辦公室管理課程教學(xué)設(shè)計(jì)方案1辦公室管理是現(xiàn)代文員專業(yè)?？频囊婚T必修課程。本課程的教學(xué)目的是，通過教學(xué)的實(shí)施使學(xué)生掌握辦公室實(shí)務(wù)操作方面的基本知識(shí)，具備辦公室業(yè)務(wù)的基本技能和與之相關(guān)的交際能力，有一定的文字使用運(yùn)用能力。本課程的文字教材為《辦公室實(shí)務(wù)》，主編陸瑜芳，上海復(fù)旦大學(xué)出版社出版。本課程教學(xué)內(nèi)容分為十四章，包括辦公室實(shí)務(wù)概述、文員實(shí)務(wù)、電話電子通訊、郵件收發(fā)、接待實(shí)務(wù)、信訪實(shí)務(wù)、會(huì)議及會(huì)談實(shí)務(wù)、日程安排、差旅事宜、照料上司身邊瑣事、交際與禮儀、辦公室用語(yǔ)、印信值班工作、文書與檔案實(shí)務(wù)等。一、關(guān)于教學(xué)大綱教學(xué)大綱已基本規(guī)定了“辦公室管理”課程的基本教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法與手段。（詳見“辦公室管理”教學(xué)大綱）教學(xué)大綱既是文字教材編寫的依據(jù)，也是主講教師、輔導(dǎo)教師組織教學(xué)的指導(dǎo)性文件。二、多種教學(xué)媒體的配置情況本課程擬采用文字教材和少量聲像教材以及多種網(wǎng)上教學(xué)資源相結(jié)合的形式組織教學(xué)。（一）文字教材文字教材內(nèi)容淺顯、易懂，各章內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立。教材在知識(shí)的介紹與能力的培養(yǎng)方面，側(cè)重于操作層面，這也是課程性質(zhì)所決定的。文字教材后面設(shè)計(jì)的案例題目，是緊密配合文字材料而精心設(shè)計(jì)的、突出實(shí)踐技能、實(shí)際操作的應(yīng)用性教程的表現(xiàn)形式，是這門課程的主要特色之一，無(wú)論教師還是學(xué)生應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待這部分內(nèi)容，既把它看成是實(shí)踐的模擬演示，也把它看成是實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的重要補(bǔ)充，也可以用它來(lái)檢測(cè)學(xué)習(xí)效果。（二）音像教材（IP計(jì)算機(jī)課件）配合文字教材，《辦公室實(shí)務(wù)》擬編制6節(jié)錄像課。主要是模擬辦公室具體工作操作程序，文員接人待物的規(guī)范流程，將便于實(shí)踐演示的工作程序形象化地表示出來(lái)。這部分內(nèi)容是十分寶貴的教學(xué)資源。（三）網(wǎng)上輔導(dǎo)網(wǎng)上輔導(dǎo)既有定期發(fā)布的教學(xué)重點(diǎn)解析，又有形式多樣的練習(xí)題，供學(xué)生學(xué)習(xí)參考。同時(shí)，通過電子郵件的方式就學(xué)生提出的疑難問題進(jìn)行解答，對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。此外，根據(jù)教學(xué)需要，還將在網(wǎng)上舉行不定期的討論活動(dòng)。有關(guān)信息都會(huì)在網(wǎng)上予以發(fā)布。各種教學(xué)媒體所包含的內(nèi)容，有一定的交叉（見下表），學(xué)生可根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況需要選擇。教學(xué)媒體使用信息表教學(xué)媒體主要內(nèi)容主要作用時(shí)間安排文字主教材系統(tǒng)講解教學(xué)內(nèi)容教學(xué)大綱的具體化18周音像教材實(shí)踐操作的形象化表現(xiàn)幫助學(xué)習(xí)快速掌握教學(xué)內(nèi)容6節(jié)錄像課IP電視輔導(dǎo)音像教材內(nèi)容的復(fù)制指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)上播放網(wǎng)上輔導(dǎo)適時(shí)輔導(dǎo)師生之間溝通靈活安排三、教學(xué)活動(dòng)安排1．教研活動(dòng)：（1）9月份網(wǎng)上討論教學(xué)工作；參加人員：試點(diǎn)電大主持教師。（2）10月份網(wǎng)上討論平時(shí)作業(yè)問題。參加人員同上。2．學(xué)習(xí)討論活動(dòng)：11月份組織一次學(xué)習(xí)討論，參加人員：學(xué)生、教師。3．平時(shí)教學(xué)檢查：統(tǒng)一安排4次書面作業(yè)，中央電大與地方電大一同抽查學(xué)生作業(yè)完成情況。4．信息發(fā)布：每個(gè)月網(wǎng)上發(fā)布一次輔導(dǎo)內(nèi)容，一次網(wǎng)上練習(xí)題；四、教學(xué)建議（一）教學(xué)課時(shí)安排：教學(xué)既可以有適當(dāng)?shù)拿媸冢鼞?yīng)有足夠量的練習(xí)，可以面授、自學(xué)、練習(xí)各占三分之一時(shí)限。（二）對(duì)輔導(dǎo)教師的建議1．知識(shí)講授部分的重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)具體事物的操作上來(lái)進(jìn)行，教學(xué)要結(jié)合實(shí)踐。2．教師要多搜集素材，將各種實(shí)物操作或制成卡片，或印成小冊(cè)子，作為輔助教材，使學(xué)生能夠經(jīng)常得以訓(xùn)練。3．課程的教學(xué)重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，要把提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，與實(shí)際工作能力結(jié)合起來(lái)。教師的講授，要能夠從學(xué)生的薄弱處著手。（三）對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的建議1．學(xué)習(xí)本門課程，學(xué)生要能夠從書本中跳出來(lái)，不要死記條條，要有全局觀、規(guī)范意識(shí)、要重實(shí)踐。2．本課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課，越是多看、多想、多做，就越是能夠?qū)W好課程。3．本課程提供了一些學(xué)習(xí)媒體，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)注意充分有效地利用這些教學(xué)媒體。不要過分依賴某一種媒體，要注意同學(xué)間的互助互學(xué)，注意學(xué)以致用。同時(shí)還要多參加學(xué)習(xí)研討、實(shí)踐操作活動(dòng)，認(rèn)真獨(dú)立完成平時(shí)作業(yè)，逐步提高綜合能力。辦公室行政文員工作計(jì)劃【辦公室工作計(jì)劃】一、對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)首先，辦公室文秘這億棟位是中介性的職位，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承潔→辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：1．服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排，行政文員工作計(jì)劃范文。2．領(lǐng)會(huì)，要完佺理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。3．執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力，做好辦公室文員。然而服從并不是被動(dòng)，很多工作可釉提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分昔，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購(gòu)、發(fā)放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。二、對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。（2）做好了各冷釓件的收發(fā)工作。（3）做好鍛值易耗品的分類整理、出入庫(kù)、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。（4）協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用肚記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，（7）協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安佺保衛(wèi)工作。（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。2．在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：（1）做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。（2）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員紡聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。（3）做好直工服務(wù)：及時(shí)紡將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做