行政后勤面試技巧【篇一：面試行政人員常見的問題及崗位職責等】行政人員的面試問題及崗位職責一、請寫出企業(yè)常用的公文文種？（5分）企業(yè)常用的公文文種：決議、決定、指示、意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復、條例、規(guī)定、函、會議紀要1．條例。條例可用于組織制定規(guī)范的工作、活動和行為的規(guī)章制度。2．規(guī)定?？勺鳛閮炔恳?guī)章制度的名稱。用于對特定范圍內的工作和事務作出規(guī)定，如確立活動規(guī)則，提出處理問題的準則與規(guī)程，明確有關單位或人員的權利、義務、責任，對其他法律、法規(guī)和規(guī)章的內容予以補充等。3．命令。適用于依照有關法律公布行政法規(guī)和規(guī)章；宣布施行重大強制性行政措施；嘉獎有關單位及人員。4．指示。適用于對下級機關布置工作，提出開展工作的原則和要求。5．決定。適用于對重要事項或者重大行動作出決策和安排，獎懲有關單位及人員，變更或者撤銷下級機關不適當?shù)臎Q定事項。6、決議。用于經會議討論通過的重要決策事項。7．意見。用于對重要問題提出見解和處理辦法。8．批復。用于答復下級機關的請示事項。9．通報。用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神、交流重要情況。實踐中常用于：總結推廣先進典型的經驗；褒揚先進模范事跡；總結并要求借鑒吸取具有較普遍借鑒意義的各種教訓；批評具有一定典型性的錯誤思想、錯誤觀念、錯誤做法、錯誤行為；告知性質重要、涉及面較寬的事物的動態(tài)、動向。10．通知。適用于批轉有關下級機關的公文；轉發(fā)上級機關和不相隸屬機關的公文波布規(guī)范性公文；傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或者共同執(zhí)行的事項；任免人員。11．公告。用于地位較高、影響較大的機關向國內外公開宣布重要事項或法定事項。12．公報。用于公開發(fā)布重要決定或者重大事件。其具體適用范圍與公告基本相同。13．通告、用于公布社會各有關方面應當遵守或者周知的事項。14．請示。用于向上級機關請求指示或批準。實踐中主要用于：請求上級明確有關方針、政策或要求；請求上級指示處置重大問題或因無原則規(guī)定難以處理的問題的原則與方法；請求上級允許根據(jù)具體情況變通處理有關問題；請求上級協(xié)調與有關方面的復雜矛盾關系；請求上級分配任務、布置工作；請求上級核準編制、經費；請求上級審批工作計劃和其他方案；請求上級任免有關干部；請求上級審定有關項目；請求上級審查批準本礬關制定的共需由上級機關審批后方能生效的重要規(guī)范性公文；請求上級批準按規(guī)定必須履行審批程序的其他事項等。15．報告。用于向上級機關匯報工作、反映情況、提出建議，答復上級機關的詢問。實踐中常具體用于：向上級反映工作的進展情況；反映工作中出現(xiàn)的有關情況、動向或問題；匯報有關政策法令或指示的執(zhí)行情況和有關任務的完成情況；提出糾正有關偏向的具體意見和建議；提出轉發(fā)公文的建議；答復上級的詢問；檢討工作中的錯誤；依照報告制度的規(guī)定匯報各方面的綜合情況及工作計劃；將有關事項或公文報送上級機關備案等。16．函。用于部門之間商洽工作、詢問和答復問題，向無隸屬關系的有關主管部門請求批準等。17.會議紀要。用于記載和傳達會議情況與議定事項。二、就你的理解行政工作應包括哪些內容？如何才能做好這項工作？（15分）都說管過行政的人做老板時有資本，從此話可以看出行政工作的重要性與全面性，行政工作貫穿整個企業(yè)的運作。行政部門的特點是服務，它不同于生產，凡非生產性質以外的所有事務都應該屬于行政后勤性質，包括：宿舍管理、員工勞保與福利、飯?zhí)霉芾?、環(huán)境衛(wèi)生、車輛管理、海關事務、保安工作、水電管理、設施設備及對外辦公（政府、公益等等）三、公司將于下個月十五日召開半年總結會，由你來承辦，請制作一份行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時完成）。公司組織機構如下：市場營銷部、產品研發(fā)部、行政人事部、財務部。（15分）部門準備資料市場營銷部年初至今的銷售數(shù)據(jù)、客戶資料、客戶投訴與建議、售出品跟蹤記錄、下半年計劃產品研發(fā)部開發(fā)產品的資料、跟蹤報據(jù)、不良點、不良點改進報告與檔案、下半年計劃行政人事部人員流動分析與統(tǒng)計、人力成本報告、工傷報告、勞保情況報告、保安工作、后勤開支及員工建議反饋、合同等財務部半年度固定資產、成本核算、工資狀況、盈虧報告四、請擬一份關于國慶節(jié)放假的通知。（5分）通知慶國慶節(jié)，舉國同歡，公司放假一星期（10月1號－10月7號），10月8號照常上班。注意事項如下：祝大家國慶節(jié)愉快周知五、你認為it行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別？（5分）（不懂，不好意思）如果有心思去想的話還是知道的六、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下?！蹦銓Υ朔N情形如何辦理？（10分）對進幾個月的用電開支進行比較，對上月用電情況進行了解，分析情況，然后根據(jù)相應的情況，如果實在是有浪費的情況可以制定一些帶約束條例的通知，制作宣傳等等七、公司擬辦一份公司的內刊，以調動大家工作熱情，你將如何辦理？（10分）在管理學來說，員工參與目標的制定（即參與活動）這樣【篇二：如何做好行政后勤工作】企業(yè)的正常運作必須以后勤部門的良好運轉為保障其工作的好與壞將直接影響到全公司的經營效益，因此，做好該項工作就必須要建立合理的組織機構，制訂出切實可行的管理制度，根據(jù)公司的現(xiàn)實情況，可以后以下幾個方面進行改進和加強。?行政人事部作為公司的一個幕僚部門，她肩負整個公司的管理重任，他不僅為了公司正運轉提供了服務平臺，而且為公司的所有活動提供各種支持和服務，它運作的好壞，直接關系到整個公司的規(guī)化進程，但是在現(xiàn)實的生活中，這個部門又倍受其他部門和人員的非議，其原因是他的工作多是服務性的，而且工作成績又沒有明顯的結果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽視，在有的公司甚至被老板認為是可有可無的，所以該部門的主管人員在目前來說，流失量比一般其它部門主管人員流失量要大得多。一、人事行政部門的工作職責：1．負責本部門的行政管理和日常事務，協(xié)助總經理搞好各部門之間的協(xié)調，落實公司規(guī)章制度，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂。2．人力資源管理與開發(fā)1）組織架構的設計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。2）招聘使用：提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調遷、獎懲和辭退做出決定職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內部“人事相宜”即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。4）培訓開發(fā)：現(xiàn)在的市場無疑應是產品質量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質的競爭。一個產品質量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應把全員培訓作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓開發(fā)需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發(fā)計劃，主要指職業(yè)技能培訓和職業(yè)品質的培訓，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導，通過培訓開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。5）人員考核：工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動公平的決定員工的地位和待遇，促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高難度維持公司的經營的高效率。3．公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督運用剛柔并濟的管理模式，制定一套符合公司自身的管理制度，運用權利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮'控制'命令'硬性管理來達到目的。4、總務管理沒有后勤的保障，就保證不了生產穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關制度。加強對宿舍'食堂'水電'辦公用品'零星修繕'部分固定資產'衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。5、強調公司精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產經營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。6、塑造企業(yè)形象企業(yè)精神形象,它對于員工有強大的凝聚力.感召力,引導力和約束力,能增加員工對企業(yè)的信任感,自豪感和榮譽感．企業(yè)環(huán)境形象因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎．3）企業(yè)員工形象制定員工日常行為規(guī)范，困為良好的員工素質和形象，是企業(yè)形象的重要構成要素，也是企業(yè)文化的具體落實．員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象．（目前沒有做好）?明確本部門在公司中的角色和地位1、起了對公司起到助手和參謀的作用，作為公司的中層干部：首先，要從意識上進地轉變，要明白自已不再是公司的管家，不但和其他部門是伙伴合作關系，更重要和老板是戰(zhàn)略合作關系，那么我們從事人員就要發(fā)揮應有的作用，在公司人事政策，人事關系等問題上，為了公司的整體利益，要為老板提供建議，成為老板的好助手和好幫手，只有這樣，才能發(fā)揮該部門和人員的作用．（目前沒有做好）2、做好公司的服務者和監(jiān)督者：1）是為了公司發(fā)展和員工生活等提供服務；2）是作為一個職能部門，又對各部門和勞動與人事工作進行檢查，并對違反者進行相應的處罰．（沒有執(zhí)行）3、自律者和示范者：該部門和人員作為管理制度的制定者，又是執(zhí)行者，我們首先要嚴于律己，打鐵還要自身硬，如果自己不能嚴格要求自己，也就不能嚴格要求別人，對部門的威信就會產生很壞的影響．4、人事行政部門的人員，雖然是一個管理部門，但也是一個團隊，公司設立他的目的，是為了完成公司的目標，這就要求我們要像運動員一樣和全體員工共同朝著公司目標沖刺，又要像教練員一樣隨時對員工給予指導和幫助，共同完成公司目標．三．本部門有關人員的互素質要求，因該部門人員的主要工作是和公司人員打交道，所以對部門人員素質、知識、技能和資格等要求都較高，不僅要求我們服務意識強，而且要求能長于溝通和協(xié)調，對員工心理也要有一定程度的掌握，對相關的人事知識與技能也有一定要求．四．要發(fā)揮該部門的作用，我們不僅要做好團隊管理工作，不要做好系統(tǒng)管理工作，為企業(yè)建立好人力資源管理系統(tǒng)，即以識人為基礎的人事管理系統(tǒng)，選人為先導的招聘選拔系統(tǒng)，育人為動力的培訓系統(tǒng)，用人為核必的配置使用系統(tǒng)，留人為目的的薪酬激勵系統(tǒng)．五．目前人事行政部門及人員最終要幫助解決企業(yè)“該來的不來，不該來的又來了；該走的不走，不該走的又走了”的不正?，F(xiàn)象，這又涉及到公司的管理體制，招聘制度，績效管理，薪金政策，企業(yè)文化等內容，具體到人事行政部門就是如何做好招人，育人，用人，留人四大環(huán)節(jié)的工作內容．總而言之，人事行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經濟效益，這也是人事行政部門存在的價值，作為一個人事行政部門的主管，如果不能掌握以上大部分知識和技能，是不可能做好該部門的工作，更不用說為企業(yè)創(chuàng)造經濟效益了。（我們部門應該做好的事情，目前正在進行中？？）?食堂部門管理1、人員配置：應根據(jù)全公司的實際人數(shù)和參照同行業(yè)其它公司情況來配置食堂的炊事工作人員（一般在百人比例或1.5/100人）2、組織形式：1）按照公司干部員工習慣，在條件許可的情況下設立飯?zhí)茫?室、2室）2）管理干部與員工就餐分開，或以部門相結合3）課長或經理級人員的就餐分開4）根據(jù)公司生產情況定班進餐（白班，晚班零點）（沒有做到）3、管理形式：可分三種形式進行選擇是以公司指定專人和部門管理；是承包給公司內部的部門或人員管理；是承包給公司以外的單位或人員進行管理。4、制訂食堂管理制度：管理形式和人員配置確定以后，應該制訂好一套管理制度以保障工作的合理運行（具體細則如上班時間，遵守公司規(guī)章制度，分工合作，輪換班制，請假休息，輪休代班等等）5、對飯?zhí)萌藛T進行素質教育和專業(yè)培訓（沒有做到，難度細數(shù)很大）?保安部門管理和異常事件的處理：加強對人員進出'公務訪客'車輛物品了入'消防安全'防盜防災'職業(yè)安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作，生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產安全。規(guī)范異常事件處理程序，能及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，保證工場正常的秩序，避免或減少職工人身受到傷害，避免或減少工場財產和職工財產受到損失。本部門管理程序分以下幾點：首先，按計劃配置保安人員；其次，制定出各崗位的工作責任制度第三，就是對保安人員（特別是新招人員）進行素質測試和體能訓練，使其達于到合格保安人員的條件。（具體細則，如：門衛(wèi)規(guī)定，進出入公司的制度等等）（另附）異常事件：與常規(guī)現(xiàn)象不同，對工場正常秩序造成影響的，給職工人身及財產和工廠財產安全帶來危害的事件，如：職工違紀、火災、盜竊、安全隱患、交通事故等。異常事件的分類：1、普通類型：事件較小，間接對工廠和職工造成危害較輕的，如一般違紀等。2、重要類型：事件較大，直接對工廠和職工造成危害較重的，如嚴重違紀等。3、緊急類型：需馬上處理的對工廠和職工造成危害的事件，如火災、盜竊、交通事故等。異常事件的添附表格1、保安巡查記錄表四、異常事件的處理擔當：1、各崗位保安及保安隊長、副隊長普通類型的異常事件處理：1、保安發(fā)現(xiàn)問題后，及時控制局勢，向隊長或副隊長匯報并登錄《保安巡查記錄表》上；2、隊長或副隊長接到匯報后，應及時趕到現(xiàn)場確認處理3、事實確認后，隊長或副隊長直接開處罰單向安全擔當及時向總務部門領導匯報處理。4、總務部門確認符實后，向上匯報，逐級批準。5、以上程序在兩天內須有處理結果，值班人員