本文格式為Word版，下載可任意編輯——出色的銷(xiāo)售口才的鍛煉方法與技巧

好的（口才）能夠充分表示一個(gè)銷(xiāo)售人員的個(gè)人魅力，同時(shí)也給自己的顧客帶來(lái)愉悅的享受。下面是我給大家?guī)?lái)的是卓越的（銷(xiāo)售口才）的磨練方法與技巧，接待大家閱讀參考!

你的語(yǔ)言魅力。要留神以下幾點(diǎn)：

(1)用客戶(hù)聽(tīng)得懂的語(yǔ)言來(lái)介紹

通俗易懂的語(yǔ)言最輕易被群眾所采納。所以，你在語(yǔ)言使用上要多用通俗化的語(yǔ)句，要讓自己的客戶(hù)聽(tīng)得懂。銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品和交易條件的介紹務(wù)必簡(jiǎn)樸領(lǐng)略，表達(dá)方式務(wù)必直截了當(dāng)。表達(dá)不領(lǐng)會(huì)，語(yǔ)言不明白，就可能會(huì)產(chǎn)生溝通障礙，就會(huì)影響成交。此外，銷(xiāo)售人員還理應(yīng)使用每個(gè)顧客全體的語(yǔ)言和交談方式,所以，一個(gè)銷(xiāo)售人員首先要做得就是要用客戶(hù)明白的語(yǔ)言來(lái)介紹自己的商品。

(2)用講（故事）的方式來(lái)介紹

大家都熱愛(ài)聽(tīng)故事，所以假設(shè)用講故事的方法來(lái)介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果。

有一次，我在一家商場(chǎng)調(diào)研，我來(lái)到海爾冰箱的柜臺(tái)前，我裝做顧客的樣子對(duì)海爾的銷(xiāo)售人員說(shuō)："你們的質(zhì)量有保障嗎?'

這位銷(xiāo)售人員倒沒(méi)有說(shuō)那么多，只是給我講起來(lái)海爾的總裁張瑞敏上任時(shí)砸冰箱的故事，一個(gè)故事講得我立馬對(duì)于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了。

任何商品都自己好玩的話題：它的研發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。銷(xiāo)售人員可以挑揀生動(dòng)、好玩的片面，把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事，作為銷(xiāo)售的有效方法。所以銷(xiāo)售大師保羅梅耶說(shuō)："用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的留神，使顧客產(chǎn)生信仰和（興趣），進(jìn)而毫無(wú)困難地達(dá)成銷(xiāo)售的目的。'

(3)要用形象地描繪來(lái)打動(dòng)顧客

我在做培訓(xùn)的時(shí)候，總要給學(xué)員講這樣一句話："說(shuō)話確定要打動(dòng)顧客的心而不是顧客的腦袋。'為什么要這樣說(shuō)?由于顧客的錢(qián)包離他的心最近，打動(dòng)了他的心，就打動(dòng)了他的錢(qián)包呀!

而打動(dòng)客戶(hù)心的最有效的（手段）就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場(chǎng)，那位買(mǎi)衣服的小姐對(duì)我太太說(shuō)了一句話，使本來(lái)沒(méi)有添置欲望的她毫不躊躇地掏出了錢(qián)包，我是拉都拉不住。這個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)我太太說(shuō)的什么話竟有如此魔力呀?很簡(jiǎn)樸，那句話是："穿上這件衣服可以成全你的美觀'。

"成全你的美觀'，一句話就使我太太動(dòng)心了。這位女店主真的很會(huì)說(shuō)話，很會(huì)做生意。在顧客心中，不是顧客在照管她的生意，而是她在成全顧客的美觀。雖然這話也是贊譽(yù)之詞，但聽(tīng)起來(lái)效果就完全不一樣。

(4)用（幽默）的語(yǔ)言來(lái)講解

每一個(gè)人都熱愛(ài)和幽默詼諧的人打交道，而不愿和一個(gè)死氣沉沉的人呆在一起，所以一個(gè)幽默的銷(xiāo)售人員更輕易得到大家的認(rèn)可。

我所住的小區(qū)總有兩個(gè)銷(xiāo)售（保險(xiǎn)）的銷(xiāo)售人員，他們屬于不同的兩家公司。有一次，我在做接洽的時(shí)候。我對(duì)保險(xiǎn)公司的辦事效率保持質(zhì)疑態(tài)度。

這時(shí)A公司的業(yè)務(wù)員說(shuō)他的保險(xiǎn)公司十有八九是在意外發(fā)生的當(dāng)天就把支票送到投保人的手中。而B(niǎo)公司的業(yè)務(wù)員卻對(duì)我說(shuō)："那算什么!我的一位客戶(hù)不提防從樓上摔下來(lái)，還沒(méi)有落地的時(shí)候，我已經(jīng)把賠付的支票交到了他的手上。'

結(jié)果，我選擇哪一家保險(xiǎn)公司理應(yīng)不成什么疑問(wèn)了吧?

幽默可以說(shuō)是銷(xiāo)售（告成）的金鑰匙，它具有很強(qiáng)的感染力和吸引力，能急速開(kāi)啟顧客的心靈之門(mén)，讓顧客在會(huì)心一笑后，對(duì)你、對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)添置動(dòng)機(jī)，促成交易的急速達(dá)成。所以，一個(gè)具有語(yǔ)言魅力的人對(duì)于客戶(hù)的吸引力簡(jiǎn)直是不能想象的。

卓越的銷(xiāo)售人員，是一個(gè)懂得如何把語(yǔ)言的藝術(shù)融入到商品銷(xiāo)售中的人?？梢赃@樣說(shuō)，一個(gè)告成銷(xiāo)售人員，要培養(yǎng)自己的語(yǔ)言魅力。有了語(yǔ)言魅力，就有了告成的可能。

銷(xiāo)售人員口才有哪些根本技巧呢?

1.銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白技巧

銷(xiāo)售人員無(wú)論是接近客戶(hù)，還是產(chǎn)品介紹，以及每次的銷(xiāo)售演講，都需要重視開(kāi)場(chǎng)白。開(kāi)場(chǎng)白在整個(gè)銷(xiāo)售的過(guò)程中具有極其重要的作用。盡管可能接下來(lái)的洽談過(guò)程可能聽(tīng)起來(lái)更令人慌張，但毋庸置疑，"良好的開(kāi)端是告成的一半'。

銷(xiāo)售人員怎么樣有一個(gè)告成的開(kāi)場(chǎng)白呢?

(1)建立良好的第一印象

銷(xiāo)售人員首先要有一個(gè)良好的個(gè)人形象，著裝打扮、（禮儀）禮表讓人首先感覺(jué)到你的專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心和干練。

(2)激發(fā)對(duì)象的興趣

無(wú)論是你初次接觸客戶(hù)，還是關(guān)鍵時(shí)間的洽談，都要設(shè)法讓你的談話對(duì)象提起興趣。讓你的談話對(duì)象覺(jué)得本次的溝通對(duì)他來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的。

(3)使聽(tīng)眾對(duì)下文產(chǎn)生期望。以一個(gè)輕松的玩笑開(kāi)頭，然后進(jìn)入陳述事實(shí)和理論論證片面;你的聽(tīng)眾將在這一過(guò)程中逐步放松。

(4)讓聽(tīng)眾了解你的講話目的和內(nèi)容。

2.洽談主題的設(shè)計(jì)

整個(gè)洽談主題的設(shè)計(jì)是銷(xiāo)售洽談的核心。因此主題的設(shè)計(jì)和概括演講(洽談)過(guò)程的設(shè)計(jì)顯得分外重要。

(1)主題的演講(洽談)要有明確的中心議題和大綱。

(2)考慮聽(tīng)眾程度

有好多的專(zhuān)業(yè)人士，往往自己太熟諳專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，而忘卻了你的對(duì)象群不確定是跟你具有同樣專(zhuān)業(yè)的人，你以為你說(shuō)的話對(duì)方聽(tīng)得懂，可是對(duì)方完全跟不上。所以確定要考慮聽(tīng)眾的程度，比較較尖深的專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言確定要先做過(guò)一些適當(dāng)?shù)慕忉尅?/p>

(3)顧及聽(tīng)眾的興趣

顧及聽(tīng)眾的興趣，就要留神到我們顧客畢竟對(duì)這些話題有沒(méi)有興趣，假設(shè)顧客對(duì)話題沒(méi)有興趣，就不會(huì)真正進(jìn)入你的有效表達(dá)的內(nèi)容，所以我們確定要先了解到他有沒(méi)有興趣。

(4)鞏固演講(洽談)的生動(dòng)化、戲劇化

要你的聽(tīng)眾長(zhǎng)時(shí)間的留神你的講話，務(wù)必讓他覺(jué)得聽(tīng)你說(shuō)話饒有興趣，否那么只能是聽(tīng)得昏昏欲睡。因此，增加好玩味性和戲劇化的內(nèi)容，甚至把枯燥的講演內(nèi)容變得好玩味性和戲劇化才能長(zhǎng)時(shí)間地抓住聽(tīng)眾的留神力。

(5)提防與聽(tīng)眾的互動(dòng)

3.銷(xiāo)售洽談的結(jié)尾

銷(xiāo)售洽談的結(jié)尾片