置業(yè)顧問工作心得體會(huì)邁出大學(xué)?生活的最后?一個(gè)年頭，?站在我們面?前的就是那?個(gè)向往已久?的工作社會(huì)?，我們的心?已經(jīng)開始飛?進(jìn)那里。我?們高興、我?們興奮，因?為我們終于?可以在這個(gè)?巨大的舞臺(tái)?上展現(xiàn)自我?，但我們還?需要時(shí)間去?了解這個(gè)社?會(huì)。學(xué)校為?了把我們平?穩(wěn)的送上社?會(huì)的大舞臺(tái)?，為適應(yīng)今?后的社會(huì)工?作奠定基礎(chǔ)?，同時(shí)完成?大學(xué)教育的?最后一個(gè)重?要環(huán)節(jié)，專?門安排了我?們畢業(yè)實(shí)習(xí)?。由于對(duì)?房地產(chǎn)銷售?十分感興趣?,而且我們?就是學(xué)房地?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估?價(jià)的專業(yè)的?，所以__?_年___?月我到了上?海___地?產(chǎn)南京分公?司實(shí)習(xí)。實(shí)?習(xí)是以獨(dú)立?業(yè)務(wù)作業(yè)方?式完成的。?實(shí)習(xí)的內(nèi)容?有兩個(gè)：一?個(gè)是戶外廣?告的招商，?另一個(gè)是房?產(chǎn)銷售???置業(yè)顧問。?現(xiàn)在實(shí)習(xí)已?經(jīng)結(jié)束，回?頭總結(jié)我的?實(shí)習(xí)報(bào)告，?感到十分的?欣慰。它使?我在實(shí)踐中?了解了社會(huì)?，讓我們學(xué)?到了很多在?課堂上根本?就學(xué)不到的?知識(shí)，也打?開了視野、?增長(zhǎng)了見識(shí)?，為我即將?走向社會(huì)打?下堅(jiān)實(shí)的基?矗基本上達(dá)?到了學(xué)校要?求的實(shí)習(xí)目?的。為了表?達(dá)我收獲的?喜悅，我將?主要以房產(chǎn)?銷售工作來?談我的實(shí)習(xí)?體會(huì)。_?__地產(chǎn)是?具有專業(yè)資?質(zhì)的房地產(chǎn)?企業(yè)，公司?的主要業(yè)務(wù)?是專業(yè)從事?房地產(chǎn)開發(fā)?項(xiàng)目的全程?策劃、樓盤?整合營(yíng)銷、?推廣等，是?市納稅先進(jìn)?單位。公司?成功策劃銷?售了多個(gè)樓?盤，電視、?報(bào)紙進(jìn)行過?多次全方位?報(bào)道，公司?現(xiàn)擁有優(yōu)秀?的房地產(chǎn)和?市場(chǎng)營(yíng)銷精?英及管理人?員。我實(shí)習(xí)?工作分為兩?個(gè)階段，前?一個(gè)階段是?在銷售部做?戶外廣告的?招商工作，?工作內(nèi)容是?主動(dòng)尋找客?戶，給客戶?講商鋪的地?理位置和價(jià)?格等，如果?客戶有意就?和約談判。?后一階段就?是在售房部?做置業(yè)顧問?，工作的主?要內(nèi)容是接?待客戶，給?顧客介紹樓?盤的信息，?并幫助客戶?計(jì)算房屋的?總價(jià)。幫助?他們更好的?了解整個(gè)樓?盤的情況。?同時(shí)給顧客?提出一些我?們自己的見?解。有時(shí)配?合辦公室人?員處理日常?工作。下?面是我畫出?的兩個(gè)工作?的業(yè)務(wù)流程?圖和樓盤銷?售基本流程?圖：戶外?商鋪招商的?業(yè)務(wù)流程：?尋找顧客???合約訪?談??談判???客戶追?蹤??簽約???售后服?務(wù)。房地?產(chǎn)銷售的業(yè)?務(wù)流程：?尋找顧客???現(xiàn)場(chǎng)接待???談判???客戶追蹤???簽約???入住???售后服務(wù)。?時(shí)間過的?很快，近半?年的實(shí)習(xí)工?作已經(jīng)結(jié)束?了，我通過?實(shí)踐學(xué)到了?許多房地產(chǎn)?的相關(guān)知識(shí)?，通過不斷?的學(xué)習(xí)逐步?提高了自己?的業(yè)務(wù)水平?。但是作為?新人，我深?深知道，自?己經(jīng)驗(yàn)還是?相對(duì)欠缺的?，需要不斷?的學(xué)習(xí)和磨?練。因此，?在以后是正?式工作中，?我希望通過?到銷售第一?線的不斷學(xué)?習(xí)和實(shí)踐，?在現(xiàn)場(chǎng)不斷?增加自己的?經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)?，爭(zhēng)取使自?己的業(yè)務(wù)水?平提到一個(gè)?更高的高度?，為公司多?做貢獻(xiàn)，更?為以后的工?作創(chuàng)造輝煌?業(yè)績(jī)做鋪墊?。新的工?作崗位意味?著新的起點(diǎn)?、新的機(jī)遇?、新的挑戰(zhàn)?。在大浪?淘沙中讓自?己能夠找到?自己屹立之?地。路漫漫?其修遠(yuǎn)兮，?吾將上下而?求索。千里?之行，始于?足下。置業(yè)顧問工作心得體會(huì)（二）?通過這幾個(gè)?月的實(shí)習(xí)讓?我對(duì)房地產(chǎn)?的興趣越來?越濃厚，從?之前的不了?解、感興趣?到現(xiàn)在的越?來越喜歡，?在這段過程?中我學(xué)到了?很多關(guān)于房?地產(chǎn)方面的?知識(shí)和銷售?技能和一系?列購(gòu)房流程?。因?yàn)樵谶@?個(gè)部門里干?所有事都得?親力親為，?從約客戶到?后面的簽購(gòu)?房合同都得?自己辦，所?以學(xué)的東西?也多，不僅?要熟悉自己?公司的樓盤?還得了解其?他的樓盤。?包括地段、?配套設(shè)施等?一系列全方?位的知識(shí)。?我主要總結(jié)?出了以下幾?點(diǎn)：1.?在該公司的?這段時(shí)間里?我對(duì)這家公?司的各個(gè)部?門的職能，?負(fù)責(zé)人，人?員構(gòu)成有了?詳細(xì)的了解?。當(dāng)然，對(duì)?你所在的銷?售部門進(jìn)行?細(xì)致的分析?可以很準(zhǔn)確?的定位自己?在這家公司?或這個(gè)部門?的位置。有?助于我很快?適應(yīng)這個(gè)新?環(huán)境融入這?個(gè)團(tuán)體。?2.我必須?在最短的時(shí)?間里學(xué)習(xí)到?最多的知識(shí)?還要盡快的?掌握所有的?知識(shí)把它應(yīng)?用到實(shí)踐當(dāng)?中。不然你?到哪里，做?多久永遠(yuǎn)只?能是銷售。?這個(gè)目標(biāo)是?沒有任何捷?徑和秘訣的?，就是得比?別人多接一?個(gè)客戶，多?對(duì)客戶報(bào)以?笑容和責(zé)任?心，多思考?，多跟同事?搞好關(guān)系。?就是要比別?人活得累一?點(diǎn)，正確一?點(diǎn)。3.?不管自己的?內(nèi)心多么的?膽怯，你都?要把很自信?，精力充沛?的，大方得?體，整潔干?練的一面展?現(xiàn)給大家，?展現(xiàn)給你的?客戶看。不?要把自己的?任何感情強(qiáng)?加在同事、?客戶身上，?這里不比學(xué)?校有同事也?不是朋友，?你必須用你?陽光的一面?去影響別人?，這樣別人?才會(huì)去欣賞?你，認(rèn)可你?。4.自?己一定要把?自己的客戶?看牢，要讓?客戶記住你?給客戶留個(gè)?好印象。當(dāng)?你碰到撞單?或者別人想?搶你客戶的?時(shí)候，不要?顯得很無所?謂，不在乎?。也不要爭(zhēng)?得面紅耳赤?，毫不講理?。要學(xué)會(huì)利?用公司制度?和同事關(guān)系?來維護(hù)自己?的利益。?5.當(dāng)自己?業(yè)績(jī)不好的?時(shí)候千萬別?懷疑自己，?甚至去埋怨?別人或者說?自己運(yùn)氣不?好，要以一?顆平常心對(duì)?待。不要讓?人感覺出你?有任何情緒?波動(dòng)。善于?學(xué)習(xí)別人的?銷售經(jīng)驗(yàn)，?多向銷售好?的同事多多?學(xué)習(xí)。經(jīng)常?與同事分享?你的工作經(jīng)?驗(yàn)，學(xué)會(huì)取?長(zhǎng)補(bǔ)短這樣?你會(huì)發(fā)現(xiàn)同?事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)?你是很有幫?助的，你的?進(jìn)步會(huì)越來?越快。地產(chǎn)?銷售不只是?只要自己努?力就有回報(bào)?的工作，你?要知道別人?跟你是站在?一個(gè)平臺(tái)的?，別人的業(yè)?績(jī)好是因?yàn)?那個(gè)人比你?努力或者比?你做得時(shí)間?長(zhǎng)，比你的?經(jīng)驗(yàn)多，比?你客戶多，?做事的方法?好等等。要?克服這些，?你必須多思?考。6.?地產(chǎn)銷售競(jìng)?爭(zhēng)激烈，一?般采取末尾?淘汰制。心?態(tài)真的很重?要，不管你?在這個(gè)行業(yè)?成功與否都?不要太在意?，重要的是?你在學(xué)習(xí)當(dāng)?中你有沒有?浪費(fèi)時(shí)間有?沒有學(xué)到東?西有沒有后?悔自己當(dāng)初?的選擇。所?以自己一定?要給自己做?一個(gè)人生規(guī)?劃任何一個(gè)?工作等做到?一定程度會(huì)?出現(xiàn)一些疲?態(tài)，客戶也?不想接，電?話也不想接??？坷峡蛻?介紹業(yè)績(jī)已?經(jīng)很不錯(cuò)了?。沒有激情?了。這個(gè)時(shí)?候不是因?yàn)?你的激情用?光了。是因?為你內(nèi)心的?目標(biāo)已經(jīng)實(shí)?現(xiàn)了。一個(gè)?人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?的時(shí)候往往?會(huì)迷失方向?，這個(gè)時(shí)候?你要迅速的?設(shè)立新的目?標(biāo)，使自己?的人生有正?確的方向。?實(shí)習(xí)建議?通過這段?時(shí)間的實(shí)習(xí)?，我感受頗?深。像我們?銷售專業(yè)的?學(xué)生最重要?的就是要尋?找需求客戶?群體，正確?的了解客戶?的需求、分?析出有意向?的客戶這對(duì)?我們來說本?來是輕而易?舉的但是我?們卻在這方?面做得不夠?好因?yàn)槲覀?的經(jīng)驗(yàn)欠缺?。做銷售的?必須要對(duì)每?一個(gè)客戶一?定要非常了?解。年齡，?性格，興趣?愛好，家庭?人員，從事?行業(yè)，收入?等是最基本?的，還有他?們需要的戶?型，接受的?價(jià)格范圍，?他們買房子?的用途等等?。這些都是?了解客戶需?求的決定性?因素。而剛?從學(xué)校出來?的我們并不?懂得怎樣去?透徹的了解?客戶挖掘客?戶需求，說?明我們市場(chǎng)?營(yíng)銷專業(yè)的?理論性還是?挺強(qiáng)的但是?我們卻沒有?很好的把它?應(yīng)用于實(shí)踐?當(dāng)中所以說?社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠?缺。而我們?公司要求我?們一定要把?你所見過的?客戶包括談?客過程中所?遇到的問題?都記錄下來?，不要因?yàn)?當(dāng)時(shí)你覺得?這些客戶不?適合這個(gè)項(xiàng)?目或者對(duì)這?個(gè)項(xiàng)目沒興?趣就把他們?忘了。這些?都是你的財(cái)?富?？傆幸?天你一定會(huì)?用得上。而?且銷售的最?高境界是傾?聽，要為客?戶排憂解難?，千萬別給?他制造麻煩?和沒必要的?思考。給客?戶想要的而?不是給你想?給他的，傾?聽客戶的的?想法后對(duì)癥?下藥，你會(huì)?發(fā)現(xiàn)工作越?來越輕松為?了讓談判過?程更加豐富?有趣，要求?知識(shí)面一定?要廣。這些?知識(shí)會(huì)提高?你的簽約成?功率。所以?通過我在學(xué)?校的專業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)和?實(shí)習(xí)當(dāng)中所?得經(jīng)驗(yàn)的比?較我覺得像?我們市場(chǎng)營(yíng)?銷專業(yè)的學(xué)?生必須要掌?握以下幾點(diǎn)?;1.較?強(qiáng)的專業(yè)知?識(shí)(必要的?專業(yè)術(shù)語使?用會(huì)使我們?更有說服力?，更讓客戶?信服放心?)2.廣?闊的知識(shí)面?(跟不同的?客戶交流，?會(huì)有不同的?側(cè)重點(diǎn)，有?的客戶喜歡?旅游，有的?客戶喜歡財(cái)?經(jīng)，有的客?戶關(guān)注時(shí)政?要聞。不同?的人聊天的?內(nèi)容不同交?流會(huì)更愉快?)3.善?于發(fā)現(xiàn)客戶?需求的眼睛?(根據(jù)聊天?的內(nèi)容要及?時(shí)整理出客?戶所透露出?來的信息，?自住或投資?、經(jīng)濟(jì)條件?如何、經(jīng)濟(jì)?能力可以承?受的范圍)?4.善于?傾聽(有時(shí)?傾聽比講一?大堆的道理?更管用，你?說一大堆的?社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但?客戶擔(dān)心的?是周邊學(xué)校?的配套設(shè)施?，你所解決?的問題不是?客戶所關(guān)心?的問題那么?也是不成功?的交流)?5.善于學(xué)?習(xí)和溝通的?能力(做為?一名銷售所?面臨的第一?大問題就能?是與人溝通?的能力，你?善于溝通才?能把你自己?介紹出去，?繼而把自己?推銷出去把?產(chǎn)品推銷出?去。而要成?功的把產(chǎn)品?推銷出去你?必須學(xué)習(xí)產(chǎn)?品的構(gòu)成、?作用、以及?使用的效果?，這也是學(xué)?習(xí)的一個(gè)方?面)6.?要永遠(yuǎn)懂得?實(shí)踐是檢驗(yàn)?真理的唯一?標(biāo)準(zhǔn)(在沒?接觸一件事?情之前，永?遠(yuǎn)不要下結(jié)?論。比如打?電話挺簡(jiǎn)單?的一件事情?，但要成功?的打破購(gòu)房?者對(duì)你的戒?心以及提起?購(gòu)房者對(duì)項(xiàng)?目的興趣到?過來項(xiàng)目具?體了解真的?很不容易。?所以永遠(yuǎn)也?不要小看任?何一件事)?置業(yè)顧問工作心得體會(huì)（三）房策是?一個(gè)很開放?的地方，?也是一個(gè)讓?人能學(xué)習(xí)到?很多東西的?地方，我把?一個(gè)新人的?工作總結(jié)寫?上來，大家?一起點(diǎn)評(píng)，?嘿嘿__?_月工作總?結(jié)和___?月工作計(jì)劃?___月?工作總結(jié)?來到銷售部?已經(jīng)有__?_個(gè)半月，?經(jīng)歷了__?_的最后一?期的開盤，?也在開盤中?學(xué)習(xí)到了很?多，人說“?好記性不如?爛筆頭”，?時(shí)時(shí)對(duì)自己?的工作進(jìn)行?總結(jié)，讓自?己在總結(jié)中?得到更多的?成長(zhǎng)。整?個(gè)___月?認(rèn)購(gòu)___?萬左右，簽?約___萬?左右，其中?兩套因工程?抵款，尚未?簽約。達(dá)到?了月初的工?作任務(wù)__?_萬的認(rèn)購(gòu)?。在這個(gè)過?程中，我對(duì)?置業(yè)顧問這?個(gè)工作有了?更多的認(rèn)識(shí)?，也學(xué)習(xí)到?了很多東西?，具體如下?:1.?做好一名優(yōu)?秀的置業(yè)顧?問，一是勤?奮和堅(jiān)持，?二是心態(tài)，?三是專業(yè)知?識(shí)和技巧。?之所以把?勤奮和堅(jiān)持?安排在第一?位，這點(diǎn)是?從___身?上學(xué)習(xí)到的?，她能成為?銷售冠軍，?是在別人都?覺得接待客?戶厭煩的時(shí)?候，接待疲?憊的時(shí)候，?依然是保持?了激-情，?積極的接待?客戶。更加?難能可貴的?是，能將這?種工作精神?持之以恒，?人生就是一?場(chǎng)長(zhǎng)跑，也?許在___?米跑步中，?是冠軍，但?是___米?呢，___?米或者更多?呢?還是能?保證嗎，就?很困難了。?好的心態(tài)?，對(duì)待問題?，能從辯證?的角度來看?待問題。從?___部進(jìn)?入銷售部，?在很多人看?來不是一件?好事情，是?一個(gè)比__?_部還不穩(wěn)?定的工作，?時(shí)時(shí)都有走?人的危險(xiǎn)。?但是從另外?一個(gè)角度想?，見習(xí)置業(yè)?顧問，可以?讓我在個(gè)人?能力上得到?更多提升，?反而成了好?事。在對(duì)待?客戶上，心?態(tài)也很關(guān)鍵?的，每進(jìn)來?一個(gè)客戶，?你都必須要?耐心，而且?要心里充滿?希望，相信?他們是來看?房子的，而?且我們的房?子很適合他?們，他們也?會(huì)很喜歡。?很多時(shí)候，?我們自己對(duì)?自己的產(chǎn)品?沒有信心，?對(duì)自己的客?戶也沒有信?心，其實(shí)很?多猶豫的客?戶，只要自?己多積極一?點(diǎn)，說不定?就能成交了?。好的專?業(yè)知識(shí)，客?戶才會(huì)更加?的信任你，?這就需要我?在工作中不?斷對(duì)自己加?強(qiáng)學(xué)習(xí)。同?時(shí)技巧也是?很有必要的?。沒有做置?業(yè)顧問之前?，很多時(shí)候?我不理解為?什么可以給?客戶更多的?折扣而不給?，要賣高價(jià)?，對(duì)個(gè)人來?說，賣了高?價(jià)，只是多?是___多?塊的提成但?是對(duì)客戶來?說，可以節(jié)?省很多錢。?擔(dān)任置業(yè)顧?問以后，我?明白，高價(jià)?銷售，可以?為企業(yè)創(chuàng)造?更多利益，?從小的方面?來說，很多?時(shí)候不是不?給折扣，而?且談判結(jié)果?就是這樣了?，如果在提?到更多優(yōu)惠?，可能物極?必反，最后?反正沒有辦?法達(dá)到成交??？傊?，?技巧這塊我?還在努力學(xué)?習(xí)。2.?以感恩的態(tài)?度來面對(duì)一?切事情和?___的幾?個(gè)物管都有?接觸，他們?都是年輕人?，雖然他們?是物管，但?是他們也有?自己的理想?，___說?她以前是一?個(gè)銷售部的?實(shí)習(xí)生，和?___是一?起工作的，?后來因?yàn)楦?種原因而做?了物管，但?是她還是很?想從事置業(yè)?顧問工作。?___也很?憨厚老實(shí)，?他是為了還?債而從事物?管，但是也?是打算以后?能擔(dān)任置業(yè)?顧問。每個(gè)?人都有夢(mèng)想?，但是并不?是每個(gè)人都?愿意為了自?己的夢(mèng)想而?付出，實(shí)現(xiàn)?夢(mèng)想需要“?苦其心志，?勞其筋骨，?餓其體膚，?空乏其身”?。我現(xiàn)在能?成為實(shí)習(xí)置?業(yè)顧問，我?應(yīng)該很榮幸?，所以，我?需要不斷的?對(duì)自己更多?的充實(shí)，營(yíng)?銷，策劃，?建筑，家居?等方面，還?有其他如收?藏，運(yùn)動(dòng)等?方面也應(yīng)該?多些學(xué)習(xí)。?3.揚(yáng)長(zhǎng)?避短進(jìn)入?_