企業(yè)集團(tuán)文化項(xiàng)目進(jìn)程圖第一頁，共41頁。高中層文化培訓(xùn)內(nèi)容一、企業(yè)文化基本知識(shí)（高、中、基層）二、如何做一個(gè)合格培訓(xùn)師（選修課）三、“企業(yè)文化”體系解讀第二頁，共41頁。第一課企業(yè)文化基本知識(shí)第三頁，共41頁。破冰提問課前秀第一節(jié)什么是企業(yè)文化

第二節(jié)企業(yè)文化的主要內(nèi)容

第三節(jié)企業(yè)文化的形成第四節(jié)企業(yè)文化的來源第五節(jié)企業(yè)文化的作用第六節(jié)怎樣建設(shè)企業(yè)文化小結(jié)與作業(yè)本課主要內(nèi)容第四頁，共41頁。破冰問答：你所理解的企業(yè)文化？你是如何理解團(tuán)隊(duì)文化的？如何做？簡要說明？

各位：大家好！第五頁，共41頁。文化的概念辭海的解釋是：人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。文化影響著人們的思維方式和行為結(jié)果。因此整體上文化可分為六大部分：世界文化、民族文化、區(qū)域文化、職業(yè)文化、企業(yè)文化。第六頁，共41頁。課前秀黨項(xiàng)族的消失中國古代西夏創(chuàng)造了先進(jìn)的文化，文明程度幾乎趕上宋朝。盛世王朝毀滅的原因：文字不許用、音樂不許演奏、服飾不許穿、民族禮節(jié)統(tǒng)統(tǒng)禁止、寺廟寶塔全部鏟除，砸掉每一塊帶有民族文化符號的瓦片。在宋朝時(shí)期，中國西北部有一個(gè)重要的西夏王朝(1038～1227年)，自稱大夏國，少數(shù)民族黨項(xiàng)羌是其主體民族，前期與北宋、遼抗衡，后期與南宋、金鼎立。由于關(guān)于西夏的漢文史料極度匱乏，使后世研究西夏史的專家們深感困難。

第七頁，共41頁。黨項(xiàng)族消亡的啟示要?dú)缫粋€(gè)民族，只需要?dú)缢奈幕?！文以載道，以文興企、以文興國是我們義不容辭的責(zé)任！

西夏文《天盛改舊新定律令》是全面反映西夏社會(huì)法律、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教的王朝法典，共20卷，內(nèi)容上比《唐律疏義》、《宋刑統(tǒng)》還要豐富。我和我的同事在10多年前已將《天盛律令》全部譯成漢文出版，后利用這部譯著研究西夏的著作和論文不斷出現(xiàn)，推動(dòng)了西夏研究。西夏文《圣立義?！肥窍到y(tǒng)記錄西夏自然狀況。第八頁，共41頁。（1）企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢或是靈活，這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳；（2）企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。（3）企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，換句話就是企業(yè)信奉和倡導(dǎo)，并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念就是企業(yè)文化；是關(guān)于世界觀與方法論的結(jié)合，體現(xiàn)道與術(shù)、知與行的結(jié)合，既虛實(shí)結(jié)合。（4）企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化定義--文化的內(nèi)涵1.1什么是企業(yè)文化第九頁，共41頁。10精神層文化：企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，包括核心價(jià)值觀、愿景、使命等。精神層MI物質(zhì)層VI制度層BI制度層文化：對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度，包括管理流程、管理準(zhǔn)則、員工行為準(zhǔn)則、特殊管理制度、儀式與活動(dòng)。企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層文化和制度層文化的條件，包括廠容、產(chǎn)品、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體三個(gè)層次緊密聯(lián)系，相互作用標(biāo)識(shí)行為理念企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)：1.2企業(yè)文化的主要內(nèi)容第十頁，共41頁。行為觀念習(xí)慣規(guī)范氛圍企業(yè)文化自發(fā)遵循理念深入觀念改變思想形成習(xí)慣制度確定形成企業(yè)集團(tuán)文化氛圍企業(yè)集團(tuán)“企業(yè)集團(tuán)”文化1.3企業(yè)文化的形成第十一頁，共41頁。七十年代，美國在同日本企業(yè)的競爭中連連敗北。面對嚴(yán)峻的形勢和挑戰(zhàn)，美國的企業(yè)管理學(xué)者開始著手對美日兩國的典型企業(yè)進(jìn)行對比研究，企望探究其中的奧秘經(jīng)過兩國企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的比較研究，專家們發(fā)現(xiàn)：美日兩國企業(yè)之間的差距不在技術(shù)、設(shè)備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于兩種企業(yè)文化之間的差異日本企業(yè)普遍具有強(qiáng)大的凝聚力，員工具有更強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，企業(yè)內(nèi)部上下一心，相互協(xié)調(diào)，踏實(shí)肯干，紀(jì)律嚴(yán)明，有極強(qiáng)的適應(yīng)和應(yīng)變能力。這一切都?xì)w功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的企業(yè)文化?！捌髽I(yè)文化”這個(gè)概念于是引起美國學(xué)者和世人的關(guān)注1.4企業(yè)文化的來源（1）第十二頁，共41頁。日本企業(yè)將東方文化融入到企業(yè)管理，家族文化，年工序列、職業(yè)終身制等等—產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力豐田車的全球市場；小家電無孔不入；經(jīng)濟(jì)危機(jī)—石油危機(jī)，造成小排量車流行歐美市場；

美國這個(gè)世界第一大汽車消費(fèi)市場不但一舉被日本車攻占，而且世界第一大汽車生產(chǎn)國的頭銜也拱手讓給了日本人。遺憾的是，驕傲的美國汽車制造商卻“恪守”著美國車的理念，他們寧愿給自己產(chǎn)品打折也不愿意開發(fā)回?fù)羧毡拒嚨男庐a(chǎn)品。這樣，美國的汽車三巨頭陷入了長期的衰退。福特公司從1978－1982年銷量下降了47％，80－82年虧損了近33億美元，而克萊斯勒公司已瀕臨破產(chǎn)，通過提起反傾銷法案強(qiáng)制日本人“自愿”限制出口數(shù)量才免于倒閉。但畢竟使用法律和政治手段不能換來產(chǎn)品競爭力的提升，經(jīng)過一番自下而上的反思，美國的汽車制造商終于重服“產(chǎn)品

第十三頁，共41頁。蘭德公司的專家們花了20年的的時(shí)間，跟蹤了500家世界大公司，最后發(fā)現(xiàn)，其中百年不衰的企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)是：他們不再以追求利潤為唯一的目標(biāo)，有超越利潤的社會(huì)目標(biāo)。具體地說，他們的價(jià)值觀遵循以下的四條原則：人的價(jià)值高于物的價(jià)值共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值卓越的企業(yè)均以企業(yè)文化（價(jià)值觀）制勝，企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，文化已逐漸成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力！

1.4企業(yè)文化的來源及發(fā)展（2）對企業(yè)文化的進(jìn)一步研究——從日企到500強(qiáng)，什么樣的文化最具競爭力？第十四頁，共41頁。企業(yè)文化集中反映了員工的共同價(jià)值觀、理念和共同利益，對每個(gè)員工都具有一種強(qiáng)大的感召力，可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來在一種“人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬”的企業(yè)文化氛圍下，員工的貢獻(xiàn)就會(huì)及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念也成為良好的激勵(lì)標(biāo)尺企業(yè)文化通過共同的價(jià)值觀，使員工產(chǎn)生對工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)員工對集體的認(rèn)同感和歸屬感公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對思想和行為進(jìn)行約束企業(yè)文化是員工與企業(yè)之間的緩釋劑，可以使員工產(chǎn)生共同的價(jià)值觀，營建企業(yè)的融洽與和諧優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足導(dǎo)向作用凝聚作用激勵(lì)作用約束作用美化作用融合作用

1.5企業(yè)文化的作用第十五頁，共41頁。京瓷的企業(yè)文化第十六頁，共41頁。經(jīng)營理念

追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類和社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

以心為本的經(jīng)營京瓷創(chuàng)業(yè)初始，只是一個(gè)缺乏資金、信用、業(yè)績的小街道工廠?？梢砸揽康闹皇莾H有的技術(shù)和相互信任的伙伴。為了公司的發(fā)展，大家都竭盡全力，經(jīng)營者也用畢生的努力回報(bào)大家的信賴，堅(jiān)信工作伙伴決不是為了私利私欲，所有員工都真心地慶幸自己能夠在這個(gè)公司工作，人人都希望公司不斷發(fā)展，這就是京瓷的經(jīng)營。雖然常言人心易變，但同時(shí)也再?zèng)]有比它更堅(jiān)不可摧的。以這樣牢固的心與心的連接為基礎(chǔ)經(jīng)營，這就是京瓷的基本理念。京瓷集團(tuán)的事業(yè)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)，為全世界的客戶奉獻(xiàn)新價(jià)值。京瓷集團(tuán)名譽(yù)會(huì)長稻盛和夫第十七頁，共41頁。京瓷的集團(tuán)拓展不辜負(fù)客戶的期待，成為真正的全球性公司。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)，為全世界的客戶奉獻(xiàn)新價(jià)值。以下是衛(wèi)星圖的文字。截至2008年4月1日，包括京瓷株式會(huì)社在內(nèi)共189家。

第十八頁，共41頁。一、別具一格的展示館：

“愛、真誠和和諧”

“你有你的philosophy（哲學(xué)）”“一定要喜歡你的工作”京瓷文化深植落地

在京瓷經(jīng)營研究所里有一個(gè)“稻盛和夫的歷程和京瓷哲學(xué)”展示館。展示館里成列著介紹和反映稻盛哲學(xué)的展示品，這些圖片、實(shí)物和文字生動(dòng)地描繪了稻盛和夫從挫折中積極奮起的不平凡經(jīng)歷，以及京瓷哲學(xué)從孕育到形成的不斷完善和發(fā)展的過程。中央圓展示板上刻有稻盛和夫題寫的：第十九頁，共41頁。二、京瓷員工人手一冊的《京瓷哲學(xué)手冊》

以“用信念來經(jīng)營”、“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸?！薄ⅰ叭松?、工作的結(jié)果=思維方式×熱情×能力”、“成為旋渦的中心”、“用樂觀去構(gòu)思，用悲觀去計(jì)劃，再用樂觀去實(shí)行”、“以未來進(jìn)行式對待能力”、“銷售額做到最大，經(jīng)費(fèi)減到最小”、“認(rèn)清潛在意識(shí)，持之以恒地追求理想”、“知足”、“經(jīng)常做創(chuàng)造性的工作”、“共生”、“利己和利他”、“做無愧于社會(huì)期望的企業(yè)”在展示館中把京瓷哲學(xué)中的經(jīng)營理念作為標(biāo)題，按照時(shí)間順序把稻盛的人生及思想歷程、京瓷的經(jīng)營歷史和哲學(xué)交織在一起展現(xiàn)在我們面前?！罢軐W(xué)劇場”，里面一個(gè)六、七米長的書架上擺滿稻盛演講、談話的錄像帶和光盤。

京瓷文化深植落地第二十頁，共41頁。三、無所不至的京瓷哲學(xué)

經(jīng)營哲學(xué)只有被員工理解和接受，才能形成文化。

（我們看看如何做到的？）

1、京瓷公司早就有每天舉行晨會(huì)的習(xí)慣，每個(gè)員工都有一冊《京瓷哲學(xué)手冊》，在晨會(huì)上員工要讀《手冊》，談自己的理解和體會(huì)；2、公司經(jīng)常舉辦學(xué)習(xí)會(huì)，由社長等一些高層管理干部講授，各個(gè)部門也要舉辦學(xué)習(xí)會(huì)；3、公司還倡導(dǎo)員工們尋找各種機(jī)會(huì)每天打開《手冊》自主積極地學(xué)習(xí)，并有效地運(yùn)用到自己的本職工作中去。京瓷文化深植落地

公司現(xiàn)任董事長伊藤謙介在京瓷創(chuàng)立35周年時(shí)發(fā)行的《京瓷哲學(xué)手冊》中說過：“我就是通過反復(fù)運(yùn)用上述方法而加深了對京瓷哲學(xué)的理解?！本┐晒疽恢北帧芭c自然和諧共存”的經(jīng)營理念。據(jù)介紹，為了體現(xiàn)這個(gè)理念，京瓷總部大樓的外表面安裝有1896張?zhí)柲茈姵匕?，這些太陽能電池的發(fā)電量可以提供整幢大樓1/10的用電量，該大樓還裝備了各種充分考慮環(huán)保的節(jié)能設(shè)備。事實(shí)上，早在1991年京瓷公司就制訂了作為綜合行動(dòng)指針的“京瓷環(huán)保憲章”，表明了京瓷公司對地球環(huán)境問題的姿態(tài)，可以說該憲章也是“為人類和社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展作貢獻(xiàn)”的京瓷理念的具體體現(xiàn)。

第二十一頁，共41頁。三、京瓷株式會(huì)社的經(jīng)營哲學(xué)4、京瓷把稻盛和夫思想編成小藍(lán)本，翻譯成漢語、英語、葡萄牙語和西班牙語等語種，（供海外員工學(xué)習(xí)。人們能一遍遍看到稻盛和夫的口號——敬天愛人）5、京瓷還設(shè)立了不同層次的培訓(xùn)班，根據(jù)員工的不同職責(zé)對他們進(jìn)行有針對性的稻盛哲學(xué)培訓(xùn)，（新員工必須在一個(gè)為期2周的企業(yè)哲學(xué)學(xué)習(xí)課程考試中及格才能開始工作）日本一些分析師認(rèn)為，這種強(qiáng)大的哲學(xué)能使員工得到愉快，讓京瓷可以比其他公司付更低的工資。在某些地方，京資員工的工資比同類公司低20%左右?！熬┐芍阅艹蔀橐患腋攉@利率的公司，是全體員工團(tuán)結(jié)一致，拼命努力降低成本的結(jié)果?！钡诙?，共41頁。

許多員工甚至選擇死后葬在京瓷的公司墓地里，并在墓碑上寫著“為那些永生不愿離開京瓷的人”。這種“生做京瓷人死做京瓷鬼”的現(xiàn)象在企業(yè)界極為罕見。

稻盛和夫提出，企業(yè)首先是員工的企業(yè)，其次才是股東的企業(yè)。他說：“公司并不是經(jīng)營者個(gè)人追求夢想的地方，無論現(xiàn)在還是將來，公司永遠(yuǎn)是保障員工生活的地方?！边@種哲學(xué)曾塑造了京瓷員工極其強(qiáng)烈的歸屬感，結(jié)果:形成了強(qiáng)大的凝聚力和歸宿感第二十三頁，共41頁?？偨Y(jié)：企業(yè)文化對內(nèi)平衡差異，對外統(tǒng)一形象企業(yè)文化管理作風(fēng)與哲學(xué)勞資關(guān)系工作機(jī)會(huì)組織功能薪資福利制度同事關(guān)系對內(nèi)平衡企業(yè)文化產(chǎn)品認(rèn)識(shí)配銷支持媒體手段人際溝通對外統(tǒng)一企業(yè)正式的政策與每位員工的想法和態(tài)度會(huì)有差異外界從媒介對企業(yè)的認(rèn)識(shí)與從人際和產(chǎn)品獲得的認(rèn)識(shí)的差異第二十四頁，共41頁。管理者行為決定企業(yè)文化形式，并對文化產(chǎn)生重要影響。企業(yè)管理者在文化建設(shè)中居于主導(dǎo)地位，管理者不斷通過正式或非正式的溝通，傳達(dá)企業(yè)的價(jià)值觀與理念。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要經(jīng)常設(shè)想如何面對未來，適應(yīng)千變?nèi)f化的市場情況而穩(wěn)步前進(jìn)，作為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者還要從實(shí)際出發(fā)，從長期戰(zhàn)略方面思考，確定企業(yè)未來發(fā)展的方向和目標(biāo)。在這個(gè)過程中，必然帶來企業(yè)文化的相應(yīng)改變?？偟膩碚f，管理者要以身作則，率先垂范，努力使自己的行為成為企業(yè)價(jià)值觀的載體。高層管理者作為企業(yè)文化建設(shè)的總設(shè)計(jì)師，倡導(dǎo)者，秉承跨越溝通的重大事項(xiàng)，在諸多場合需發(fā)揮精神領(lǐng)袖的作用。設(shè)計(jì)師：由于高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中所處的特殊地位，他們對企業(yè)的理念和行為具有較大的影響。一般說來，企業(yè)文化理念，離不開領(lǐng)導(dǎo)者的總結(jié)、歸納和加工。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者在萌發(fā)構(gòu)想、提煉升華、形成等過程中起到總設(shè)計(jì)師的作用。倡導(dǎo)者：建設(shè)企業(yè)文化，要求領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者，把握企業(yè)文化的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)。作為倡導(dǎo)者，需要堅(jiān)定自己內(nèi)心的信念，要把企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀等時(shí)刻銘記在心中，以實(shí)際行動(dòng)倡導(dǎo)企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)滿足于一般性號召，不應(yīng)只是通過文告和集會(huì)才向員工倡導(dǎo)，而是利用一切機(jī)會(huì)，通過一切手段去倡導(dǎo)企業(yè)文化。1.6高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用和角色第二十五頁，共41頁。設(shè)計(jì)師:作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起對企業(yè)文化總體的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)出符合自身特色的的企業(yè)文化體系，是建設(shè)企業(yè)文化第一決策人和推動(dòng)者。布道者：企業(yè)文化體系形成完善后，需要不斷持續(xù)的宣貫和深植工作，那么作為高層領(lǐng)導(dǎo)，必須承擔(dān)起第一傳播人，在員工中宣揚(yáng)企業(yè)文化，要在不同的場所，不同的時(shí)間，向員工和客戶股東進(jìn)行廣泛的宣傳，自身必須能夠深刻理解和講解企業(yè)文化的核心理念，要成為真正的布道者。倡導(dǎo)者：高層領(lǐng)導(dǎo)要能夠用生動(dòng)的案例來演繹文化理念和企業(yè)精神1.6高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用和角色第二十六頁，共41頁。建好班子，第一責(zé)任：建設(shè)企業(yè)文化，組織支持是基礎(chǔ)，作為高層領(lǐng)導(dǎo)要重視企業(yè)文化部門的建設(shè)和發(fā)展，在人力、物力、財(cái)力上統(tǒng)籌安排，最好有一把手兼任企業(yè)文化部門的領(lǐng)導(dǎo)和顧問；率先垂范，以身作則：領(lǐng)導(dǎo)要遵守企業(yè)制度，成為踐行企業(yè)文化理念的典范，用自身的行動(dòng)，帶動(dòng)企業(yè)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化理念；宣貫文化，跨越溝通，作為高層領(lǐng)導(dǎo)，還要能夠同不同層面的員工進(jìn)行溝通和宣講，使企業(yè)文化的理念能夠真正成為基層員工的行為指南。1.6高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用和角色第二十七頁，共41頁。課前秀請您伸出您的手來——【質(zhì)問】您無意中伸出的手是什么樣子？第二十八頁，共41頁。答案

類型性格類型A樂觀：干凈利落，擁有樂觀的性格，樂觀主義者。喜歡分明、確實(shí)的事情，嚴(yán)格區(qū)分好和壞。主觀鮮明、自由分放，直接表現(xiàn)自己的想法。B謹(jǐn)慎：慎重，消極性格的所有者。小心、操心的性格，細(xì)小的事情也費(fèi)心。想很多次后行動(dòng)，重視別人的感性和想法。C強(qiáng)勢：主觀鮮明、固執(zhí)。以自己的方式解決問題。易與其他人產(chǎn)生矛盾。更多地表現(xiàn)為集團(tuán)或組織的首腦。D藝術(shù)：有藝術(shù)天賦，優(yōu)秀藝術(shù)才能的所有者。對美感特優(yōu)秀的人，但性格急，容易發(fā)怒。E溫順：做事情經(jīng)常被動(dòng)，有消極的態(tài)度。按別人的指示和命令行動(dòng)，有人情味，心性善良。柔弱、溫順的人。第二十九頁，共41頁。再認(rèn)識(shí)：企業(yè)文化文化層次圈企業(yè)文化的兩個(gè)半圓：文化是一個(gè)圓形，下部是運(yùn)作部分，硬件、系統(tǒng)、控制、生產(chǎn)、利潤；（我們做什么）上部是人性部分，我們?nèi)绾芜M(jìn)行運(yùn)作，溝通、信任、相互關(guān)系；（組織如何做）完善的工作文化就是在兩個(gè)半圓間保持平衡。大多數(shù)公司已有完善下半部，但其上半部卻沒有得到發(fā)展。失衡的工作文化人性運(yùn)作競爭控制權(quán)力制度規(guī)章生產(chǎn)力市場利潤生命各種系統(tǒng)與過程培訓(xùn)軟件效率物理成分硬件設(shè)備工藝技術(shù)體驗(yàn)語言感情信任恐懼關(guān)心價(jià)值觀參與溝通傾聽意義相互關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作雙贏人性運(yùn)作均衡的工作文化第三十頁，共41頁。文化體系的落地人力資源培訓(xùn)制度建設(shè)傳播制度審查人力資源體系培訓(xùn)體系傳播體系責(zé)任體系先進(jìn)案例組織激勵(lì)啟動(dòng)認(rèn)知認(rèn)可企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃1.7怎樣建設(shè)企業(yè)文化（1）第三十一頁，共41頁。1.7怎樣建設(shè)企業(yè)文化（2）制度行為層文化怎樣落地？組織結(jié)構(gòu)

文化推廣及人力資源部、文化大使隊(duì)伍、學(xué)習(xí)小組等人事制度招聘制度、薪酬績效制度、員工生涯規(guī)劃、培訓(xùn)制度等行為規(guī)范（企業(yè)的習(xí)慣與風(fēng)俗）

員工行為規(guī)范、晨會(huì)、喊“誓詞”、歌以言志等活動(dòng)儀式各類文體活動(dòng)（年會(huì)、晚會(huì)、拉練、培訓(xùn)等）、典禮儀式（員工宣誓、其他紀(jì)念日等）第三十二頁，共41頁。1.7怎樣建設(shè)企業(yè)文化（3）物質(zhì)文化層怎樣落地？企業(yè)標(biāo)識(shí)企業(yè)集團(tuán)名稱、logo、象征物（如雕塑）等文化產(chǎn)品

員工手冊、宣傳冊、《企業(yè)集團(tuán)報(bào)》、宣傳片、照片、企業(yè)集團(tuán)VI系統(tǒng)等司容司貌辦公環(huán)境、員工服飾等文化設(shè)施

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)）、電視電話、宣傳欄、目視格言等第三十三頁，共41頁。研討：戰(zhàn)略與文化的關(guān)系文化是一個(gè)磁場，情景（可管理）和個(gè)性（不可管理）文化使我們行動(dòng)的舞臺(tái)；改變?nèi)藗兊男袨?，首先要改變行為發(fā)生的情景；文化訪談的重要意義；領(lǐng)導(dǎo)能搭建舞臺(tái)，也能改變舞臺(tái)；第三十四頁，共41頁。1.8國際一流企業(yè)的文化落地深植的案例通用企業(yè)文化變革再造的案例

杰克韋爾奇成立培訓(xùn)學(xué)院，聘請外部專家主持學(xué)院課程，并親自授課，講GE的價(jià)值觀（再忙他每月都親臨學(xué)院授課。）把認(rèn)同價(jià)值觀作為吸納員工的一條硬標(biāo)準(zhǔn)。

GE的發(fā)展史實(shí)質(zhì)上是GE企業(yè)文化不斷變革、再造提升的循環(huán)過程，在企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的物質(zhì)顯現(xiàn)。被譽(yù)為世界第一CEO的通用第八代總裁杰.克韋爾奇這樣評價(jià)企業(yè)文化變革的作用時(shí)這樣說道：“只要企業(yè)文化變革沒有完成，那么，企業(yè)變革就不算成功。否則，其他變革成果就都將化作烏有”。核心價(jià)值觀：講求誠信、追求業(yè)績、不斷變革精神理念：誠信互助，學(xué)習(xí)超越，持續(xù)創(chuàng)新；口號：創(chuàng)造美好生活；用夢想啟動(dòng)未來！核心使命：成為推動(dòng)美國經(jīng)濟(jì)增長的火車頭。樹立全球多元企業(yè)經(jīng)營典范，成為全球最有價(jià)值的公司企業(yè)文化是統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)整體思維的靈魂第三十五頁，共41頁。蒙牛的責(zé)任：

企業(yè)生態(tài)圈的建立是以企業(yè)責(zé)任承諾為基礎(chǔ)的。上游是千千萬萬的奶農(nóng)、供應(yīng)商，中間是區(qū)域經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)力量，對政府、社會(huì)的責(zé)任；下游承擔(dān)為消費(fèi)者提供健康產(chǎn)品，是中國消費(fèi)者健康滿意消費(fèi)的承諾；努力把企業(yè)建成世界一流的乳品企業(yè)，是中國乳品服務(wù)世界人民。

蒙牛的親和力：

蒙牛通過不斷的品牌文化再造，不斷地向顧客和消費(fèi)者展示蒙牛的形象，通過媒體和終端向消費(fèi)者親情溝通，舉辦各種公益活動(dòng)拉近同消費(fèi)者距離。

蒙牛的個(gè)性化：

是蒙牛孜孜不斷的追求，從產(chǎn)品到個(gè)性塑造蒙牛通過向超女、大型表演賽等塑造企業(yè)和產(chǎn)品的個(gè)性文化；

蒙牛的創(chuàng)新：

是業(yè)界公認(rèn)的，無論是經(jīng)營管理還是文化塑造，蒙牛從硬件到軟件不斷地進(jìn)行自我超越；

重視創(chuàng)造價(jià)值

是蒙牛企業(yè)價(jià)值體現(xiàn)的終極目的，為生態(tài)鏈上所有的合作者提供獨(dú)特價(jià)值是蒙牛經(jīng)營的最高境界。這體現(xiàn)在蒙牛理念上，就是創(chuàng)造健康的生活，成就他人夢想。

用文化凝聚人心用制度駕馭人性用品牌成就人生蒙牛人力資源八步伐則經(jīng)營人心--工作育人—尊重溝通—互補(bǔ)雙贏；慶祝嘉獎(jiǎng)—自我超越—全球競爭—適才成長；蒙?？偛茫号８谌?，共41頁。

比爾.蓋茨要求“小公司的活力和速度”微軟項(xiàng)目的單獨(dú)團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)不超過200人為世界人民創(chuàng)造舒心愉快的工作和生活。微軟永遠(yuǎn)處于創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的狀態(tài)之中。海爾張瑞敏的理念“永遠(yuǎn)如履薄冰，永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”；蒙牛牛根生的理念財(cái)散人聚，才聚人散；上級給下級送禮叫關(guān)懷，下級為上級送禮教受賄；紅塔集團(tuán)理念山高人為峰優(yōu)秀卓越的價(jià)值觀豹子的速度是多少？第三十七頁，共41頁。分享故事

曾經(jīng)有個(gè)小國使者到中國來，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？

皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？

最后，有一位退位的老大臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒有。老臣說：第