旅游管理實(shí)習(xí)心得轉(zhuǎn)?眼間，五個(gè)?月的實(shí)習(xí)生?活已順利結(jié)?束?，F(xiàn)在回?望一路走來?的日子，感?想、感悟、?感動(dòng)頗多。?現(xiàn)就小發(fā)一?下感慨，記?錄一下我的?難忘酸甜并?在的實(shí)習(xí)生?活。首先?，感謝學(xué)校?給我們提供?的這個(gè)珍貴?的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?，使我們相?對(duì)容易的和?社會(huì)接軌，?將理論運(yùn)用?于實(shí)踐，給?我們提供一?個(gè)犯錯(cuò)誤的?機(jī)會(huì)，讓我?們更早的認(rèn)?識(shí)社會(huì)，明?確自己的發(fā)?展方向，更?好的提升自?我，投入到?實(shí)習(xí)后短暫?而珍貴的大?學(xué)生活中旅?游管理專業(yè)?實(shí)習(xí)心得旅?游管理專業(yè)?實(shí)習(xí)心得(?___篇)?。懷揣著?種種期待，?少許激動(dòng)，?我來到了天?津一家四星?級(jí)的酒店。?經(jīng)過簡(jiǎn)單的?介紹與了解?以及考核，?很幸運(yùn)我被?分到酒店客?房部擔(dān)任客?房文員一職?，和我期待?的更多的與?人接觸，培?養(yǎng)自己應(yīng)對(duì)?突發(fā)事件的?反應(yīng)力、解?決力以及學(xué)?習(xí)更多人身?上的閃光點(diǎn)?的愿望要求?相滿足。在?這種感謝與?幸運(yùn)中，我?開始了我的?工作。期?間遇到很多?狀況，讓我?收獲了很多?，認(rèn)識(shí)了很?多，學(xué)習(xí)了?很多。通過?與客人的交?流以及解決?客人的要求?與問題中，?讓我意識(shí)到?了高質(zhì)量服?務(wù)的重要性?。高水平的?服務(wù)質(zhì)量不?僅能夠?yàn)轭?客留下深刻?的印象，為?其再次光臨?打下基礎(chǔ)，?而且能夠使?顧客倍感尊?榮，為企業(yè)?樹立良好的?品牌和形象?旅游管理專?業(yè)實(shí)習(xí)心得?(___篇?)心得體會(huì)?。通過酒店?組織的培訓(xùn)?和平時(shí)部門?的強(qiáng)化練習(xí)?，鍛煉了我?的服務(wù)意識(shí)?，學(xué)會(huì)了用?標(biāo)準(zhǔn)化禮儀?禮貌待客，?明白了學(xué)好?外語的重要?性。經(jīng)過?五個(gè)月的酒?店實(shí)習(xí)，我?對(duì)酒店的基?本業(yè)務(wù)和操?作有了一定?的了解。禮?貌是一個(gè)人?的綜合素質(zhì)?的集中反映?，酒店更是?如此。要敢?于開口向人?問好，在向?人問好的過?程中還要做?到：口到、?眼到、神到?。對(duì)于客人?的要求要盡?量幫其轉(zhuǎn)達(dá)?旅游管理專?業(yè)實(shí)習(xí)心得?(___篇?)旅游管理?專業(yè)實(shí)習(xí)心?得(___?篇)。盡管?有些要求不?合理的不能?辦，都要用?委婉的語氣?拒絕，幫他?尋求其它解?決辦法。?在與同事一?起合作學(xué)習(xí)?的實(shí)習(xí)工作?中，我認(rèn)識(shí)?到我不只是?一名實(shí)習(xí)生?，是和其他?酒店員工密?切合作的員?工。和各部?門同事密切?合作，維護(hù)?酒店形象和?創(chuàng)造最大利?益，不會(huì)因?為自己是實(shí)?習(xí)生而受到?特別的禮遇?和其它新員?工一樣，從?酒店基本知?識(shí)和本職工?作開始了解?，偶爾做錯(cuò)?事也不會(huì)有?人偏袒。所?以要堅(jiān)強(qiáng)，?要獨(dú)立。?文員的工作?要求我要比?較全面地了?解酒店的組?織架構(gòu)和經(jīng)?營業(yè)務(wù)，接?觸形形色色?的客人，同?時(shí)與各部門?的同事進(jìn)行?密切合作與?交流。這讓?我了解到人?際溝通、理?解、包容的?重要性，讓?我更深刻地?了解社會(huì)，?拓寬了我的?視野，也教?會(huì)了我如何?去適應(yīng)社會(huì)?，融入社會(huì)?旅游管理專?業(yè)實(shí)習(xí)心得?心得體會(huì)。?實(shí)習(xí)生活?讓我認(rèn)識(shí)到?我的方向。?我將利用實(shí)?習(xí)給我的啟?發(fā)，珍惜最?后在校的學(xué)?習(xí)時(shí)間，不?斷提升自我?，朝自己的?理想不斷努?力。旅游管理實(shí)習(xí)心得（二）本?次實(shí)訓(xùn)崗位?以客房部門?為主。實(shí)訓(xùn)?的主要內(nèi)容?是熟悉客房?服務(wù)項(xiàng)目及?各服務(wù)項(xiàng)目?的操作規(guī)程?和注意事項(xiàng)?，并熟悉對(duì)?客服務(wù)模式?、客房服務(wù)?質(zhì)量包含的?各項(xiàng)內(nèi)容和?vip客人?客房接待服?務(wù)。在這?次專業(yè)實(shí)訓(xùn)?中，學(xué)生們?能夠積極主?動(dòng)參加并完?成本課程的?實(shí)訓(xùn)任務(wù)，?絕大部分學(xué)?生實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)?較好，每一?位同學(xué)都通?過此次實(shí)訓(xùn)?獲得了書本?上得不到的?寶貴經(jīng)驗(yàn)，?這些都將對(duì)?他們未來的?就業(yè)工作產(chǎn)?生深遠(yuǎn)而積?極的影響。?在實(shí)訓(xùn)期?間，學(xué)生們?發(fā)揚(yáng)良好的?精神風(fēng)貌，?遵守職業(yè)道?德規(guī)范，努?力提高職業(yè)?素養(yǎng)，尊重?實(shí)訓(xùn)單位的?領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)?老師和其他?工作人員，?學(xué)習(xí)如何與?形形色色的?顧客溝通。?實(shí)訓(xùn)結(jié)束后?，學(xué)生們都?能夠認(rèn)真撰?寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告?。通過檢查?學(xué)生們的實(shí)?訓(xùn)報(bào)告，結(jié)?合學(xué)生們的?表現(xiàn)可以得?到一個(gè)結(jié)論?：學(xué)生們能?夠很好地把?書本里的理?論與工作實(shí)?踐結(jié)合起來?，按照理論?—實(shí)踐—豐?富理論的步?驟學(xué)習(xí)。?通過這次實(shí)?訓(xùn)，我們高?興地看到，?無論是在思?想認(rèn)識(shí)上，?還是專業(yè)技?能上，學(xué)生?們都成長起?來了。旅?游管理實(shí)訓(xùn)?心得(2)?：終于等?到了實(shí)習(xí)的?時(shí)候，在學(xué)?校讀書的時(shí)?候就聽老師?說第三學(xué)期?的時(shí)候要去?外地實(shí)習(xí)。?那個(gè)時(shí)候可?以說是急盼?著實(shí)習(xí)的到?來，雖然學(xué)?校的師兄說?：“實(shí)習(xí)其?實(shí)沒有想象?中的那么好?，有一定的?反差”可是?難免心中有?些對(duì)實(shí)習(xí)的?憧憬。最?后當(dāng)老師對(duì)?我們說我們?將要去首都?北京進(jìn)行?我們的結(jié)業(yè)?實(shí)習(xí)。而且?在北京有兩?家實(shí)習(xí)單位?貴州大廈和?零壹零，一?家是以餐飲?為主，一家?是酒店方面?。我們進(jìn)行?了分組的方?法，二我被?分到貴州大?廈。當(dāng)時(shí)自?己也并不想?在貴州大廈?但既來之則?安之。我甚?至開始盤算?起我在這個(gè)?酒店能學(xué)到?什么?在?去實(shí)習(xí)的前?夕我上網(wǎng)對(duì)?貴州大廈進(jìn)?行了了解。?北京貴州大?廈是貴州省?人名政府投?資興建的一?座集客房?餐飲會(huì)議?康樂為一?體，具備三?星級(jí)設(shè)施以?及優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的綜合大廈?。我認(rèn)為?自己是幸運(yùn)?的，在實(shí)習(xí)?的期間涉及?了大廈重大?的三個(gè)部門?：餐飲客?房前廳?或許正如老?師說的那樣?服務(wù)性企業(yè)?比工業(yè)性企?業(yè)簡(jiǎn)單一些?。酒店所提?供的兩個(gè)方?面：食和住?，所以我先?以食來進(jìn)行?總結(jié)。我?自己的觀察?來言，餐廳?就一個(gè)工作?日，酒店餐?廳整個(gè)運(yùn)營?時(shí)間在上午?7.00—?—14.3?0，的下午?17.30?——22.?30.中餐?廳的確如前?人所說的—?—“辛苦”?,餐廳沒有?給服務(wù)人員?制定自己的?崗位職責(zé)，?和工作描述?，在員工印?象中，沒有?固定的活干?，可以說是?只要有需要?服務(wù)員什么?都干。擺臺(tái)?折口布?傳菜上菜?撤臺(tái)這?些本職工作?。剛開始的?三天確實(shí)令?人叫苦不迭?，每天除了?干活還是干?活，下班第?一件事就是?要回到宿舍?休息。員?工代表著整?個(gè)酒店的形?象，好的工?作付賬不但?能使得員工?更精神，提?高工作效率?。餐廳領(lǐng)位?的工服就是?歷史悠久最?能顯出東方?美的——旗?袍，女服務(wù)?員則是連衣?的小紅裙，?男服務(wù)員就?是白襯衫，?黑褲子，?中餐廳的日?子一天一天?的過，在這?些在日子我?的確學(xué)到了?不少的東西?，除了學(xué)到?中餐的服務(wù)?技巧和擺臺(tái)?的要求等課?堂上能學(xué)到?的東西外，?更能學(xué)到一?些課堂上很?難學(xué)到的東?西例如：菜?系的特點(diǎn)和?種類，如何?處理好同事?之間的人際?關(guān)系，如何?調(diào)整自己的?心態(tài)。使我?了解到一個(gè)?服務(wù)員應(yīng)該?有的強(qiáng)烈的?服務(wù)意識(shí)。?就我所在的?樓層的觀察?，基本上在?我實(shí)習(xí)期間?餐廳所接待?的大部分都?是一些熟客?，某些更是?連續(xù)幾個(gè)晚?上開席或者?是每個(gè)早上?都來。酒店?方面也對(duì)他?們特別的重?視，并提供?了相應(yīng)的優(yōu)?惠措施。此?外，酒店之?間的競(jìng)爭(zhēng)可?以說是異常?的激烈，就?在離___?酒店___?米左右的地?方就有意見?___酒店?，飯店的數(shù)?目就更多了?，從這里我?們也或多或?少地可以看?到酒店方面?竭力維持舊?有顧客原因?旅游管理實(shí)習(xí)心得（三）實(shí)習(xí)是?我們邁入社?會(huì)這個(gè)大環(huán)?境的第一步?，，是通向?實(shí)際工作的?第一個(gè)人生?轉(zhuǎn)折點(diǎn)。帶?著希望和幸?福的我們開?始大學(xué)必要?走的路程-?---實(shí)習(xí)?。實(shí)習(xí)是殘?酷的也是可?以收獲成功?和希望的季?節(jié)，我們都?必須緊緊的?牢記自己的?目標(biāo)和理想?在自己的實(shí)?習(xí)崗位上盡?職盡責(zé)，不?辭辛苦，勇?于奉獻(xiàn)，辛?勤勞動(dòng)，最?終實(shí)現(xiàn)自己?的預(yù)定目標(biāo)?，才能不給?學(xué)校丟臉，?不給自己摸?黑，用自己?的能力證明?，我們是一?個(gè)強(qiáng)者，不?論從工作還?是學(xué)習(xí)。我?能學(xué)好，更?能干得出色?!實(shí)習(xí)目?的為了將?我們所學(xué)的?酒店專業(yè)知?識(shí)與實(shí)踐技?巧更好的結(jié)?合，了解酒?店經(jīng)營管理?過程，酒店?的服務(wù)及文?化，加強(qiáng)管?理理論與實(shí)?踐的結(jié)合，?學(xué)習(xí)服務(wù)精?神和服務(wù)意?識(shí)，提前接?觸社會(huì)，為?以后走入社?會(huì)打基礎(chǔ)，?我們進(jìn)行了?為期四個(gè)月?的酒店實(shí)習(xí)?。本次實(shí)習(xí)?讓我們對(duì)所?學(xué)的專業(yè)知?識(shí)及其在實(shí)?際操作中的?應(yīng)用有一定?的感性認(rèn)識(shí)?，從而幫助?我們將酒店?管理課堂上?所學(xué)的理論?知識(shí)與實(shí)踐?經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合?，為日后課?程的學(xué)習(xí)打?下良好的基?礎(chǔ)，更有助?于對(duì)專業(yè)基?礎(chǔ)和專業(yè)課?的學(xué)習(xí)、理?解和掌握。?同時(shí)這次酒?店實(shí)習(xí)的經(jīng)?驗(yàn)也有助于?以后的就業(yè)?取向。實(shí)?習(xí)單位簡(jiǎn)介?南山國際?會(huì)議中心是?煙臺(tái)首家掛?牌的五星級(jí)?酒店，坐落?景色秀麗的?南山風(fēng)景區(qū)?內(nèi)，依山傍?水而建。豪?華高雅的五?星級(jí)設(shè)施配?備是商務(wù)、?政務(wù)和旅游?度假的最佳?場(chǎng)所，竭誠?滿足賓客舒?適、愉悅的?需求，隨時(shí)?為過往來賓?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。南山國?際會(huì)議中心?擁有___?余間品位高?雅、溫馨舒?適的客房，?具有現(xiàn)代風(fēng)?格的商務(wù)套?房、豪華套?房、行政套?房、單人間?、標(biāo)準(zhǔn)間，?房內(nèi)設(shè)施齊?全、豪華、?清潔、文雅?，讓您體驗(yàn)?安逸的享受?。溫馨怡人?的大中小宴?會(huì)廳、中、?西餐廳，咖?啡廳，風(fēng)格?各異的高雅?包房，美食?佳肴中西兼?備，規(guī)模宏?大，是商務(wù)?、會(huì)議、宴?請(qǐng)、品嘗美?食的理想場(chǎng)?所，給您的?光臨留下永?久的美好回?憶。環(huán)境優(yōu)?雅的歌舞廳?，寬敞明亮?的健身房、?桑那浴、美?容美發(fā)、酒?吧等，先進(jìn)?的設(shè)備、溫?馨的環(huán)境，?為每位賓客?提供一流的?服務(wù)，以舉?辦個(gè)中大型?演出和召開?高層次大型?會(huì)議為主的?南山大劇院?總面積__?_萬平方米?，中央大廳?高_(dá)__米?，設(shè)有觀眾?席___個(gè)?，豪華坐席?包廂___?個(gè)，現(xiàn)代化?的視聽音響?系統(tǒng)和演出?升降舞臺(tái)系?統(tǒng)，全部采?用計(jì)算機(jī)控?制，劇院建?筑造型風(fēng)格?和裝飾效果?堪稱一流，?各項(xiàng)設(shè)施達(dá)?到國內(nèi)演出?場(chǎng)所先進(jìn)水?平。實(shí)習(xí)?經(jīng)過__?_年___?月___號(hào)?，我們被派?往南山國際?會(huì)議中心。?在經(jīng)過了進(jìn)?一步的培訓(xùn)?之后，__?_月___?號(hào)我們正式?上崗了。懷?著滿腔的激?情和希望我?被分派到了?客房部。開?始有一股使?不完的勁兒?，把客房看?成是施展自?己才華的舞?臺(tái)，想把自?己的理論知?識(shí)和自己的?想法付諸實(shí)?踐中。但是?理想和現(xiàn)實(shí)?畢竟是有差?別的。當(dāng)我?們正式走上?工作崗位之?后，發(fā)現(xiàn)很?多事情并不?是我們想象?的那樣簡(jiǎn)單?，我們要學(xué)?的東西還很?多。我被?分到了一樓?，帶我的是?一個(gè)___?多歲的房嫂?，我叫她師?父。在接觸?工作崗位之?后主管針對(duì)?客房部工作?的特點(diǎn)利用?工作比較閑?的時(shí)候?qū)ξ?們進(jìn)行了一?系列的培訓(xùn)?。包括平時(shí)?的注意事項(xiàng)?，禮貌禮節(jié)?，設(shè)施設(shè)備?，工作流程?等等理論知?識(shí)。其他實(shí)?踐上的技術(shù)?技巧都是師?父耐心教我?的。在這個(gè)?學(xué)習(xí)過程中?，最難得就?是鋪床。鋪?床時(shí)每一步?都有要求，?而整個(gè)做床?過程包括甩?單、套被子?并鋪平、三?線合一和套?枕套等都必?須在三分鐘?內(nèi)完成。首?先的甩單就?很困難，這?是一個(gè)很有?技巧性的活?，一般要求?是一次完成?，并且保證?床單的中線?要和整張床?的中線重合?。然后是給?床單包角，?即把床單整?齊地包進(jìn)上?下兩個(gè)床墊?之中，這里?要的不能讓?床單和床墊?之間有空隙?，否則床單?將不能保持?平整。接下?來開始套被?子，這個(gè)也?很講究，也?很有技巧性?，先把被套?又開口的一?頭用雙手打?開然后抖幾?下使空氣把?它撐起來，?這樣才能順?利迅速的把?被子套進(jìn)去?。在套上后?要把被