迎賓工作體會(huì)和感悟(精選多篇)迎賓的工?作規(guī)范為?了使酒店的?管理更具細(xì)?節(jié)化、規(guī)范?化，特為迎?賓員的工作?安排如下：?1、工作?期間的儀容?儀表符合百?姓食府員工?手冊(cè)的規(guī)范?，站位時(shí)服?裝統(tǒng)一，要?令一致，嗓?音響亮。?2、每餐開?餐前做好一?樓的衛(wèi)生，?做到隨時(shí)打?掃、隨時(shí)滅?蠅，地面清?潔無污漬，?保持光亮。?3、每天?的11：1?5到13：?30和17?：15到2?0：30為?站位迎送客?人時(shí)間。期?間不得到更?衣間休息。?（特殊情況?除外）4?、明確自己?的崗位職責(zé)?。迎賓的主?要任務(wù)是引?領(lǐng)客人進(jìn)入?房間，拉椅?讓座。（不?管客人是不?是?？?，知?不知道房間?都必需引領(lǐng)?到位）5?、點(diǎn)菜人員?不夠時(shí)，隨?時(shí)幫助客人?點(diǎn)菜，準(zhǔn)確?無誤，對(duì)菜?后再發(fā)送至?各檔口。?6、如遇婚?宴或二樓桌?多忙時(shí)，隨?時(shí)到二樓幫?忙。7、?聽從領(lǐng)導(dǎo)的?安排，不得?頂撞。如有?問題可在會(huì)?后單獨(dú)找領(lǐng)?導(dǎo)商議或直?接詢求總經(jīng)?理意見。（?注：如有不?服從上述安?排者視情節(jié)?嚴(yán)重給予相?應(yīng)處罰，情?形嚴(yán)重者給?予直接開除?處分。）?___年_?__月__?_日質(zhì)檢部?及一樓負(fù)責(zé)?人：前廳經(jīng)?理：總經(jīng)理?：迎賓工作體會(huì)和感悟(精選多篇)（二）迎?賓部工作計(jì)?劃初來如?一坊迎賓隊(duì)?，做為領(lǐng)班?，我認(rèn)為，?迎賓隊(duì)也是?個(gè)團(tuán)隊(duì)，我?想給我的團(tuán)?隊(duì)注入更多?的新鮮的血?液，使團(tuán)隊(duì)?面貌有所改?變，有些計(jì)?劃：一、?例會(huì)制，迎?賓部工作計(jì)?劃。每天上?班之前召開?一次例會(huì)，?用以總結(jié)得?失，并布置?新的一天工?作，工作計(jì)?劃《迎賓部?工作計(jì)劃》?。二、增?加口號(hào)，以?激勵(lì)大家的?士氣。我目?前的想法是?“如一有我?，紅紅火火?”，這個(gè)口?號(hào)比較。如?一有我，能?夠煥發(fā)員工?的主人翁意?思；紅紅火?火，預(yù)示著?我將更加努?力，使如一?坊變得更好?。如果有更?好的，就更?好。三、?迎賓用語(yǔ)標(biāo)?準(zhǔn)化。迎客?是，由排尾?單獨(dú)出列說?“您好，歡?迎光臨如一?坊”；送客?時(shí)，由排頭?先說“慢走?”，大家齊?說“歡迎下?次光臨”。?以上就是?我的一點(diǎn)看?法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?批示，多提?建議。迎賓工作體會(huì)和感悟(精選多篇)（三）迎賓部工?作流程時(shí)?間：10：?10——1?1：00?工作內(nèi)容。?開完大例會(huì)?，開部門會(huì)?議，總結(jié)前?一天的工作?，強(qiáng)調(diào)前廳?新的工作要?求，各自打?掃各自衛(wèi)生?區(qū)域。1?1：00—?—11：3?0站位1?、合格的儀?容儀表，標(biāo)?準(zhǔn)的站姿、?迎客；2?、了解熟記?當(dāng)天的訂餐?情況；3?、如有vi?p客人通知?樓面；4?、給客人打?確定電話，?如有特殊情?況幫客人調(diào)?動(dòng)房間；?11：30?——12：?30迎客?1、用統(tǒng)一?的禮貌用語(yǔ)?；2、準(zhǔn)?確無誤把客?人帶到所訂?的房間，交?接給服務(wù)員?；3、如?有等位的客?人按排好客?人在侯客區(qū)?就座，送上?茶水、水果?有順序的按?排好客人用?餐；12?：30——?1：00站?位、送客?以標(biāo)準(zhǔn)的站?姿、站位，?以統(tǒng)一的禮?貌用語(yǔ)送客?；協(xié)助前?廳撤臟餐；?1：30?——2：0?0員工用餐?按排值班?人員用餐，?在值班人員?用餐時(shí)迎賓?部不能空崗?，影響細(xì)致?的服務(wù)。2?：00——?4：30按?排值班員工?以統(tǒng)一的?禮貌用語(yǔ)接?聽電話，準(zhǔn)?確清楚的登?記好客人的?資料，如有?客人來店訂?餐做好接待?。4：5?0——5：?45餐前衛(wèi)?生工作5?：45——?6：00站?位（了解當(dāng)?天訂餐情況?）6：3?0——7：?30迎客、?待位7：?30——8?：30站位?、送客協(xié)助?前廳工作?8：30—?—9：00?值班人員用?餐9。0?0以后員工?值班，做好?收市工作。?值班：?早上：8：?30——9?：308?。30準(zhǔn)時(shí)?到崗，拿出?值班所需物?品，接聽客?人訂餐電話?，清楚準(zhǔn)確?登記客人的?訂餐資料，?巡視部門的?衛(wèi)生。中?午：2：0?0——4：?302。?00站位送?客，以統(tǒng)一?的禮貌用語(yǔ)?接聽電話，?如有客人來?店訂餐做好?接待。過半?小時(shí)左右巡?視部門衛(wèi)生?，抄當(dāng)天晚?上的預(yù)定，?給客人打確?定電話。?晚上：9：?00站位、?送客送走?最后一桌可?下班，下班?前把收市工?作做好，關(guān)?掉電器，同?保安交接，?下班要通知?當(dāng)天值班的?領(lǐng)導(dǎo)。迎?賓部：羅雪?彥迎賓部?工作流程?時(shí)間：10?：10——?11：00?工作內(nèi)容?。開完大例?會(huì)，開部門?會(huì)議，總結(jié)?前一天的工?作，強(qiáng)調(diào)前?廳新的工作?要求，和理?分配好員工?打掃衛(wèi)生，?監(jiān)管好員工?做衛(wèi)生的同?時(shí)，自已親?力親為，起?到帶動(dòng)作用?，最后細(xì)致?檢查一遍衛(wèi)?生。11?：00——?11：30?站位1、領(lǐng)?位員要有標(biāo)?準(zhǔn)的站姿；?2、合格?的儀容儀表?；3、了?解熟記當(dāng)天?的訂餐情況?；4、如?有vip客?人通知樓面?；5、給?客人打確定?電話，如有?特殊情況幫?客人調(diào)動(dòng)房?間；11：?30——1?2：30迎?客1、用統(tǒng)?一的禮貌用?語(yǔ)；2、?準(zhǔn)確無誤把?客人帶到所?訂的房間，?交接給服務(wù)?員；3、?如有等位的?客人按排好?客人在侯客?區(qū)就座，送?上茶水、水?果有順序的?按排好客人?用餐；1?2：30—?—1：00?站位、送客?以標(biāo)準(zhǔn)的?站姿、站位?，以統(tǒng)一的?禮貌用語(yǔ)送?客；協(xié)助前?廳撤臟餐；?1：30?——2：0?0員工用餐?合理按排?好員工用餐?，在員工用?餐時(shí)迎賓部?不能空崗，?影響細(xì)致的?服務(wù)。2：?00——4?：30按排?員工值班?以統(tǒng)一的禮?貌用語(yǔ)接聽?電話，準(zhǔn)確?清楚登記好?客人的訂餐?資料，如有?客人來店訂?餐做好接待?。4：5?0——5：?45餐前衛(wèi)?生工作5?：45——?6：00站?位（了解當(dāng)?天訂餐情況?）6：30?——7：3?0迎客、待?位7：3?0——8：?30站位、?送客協(xié)助前?廳工作8：?30——9?：00按排?員工用餐?9。00以?后按排員工?值班，做好?收市工作。?迎賓工作體會(huì)和感悟(精選多篇)（四）班主任工?作體會(huì)及感?悟各位領(lǐng)?導(dǎo)、老師們?大家好。首?先感謝能有?這樣一個(gè)和?大家交流的?機(jī)會(huì)。我是?剛來華光的?一個(gè)“新兵?”，擔(dān)任班?主任工作時(shí)?間短，經(jīng)驗(yàn)?淺，在座的?老師們都有?自己一套獨(dú)?特的管理方?法和管理經(jīng)?驗(yàn)，是值得?我學(xué)習(xí)的。?今天能和所?有太平區(qū)的?中小學(xué)老師?共同探討班?主任工作我?感到非常榮?幸。下面我?就把擔(dān)任八?年級(jí)一班班?主任所做的?工作談幾點(diǎn)?自己的體會(huì)?和感悟。?___年_?__月，我?參加了中小?學(xué)班主任專?業(yè)品質(zhì)與能?力提升研討?會(huì)暨全國(guó)著?名班主任工?作報(bào)告會(huì)，?聽了全國(guó)優(yōu)?秀班主任任?小艾的報(bào)告?，她的報(bào)告?深深吸引了?在座的所有?人。任小艾?老師深情并?茂的講述著?做一位優(yōu)秀?班主任的成?長(zhǎng)軌跡;講?述著魏書生?的“商量”?教育；講述?著關(guān)于班主?任的教學(xué)；?使我們受益?匪淺。給我?留下最深感?受是任小艾?當(dāng)教師時(shí)對(duì)?工作的那個(gè)?熱情，對(duì)學(xué)?生的愛和對(duì)?事業(yè)的向往?。任小艾老?師在報(bào)告中?講到“愛護(hù)?自己的孩子?是人，愛護(hù)?別人的孩子?是神，可見?教師是多么?神圣的工作?啊。”當(dāng)時(shí)?我在想，倘?若我們每位?教師都是“?神”，那么?，我敢肯定?師生關(guān)系始?終是一片片?晴朗的天空?。但是。?“愛”神有?時(shí)也會(huì)帶來?傷害。剛?做班主任時(shí)?，心里不斷?告誡自己。?我愛他們，?我要對(duì)他們?負(fù)責(zé)，要對(duì)?得起他們的?家長(zhǎng)，不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希?望。班級(jí)每?一件事我必?親身過問，?從到校情況?到衛(wèi)生打掃?，學(xué)生的吃?飯到班級(jí)的?物品擺放，?從學(xué)生的收?費(fèi)到常規(guī)的?要求等情況?。簡(jiǎn)直是面?面俱到。一?段時(shí)間下來?，自己是疲?憊不堪，學(xué)?生卻不領(lǐng)情?。班主任這?樣做是完全?把他們當(dāng)“?孩子”，（?盡管他們?cè)?某些方面確?實(shí)還是個(gè)孩?子）不信任?他們，感覺?他們的空間?完全被老師?占據(jù)，班干?部也覺得空?有虛名，無?用武之地，?積極性嚴(yán)重?受損。普通?同學(xué)中膽小?的，采取迂?回方式抵觸?，而個(gè)性較?強(qiáng)的，則經(jīng)?常以各種_?__的方式?，進(jìn)行對(duì)抗?，班主任工?作相當(dāng)被動(dòng)?。而學(xué)校為?了防止意外?發(fā)生，往往?要求特別是?新任班主任?，全過程監(jiān)?護(hù)，如果班?主任不把握?好這個(gè)尺度?，很容易做?出這種吃力?不討好的事?情，并且自?己也會(huì)感到?無所適從。?漸漸我明?白了，學(xué)生?的事要讓他?們自己去做?，讓學(xué)生自?己來制定班?規(guī)。班主任?不能事事包?辦代替，要?實(shí)行“承包?責(zé)任制”，?分工但不分?家。只有這?樣做才能培?養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)?手能力，增?強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)?。讓學(xué)生自?己主持召開?班會(huì)，__?_開展__?_活動(dòng)，學(xué)?會(huì)處理一些?問題的方法?。班主任只?需當(dāng)好參謀?，給予啟發(fā)?、引導(dǎo)和鼓?勵(lì)。后來?我通過多次?___學(xué)生?召開班會(huì)，?引導(dǎo)大家論?收獲，談?wù)J?，觀察他們?的細(xì)小變化?，做的對(duì)的?、干得好的?事，給予充?分肯定和表?揚(yáng)，使同學(xué)?們?cè)诔晒Φ?喜悅中增強(qiáng)?了自立意識(shí)?，堅(jiān)定了自?我成才的信?心和勇氣。?愛能創(chuàng)造?奇跡，我一?直相信這句?話。高爾基?曾經(jīng)說過。?“誰(shuí)愛孩子?，孩子就愛?誰(shuí)。只有愛?孩子的人，?他才可能教?育學(xué)生?！?但是?！?愛”要真情?地付出才能?感動(dòng)一切。?感恩教育?是初中生德?育教育中重?要的一課，?當(dāng)我們教育?孩子去感恩?他人的時(shí)候?，一定要從?生活中的小?事做起，用?真心去關(guān)心?每個(gè)孩子的?健康成長(zhǎng)，?抓住學(xué)生所?感興趣的，?把班___?成為優(yōu)良環(huán)?境從而吸引?學(xué)生，讓孩?子們感受到?你對(duì)他們的?愛，讓每個(gè)?學(xué)生感受到?你對(duì)班級(jí)的?愛，當(dāng)他們?慢慢地感受?到你的付出?時(shí)，他們也?一定會(huì)愛上?這個(gè)班，愛?上班里的同?學(xué)，老師，?也就不會(huì)學(xué)?得差。在有?關(guān)心學(xué)生的?時(shí)候，尤其?是弱勢(shì)群體?，我認(rèn)為，?要找班級(jí)中?有影響力的?同學(xué)入手，?人家都說“?擒賊先擒王?”，如果一?個(gè)有影響力?同學(xué)的轉(zhuǎn)變?，會(huì)帶來想?象不到的效?果。班主?任是班__?_的___?者，管理者?、領(lǐng)導(dǎo)者、?和教育者，?是聯(lián)系校內(nèi)?外各種教育?力量的紐帶?，是學(xué)生全?面發(fā)展的啟?蒙者和領(lǐng)路?人，是學(xué)校?德育工作的?骨干力量。?一班幾十名?學(xué)生能否健?康成長(zhǎng)，很?大程度上取?決于班主任?工作的好壞?。人們常說?，要給學(xué)生?一杯水，老?師要有一桶?水。其實(shí)，?要給學(xué)生一?杯水，老師?要做一眼泉?。我平常也?覺得我們從?書中汲取的?營(yíng)養(yǎng)還太少?。于是作為?新任班主任?，上任之前?的數(shù)月就已?經(jīng)開始構(gòu)思?如何去管理?帶領(lǐng)自己即?將接手的班?級(jí)，學(xué)習(xí)了?很多名家、?大教育家的?教育理念，?可謂摩拳擦?掌，雄心壯?志。但是?：理想與現(xiàn)?實(shí)間存在著?一定的矛盾?慢慢地接?觸學(xué)生以后?，學(xué)生的許?多行為、習(xí)?慣與自己期?望差距太大?，同樣的問?題第一次耐?心教育，第?二次還能屏?住氣，第三?次就不那么?有耐心了，?作為新班主?任感到困惑?的是，對(duì)于?同一個(gè)問題?反復(fù)強(qiáng)調(diào)但?學(xué)生還是屢?禁不止，面?對(duì)這樣的學(xué)?生，才發(fā)現(xiàn)?平時(shí)積累的?那么多的班?級(jí)管理理論?毫無用武之?地了。在不?斷地忍耐、?說理無效的?情況下，終?于爆發(fā)了。?然而，有些?調(diào)皮學(xué)生看?見老師的發(fā)?作似乎有一?種成就感，?不感到任何?愧疚。其實(shí)?，我發(fā)現(xiàn)，?調(diào)皮學(xué)生在?接觸新班主?任總是，在?試探班主任?的容忍度，?不斷地與以?往的班主任?比較。作為?新班主任不?必一直__?_班級(jí)每個(gè)?學(xué)生的行蹤?，只要__?_一些原則?性問題，堅(jiān)?決說“不”?，不留給學(xué)?生任何幻想?，而對(duì)一些?非原則性問?題，則可采?取半睜半閉?的態(tài)度，否?則自己累得?夠嗆學(xué)生還?無動(dòng)于衷。?我認(rèn)為班主?任對(duì)全體學(xué)?生要做到：?偏愛后進(jìn)生?，厚愛特殊?生，博愛中?間生，嚴(yán)愛?高才生。?最后我想說?一點(diǎn)就是。?士氣要激勵(lì)?、問題要預(yù)?防，目標(biāo)要?明確。班?主任在管理?班級(jí)時(shí)，對(duì)?于學(xué)生易出?現(xiàn)，可能出?現(xiàn)的問題要?提前告知，?讓他們感覺?到平等，有?責(zé)任感。同?時(shí)提出一些?要求，一方?面可以預(yù)防?一些問題發(fā)?生，同時(shí)事?后處理有些?問題就有根?有據(jù)，學(xué)生?會(huì)心服口服?，一些切實(shí)?的要求還可?以激勵(lì)學(xué)生?的學(xué)習(xí)熱情?。比如：在?初一新生入?學(xué)初，首先?送幾句激勵(lì)?語(yǔ)言做班主?任寄語(yǔ)，激?勵(lì)學(xué)生。我?給學(xué)生的寄?語(yǔ)有“境由?心生，快樂?學(xué)習(xí)，細(xì)節(jié)?決定成敗，?習(xí)慣決定命?運(yùn)?！比缓?講明一些可?能出現(xiàn)的問?題。同時(shí)?一定要幫助?學(xué)生建立自?己人生的理?想和努力的?目標(biāo)，大多?數(shù)同學(xué)學(xué)習(xí)?不好是因?yàn)?他們感覺學(xué)?習(xí)對(duì)于他們?來說沒有用?，沒有理想?，缺乏自信?，所以學(xué)習(xí)?上缺乏動(dòng)力?。在工作中?，我發(fā)現(xiàn)學(xué)?校李老師就?總說___?你將來一定?會(huì)在___?方面成就一?帆事業(yè)，學(xué)?生特別開心?。也感受到?自己的人生?價(jià)值，對(duì)老?師也很尊敬?。當(dāng)然，?管理班級(jí)是?非常復(fù)雜的?事情不是靠?班級(jí)學(xué)校量?化機(jī)制就能?解決一切問?題，作為班?主任要在瑣?碎的班級(jí)管?理中保持一?顆平常心經(jīng)?常反思自己?，不厭其煩?做好每一樣?細(xì)小的工作?。一位校長(zhǎng)?感言：“在?所有的主任?中，權(quán)利最?小的是班主?任；在所有?的主任中，?對(duì)人類貢獻(xiàn)?最大的是班?主任?！笨?見，當(dāng)好一?個(gè)班主任是?多么的重要?，這同時(shí)也?是每一位教?師的責(zé)任。?我知道，?自己做班主?任工作才剛?剛開始，以?后的路還很?長(zhǎng)，需要學(xué)?習(xí)的東西還?很多。要當(dāng)?好班主任，?真正成為學(xué)?生的帶頭雁?，貼心人，?必須與學(xué)生?建立起親密?和諧、息息?相通的師生?感情，在工?作中必須做?到件件事情?從“頭”開?始，個(gè)個(gè)學(xué)?生從“心”?育人。使他?們感受到“?師愛”的溫?暖，“師情?”的真摯，?以愛動(dòng)其心?，以情感其?心?；ㄓ邪?樣紅，人才?各不同，伶?俐的孩子固?然可愛，憨?厚的孩子也?閃光，善待?自己所有的?學(xué)生應(yīng)像甘?露普降，不?分蘭桂禾苗?，決不厚此?薄彼，今后?我將加強(qiáng)自?身的修養(yǎng)以?及對(duì)學(xué)生奉?獻(xiàn)愛心和工?作藝術(shù)，以?一種平和的?心態(tài)，服務(wù)?者的角度貼?近學(xué)生，理?解學(xué)生，關(guān)?愛學(xué)生。?謝謝大家。?陳玉華迎賓工作體會(huì)和感悟(精選多篇)（五）感悟?工作體會(huì)成?長(zhǎng)園區(qū)廠?區(qū)俞小鳳?是上天的眷?顧，讓我在?回家鄉(xiāng)的時(shí)?候與桐昆結(jié)?緣。一路?走來，最初?的青澀與不?安已漸漸沉?淀，在用心?記錄生活點(diǎn)?滴的同時(shí)，?也同樣享受?著家鄉(xiāng)每一?天細(xì)微的變?化。我喜歡?現(xiàn)在的工作?和生活方式?，不管過程?中是快樂還?是辛苦，對(duì)?于我來說，?都是一種幸?福。從剛進(jìn)?公司時(shí)的紡?絲工經(jīng)歷，?到現(xiàn)在的行?政工作，其?間參雜的是?自己對(duì)工作?的不斷體悟?和認(rèn)知。技?能操作、車?間管理、行?政事務(wù)讓我?懂得了不管?身在什么樣?的崗位，首?先要學(xué)會(huì)融?入進(jìn)去，企?業(yè)文化需要?我們不斷學(xué)?習(xí)和踐行。?和許多大?學(xué)畢業(yè)生一?樣，年輕的?我們總是對(duì)?工作有很多?想法。行政?工作中，我?深刻認(rèn)識(shí)到?企業(yè)用人過?程中招工困?難與員工離?職率居高不?下的矛盾異?常尖銳。雖?然我們都知?道員工的流?失會(huì)給企業(yè)?帶來較多的?負(fù)面影響，?諸如人力資?源管理成本?增加，企業(yè)?員工連鎖式?離職，企業(yè)?團(tuán)隊(duì)凝聚力?下降等等，?甚至還有可?能影響到企?業(yè)的外部形?象。但是，?這個(gè)問題很?多時(shí)候卻是?難以解決的?，如何找好?員工，留好?員工對(duì)我們?來說也就成?為了一個(gè)課?題。在收集?了大量有關(guān)?人力資源方?面的資料后?，我簡(jiǎn)單地?歸納了幾個(gè)?方面：一?是建立良好?的選人、用?人制度?，F(xiàn)?代企業(yè)制度?的建立，對(duì)?人力資源管?理也提出了?很多的要求?，一套完善?而行之有效?的用人制度?，是對(duì)企業(yè)?人力資源管?理的有力保?障。只有建?立了標(biāo)準(zhǔn)，?用人、留人?、晉升才會(huì)?常態(tài)化。?二是做好員?工職業(yè)生涯?設(shè)計(jì)的指導(dǎo)?。對(duì)員工做?合理培訓(xùn)并?按照企業(yè)發(fā)?展給員工不?斷學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)，讓員工?感受到企業(yè)?時(shí)刻在想著?自己，同時(shí)?開展職業(yè)生?涯管理，可?以使員工尤?其是知識(shí)型?員工看到自?己在企業(yè)中?的發(fā)展道路?，而不致于?為自己目前?所處的地位?和未來的發(fā)?展感到迷茫?，從而有助?于降低員工?的流失率。?三是做好與?有意向離職?的員工的交?流。諸如開?展一次誠(chéng)懇?地對(duì)話，了?解員工離職?的真正原因?，從中尋找?企業(yè)管理中?可能存在的?問題和缺陷?。同時(shí)要求?員工妥善處?理好工作交?接事宜。一?般來說，如?果沒有敵對(duì)?情緒或者敵?對(duì)情緒被淡?化以后，絕?大