)心得：導(dǎo)游是學(xué)問，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認識到理論知識與實際才能是非常重要的，因為在導(dǎo)游過程中，會有許多技巧性的東西存在，比方如何與游客溝通就是最難學(xué)會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和程度，同時也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊伍的建立，也會影響游客對整個旅游的印象。下面，我詳細地對這次戶外實訓(xùn)談下心得體會，我們這次的導(dǎo)游實訓(xùn)景點分為三個第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比擬好，主要是對自己的學(xué)校比擬理解，準(zhǔn)備的也比擬充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低;其次，教師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結(jié)合詳細事物掌握知識。第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導(dǎo)游講解，完畢之后再分組講解，聽完導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多缺乏，八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū)，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們____最榮耀，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景理解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環(huán)節(jié)中沒有料想的效果，這也說明了我們更應(yīng)該認真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識，對我們今后的導(dǎo)游講解時會有很大的作用。第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的理解在這次的實訓(xùn)中，我們同樣的是請這里的點點導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓(xùn)，聚集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的理解也要更深層次，我們汲取了上次在八一起義紀念館的教訓(xùn)，認真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞，對有些地方進展了現(xiàn)場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。通過這次的導(dǎo)游戶外實訓(xùn)，我確實獲益匪淺，作為一名導(dǎo)游，當(dāng)你看到游客投來贊許的目光時，感到多么快樂和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。一、理論目的社會理論是學(xué)校根據(jù)專業(yè)教學(xué)的要求，對學(xué)生已學(xué)局部理論知識進展綜合運用的培訓(xùn)，其目的在于讓學(xué)生接觸社會，加強學(xué)生對社會的理解，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認識、觀察社會以及分析^p解決問題的才能，進步學(xué)生的專業(yè)技能，使之很快的融...這次能有時機去綠揚工廠實習(xí)，我感到非常榮幸，雖然只有3天的時間，但是在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺。在校內(nèi)的工廠參觀也對我以后的工作有很大的積極影響。XX年頂崗的實習(xí)報告2.117.13是我實習(xí)生活的起始點，在這5個月的實習(xí)生活中，我付出了許多，也收獲了許多。這段經(jīng)歷也即將成為我生命中彌足珍貴的財富。在班主任實習(xí)工作中，我組織開展了“我做文明小公民”主題班會。起初，我遇到了許多困難：比方學(xué)生的不配合就常常令我痛心疾首。當(dāng)時，有人建議我使用強迫方法。比方說罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持班級秩序。xx師范大學(xué)尋夢藝術(shù)團外來工子女暑假夏令營效勞報告主題：你的成就，是我的驕傲我是來自福建師范大學(xué)外國語學(xué)院XX級英語專業(yè)的學(xué)生，雖然每天沉浸在如音符般英文字符的世界中，但是業(yè)余時間的我卻愛好涂鴉。北京，北京。去祖國的心臟感受下它在這個物質(zhì)社會跳動的旋律。在大學(xué)的枯燥寂寥中躊躇了滿腔的壯志想去工作，想去賺錢，分開爸媽的懷抱，單獨闖蕩。自就學(xué)于**大學(xué)，開場學(xué)習(xí)建筑裝飾技術(shù)這一專業(yè)以來也已經(jīng)有兩年了，為了更好的掌握這兩年來所學(xué)的專業(yè)知識和可以將這些知識融會貫穿于實際工作中應(yīng)用這些知識，我們班的同學(xué)進展了將近三個月的消費實習(xí)。實習(xí)目的：進步個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進展結(jié)合，到達理論與理論相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進展必要的熱身及適應(yīng)。實習(xí)電子商務(wù)是一個具有較大潛力開展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。大學(xué)生導(dǎo)游實習(xí)日記大學(xué)生導(dǎo)游實習(xí)日記7-8考完試，全部人就急急忙忙的拾掇東西，準(zhǔn)備搬新家了，因為學(xué)校有派車來送我們?nèi)V之旅，所以，東西一大堆的，最后是精減再精減的。然后，就前往我們住的新地方了--白云區(qū)心誼路，經(jīng)過一下午的折騰之后，我們放好東西，大家就迅速去找地方解決吃的問題了，然后又去熟悉周圍的環(huán)境，哪里有公車，哪里有地鐵，算是摸的清楚一些了。第二天，就開場清掃衛(wèi)生，然后下午去買菜，還有買一些根本的生活廚房用品，我跟媛媛去超市買碗呀、盤的，挑了很久，媛媛超細心的，本來我想說，隨意買兩個就好了，結(jié)果她是看了很久，最后，買了又廉價又好的，果然是個細心的人。回來以后，一堆人圍在廚房里湊熱鬧，經(jīng)過一翻折騰后，菜也終于上桌了，感謝秋宜、小旭、秀敏三人的新家第一餐，還不錯啦~~是相當(dāng)不錯啦。7-12第一天開場培訓(xùn)，見到國內(nèi)效勞部的柔柔姐，她講話各方面看起來都挺友善的，然后她給我們差不多培訓(xùn)了兩天，整個課程很緊，中午又沒得睡覺，搞到我下午老是想打瞌睡，真是辛苦啊~中午不睡覺對我來說，太殘忍了。然后就是一天的專線培訓(xùn)，靜姐給我們講了白水寨、沙灘、漂流，然后第三天就考試，天!!講這么快，我抄都抄不來，就要考試，真是要命。7-16被通知明天跟團，下午四點鐘來到總部，靜姐為我們開了一個短會，簡單的介紹了我們第一次要跟團的本卷須知及向我們分配跟團線路。我被分配去英德西的老虎谷，第一次跟團，心情很沖動。會后，就打給帶我的導(dǎo)游華倩姐，她來到后，就帶我去拿方案，告訴我如何看方案，如何借款，假設(shè)通團。我全程跟著她，她也很有耐心的告訴我很多，然后就等著第二天的跟團了。第二天早上，七點四，我在楊箕D出口，等華倩姐一起去東峻廣場，先去認找了我們出發(fā)的車和司機，然后又去找我們的琴譜架，在那里等客人來，等到幾個后，就帶他們上車，然后華倩姐去營業(yè)廳搬水，我們一起將水搬到了車上，八點鐘的時候，也等其了所有的客人。然后我們就出發(fā)前往英德了。上了車以后，華倩姐便向游客們派了水，并將紙箱分別在車頭、車中、車尾擺好。上了高速以后，華倩姐開場向游客們展開了生動的講解。首先，她向游客們問好，然后提醒他們不要把垃圾丟在車上，有垃圾的話就丟在之前擺好的紙箱里。然后就開場向他們介紹今天所要閱讀的景點老虎谷，以及漂流的本卷須知，車上的游客以年輕者居多，他們也很熱情的積極回應(yīng)華倩姐的問話，最后，華倩姐被要求唱歌，就此華倩姐就跟他們展開了一個唱歌的互動節(jié)目，華倩姐唱完以后，就是游客們唱了，華倩姐很聰明，他要求游客唱歌，并以神秘禮物為餌，其實那就是本來要派給游客的禮物。最后很多游客都唱了歌，有一個女生給我印象很深化，因為她一個人唱了很久，幾乎把全車人的筷子都唱走了。就這樣，唱完歌，已經(jīng)過了快有一個半小時了，然后大家都安靜下來了。經(jīng)過三個小時的車程后，就到了今天的目的地英德老虎谷暗河漂流。在途中，華倩姐也有教我在哪里以及如何購置門票，到了景點后，我們拿確認書去排隊等漂流，被告知，要到一點鐘才有得漂，然后上二樓吃飯，大家稍作休息后，我們回一樓等開漂的消息，等了差不多將近一個小時，工作人員就告訴我們可以漂了，華倩姐拿好門票以后，就帶著客人上車去山頂了，在車上，給每位客人發(fā)了門票以后，又向他們交待了一下本卷須知，然后游客們就去開開心心的漂流了，我們那么返回下游等游客們回來。那天的天氣很清涼，不時伴有小雨，但絲毫沒有擾亂游客漂流的熱情，仍有很多游人來這里漂流，看他們?nèi)頋裢浮⒑荛_心的樣子，就知道這里的漂流確實是名副其實。游客們回來后，華倩姐便關(guān)切的提醒他們注意保暖，盡快換衣服以及其他一些情況，然后根據(jù)之前約好的時間，提醒游客上車返程。這次的跟團，我確實是獲益匪淺，學(xué)會了如何拿方案、如何通團、如何引領(lǐng)客人、如何在車上與客人展開互動，還有就是熟悉道路，在哪里買票，怎么排隊等漂流。第一次跟團的心情還是很緊張的，看到華倩姐一直跟客人有說有笑，在車上，游刃有余。就在想，自己以后，可不可以做到這樣，華倩姐講的和做的都非常純熟非常專業(yè)，我要向她好好學(xué)習(xí)。07-22今天第一次出團，又是去回老虎谷漂流，挺好，要是去什么黃騰峽、古龍峽，我可能都搞不清楚流程呢。6：30出門，半個鐘到東峻廣場，然后在那里等游客來，急忙打給司機師傅，然后師傅告訴我，他還沒到。我便告訴他，到了以后，打給我，告訴我車子停在哪里。等了一會，就等到了一位游客，然后這時候，司機師傅打給我了，我便急急的去找司機和車子，其實那部車就停在我面前，然后司機師傅在車里跟我講，說在我前面，我實在是聽不太明白他的白話，搞到最后，被司機師傅鬧我蠢~~~我都無語了。然后帶我的四位客人上了車，搬了兩箱水上車，接下來，就等我的十八位一行的客人，可是，已經(jīng)八點了。于是，我打給那一行客人的班主，問他們在哪里?什么時候到東峻廣場，然后那位班主就說，蔣小姐，不是說好8：20在云臺花園上車的嗎?我一下子沒反映過來，然后又多問了幾句，突然一下子，我終于想起來了，原來這十八位客人在要在云臺花園上車的。然后趕忙上車，叫師傅開車去云臺花園接另外十八位客人。大清早的就犯了好多錯誤，疑心自己的才能和記憶力~~~驅(qū)車到了云臺花園，就接到了我們團另外的十八位客人，順利接完人，然后就向我們的目的地前進了。為每一位游客發(fā)了水以后，就開場向他們開場了今天簡短的講解，雖然歷時不到非常鐘，我可是準(zhǔn)備了兩個晚上。前一晚，還為我們家里的每位成員演講了兩次，講完以后，我就長舒一口氣了，客人居然要我唱歌，才不要唱呢~~丟死人了。然后我就坐下了，跟司機隨意聊了幾句，那個司機的白話我實在是聽的不是太清楚和明白，就在那里嗯嗯、笑笑著的附和，雖然司機說十幾年沒去過英德了，大概知道怎么走，但是我一路還是很擔(dān)憂，就怕走錯路。眼都沒眨過的盯著路，其實我都不知道自己在看什么，好似我也不怎么認識路，就去過一次而已。不過，還好，司機師傅夠醒目，沒有走錯路。三個多小時以后，我們就到達了目的地。我想廣之旅應(yīng)該每次都是第一個到的吧，因為八點就出發(fā)，十一點就到了。去到那里，第一個吃飯，然后陸陸續(xù)續(xù)的就看到金馬的來了很多人，而且還是分批來的，速戰(zhàn)速決，既然第一個來，第一個吃飯，當(dāng)然也是第一個吃完了。然后我就告訴團友們，一點多才可以漂，讓他們在附近走走、看看。然后我就在那個前臺等，等著開閘放水，就可以買門票了。等到差不多一點，被司機師傅提醒可以去買門票了，然后迅速沖過去，又是第一個買門票，嘻嘻~~~搜集游客們上山準(zhǔn)備漂流嘍~~很奇怪，剛把他們送上山，就開場下雨了。。。把游客送上去以后，我和司機師傅就下山來等他們漂回來了~~2：30的時候，團友們都一個個的漂回來了，然后他們就去換衣服，我就在一樓等，看到有團友來，就跟他們簡單的聊聊，問他們好不好玩，提醒他們注意保暖~~然后三點鐘的時候，召集人馬回廣州啦!!!又是一段漫長的路程，最恐懼的就是高速上塞車了，也不知道高速是啥時候修的，老是在修老是在修的，當(dāng)初肯定又不知道是哪個貪官修的這條路，路上全是大補丁?；氐綇V州都七點了，在東峻廣場下了車，然后迅速去坐地鐵回家，剛沖出地鐵就看到了475，可是，排了一條非常長的隊，看來這趟是沒希望了，乖乖的等下一班吧!無奈的等了十多分鐘后，終于擠上車了，可惜，站在我前一個人的坐了車上的最后一個位置，我只能站著了。?；位斡朴频恼玖耸喾昼姾?，終于擠下車了。用神速走回家~~回到家都八點了，肥東居然在等我回來吃飯，巨感動~~可惜沒什么胃口，餓了那么久，而且最近舌頭長泡了，估計又上火了。郁悶~~發(fā)現(xiàn)這幾天都吃好少~~什么時候才能回復(fù)我以前的胃口呀~~明天去報賬，聽說又是一個漫長的過程，不過，還好有小秋秋幫我預(yù)約了，而且教我應(yīng)該怎么做，我想，應(yīng)該很快的~~嘻嘻。。一天都沒有怎么睡過覺，好困呀~~zzzzz~~~2023大學(xué)生導(dǎo)游實習(xí)報告范文首先我想說說對導(dǎo)游的認識和我認為導(dǎo)游應(yīng)該有的素質(zhì)和帶團的技巧。在日常生活中，在旅*業(yè)中，導(dǎo)游一直是個敏感而又熱門的話題。導(dǎo)游是什么?導(dǎo)游是種工作，是門職業(yè)。所以有人說導(dǎo)游是“一張嘴，兩條腿;走遍山山和水水”。一張嘴要說。說什么?要說山要道水。怎么說?要洋洋灑灑，盡情發(fā)揮;要指點，激揚文字;要熱情洋溢，大方激昂;要俠骨柔情，蕩氣回腸。兩條腿要走。怎么走?即不走回頭路，不走重復(fù)路，不走冤枉路，不走失敗路。引領(lǐng)游客欣賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。導(dǎo)游是“五大員”是宣傳員一要宣傳科學(xué)，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明的建立。是平安員一要注意行車平安，旅游平安，食宿平安和人身平安等。是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識，急救知識;要會處理旅途中突發(fā)的事件。是效勞員-要解決吃住行游娛購等事宜。因此要全心全意，真心實意地對待游客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。旅游六要素食一民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風(fēng)味小吃等，要安排好游客的正餐。宿一要知道你所去的地方住宿標(biāo)準(zhǔn)，房間設(shè)施和效勞內(nèi)容和效勞范圍等。行一要理解交通工具，會掌握時間，要注意行車平安。還要會制造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做游戲等，以解除游客旅途的寂默。游一要知道各地的名勝古跡，山水風(fēng)光;各地建立成就和風(fēng)土人情等。娛一要有參與性，娛樂性，興趣性和藝術(shù)性。購一要不誤導(dǎo)，不賣假，不受騙受騙。有人說，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，確實如此。一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣拔萃的導(dǎo)游。這些人是旅行社的頂梁柱。正因為導(dǎo)游如此重要，所以有人把導(dǎo)游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。假設(shè)有人問我下輩子干什么?我會非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游，還當(dāng)導(dǎo)游。為付么呢?因為我是真的喜歡，真的熱愛。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，如今看來是遠遠不止了?！盃钤敝甘裁茨?是指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。詳細表如今那里呢?主要表如今思維方式，表達才能，辦事效率，應(yīng)變才能等方面的與眾不同。就是我們平時所說的要有“大將風(fēng)度”。大將風(fēng)度：要膽大心細，遇事不慌，要胸有成竹，指揮假設(shè)定;要臨危受命，力挽狂瀾?！皩⒃谕饩兴皇堋保龅酵话l(fā)事件要果斷處理，能獨擋一面;因為“滄海橫流，方顯英雄本色”。形態(tài)的：手拿小旗子，肩背小喇叭;別著Bp機，拿著大哥大;身扎大腰包，嘰哩又哇啦。精神的：干干凈凈，大大方方;雷厲風(fēng)行，意氣風(fēng)發(fā)。作風(fēng)的：走路風(fēng)風(fēng)大大，說話響響亮亮，答復(fù)干干脆脆，辦事利利落落。說走咱就走，風(fēng)風(fēng)火火闖九州。路見不平一聲吼，該出手時就出手。艱辛性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬。有人說，愛情兩個字好辛苦，我說，旅游兩個字好辛苦。因此，要以苦為樂，苦中作樂。導(dǎo)游是門技術(shù)任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認真負責(zé)。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責(zé)”。除了“認真’’了，還要“純熟”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識這個東西是“待到用時方恨少”。所以平時要“拳不離手曲不離口’，到用時才能沉著不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到這一步還只是個“純熟工”，離我們所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的間隔。不要灰心，既然入了門，就得下恒心。入門既不難，深造也是辦得到的?！笆郎蠠o難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人。還要一專多能，多才多藝。導(dǎo)游隊伍是個藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進旅游業(yè)的，入行就要遵循行規(guī)。隨著導(dǎo)游工作時間的增長，經(jīng)歷的增長，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進軍，如有時機還要進一步的深造。導(dǎo)游更是門藝術(shù)要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。對待生人：不管你是什么級別，上了車我就是，哪怕你是市長部長。對待熟人：要熟規(guī)無睹，視而不見，目中無人，目空一切。千萬不能緊張，那樣你才能發(fā)揮的好。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導(dǎo)，適時引導(dǎo)，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮;感覺不好時，及時調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚長避短：要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。假設(shè)說“熟”是技術(shù)，那么“巧’’就是藝術(shù)。為什么這么說呢?因為這不但是種工作才能的進步，也是種境界的升華，更是種藝術(shù)的造詣。巧的藝術(shù)就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭(正)何(合)氏(適)。完美的藝術(shù)就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時發(fā)表，即不早不晚。導(dǎo)游是種素質(zhì)從事每樣工作都需要具備一定的素質(zhì)，導(dǎo)游工作也不例外。首祖先要正派。心理素質(zhì)要好，承受才能強。文化素質(zhì)要好，知識面要廣博豐富。身體素質(zhì)要好，要經(jīng)得起風(fēng)吹雨打。導(dǎo)游是種才能導(dǎo)游工作是綜合才能的表達，或者說是各種才能的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導(dǎo)游要有才能。要有社交才能：男的要成為公關(guān)先生，女的要成為____。要有說話才能：說話要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。要有組織才能，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應(yīng)變才能。2023年暑假大學(xué)生導(dǎo)游實習(xí)報告實習(xí)時間：20xx年03月實習(xí)地點：碴岈山風(fēng)景區(qū)實習(xí)目的：理解導(dǎo)游效勞過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。實習(xí)內(nèi)容：跟團學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團技能，理解導(dǎo)游工作程序并獨立帶團。正文：轉(zhuǎn)眼之間我進入這個學(xué)校已經(jīng)有一年有余了，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢想，在校學(xué)習(xí)的過程中也理解到導(dǎo)游并不是一個輕松的職業(yè)。學(xué)校在這個春暖花開的季節(jié)安排我們外出實習(xí)。讓我們分開校園踏上社會，為將來的路打下根底。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華，我們意氣風(fēng)發(fā)，但我們并不年少輕狂、暴風(fēng)雨的洗禮考驗我們的意志，走出校園，踏上社會，我們上交了一份滿意的答卷……在學(xué)校的時候，就理解到導(dǎo)游這個職業(yè)是個吃苦的工作，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應(yīng)變才能和過人的語言表達才能！能說會道是必須。決然決定參加實習(xí)是因為只有理論才能檢驗出我是否適宜這個角色，才能檢驗出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的課本知識是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和沖動的心情我進入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。剛開場的時候真的很興奮、什么都想學(xué)，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開場哇哇大背，好了，導(dǎo)游詞是搞定了，接下來就是講解了，因為是死記硬背的導(dǎo)游詞，所以講起來就好似背書一樣，這樣當(dāng)然是不行啦，根本沒方法吸引游客的注意力，這樣游客當(dāng)然不會滿意啦。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話給游客講出來，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會跟著導(dǎo)游的步伐走，才能更利于導(dǎo)游的講解。還有就是在帶團的過程中就是要還應(yīng)對突發(fā)事件，及時處理好突發(fā)情況。還要本著“顧客就是上帝”原那么無論游客怎么不通情達理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對。這是一個合格的導(dǎo)游必須做到的。好了接下來就是實地培訓(xùn)了。剛開場公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山，看老導(dǎo)游是怎么講的，老導(dǎo)游講的真的跟棒！她們的講解完全看不出來是背的導(dǎo)游詞，好似這里的景點她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的。剛開場真的好佩服她們的，心想我什么時候才能像她們講的那樣好呢！我們跟了幾次老導(dǎo)游，熟悉了路程道路，公司就開場檢驗我們是否合格，檢驗完后就派我們上山啦。我第一次上山帶的是散客，從我走出導(dǎo)游效勞中心的那一刻我的心就開場砰砰砰直跳，真的好緊張！見了我的客人后我講了歡送詞就帶著他們上山啦。心情才漸漸開場平靜下來，一路上所有景