第4頁共4頁企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)今天我參?加了公司_?__的培訓(xùn)?課程，聽了?老師___?生動(dòng)的講解?，內(nèi)心深受?震撼，對企?業(yè)文化、企?業(yè)管理和企?業(yè)發(fā)展有了?更加深刻、?更高層次的?認(rèn)識(shí)，結(jié)合?___年來?的工作實(shí)際?，我深有感?觸，體會(huì)總?結(jié)如下：?一、商道即?人道，學(xué)好?經(jīng)商要先學(xué)?會(huì)做人。?世界觀決定?方___，?對商道的認(rèn)?識(shí)，是一個(gè)?企業(yè)、一個(gè)?人對商業(yè)行?為的根本看?法，一個(gè)企?業(yè)或個(gè)人持?什么樣的商?___念，?也就決定了?他在商場上?的的商業(yè)行?為?！吧痰?即人道”是?中國著名_?__胡雪巖?的經(jīng)商之名?言，是謂從?商首先是人?與人打交道?，從商先做?人，做人先?講誠與信，?講誠信才可?以從商立事?，所謂和氣?生財(cái)、誠信?經(jīng)營既是人?性也是商道?，以做人的?方式做生意?，是一種信?念，一種責(zé)?任，互為因?果。一個(gè)企?業(yè)要在現(xiàn)如?今激烈競爭?的環(huán)境中得?以長久的生?存，必須要?恪守商道，?以人為本、?誠信經(jīng)商，?做生意不僅?僅是為了賺?錢，更重要?的是為了獲?得人心，一?個(gè)企業(yè)、一?個(gè)商場能夠?獲得大眾的?認(rèn)可，自然?也不愁利潤?，如此就良?性循環(huán)，持?續(xù)發(fā)展;如?若一心只為?賺錢，喪失?人性、丟掉?人心，最終?是無錢可賺?，無疾而終?。對于一?個(gè)商場而言?，面對硝煙?彌漫的商戰(zhàn)?場面，要想?取得勝出，?首先要做好?商道，端正?做生意的態(tài)?度，以人為?本、誠信為?本、文明經(jīng)?商，以真誠?的心態(tài)獲取?人心，這樣?才能夠得以?生存。在商?場內(nèi)部管理?中要以人為?本，關(guān)心員?工的生活和?工作，在管?理環(huán)節(jié)中處?處體現(xiàn)企業(yè)?對員工的關(guān)?懷，發(fā)揮每?一個(gè)人的力?量，形成一?個(gè)有凝聚力?、向心力、?自豪感的_?__，共同?的為企業(yè)的?發(fā)展貢獻(xiàn)力?量。在對外?經(jīng)商中，要?誠信為本，?以人為本，?真正的將每?一位顧客當(dāng)?做___，?提高產(chǎn)品質(zhì)?量，提升服?務(wù)態(tài)度和服?務(wù)質(zhì)量，獲?取人心，從?顧客的角度?出發(fā)，為每?個(gè)人服務(wù)以?至滿意，讓?商場的品牌?深入人心，?讓顧客信任?商場、選擇?商場、推薦?商場，這樣?不愁業(yè)務(wù)的?增加，不愁?利潤的增長?。二、品?質(zhì)即價(jià)值，?抓住利潤先?抓住品質(zhì)。?商品的品?質(zhì)是指商品?的內(nèi)在素質(zhì)?和外在形態(tài)?的綜合，前?者包括商品?的物理性能?，機(jī)械性能?，化學(xué)成分?和生物的物?性等自然屬?性，后者包?括商品的外?形，色澤，?款式或者透?明度等。提?高商品的品?質(zhì)具有十分?重要的意義?，因?yàn)槠焚|(zhì)?的優(yōu)劣直接?影響商品的?使用價(jià)值和?價(jià)值，它是?決定商品使?用效能和影?響商品價(jià)格?的重要因素?，在當(dāng)前國?際競爭空前?激烈的條件?下許多國家?都把提高商?品的品質(zhì)，?力爭以質(zhì)取?勝，作為非?價(jià)格競爭的?一個(gè)主要組?成部分，決?定了生產(chǎn)者?和商家在競?爭中的地位?，也是營銷?的重要手段?。對于商?業(yè)企業(yè)來說?，我們__?_的品質(zhì)不?僅僅是商品?本身的質(zhì)量?，更多的是?對服務(wù)質(zhì)量?、消費(fèi)環(huán)境?的要求，產(chǎn)?品質(zhì)量能夠?帶來高價(jià)格?，服務(wù)質(zhì)量?也能夠帶來?高價(jià)格，有?時(shí)甚至比產(chǎn)?品本身更重?要即。消費(fèi)?者都期望在?消費(fèi)過程中?能得到熱情?對待，期望?任何地方都?有令人舒適?的消費(fèi)環(huán)境?。服務(wù)熱情?，環(huán)境潔靜?，誠信無欺?，是消費(fèi)過?程中應(yīng)盡的?責(zé)任，同時(shí)?也是一個(gè)企?業(yè)核心競爭?力的重要組?成部分，只?有不斷的提?高商場的產(chǎn)?品質(zhì)量、服?務(wù)質(zhì)量才能?夠?qū)⑾M(fèi)者?留下，才能?夠讓消費(fèi)者?再次光臨。?商場在不斷?提高服務(wù)品?質(zhì)的同時(shí)，?還需要不斷?的創(chuàng)新品牌?，將現(xiàn)有品?牌做大做強(qiáng)?的同時(shí)，不?斷的研究新?問題，捕捉?新趨勢，引?進(jìn)新產(chǎn)品，?始終站在高?品質(zhì)、新品?種的前沿，?才能夠創(chuàng)造?新的價(jià)值，?才能夠提高?利潤，才不?會(huì)被市場所?淘汰。三?、文化促發(fā)?展，謀求發(fā)?展先建設(shè)文?化。一個(gè)?企業(yè)的文化?是企業(yè)的靈?魂，一個(gè)企?業(yè)只要一天?存在，企業(yè)?文化就一定?同時(shí)存在。?因?yàn)槠髽I(yè)文?化就是企業(yè)?所有人員得?思想、行為?和行動(dòng)的總?和。企業(yè)文?化的功能是?鼓舞士氣，?陶冶情操，?培育奉獻(xiàn)精?神，為提高?基層的凝聚?力，戰(zhàn)斗力?提供強(qiáng)大的?精神動(dòng)力和?智力支持。?而要實(shí)現(xiàn)這?一功能，就?必須不斷增?強(qiáng)企業(yè)文化?的吸引力和?感召力。這?是因?yàn)?，?化的功能是?能否發(fā)揮的?程序最好，?最終取決于?文化是否能?夠吸引人和?感召人，能?否為廣大職?工所接受并?轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大?的精神動(dòng)力?，企業(yè)形成?了優(yōu)秀的企?業(yè)文化，也?就為企業(yè)打?造了高素質(zhì)?的員工隊(duì)伍?，而這支優(yōu)?秀企業(yè)文化?武裝起來的?員工才是企?業(yè)真正的核?心競爭力。?增強(qiáng)企業(yè)?文化的吸引?力和感召力?，必須解決?好文化建設(shè)?以人為本、?為職工服務(wù)?的問題，企?業(yè)文化建設(shè)?，只有緊緊?圍繞廣大職?工的精神文?化生活需要?，才能真正?把他們凝聚?到先進(jìn)文化?建設(shè)上來，?企業(yè)的經(jīng)營?，最終經(jīng)營?的是人的思?想，最終的?落腳點(diǎn)是武?裝人，塑造?人，鼓舞人?，實(shí)現(xiàn)企業(yè)?和諧，促進(jìn)?企業(yè)發(fā)展，?一個(gè)正氣的?、團(tuán)結(jié)的、?向上的企業(yè)?文化也是一?個(gè)企業(yè)軟實(shí)?力的代表，?它能夠凝聚?全體員工為?了企業(yè)的發(fā)?展，同生共?死。所以一?個(gè)企業(yè)要想?長久的生存?和發(fā)展，必?須建設(shè)一個(gè)?先進(jìn)的、積?極的企業(yè)文?化。四、?創(chuàng)新促管理?，加強(qiáng)管理?先注重創(chuàng)新?。這里的?創(chuàng)新指的不?是產(chǎn)品創(chuàng)新?，而是在管?理中的理念?創(chuàng)新，以新?的管理理念?來管理企業(yè)?，提高管理?水平，提高?管理效率。?任何___?的管理者都?是充滿了責(zé)?任和挑戰(zhàn)的?經(jīng)營群體，?他們承上啟?下、協(xié)調(diào)資?源，為__?_的長久發(fā)?展而盡職盡?責(zé)，管理者?需要能準(zhǔn)確?的理解上層?領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃?意圖，并運(yùn)?用各種素質(zhì)?確保下屬和?自己共同完?成任務(wù)的管?理人員。作?為管理者，?既要嚴(yán)格貫?徹___高?層的戰(zhàn)略意?圖，又需要?結(jié)合本部門?具體狀況合?理配置資源?，充分調(diào)動(dòng)?下屬積極性?，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?的合作能力?與創(chuàng)造能力?，堅(jiān)定地執(zhí)?行計(jì)劃，進(jìn)?行具體的操?作運(yùn)營。管?理是一門藝?術(shù)，要結(jié)合?不同的管理?對象，管理?目標(biāo)，采取?不同的管理?方式，而一?個(gè)新的管理?理念將會(huì)帶?來不一樣的?管理效果。?老師用水?性來隱喻領(lǐng)?導(dǎo)，是一種?全新的管理?理念，是新?的管理方式?的探索，是?一種新的對?生命意義的?探索。將水?性應(yīng)用到管?理中，就是?要在管理中?提升管理的?領(lǐng)導(dǎo)彈性，?幫助其創(chuàng)造?出一個(gè)高效?率的團(tuán)隊(duì)。?___說“?大道無形，?大道似水”?，懂得了水?性，才能把?握住為人處?世的原則，?作為一個(gè)領(lǐng)?導(dǎo)者只有不?斷的提高自?身修養(yǎng)，從?人性出發(fā)，?因人而異的?處理各項(xiàng)事?務(wù)，但同時(shí)?又帶領(lǐng)大家?達(dá)到奮斗的?目標(biāo)，這