第51頁共51頁跟單文員實習日記跟單文員實習日記。實習日記(1)今天跟單員跟我講了跟單員的一些職責，因為老板準備要我去跟單了。首先跟單員需要每天處理客人的E-mail，包括自己有關(guān)訂單的任何疑問出電郵問客人;答客人的任何關(guān)于訂單的問題。收到客人的E-mail首先在電腦上看一遍，然后依次打印出來，有關(guān)批核的信息第一時間通知給工廠，因為有的問題是要問工廠或有關(guān)同事才能答給客人的。然后打印出物的電郵要按款號存檔。收到客人原辦和資料拍照或畫圖需要檢查客人資料是否齊全，包括：數(shù)量，尺碼分配，尺寸表，顏色，物料，包裝方法及物料并且要仔細看清客人原辦的制做工藝有無特別的加以記錄，以便可以有重點的跟進消費然后整理好資料，創(chuàng)辦單給工廠報價及做初辦(一般報價要在兩日內(nèi)完成)。同時要做好一個進度表，以便跟單員可以跟進整個訂單的進度。催促工廠可以按時交貨。收到工廠報價和公司的目的價比照，如有相差須與工廠協(xié)商使價錢接近公司目的價制做價目表給公司老板批準，老板批準OK后，會有一個報價給客人，待客復價錢OK即可做以下的工作了。接著就是追工廠的初辦，及物料批辦，都要一式三份，一份給客，一份自己存檔，一份預給工廠(將會寫上客人評語)自己先核對是否正確，如不正確要退回工廠重做，如正確要寄給客人批?？腿擞蓄^辦評語寫在給工廠的頭辦上和物料批辦上給工廠要求工廠按評語做消費前辦(或銷售辦或稱為大辦視客人要求)訂物料或重新做物料辦最后在做辦期間，要做好消費制單及QC查貨的文件，包括消費制單，色辦，大貨布辦，包裝資料及正確大貨物料卡。還要一件正確的pp辦。pp辦要有簽名蓋章及批準日期及客人的一些評語。但盡量要求工廠可以做到所有物料正確。掛好掛牌，就可以寄給客人。待客人批復OK即可通知工廠開裁消費了。安排QC查中期。工廠開裁2-3日要通知QC同事去看中期了。走貨時要按QC同事的尾期查貨報告出給工廠發(fā)貨批準書，雙方簽名確認此批貨品無任何品質(zhì)問題，即可走貨。追工廠的裝箱單，和商業(yè)發(fā)票核對無誤后提供給船務(wù)部的同事。實際消費中會有不同的問題出現(xiàn)，跟單員要第一知情，假設(shè)自己可以解決的就可以直接和工廠協(xié)商解決。但很多問題是不能自己一個人解決的，必須上報上司，甚至要同客人協(xié)商實習日記(2)今天本以為會輕松了，沒想到跟單員跟我說我還需要很多表格要做。這幾天因為跟單的事情我都快累崩潰。因為工藝尺寸表和訂單方案表是由公司提供(以便檢品時有正確的根據(jù))，所以我就不用再做了，不過我還要做主輔料色卡、交貨配比數(shù)或裁剪數(shù)、驗貨報告單(對消費質(zhì)量進展檢驗)、消費方案表(對近期的方案進展管理)、裝箱單(根據(jù)工廠的實際消費情況制定，對工廠的裝箱數(shù)字進展控制)、出貨匯總表(對已出貨的款式進展管理)等。跟單必須需要一套正確的搭配數(shù)量表，以便控制裁剪消費過程中的詳細數(shù)量。也要在消費前核算出主料的總量是否滿足交貨的數(shù)量，及時地作出調(diào)整。在開裁的過程中把裁剪的損耗盡量控制在2%的范圍內(nèi)。要建立正確的裁剪數(shù)字，主料耗量等統(tǒng)計表。其次對消費過程中每日的消費方案，消費實數(shù)作統(tǒng)計以便控制交貨進度。在交貨期已確定的情況下，與工廠聯(lián)絡(luò)消費方案及每日進度安排，建立正確可*的消費進度表，包括后道的包裝進度，在交貨前一周必須確定工廠是否按期完成的判斷。所以制作表格是很重要的。今天的工作中我理解到，跟單員要有良好的溝通才能和調(diào)解才能，對工廠提出各種建議都要有適宜的方法，杜絕產(chǎn)生沖突。能自我調(diào)整好心態(tài)。每天要進展自我工作總結(jié)，主動向公司反映工作進度。實習日記(3)今天我很驚訝，因為今天老板讓我嘗試跟單。當老板跟我說的時候，我都愣住了，不過不管了，既然老板這么安排是有她的道理的。而且我又不是沒嘗試過其他的職位，就比方說采購。我跑到跟單員面前，他笑嘻嘻說，看來你的表現(xiàn)得到的老板的認可。我心里頭樂滋滋的。他跟我主要說了一些怎么去找客戶，能接單才是硬道理。找客人分兩種，一種是我們主動出擊，動用一切我們能用到的資去發(fā)現(xiàn)潛在的客人。另外一種是撞上門的，客人主動來找你。不過無論是哪種，我們的關(guān)鍵是要抓住他，他還說，“不管黑貓白貓，能抓住老鼠就是好貓”，接到定單才是硬道理!在去抓老鼠之前我們也還是要先去找點誘餌，如今的老鼠太狡猾，輕意不會出來覓食的!如今的網(wǎng)絡(luò)這么興隆，當然首選計算機網(wǎng)絡(luò)了，所以第一步是從網(wǎng)上找客人，也是新人最常用或者說只能用的方法，畢竟它的優(yōu)勢特別明顯，費用低，只要你有時間。而他的缺點也同樣明顯，效果小，符合經(jīng)濟學規(guī)律。他告訴我可以去B2B(BUSINESSTOBUSINESS)網(wǎng)站。因為他就是經(jīng)常上這個網(wǎng)站的，而且效果不錯，一個星期總有幾公司問津。他最后還提醒我說，雖然跟單賣的是產(chǎn)品，但是同樣賣的是我們的個人。如今做生意在價格已趨向透明的時代，價格已經(jīng)不是因素。效勞已經(jīng)被提升到了一個很高的檔次，效勞需要人去效勞，所以業(yè)務(wù)員本身的素質(zhì)，才能，人格魅力在如今的生意場上尤其重要。做生意做的是人。我想正如跟單員所說的，個人魅力也是一個成功的因素，或許在某個方面的長處被老板發(fā)現(xiàn)了，她才希望我去試試吧!實習日記(4)今天正式開場接觸跟單了，因為有客戶跟我EMAIL回復了，我興奮不已。當我將這個消息告訴老板的時候，我們老板太快樂的對我說：我果然沒有看錯你!然后我就跟著跟單員去準備樣品。無論對方要我們的LED還是主板，最終他們咸興趣的還是我們的產(chǎn)品，在決定大批量購置之前他們肯定是想看看我們以前做過的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品我們習慣叫樣品。跟單員對我說，樣品是一個企業(yè)的形象代表。除了空洞的網(wǎng)絡(luò)，其他公司對我們能直接接觸的是什么?除了樣品還能是什么?精明的人從一個樣品就能對一個公司有個大體的理解，從對樣品的處理方面就能看出一個公司的效勞!樣品是產(chǎn)品品質(zhì)的代表。一個樣品就能表達出貴公司經(jīng)營的產(chǎn)品是高檔的還是低檔的，是超市產(chǎn)品還是地攤貨。樣品是價格的代表。很多時候同樣的圖片不同的工廠出來的會是天差地別的價格，只有看到了樣品，才能準備定價。一分錢一分貨。所以樣品的準備是馬虎不得的。樣品對于一個企業(yè)有多重要，一個樣品的好壞直接關(guān)系著客人是否能進來，定單是否被敲定，是關(guān)系著有沒有生意做的大問題，所以他告誡我一定要引起重視，不要因為一個小小的樣品毀了一個大大的定單!我一直點頭稱是。我們準備了XXX，然后我和跟單員開場和XX公司定時間、地點以及檢查樣品等。今天的經(jīng)歷讓我感覺自己成長了很多，學會了很多，我更加自信了!實習日記(5)因為下星期一才跟XX公司接觸，所以我們還有時間。不過去工廠驗貨也是必須的，否那么因為一個樣品讓客人抓住把柄，我們的會談將舉步維艱。跟單員還特別要求我?guī)ЧP和尺子，以及驗貨報告。然后我們坐公司的車到公司指定的廠家去驗貨。到了工廠，從包包中拿出筆，驗貨報告，驗貨工具，合同，看看總共有幾箱。然后找了幾個工人來搬貨。跟單員是比擬有經(jīng)歷的，他告訴我，一般比例有個5%-8%就夠了，假設(shè)數(shù)量太多的話，就按照規(guī)定要求來。我們自己去驗貨的目的是理解工廠消費產(chǎn)品的情況，挑的時候范圍廣一點，一批貨東抽兩箱，西抽兩箱，加強隨機性，不要到時候工廠作弊都不知道，那可真的慘了!聽到這些，我立馬警覺起來了，沒想到一個驗貨都還有這么多技巧。東挑西挑總算挑出來了幾箱，先記下箱號，然后看看紙箱有沒有破損啊，紙箱是不是專用的有沒有打包帶，打包帶是人工打的還是自動的最后看看封箱的膠帶客人有沒有要求(黃色膠帶，透明膠帶，牛皮紙膠帶等等)是不是要求工字型封箱?這些都是需要注意的重點。看完紙箱后，一個字一個字的對過來，萬一對錯一個可是要扣money的，因為有些工人是不認識英文的，象填箱號的地方他們沒填，重量和尺寸單位沒轉(zhuǎn)換，客人要求是LBS的他們做成了KGS,INCH的做成了CM，CUFT給你寫了個18等等，這些小細節(jié)要注意，工廠也不是存心想做錯的，只是他們不知道該怎么做對!今天感覺累死了，回到家都是腰酸背痛的，沒想到跟單也不是一件容易的事情啊!實習日記(6)因為需要驗貨的數(shù)量比擬多，要求比擬繁瑣，而且還有一些沒有到達要求，所以今天還需要去查驗其他產(chǎn)品和規(guī)格的貨物。昨天下午有雨時間緊迫沒有驗完，所以今天跟單員帶著我繼續(xù)來到工廠。昨天對了紙箱箱號，隨機樣品以及產(chǎn)品的一些尺寸厚度還有標碼之類的。所以今天需要確認內(nèi)盒的一些樣品。翻開紙箱，確認紙箱里面的樣品是否屬于我公司要求的，里面還有只內(nèi)盒，拿出合同繼續(xù)較對，看看內(nèi)盒上面是否需要什么印刷啊，標貼啊，假設(shè)有條碼還要找個掃描機來掃描，工廠沒有就帶回來掃。然后再用標尺測量厚度和長度以及一些電容松動和是否通路等。內(nèi)盒因為客戶也對封箱膠帶有要求需要按三面封口，所以按照客戶的要求封。然后我們還要要較對的是色差問題，中間修改多的還是要仔細較對整個彩盒的文字印刷，不怕一萬，只怕萬一呢!然后在對照合同看上面的其它要求，最常用的就是貼標貼了，標貼上有UpC的所以還要注意要掃描過。整個檢查的過程完成以后，我們就跟工廠簽訂驗貨單，然后交由公司的采購員和財務(wù)部，由于我都有涉及，所以老板讓我跟采購員和財務(wù)員直接商討，最終交由老板直接裁、簽字。實習日記(7)今天任務(wù)不重，我做完財務(wù)的事情就跟著跟單員在聊昨天的驗貨缺乏之處。他說我們需要先看單個產(chǎn)品的包裝，是pB,還是pB/HEADER,塑料袋的封口嚴不嚴，吊卡訂的正不正，客人對訂書針的位置有沒有要求，對pB的材質(zhì)有沒有要求，pB袋上有沒有印刷，印刷的內(nèi)容有沒有錯誤，要沒要要求警告標，有沒有要求UpC碼和貨號標，有沒有要求MADEINCHINA等等，一定要注意與合同一致，所有與客人不一致的地方都要修改。看完包裝以后看產(chǎn)品，拿出確認樣進展對照，用目測的地方用目測，用工具的地方用工具，原那么上是要同確認樣一致!這里可能最費事的就是產(chǎn)品的品質(zhì)上面出了點問題，假設(shè)嚴重的話那肯定是不能出貨的，怕就怕的是哪些不上不下的貨，出也可以不出也可以，這個時候就要憑經(jīng)歷來判斷了，要根據(jù)客人的性質(zhì)和對客人的理解來決定這批貨的結(jié)果!假設(shè)自己沒把握，多帶幾個出貨樣回公司，交給領(lǐng)導或者有經(jīng)歷的前輩來判斷這批貨的去留!由于我們昨天的事情解決的比擬匆忙，而且我們商討中還出現(xiàn)了一些缺乏，所以我們下午還需要重新去工廠驗貨。在下午的驗貨過程中我們果真還發(fā)現(xiàn)了2個樣品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，然后要求工廠跟換貨物和對這批貨物重現(xiàn)檢測，封箱。我都不記得我們重復了多少次，不過，直到我們看的滿意才放過的。就這樣，我下午和跟單員就在工廠呆了4個小時才重新將貨物弄好，雖然我汗流浹背的，不過我覺得還是值得的，畢竟這是我第一次直接接觸工廠，在這個過程中，得到了跟單員還有倉庫管理員的高度評價，他們接著教育我，作為一個新人仍舊需要多看、多聽、多學。跟單實習日記跟單實習日記很久以來，一直想寫些什么，說些什么！自己做外貿(mào)的時間不算長，也不算短，屬于半桶水又想晃兩下的那種。特別是年前踏入論壇之后，越發(fā)有種沖動，想把自己懂得的和不懂的一起寫出來，供大家一起討論！n年前的一個七月，一個莘莘學子從大學的校門踏出來了，懷著一股新穎，一股憧憬，當年血氣正旺的我決然放棄了去銀行工作的時機〔財經(jīng)類學校畢業(yè)，又有關(guān)系〕，也放棄了去考公務(wù)員的想法，可能是受父親的遺傳〔父親一直以來就是一個商人，做過很多生意，只因時運不濟，沒能興隆〕，不過也幸虧父親不是很興隆，不然可能我連讀大學的時機都沒了，有可能早就墜落了，如今至少還算是個人吧！1、說了那么多廢話，進主題了--驗貨！先看單個產(chǎn)品的包裝，是pb,還是pb/header,塑料袋的封口嚴不嚴，吊卡訂的正不正，客人對訂書針的位置有沒有要求，對pb的材質(zhì)有沒有要求，pb袋上有沒有印刷，印刷的內(nèi)容有沒有錯誤，要沒要要求警告標，有沒有要求upc碼和貨號標，有沒有要求madeinchina等等，一定要注意與合同一致，所有與客人不一致的地方都要修改?？赐臧b以后看產(chǎn)品，拿出確認樣進展對照，用目測的地方用目測，用工具的地方用工具，原那么上是要同確認樣一致！這里可能最費事的就是產(chǎn)品的品質(zhì)上面出了點問題，假設(shè)嚴重的話那肯定是不能出貨的，怕就怕的是哪些不上不下的貨，出也可以不出也可以，這個時候就要憑經(jīng)歷來判斷了，要根據(jù)客人的性質(zhì)和對客人的理解來決定這批貨的結(jié)果！假設(shè)自己沒把握，多帶幾個出貨樣回公司，交給領(lǐng)導或者有經(jīng)歷的前輩來判斷這批貨的去留！2、重復上面的3、4、5n次，直到你看的滿意。3、填寫驗貨報告，驗貨報告也可以邊驗邊填，寫上驗貨結(jié)果，簽上你的大名，然后叫工廠負責人簽上大名。叫他們拾掇殘局，你那么拾掇包包，不要忘了東西哦！大概的步驟就這些了，因產(chǎn)品不同可能步驟有所同，而且有很多環(huán)節(jié)也不一定會要的，象內(nèi)盒彩盒之類的不一定是每個產(chǎn)品都要的！驗貨三大寶確認樣，合同，還有最重要的經(jīng)歷，有些常識問題在合同中和樣品不一定會出現(xiàn)的，因為太熟悉了，容易忘記了，而對于新人來說常識對他們來說可能根本不知道，所以新人驗貨還要多問，多學，多聽！跟單文員實習報告范文一、日常工作:⒈全面準備并理解訂單資料(客戶制單、消費工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認所掌握的所有資料之間制-作-工-藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時確認。2跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過程中,須把握根本原那么、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。3預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,相應加強工作力度,完善細化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,預先充分防范、工作中重復開掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)歷,對以后的工作方式和細那么進一步完善方為根本之道。二.跟單員工作重要性的表達1)跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。2)跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)絡(luò)的紐帶。3)跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作:對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對內(nèi)要有消費管理的才能。4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中,以客戶訂單為根據(jù),跟蹤產(chǎn)品(或效勞)運作流向的專職人員,是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間互相聯(lián)絡(luò)的中心樞紐。5.消費跟單:對已接的客戶訂單進展成品出貨送達客戶前的消費進度、貨運報關(guān)跟進,以確保如期出貨為目的。6.成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或才能:1)會談?wù)?)與工程人員共事的才能;3)人際關(guān)系處理才能;7客戶落單方式主要有(口頭)、、E-mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。8.審單需做以下幾點:品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。9.生管工作特點:1)提早方案性:要有“____”的雷厲風行的習慣;不求完美逐漸確定,敢于調(diào)整自己的方案;有的方案早做與晚做的工作量都是一樣的,我們及早去做就是很合算的。2)準確及時性3)全面完好性10.制定消費方案應遵循的原那么及要考慮的因素:交貨期先后原那么;客戶分類原那么;產(chǎn)能平衡原那么;工藝流程原那么;工作部門因素;時間因素。11.采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項:一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的MRp——物料需求方案);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。三.工作總結(jié):將工作細化為幾個過程,每個過程自己要做哪些工作,詳細怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)歷和失敗的教訓,后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響..簡單地說,跟單工作細分為以下幾個過程:1.接單并評審本廠的產(chǎn)能(與消費部門,采購部,貨倉,技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審).2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠消費單,消費排期3.跟蹤物料到位情況.4.理解消費進度(要求消費部門提供進度),以報表向其它部門反映.5.各個過程中異常情況的處理6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)7.工作中外部因素的影響和自己存在的問題.8.將來工作的方案四.要讓你的報告可以證明你是一個可以獨擋一面的人,而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人.跟單文員實習報告總結(jié)一、日常工作:⒈全面準備并理解訂單資料(客戶制單、消費工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認所掌握的所有資料之間制-作-工-藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時確認。2跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過程中,須把握根本原那么、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。3預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,相應加強工作力度,完善細化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,預先充分防范、工作中重復開掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)歷,對以后的工作方式和細那么進一步完善方為根本之道。二.跟單員工作重要性的表達1)跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。2)跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)絡(luò)的紐帶。3)跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作:對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對內(nèi)要有消費管理的才能。4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中,以客戶訂單為根據(jù),跟蹤產(chǎn)品(或效勞)運作流向的專職人員,是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間互相聯(lián)絡(luò)的中心樞紐。5.消費跟單:對已接的客戶訂單進展成品出貨送達客戶前的消費進度、貨運報關(guān)跟進,以確保如期出貨為目的。6.成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或才能:1)會談?wù)?)與工程人員共事的才能;3)人際關(guān)系處理才能;7客戶落單方式主要有(口頭)、、E-mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。8.審單需做以下幾點:品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。9.生管工作特點:1)提早方案性:要有“____”的雷厲風行的習慣;不求完美逐漸確定,敢于調(diào)整自己的方案;有的方案早做與晚做的工作量都是一樣的,我們及早去做就是很合算的。2)準確及時性3)全面完好性10.制定消費方案應遵循的原那么及要考慮的因素:交貨期先后原那么;客戶分類原那么;產(chǎn)能平衡原那么;工藝流程原那么;工作部門因素;時間因素。11.采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項:一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的MRp——物料需求方案);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。三.工作總結(jié):將工作細化為幾個過程,每個過程自己要做哪些工作,詳細怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)歷和失敗的教訓,后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響..簡單地說,跟單工作細分為以下幾個過程:1.接單并評審本廠的產(chǎn)能(與消費部門,采購部,貨倉,技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審).2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠消費單,消費排期3.跟蹤物料到位情況.4.理解消費進度(要求消費部門提供進度),以報表向其它部門反映.5.各個過程中異常情況的處理6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)7.工作中外部因素的影響和自己存在的問題.8.將來工作的方案四.要讓你的報告可以證明你是一個可以獨擋一面的人,而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人.跟單文員實習周記實習周記一第一天踏進xx的大門，心里有很多的忐忑不安，不知道迎接我的將是一種什么樣的生活。一起進公司的還有9個人，我們將在一起進展統(tǒng)一培訓。公司實行選拔制度，通過了培訓這一關(guān)，才有時機留下來，社會的競爭是殘酷的，我們一起培訓的有剛畢業(yè)的大學生，也有工作過的，甚至還有四十多歲的國企下崗職工。第一個禮拜，我們上午在總部承受有關(guān)房地產(chǎn)的根底知識，下午出去在各個地方跑商圈，熟悉樓盤，理解市場價格。因為是第一次接觸這個行業(yè)，所以可以說是幾乎生疏，特別是下午的跑商圈，從一條路走到另一條路，把小區(qū)的樓盤都記錄下來，還要理解它的建造年代，市場價格，綠化面積等等，下午回去再承受主管的考察。第一個禮拜我們就是這樣的安排。實習周記二在畫了一個禮拜的商圈之后，我們?nèi)蔚陮嵙暳艘惶?，在那里，店長給我們詳細的講了一些在工作中會遇到的實際存在問題。并且讓我們再次熟悉了一下周邊的樓盤。接下來的幾天里，我們回總部繼續(xù)培訓，進展模擬演練并且進展最后的考核，在期間我們還承受了好幾次的筆試，同時在培訓的過程中，我們也培養(yǎng)出了深化的友誼，我們10個人雖然都來自不同的地方，但是卻很團結(jié)的在一起為彼此打氣加油?？己说慕Y(jié)果出來了，我很幸運的被留了下來，并且分配到了門店。實習周記三培訓之后就下門店實習了，剛下門店的時候，我們前幾天都在跑附近的商圈。理解門店周圍的環(huán)境與社區(qū)，因為門店沒有師傅，所以很多時候我們遇到的問題都要自己去解決。剛到門店的時候覺得很不適應，而且非常思念以前在總部大家一起的日子，我們總是互相打問候，互相給彼此鼓勵。因為每個門店都不一樣，所以遇到的問題也不盡一樣，因為是新人，剛?cè)サ臅r候幾乎沒什么業(yè)務(wù)，我們每天用半天時間跑商圈，然后用半天時間對客戶進展回訪。同時也漸漸和店里的老員工熟悉起來。實習周記四開場正式接手業(yè)務(wù)了，因為是新人，所以在實際執(zhí)行過程中有很多的缺陷與缺乏，剛下店的時候沒有什么壓力，過了一個禮拜后，壓力就逐漸大起來，我們所有的新人都想第一個開單。剛開場的時候，門店里還有好幾套著火的管家房，我們在口碑，二手房天地，住在杭州等知名的網(wǎng)站上掛房，正好是租賃旺盛期，所以我們每天都有很大的看房量，有時候一套房子一下午就要看四次，我們每天在各個房子處奔波。幾乎都沒有什么時間可以停下來休息。雖然看房的人很多，可是卻沒有可以成交的。實習周記五漸漸的對業(yè)務(wù)有些上手了，也學會了開發(fā)房。在一次又一次的看房后，終于開單了，雖然是著火管家，沒什么利潤，但是可以把著火管家出掉，還是一件很開心的事情，這樣公司也可以減少損失。第一次開單覺得很興奮，但是因為沒有經(jīng)歷，所以有很多細節(jié)都沒有談好，又因為沒有簽合同的經(jīng)歷，結(jié)果引起了店長和客戶之間的爭執(zhí)，眼看就要簽的合同就這樣飛了，客戶在跟店長爭執(zhí)之后氣憤的分開了，當時覺得自己真的不知道要怎么辦才好，后來我還是沒有放棄，我給客戶打了，向他表示欠意。但客戶表示已經(jīng)不愿意再來我們門店簽約，為了表示誠意，我只能帶著合同去客戶的公司簽約，因為在總部培訓的時候，涉及合同的問題只是略微帶了一下，所以對合同我?guī)缀蹩梢哉f是一無所知，雖然去之前店長對我做了一番指導，但是真的到現(xiàn)場去簽的時候，卻發(fā)現(xiàn)店長教我寫的合同竟然都是錯的！很慶幸，這個客戶對合同比擬在行，所以我的第一次簽約是在客戶的幫助下完成的。簽完合同拿著鑰匙去做物業(yè)交割，發(fā)現(xiàn)自己既找不到水表也找不到電表，找到了也看不懂，還好店里有男同事一起陪同過去看。物業(yè)交割做完后，我又去了銀行，把租金存進公司賬號。在這之前，我也不知道這錢是怎么存的，經(jīng)過了這一次，都學會了。在折騰了一下午后，終于成功的完成了簽約和物業(yè)交割，一個生意就這樣做成了。這一周算是比擬成功。優(yōu)秀跟單文員實習報告一、日常工作:⒈全面準備并理解訂單資料(客戶制單、消費工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認所掌握的所有資料之間制-作-工-藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時確認。2跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過程中,須把握根本原那么、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。3預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,相應加強工作力度,完善細化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,預先充分防范、工作中重復開掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)歷,對以后的工作方式和細那么進一步完善方為根本之道。二.跟單員工作重要性的表達1)跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。2)跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)絡(luò)的紐帶。3)跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作:對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對內(nèi)要有消費管理的才能。4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中,以客戶訂單為根據(jù),跟蹤產(chǎn)品(或效勞)運作流向的專職人員,是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間互相聯(lián)絡(luò)的中心樞紐。5.消費跟單:對已接的客戶訂單進展成品出貨送達客戶前的消費進度、貨運報關(guān)跟進,以確保如期出貨為目的。6.成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或才能:1)會談?wù)?)與工程人員共事的才能;3)人際關(guān)系處理才能;7客戶落單方式主要有(口頭)、、E-mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。8.審單需做以下幾點:品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。9.生管工作特點:1)提早方案性:要有“____”的雷厲風行的習慣;不求完美逐漸確定,敢于調(diào)整自己的方案;有的方案早做與晚做的工作量都是一樣的,我們及早去做就是很合算的。2)準確及時性3)全面完好性10.制定消費方案應遵循的原那么及要考慮的因素:交貨期先后原那么;客戶分類原那么;產(chǎn)能平衡原那么;工藝流程原那么;工作部門因素;時間因素。11.采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項:一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的MRp——物料需求方案);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。三.工作總結(jié):將工作細化為幾個過程,每個過程自己要做哪些工作,詳細怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)歷和失敗的教訓,后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響..簡單地說,跟單工作細分為以下幾個過程:1.接單并評審本廠的產(chǎn)能(與消費部門,采購部,貨倉,技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審).2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠消費單,消費排期3.跟蹤物料到位情況.4.理解消費進度(要求消費部門提供進度),以報表向其它部門反映.5.各個過程中異常情況的處理6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)7.工作中外部因素的影響和自己存在的問題.8.將來工作的方案四.要讓你的報告可以證明你是一個可以獨擋一面的人,而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人.文員實習報告：跟單文員實習報告總結(jié)文員實習報告：跟單文員實習報告總結(jié)跟單文員工作總結(jié)一、日常工作：⒈全面準備并理解訂單資料(客戶制單、消費工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制-作-工-藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認。2跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過程中，須把握根本原那么、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。3預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范、工作中重復開掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)歷，對以后的工作方式和細那么進一步完善方為根本之道。二.跟單員工作重要性的表達1)跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。2)跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)絡(luò)的紐帶。3)跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有消費管理的才能。4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為根據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或效勞)運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間互相聯(lián)絡(luò)的中心樞紐。5.消費跟單：對已接的客戶訂單進展成品出貨送達客戶前的消費進度、貨運報關(guān)跟進，以確保如期出貨為目的。6.成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或才能：1)會談?wù)?)與工程人員共事的才能;3)人際關(guān)系處理才能;7客戶落單方式主要有(口頭)、、E-mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。8.審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。9.生管工作特點：1)提早方案性：要有“____”的雷厲風行的習慣;不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的方案;有的方案早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準確及時性3)全面完好性10.制定消費方案應遵循的原那么及要考慮的因素：交貨期先后原那么;客戶分類原那么;產(chǎn)能平衡原那么;工藝流程原那么;工作部門因素;時間因素。11.采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的MRp——物料需求方案);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。三.工作總結(jié):將工作細化為幾個過程,每個過程自己要做哪些工作,詳細怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)歷和失敗的教訓,后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響..簡單地說,跟單工作細分為以下幾個過程:1.接單并評審本廠的產(chǎn)能(與消費部門,采購部,貨倉,技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審).2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠消費單,消費排期3.跟蹤物料到位情況.4.理解消費進度(要求消費部門提供進度),以報表向其它部門反映.5.各個過程中異常情況的處理6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)7.工作中外部因素的影響和自己存在的問題.8.將來工作的方案四.要讓你的報告可以證明你是一個可以獨擋一面的人,而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人.關(guān)于業(yè)務(wù)跟單實習日記關(guān)于業(yè)務(wù)跟單實習日記一很久以來，一直想寫些什么，說些什么!自己做外貿(mào)的時間不算長，也不算短，屬于半桶水又想晃兩下的那種。特別是年前踏入論壇之后，越發(fā)有種沖動，想把自己懂得的和不懂的一起寫出來，供大家一起討論!n年前的一個七月，一個莘莘學子從大學的校門踏出來了，懷著一股新穎，一股憧憬，當年血氣正旺的我決然放棄了去銀行工作的時機(財經(jīng)類學校畢業(yè)，又有關(guān)系)，也放棄了去考公務(wù)員的想法，可能是受父親的遺傳(父親一直以來就是一個商人，做過很多生意，只因時運不濟，沒能興隆)，不過也幸虧父親不是很興隆，不然可能我連讀大學的時機都沒了，有可能早就墜落了，如今至少還算是個人吧!1、說了那么多廢話，進主題了--驗貨!先看單個產(chǎn)品的包裝，是pb,還是pb/header,塑料袋的封口嚴不嚴，吊卡訂的正不正，客人對訂書針的位置有沒有要求，對pb的材質(zhì)有沒有要求，pb袋上有沒有印刷，印刷的內(nèi)容有沒有錯誤，要沒要要求警告標，有沒有要求upc碼和貨號標，有沒有要求madeinchina等等，一定要注意與合同一致，所有與客人不一致的地方都要修改?？赐臧b以后看產(chǎn)品，拿出確認樣進展對照，用目測的地方用目測，用工具的地方用工具，原那么上是要同確認樣一致!這里可能最費事的就是產(chǎn)品的品質(zhì)上面出了點問題，假設(shè)嚴重的話那肯定是不能出貨的，怕就怕的是哪些不上不下的貨，出也可以不出也可以，這個時候就要憑經(jīng)歷來判斷了，要根據(jù)客人的性質(zhì)和對客人的理解來決定這批貨的結(jié)果!假設(shè)自己沒把握，多帶幾個出貨樣回公司，交給領(lǐng)導或者有經(jīng)歷的前輩來判斷這批貨的去留!2、重復上面的3、4、5n次，直到你看的滿意。3、填寫驗貨報告，驗貨報告也可以邊驗邊填，寫上驗貨結(jié)果，簽上你的大名，然后叫工廠負責人簽上大名。叫他們拾掇殘局，你那么拾掇包包，不要忘了東西哦!大概的步驟就這些了，因產(chǎn)品不同可能步驟有所同，而且有很多環(huán)節(jié)也不一定會要的，象內(nèi)盒彩盒之類的不一定是每個產(chǎn)品都要的!驗貨三大寶確認樣，合同，還有最重要的經(jīng)歷，有些常識問題在合同中和樣品不一定會出現(xiàn)的，因為太熟悉了，容易忘記了，而對于新人來說常識對他們來說可能根本不知道，所以新人驗貨還要多問，多學，多聽!關(guān)于業(yè)務(wù)跟單實習日記二7月25日新生的一天放假快半個月了，眼看許多同學都已經(jīng)或跟隨學校的安排，或自己通過努力而找到了實習單位，我也開場有點著急了，終于皇天不負有心人，在市鎮(zhèn)的金屬我找到了一份為期差不多一個月的業(yè)務(wù)跟單員的實習工作，并且經(jīng)理怕我們太辛苦，只是讓我們負責一些業(yè)務(wù)單的后期處理。第一天的工作，感到一切都很有新穎感，也很好奇，面對新的同事，新的工作環(huán)境，覺得對這份工作充滿了激情，但愿后面的實習日子有多姿多彩吧。7月28日同事的教誨已經(jīng)來到實習的第三天了，也漸漸適應了早8晚5點30的工作作息時間了。由于剛剛踏入實習的階段，什么東西也還不熟悉和不清楚，今天我們部門的一位同事卻非常耐心地將你收到那些訂單或一些業(yè)務(wù)單據(jù)時應該如何進展交接，在后期整理單據(jù)的時候又應該要核對那些信息，記錄那些重要的信息，如對方的要求，設(shè)計的金額等，應按怎樣的規(guī)那么處理等等，都一一讓我弄個清楚明白，真的讓我受益匪淺。7月30第一次實習的周末今天是一個放假的日子，心情無比放松，難得的周末，當然要好好享受，于是早上便和一起實習的同學和一兩個同事早附近的商場逛了一下，通過與同事瘋狂了一個周末，拉近了我們和同事的間隔，也理解了更多有關(guān)公司的一些主要概況。其實確實像別人的說的一樣，在一個工作環(huán)境中，能與同事有個良好的工作關(guān)系，也是你的一種人際溝通才能的表現(xiàn)，也讓你收獲更多。8月1日新的安排今天想著高快樂興地去繼續(xù)完成一直習慣的工作，但是部門的主管在上班的時候卻說先在要讓我們連續(xù)3天星期跟著一位業(yè)務(wù)員去學習怎樣去跑業(yè)務(wù)，如何去為公司爭取訂單，一聽到這個消息，我們頓時感到壓力了，畢竟自己都從未接觸過，不知道自己能否適應跑業(yè)務(wù)的工作呢?但無論如何，這個公司的安排，也是要遵守的了，加油吧!8月2日業(yè)務(wù)員的生活今天開場第一天的跟公司的業(yè)務(wù)員進展跑業(yè)務(wù)的生活，那個累啊!首先我們一早就開場搭乘公交到鎮(zhèn)一間同樣經(jīng)營金屬營造行業(yè)的公司來談互相的訂單合作，我們只是負責將一些產(chǎn)品的樣品帶去，然后給那邊的主管看他們是否需要，或者讓我們進展后期加工，最核心的一些會談工作都由帶隊的業(yè)務(wù)員老手負責，雖然過程由于我們的一些準備缺乏而沒有成功過，但是也學到和一些業(yè)務(wù)員的詳細工作終究是怎樣的。8月4日不懈的努力來到了做業(yè)務(wù)跑腿的第三天了，幾天仍然要來到上次還沒談好訂單的那間公司進展最后交涉，為了能獲得訂單，我們在頭一天晚上就將對方先前的要求，我們可以提供的技術(shù)，設(shè)備等都在心中記牢，來到這間公司，我們在業(yè)務(wù)員的帶著下與對方進展最后的交涉，我們與對方說我們按照你們的要求做了一個樣板，看您是否滿意，一連好幾個小時的功夫，終于，對方容許了合作，我們都感到很快樂。8月5日無所事事，期待周末今天是星期五了，由于先前的訂單也按時完成了，我們這些業(yè)務(wù)跟單實習員的工作也完成得七七八八了，于是我們幾個在辦公室也根本上沒什么東西可做了，于是跑去問主管有沒有其他一些適宜我們的工作安排給我們，結(jié)果我們就幫他們進展了一些訂單的復印，的工作，我們幾個都在一邊做著這些工作，一邊想著明天的周末該做些什么好呢。8月8日第一次的加班實習有半個月了，和公司里的人也變得熟悉友好了，自己也漸漸喜歡上了這種繁忙的工作節(jié)奏。由于這幾天接到了挺多的訂單，公司里的人也有點忙不過來，于是我們幾個就應主管要求開場了實習期以來的第一次加班，從6點30一直到晚上10點，幾個小時的加班下來，那個累啊，但也體驗到了出來社會工作的辛苦，為以后自己可能面對的生活有了心理準備。8月10號工資的敲定本來以為我們自己找的實習是沒有工資發(fā)的，但后來主管說我們是有工資的，等到月尾就可以跟員工一樣有工資收，但應該就1000左右。聽到這個消息，我們既驚訝又開心，即使工資不高，但對我們也是一種鼓勵和肯定，我們帶著期待的心情努力完成接下來的實習工作，開開心心地等待領(lǐng)取自己第一份人生工資的日子，更加努力地工作。8月11號做跑腿連續(xù)忙了幾天，今天終于可以又偷偷懶了，趁主管在忙，我自己在拿著自己的手機上QQ想著和同學家人聊聊天，可能是自己太不注意，被主管發(fā)現(xiàn)了我的犯罪，雖然主管沒有說話，但一種愧疚感讓我覺得非常難受，最后被主管叫我到其他部門看看有沒有什么可以幫助的，于是我就幫人家做了好幾個小時的跑腿，幫他們送送文件，打印，復印的。雖然不喜歡，但覺得這是自己應得的，沒有堅守好自己的崗位，讓我明白了怎樣做一個好的員工。8月12號學海無涯俗話說：學海無涯苦作舟人生在世，應當學到老活到老，這話確實沒錯，特別是踏入社會，不自我提升，就只能被淘汰。今天我負責將一些訂單的數(shù)據(jù)進展校對跟住并錄入電腦進展簡單的匯總，但當我進展錄入的時候，跟我一起做業(yè)務(wù)單據(jù)跟蹤的同學很快就弄好并匯總好交給相關(guān)負責人，我卻還在一旁一邊輸入一邊想著如何匯總，后來在那位同學的幫助下，我也完成了自身的工作。這一天，我跟這位同學學習了一些有用的類似excel表的操作等等，真讓我自愧不如，感到自己什么都還沒會，要敦促自己多多學習有關(guān)企業(yè)用到的軟件根本才做才行，不然就讓自己在工作上敗給別人，也給自己工作帶來不便，人就是需要提升自己。跟單文員暑期實習報告范文序言今年7月28日至9月3日，為了能從工作理論中學習同時增加社會經(jīng)歷，經(jīng)朋友介紹我到了廣州日喜制衣實習。這是我第一次正式實習，以大學生的身份第一次主動接觸社會，大膽踏向社會，學習社會工作中的種種待人處事技能。感謝日喜制衣給予我時機鍛煉，并耐心教誨我。在這短短一個月實習過程中，我抱著不怕辛苦、虛心向?qū)W的精神，經(jīng)過努力后得到了很大收獲。實習單位簡介廣州日喜制衣是一家港商獨資企業(yè)，主要消費歐美女裝各種款式服裝、手袋、圍巾。公司有著精良的工藝設(shè)備、高水評的技術(shù)員工、優(yōu)秀的管理領(lǐng)導、干部，多年一至贏的新老客戶的好評。本公司員工數(shù)約有300人，主要市場面向歐洲，營業(yè)額達人民幣700萬元/年-1000萬元/年。實習時間：20xx年7月28日—20xx年9月3日實習地點：廣州市番禺區(qū)魚窩頭鎮(zhèn)太石工業(yè)區(qū)南太路3號實習崗位：跟單文員實習內(nèi)容與過程我實習的崗位是關(guān)于服裝消費與銷售的跟單文員，雖然跟藝術(shù)設(shè)計專業(yè)不相關(guān)，但是在公司同事的幫助指導下，能學到跟單、資料整理等文員工作知識，對服裝行業(yè)消費和銷售方面有一定理解，這些對將來到社會工作都有很大幫助。對于跟單等等工作完全不熟悉的我在實習第一個星期根本上都是在學習。一開場很迷茫，我不知道有什么工作可以幫助，同事們也不知道應該安排什么工作給我。后來親切的主管跟我介紹了公司的規(guī)模背景、工作流程、各個部門工作職責、規(guī)章制度等等，還帶我到各個部門車間參觀，讓我對公司的運作有一定理解。雖然我是通過面試進公司的，但主管對我的理解不多，所以她友善地跟我聊了一下關(guān)于自己的情況。漸漸同事們就安排了一些簡單的工作給我，例如資料輸入、打印復印、訂單整理等。跟單的工作跟客戶良好交流很重要，所以主管讓我多看一下公司的郵件，從跟客戶來往的郵件中感受互相交流合作的技巧。由于本公司的客戶主要是來自歐洲，所以郵件跟很多資料都是英文，讓我認識到英語學習的重要性。第一個星期的實習工作不多，因為我對服裝行業(yè)挺有興趣，所以有空的時候會到處觀察或看看該行業(yè)相關(guān)的雜志資料等等，從中也能學到很多，實習就應該抓緊時間學習。實習的第二個星期才比擬有理論工作的感覺。星期一的時候，本部門開了例行會議，會議上本質(zhì)討論的事情不多，同事間互相交流的時間比擬多，我想同事間和部門間的合作交流也是很重要的，這能促進公司的工作效率。經(jīng)過第一個星期的學習，很多簡單工作都能獨立完成了，但主要工作還是協(xié)助同事們，所以有時會像跑腿、有時會想打雜，但是同事們都對我很好，從瑣碎的工作中能鍛煉出不怕辛苦的毅力和強烈的責任感。因為訂單資料的準確性很重要，所以做審查校對資料工作的時候能鍛煉出仔細、精神集中的工作態(tài)度。我是個容易投入工作的人，漸漸地越來越熟悉工作環(huán)境，越來越用心投入工作，跟同事相處久了就變成能暢談的朋友了。畢竟我只是來實習的，所以工作中有時會出錯，會有被責備指導的時候，也常會有疲憊厭倦的時候，這時我會在心里不斷暗示自己，要虛心學習要認真工作，要堅持要有責任感，困難就變得容易抑制了。到實習末期，身心都越來越疲憊了，真正體驗到工作的辛苦，在校學習的幸福，讓我更懂得珍惜如今美妙的大學生活了。在實習的最后一天，同事們請我吃飯歡送我，大家都表示很不舍，對我作出了很客觀的評價，贊揚我鼓勵我，對于能得到同事們的認同，能順利完成工作，能愉快度過實習期我很滿足了。實習心得體會與收獲受母親的影響，我從小對服裝時尚這一行業(yè)很感興趣，平時也盡可能對理解這個行業(yè)。但是平時的理解都只是外表的，這次在服裝公司的實習真正使我理解到服裝消費到銷售等方面的知識。除此之外我還學到了跟單、資料審查、資料整理、跟客戶溝通、與同事友好相處合作等方面的技巧，真的獲益良多，哪怕是聽同事們聊天也能學到認識到社會、歷史等等，深化感受到從理論中學習的快樂，從實習中學習使自己豐富起來的滿足感。盡管有時會覺得厭倦，會覺得辛苦疲勞，甚至有過放棄的念頭，但漸漸習慣了，能在良好的環(huán)境下認真工作，理解到很多以前沒接觸過的知識和技巧，實習真的讓我感到很充實很愉快。這是一次很珍貴的經(jīng)歷，希望我能把認真工作的態(tài)度投入到學習中，學習到的知識和技巧能應用到將來理論工作中。2023跟單文員實習周記實習周記一第一天踏進xx的大門，心里有很多的忐忑不安，不知道迎接我的將是一種什么樣的生活。一起進公司的還有9個人，我們將在一起進展統(tǒng)一培訓。公司實行選拔制度，通過了培訓這一關(guān)，才有時機留下來，社會的競爭是殘酷的，我們一起培訓的有剛畢業(yè)的大學生，也有工作過的，甚至還有四十多歲的國企下崗職工。第一個禮拜，我們上午在總部承受有關(guān)房地產(chǎn)的根底知識，下午出去在各個地方跑商圈，熟悉樓盤，理解市場價格。因為是第一次接觸這個行業(yè)，所以可以說是幾乎生疏，特別是下午的跑商圈，從一條路走到另一條路，把小區(qū)的樓盤都記錄下來，還要理解它的建造年代，市場價格，綠化面積等等，下午回去再承受主管的考察。第一個禮拜我們就是這樣的安排。實習周記二在畫了一個禮拜的商圈之后，我們?nèi)蔚陮嵙暳艘惶?，在那里，店長給我們詳細的講了一些在工作中會遇到的實際存在問題。并且讓我們再次熟悉了一下周邊的樓盤。接下來的幾天里，我們回總部繼續(xù)培訓，進展模擬演練并且進展最后的考核，在期間我們還承受了好幾次的筆試，同時在培訓的過程中，我們也培養(yǎng)出了深化的友誼，我們10個人雖然都來自不同的地方，但是卻很團結(jié)的在一起為彼此打氣加油?？己说慕Y(jié)果出來了，我很幸運的被留了下來，并且分配到了門店。實習周記三培訓之后就下門店實習了，剛下門店的時候，我們前幾天都在跑附近的商圈。理解門店周圍的環(huán)境與社區(qū)，因為門店沒有師傅，所以很多時候我們遇到的問題都要自己去解決。剛到門店的時候覺得很不適應，而且非常思念以前在總部大家一起的日子，我們總是互相打問候，互相給彼此鼓勵。因為每個門店都不一樣，所以遇到的問題也不盡一樣，因為是新人，剛?cè)サ臅r候幾乎沒什么業(yè)務(wù)，我們每天用半天時間跑商圈，然后用半天時間對客戶進展回訪。同時也漸漸和店里的老員工熟悉起來。實習周記四開場正式接手業(yè)務(wù)了，因為是新人，所以在實際執(zhí)行過程中有很多的缺陷與缺乏，剛下店的時候沒有什么壓力，過了一個禮拜后，壓力就逐漸大起來，我們所有的新人都想第一個開單。剛開場的時候，門店里還有好幾套著火的管家房，我們在口碑，二手房天地，住在杭州等知名的網(wǎng)站上掛房，正好是租賃旺盛期，所以我們每天都有很大的看房量，有時候一套房子一下午就要看四次，我們每天在各個房子處奔波。幾乎都沒有什么時間可以停下來休息。雖然看房的人很多，可是卻沒有可以成交的。實習周記五漸漸的對業(yè)務(wù)有些上手了，也學會了開發(fā)房。在一次又一次的看房后，終于開單了，雖然是著火管家，沒什么利潤，但是可以把著火管家出掉，還是一件很開心的事情，這樣公司也可以減少損失。第一次開單覺得很興奮，但是因為沒有經(jīng)歷，所以有很多細節(jié)都沒有談好，又因為沒有簽合同的經(jīng)歷，結(jié)果引起了店長和客戶之間的爭執(zhí)，眼看就要簽的合同就這樣飛了，客戶在跟店長爭執(zhí)之后氣憤的分開了，當時覺得自己真的不知道要怎么辦才好，后來我還是沒有放棄，我給客戶打了，向他表示欠意。但客戶表示已經(jīng)不愿意再來我們門店簽約，為了表示誠意，我只能帶著合同去客戶的公司簽約，因為在總部培訓的時候，涉及合同的問題只是略微帶了一下，所以對合同我?guī)缀蹩梢哉f是一無所知，雖然去之前店長對我做了一番指導，但是真的到現(xiàn)場去簽的時候，卻發(fā)現(xiàn)店長教我寫的合同竟然都是錯的!很慶幸，這個客戶對合同比擬在行，所以我的第一次簽約是在客戶的幫助下完成的。簽完合同拿著鑰匙去做物業(yè)交割，發(fā)現(xiàn)自己既找不到水表也找不到電表，找到了也看不懂，還好店里有男同事一起陪同過去看。物業(yè)交割做完后，我又去了銀行，把租金存進公司賬號。在這之前，我也不知道這錢是怎么存的，經(jīng)過了這一次，都學會了。在折騰了一下午后，終于成功的完成了簽約和物業(yè)交割，一個生意就這樣做成了。這一周算是比擬成功。實習周記六開單之后，似乎做什么都變的簡單了，漸漸的，我又開了好幾單，有著火管家，也有普單。雖然在我簽合同的時候，都沒有人給我指導，但在我自己的探究下，所有的合同都成功的簽成了，這之間我們租賃部也開過會議，包括熟悉同事，并且上報自己下個月的業(yè)績，當時真的對自己能做多少業(yè)績心里沒底，因為所有的新人都不愿意說，所以我們租賃部經(jīng)理就給所有的新人下了統(tǒng)一的硬指標，每人完成4500的業(yè)績，當時心里想肯定完不成了，但還是覺得自己應該要去試一下。那個時候，業(yè)務(wù)量跟看房量較前段時間相比已經(jīng)有了減少。而且門店附近值得推薦的房子也開場減少，因此我開場把業(yè)務(wù)擴大化，我在網(wǎng)上掛離我們門店很遠的房子，然后在接到客戶要看房的的時候坐很長時間的車趕過去，就算是休息天也不例外，這也得到了公司領(lǐng)導的贊同與表揚。實習周記七在做業(yè)務(wù)的過程中，認識了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們要做的事情是一樣的，因此我們也開場了不同公司間的合作，競爭和合作是并存的，和其他中介公司建立良好的合作伙伴關(guān)系，對以后的業(yè)務(wù)開展是很有好處的，因為有很多的房產(chǎn)經(jīng)濟人都是剛畢業(yè)的大學生，所以彼此之間都很好溝通，不用擔憂客戶跳單等事件的發(fā)生。在實習期間做了一個利潤很大的單子，雖然這中間也出現(xiàn)了很多問題，像客戶對墻面的粉刷不滿意，對合同的措詞不滿意，在進展了屢次的協(xié)商之后，終于塵埃落定，那天我一個人簽合同簽到晚上七點多，然后再坐一個多小時的車趕回家，雖然很累，但是心里也覺得是值得的，因為這是我努力得來的成果。跟單文員實習報告總結(jié)一、日常工作:⒈全面準備并理解訂單資料(客戶制單、消費工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認所掌握的所有資料之間制-作-工-藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時確認。2跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過程中,須把握根本原那么、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。3預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,相應加強工作力度,完善細化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,預先充分防范、工作中重復開掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)歷,對以后的工作方式和細那么進一步完善方為根本之道。二.跟單員工作重要性的表達1)跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。2)跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)絡(luò)的紐帶。3)跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作:對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對內(nèi)要有消費管理的才能。4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中,以客戶訂單為根據(jù),跟蹤產(chǎn)品(或效勞)運作流向的專職人員,是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間互相聯(lián)絡(luò)的中心樞紐。5.消費跟單:對已接的客戶訂單進展成品出貨送達客戶前的消費進度、貨運報關(guān)跟進,以確保如期出貨為目的。6.成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或才能:1)會談?wù)?)與工程人員共事的才能;3)人際關(guān)系處理才能;7客戶落單方式主要有(口頭)、、E-mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。8.審單需做以下幾點:品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。9.生管工作特點:1)提早方案性:要有“____”的雷厲風行的習慣;不求完美逐漸確定,敢于調(diào)整自己的方案;有的方案早做與晚做的工作量都是一樣的,我們及早去做就是很合算的。2)準確及時性3)全面完好性10.制定消費方案應遵循的原那么及要考慮的因素:交貨期先后原那么;客戶分類原那么;產(chǎn)能平衡原那么;工藝流程原那么;工作部門因素;時間因素。11.采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項:一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的MRp——物料需求方案);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。三.工作總結(jié):將工作細化為幾個過程,每個過程自己要做哪些工作,詳細怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)歷和失敗的教訓,后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響..簡單地說,跟單工作細分為以下幾個過程:1.接單并評審本廠的產(chǎn)能(與消費部門,采購部,貨倉,技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審).2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠消費單,消費排期3.跟蹤物料到位情況.4.理解消費進度(要求消費部門提供進度),以報表向其它部門反映.5.各個過程中異常情況的處理6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)7.工作中外部因素的影響和自己存在的問題.8.將來工作的方案四.要讓你的報告可以證明你是一個可以獨擋一面的人,而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人.外貿(mào)跟單員實習日記既然是跟單，就說明我們已經(jīng)和客戶有過一面之交，對客戶的根本情況有所理解。那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去搜集客戶的資料，理解客戶經(jīng)營情況，為進一步跟單、訂立好目的和方法。理解客戶是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。有些客戶可能只是問問價錢，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對于這樣的客戶，在第二次跟單后就應做出判斷，完全可以把這些客戶列入C類，也就是需要長期爭取的客戶。這種客戶的跟單周期可以長一些，一個月一次為好。有的客戶不直接回絕，也不下定單，這類客戶很可能是資金問題或者是還在和同類產(chǎn)品進展比擬，這類客戶可歸為B類，也就是短期爭去的客戶。對于這種客戶不要跟的太緊，一周一個比擬適宜。還有一種客戶，就是已經(jīng)容許了定單，卻遲遲沒有簽合同，這類客戶為A類客戶，能