本文格式為Word版，下載可任意編輯——2023年4s店銷售顧問崗位職責(zé)(10篇)

下面是我為大家整理的2023年4s店銷售參謀崗位職責(zé)(10篇)（范文推舉）,供大家參考。

4s店銷售參謀崗位職責(zé)(10篇)

4s店銷售參謀崗位職責(zé)有哪些？職責(zé)只是一種職務(wù)的應(yīng)盡責(zé)任，屬于一種類型的義務(wù)。既然這樣，那么下面我給大家?guī)砹?s店銷售參謀崗位職責(zé)10篇，供大家參考。

1、負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶接洽服務(wù);

2、負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料;

3、按照公司的銷售流程，完成車輛銷售目標(biāo);

4、了解車輛的性能和利益，熟諳競爭車型的信息;

5、探索潛在客戶，并跟進(jìn)接觸，保持聯(lián)系。

1、完成下達(dá)的銷售任務(wù);

2、主動探索潛在用戶，并跟進(jìn)接觸，轉(zhuǎn)化為成交用戶;

3、展廳銷售業(yè)務(wù)接待，掌管銷售核心流程;

4、建立銷售業(yè)務(wù)檔案，實(shí)時上報用戶信息;

5、輔助解決用戶接洽與怨恨。

一、市場信息的反應(yīng)、收集和總結(jié)，了解市場及競爭對手的處境。

二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

三、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟諳各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)識。

四、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客合意度。

五、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車的布置，要求展車：感激、無手印、粘貼好標(biāo)志牌。

六、負(fù)責(zé)交車時向客戶解釋保修處境及留神事項(xiàng)。

七、留神禮儀、禮節(jié)，隨時關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔、新穎、感激而美觀的工作環(huán)境。

八、負(fù)責(zé)辦理收車及新車檢驗(yàn)、加油、清潔和擺放車輛。

九、填寫銷售員負(fù)責(zé)的各種報表。

十、熟諳廣本系列車型(參數(shù)、性能特點(diǎn))。

十一、探索潛在顧客及顧客訪問。

十二、接待展廳內(nèi)顧客、并舉行車輛介紹或與顧客試車。

十三、負(fù)責(zé)精品柜的感激擺放，價目表明顯，品種分類擺放。

十四、負(fù)責(zé)跟蹤上牌處境，盡快收齊車款，實(shí)時將車輛交給客戶。

十五、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌

1、負(fù)責(zé)來店客戶的接待與洽談，有效執(zhí)行公司與廠家的銷售標(biāo)準(zhǔn)流程;

2、負(fù)責(zé)向客戶介紹商品車的性能、配置、價格及付款方式等相關(guān)購車事宜;

3、按公司要求為客戶辦理新車銷售的各項(xiàng)手續(xù);

4、維護(hù)客戶關(guān)系，探索潛在顧客;

5、細(xì)心解答來電客戶的詢問，正確完成的記錄來電客戶的資料，了解潛在客戶的需求，實(shí)時向銷售經(jīng)理反應(yīng);

6、為客戶供給試乘試駕;

7、展廳及廠區(qū)商品車輛的保潔、移位;

1、接待展廳來訪客戶。

2、通過電話系統(tǒng)與客戶舉行各個品牌汽車銷售。

3、定期回訪老客戶，保持良好的溝通，為客戶供給優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

1、在展廳經(jīng)理、銷售主管的指導(dǎo)下，制定當(dāng)月個人銷售目標(biāo)分解表并提交展廳經(jīng)理，月度總結(jié)籌劃的落實(shí)處境;

2、每日按展車清潔調(diào)配表做好展車的清潔工作;

3、執(zhí)行新客戶開發(fā)工作;

4、熱心接待客戶，對客戶舉行需求分析，找到客戶關(guān)注點(diǎn)并記錄客戶的根本信息和需求;

5、圍繞最關(guān)注的地方向客戶舉行六方位產(chǎn)品介紹，讓客戶了解產(chǎn)品的特性，與競品相比的優(yōu)勢并說明客戶帶來的利益;

6、主動邀請客戶舉行試乘試駕;

7、針對客戶需求銷售裝潢、保險等附加值產(chǎn)品;

8、積極解答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品性能、價格、服務(wù)等方面的問題;

9、供給產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)的報價，有技巧的舉行議價談判并嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的銷售政策;

10、向客戶細(xì)致解釋并簽署各項(xiàng)書面合同及模范的書面文件，履行對客戶的承諾;

11、按照標(biāo)準(zhǔn)的交車流程和話術(shù)對客戶的車輛舉行交付并確認(rèn)客戶是否合意;

12、對基盤客戶舉行回訪，了解并解答客戶在車輛使用中遇到的問題，努力提高基盤客戶推介率;

13、嚴(yán)格按照SGM汽車DSM系統(tǒng)操作模范執(zhí)行DSM系統(tǒng)的錄入工作;

14、隨時更新DSM系統(tǒng)的資料并利用其深入挖掘客戶需求，做好客戶回訪、邀約工作;

15、隨時為客戶供給接洽，建立銷售參謀在客戶心中的專業(yè)形象;

16、準(zhǔn)時加入早會、夕會;

17、每周總結(jié)銷售STAR并在周例會上相互交流;

18、合作執(zhí)行各類市場活動。

1、負(fù)責(zé)客戶接待、故障接洽、保養(yǎng)及修理建議、下單、輔助結(jié)算等;

2、負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)溝通、工程推介、公司介紹等;

3、協(xié)調(diào)施工車間施工進(jìn)度，作為技師、客戶、備件收銀的溝通橋梁。

1、負(fù)責(zé)汽車自有內(nèi)容日常銷售工作，完成個人業(yè)績目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)汽車客戶的開拓、日常維護(hù)、需求挖掘、合作談判、簽約及交付。

3、維護(hù)老客戶，拓展多維度的業(yè)務(wù)機(jī)遇。

1、具備自主學(xué)習(xí)才能自我提高意愿;

2、性特別向、擅長溝通、表達(dá)明顯;

3、勤奮努力、耐力十足、進(jìn)取心強(qiáng);

4、汽車學(xué)識、金融學(xué)識優(yōu)秀者更佳;

1、以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。

2、熱心接待客戶，務(wù)必使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶供給合意的服務(wù)。

3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱心、懇切，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。

4、純熟掌管汽車學(xué)識，評估修理要求，實(shí)時切實(shí)的對修理車輛進(jìn)行報價，估計修理費(fèi)用或征求有關(guān)人員(上級)觀法，并得到客戶確認(rèn)后，開出修理工單，并細(xì)心向客戶說明收費(fèi)工程及其依據(jù)。

5、專心接待客戶車輛，領(lǐng)會留心檢查車輛外觀、內(nèi)飾并專心登記，同時指點(diǎn)客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。

6、掌管車間的修理進(jìn)度，確保完成客戶交修工程，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能實(shí)時交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講領(lǐng)會理由。

7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車模范。

8、根據(jù)修理需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整修理工程。

9、輔助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱心服務(wù)，提高客戶的合意度。

10、擅長與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛修理保養(yǎng)的認(rèn)識。

11、定期向客戶舉行回訪，征求客戶的觀法，考察客戶的合意度，并根據(jù)相應(yīng)工程做好記錄。

12、加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠熱心，使客戶永遠(yuǎn)容許成為我們的朋友。

13、處理好客戶的投訴，根據(jù)實(shí)際處境專心細(xì)心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。

14、專心檢查核對車輛及送修人的相關(guān)信息，實(shí)時切實(shí)的完成西訊