收銀職工總結(jié)報告收銀員在下班前要先做好營業(yè)前的準備工作工作。預備好零鈔，以便打聽數(shù);檢查采用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并搞好潔凈維修保養(yǎng)工作。這里給大家互動一些關(guān)于收銀職工總結(jié)報告，可供大家參照。收銀職工總結(jié)報告1我在超市收銀工作尚無一段時間了，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平距工作的實際建議除了差距，但我能克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極主動的向其他同志求教和自學，能夠勤奮、深入細致地搞好本職工作，為超市的發(fā)展做出了自己理應的貢獻?，F(xiàn)針對自己前期工作的搞如下小結(jié)。一、做為與現(xiàn)金輕易關(guān)系密切的收銀員，我指出必須嚴格遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不容具有現(xiàn)金，以免引發(fā)不必要的誤會和可能將產(chǎn)生的公款私扣的現(xiàn)象。收銀員在展開收銀作業(yè)時，不容究問收銀臺，以免導致錢幣損失，或引發(fā)等候支付的顧客的反感與埋怨。收銀員不容為自己的親朋好友支付收款，以免引發(fā)不必要的誤會和可能將產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的便利，以高于原價的收款登入至收銀機，以企業(yè)利益去圖有利于他人私欲，或可能將產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的盜竊。二、深入細致搞好商品裝袋工作。將支付不好的商品替顧客放入袋中就是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂上工作就是最難不過的，往往由于該項工作搞得不好，而并使顧客厭煩而歸屬于。裝袋作業(yè)的控制程序就是：軟與輕的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品放入包裝袋的兩例，做為支架。瓶裝或罐裝的商品放到中間，以免受到外來壓力而損壞;易碎品或輕泡的商品置放在袋中的上方;冷藏Fanjeaux、豆制品等難水的商品和肉、菜等極易流入汁液的商品，先應用領(lǐng)域包裝袋壞掉后再放進小的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放進小購物袋中放入袋中的商品無法低過袋口，以防止顧客尼爾遜時不方便，一個袋中拉不動的商品應當放入另一個袋中;超市在降價活動中所出的廣告頁或贈品必須證實已放進包裝袋中。裝袋時必須絕對防止不是一個顧客的商品放進同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋拉不動的體積過小的商品，必須用繩子放進去，以便利顧客尼爾遜;告誡顧客偷走所有外包裝入袋的商品，避免其忘卻商品在收銀臺上的情況出現(xiàn)。三、特別注意返回收銀臺時的工作程序。返回收銀臺時，必須將“暫停收款”牌放到收銀臺上;用鏈條將收銀地下通道攔下;將現(xiàn)金全部取去收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身偷走或交值守短看管;將返回收銀臺的原因和回去的時間知會即將來臨的收銀員;返回收銀機前，例如除了顧客等侯支付，不容立即返回，應當以禮貌的態(tài)度懇請后改采的顧客至其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可以返回。上面就是我在實際工作中的一點見解，懇請各位領(lǐng)導和同事批評指正。我專門從事本公司收銀工作的時間不是太短，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平距工作的實際建議除了一定的差距，但我能克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極主動的向其他同志求教和自學，能夠勤奮、深入細致地搞好本職工作，為公司的發(fā)展做出了自己理應的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中碰到的問題談談自己的心得體會和體會，也稱得上對自己工作的一個總結(jié)吧。(一)做為與現(xiàn)金輕易關(guān)系密切的收銀員，我指出必須嚴格遵守公司的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不容具有現(xiàn)金，以免引發(fā)不必要的誤會和可能將產(chǎn)生的公款私扣的?現(xiàn)象。收銀員在展開收銀作業(yè)時，不容究問收銀臺，以免導致錢幣損失，或引發(fā)等候支付的顧客的反感與埋怨。收銀員不容為自己的親朋好友支付收款，以免引發(fā)不必要的誤會和可能將產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的便利，以高于原價的收款登入至收銀機，以企業(yè)利益去圖有利于他人私欲，或可能將產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“盜竊"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不容置放任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能將存有顧客存放的商品，難與這些商品混為一談，引發(fā)誤會。收銀員不容任一關(guān)上收銀機抽屜查閱數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意關(guān)上抽屜既可以引人注目并引起不安全因素，也可以并使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的猜測。收銀員在營業(yè)期間不容看書與談笑，必須隨時特別注意收銀臺前和視線親見的的情況，以避免和防止有利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象出現(xiàn)。收銀員必須熟識房間價格各種活動的優(yōu)惠，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客回答時隨時做出恰當?shù)拇鹨伞?二)特別注意返回前臺時的工作程序。將現(xiàn)金全部取去收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身偷走或交值守短看管;將返回前臺的原因和回去的時間知會即將來臨的收銀員;返回收銀機前，例如除了顧客等侯開房，不容立即返回，應當以禮貌的態(tài)度懇請顧客至其他的收銀臺開房，后方可以返回。上面就是我在實際工作中的一點見解，懇請各位領(lǐng)導和同事批評指正。收銀職工總結(jié)報告2對于這份工作，我能夠認認真真，踏踏實實的搞好本職工作。雖然我只當好一個普通的角色，這個角色不單單是給錢這么直觀，其中除了很多繁雜的程序。在工作期間我汲取了不少的經(jīng)驗，平添了不少體會。但是做為收銀員必須要具有一顆積極主動、熱情、主動、貼心的心態(tài)回去服務每一位顧客。在工作中偶爾可以碰到很多不開心的事，但是我都必須消除，無法具有負面的情緒，因為這樣不僅可以影響自己的心情也可以影響至對顧客的態(tài)度。每天都會碰到相同的客人，相同的客人存有相同的脾氣，針對相同的顧客我們應當提供更多相同的服務，因為這一行業(yè)維持不變的宗旨就是：“顧客至上”。直面顧客，臉上始終必須面帶微笑，提供更多禮貌的服務，必須使顧客體會至親切感，即使在服務工作中碰到一些不開心的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛俟坏目腿艘矝]理由發(fā)牢騷，所謂“相見一苦笑，百事窶”，這樣一來顧客高興自己也愜意。雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人認為就是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提升我們自身的素質(zhì)。不斷地自學，不斷地提升自己的道德修養(yǎng)，不斷提升自己的服務技巧。“只有自學就可以不斷磨練一個人的品行，提升道德修養(yǎng)，提升服務技巧。哪怕就是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，就可以跑我們自己想的一片天!堅信我，我可以把它搞的更好，謝謝領(lǐng)導的器重，我愛好這份工作，我必須把它搞得最出色!我就是今年四月份至單位工作的，在領(lǐng)導和同事們的大力協(xié)助下，我成功地通過了試用期，個人的業(yè)務基礎(chǔ)水平也存有了非常大的提升，較好地順利完成了一名收銀員的工作任務，獲得了領(lǐng)導確實和同事們的贊譽。一、不好的方面1、不斷加強自身自學，業(yè)務水平大大提高。洗車行的設施、管理和工作都彰顯了星級的水準，自己以前也存有專門從事收銀工作的經(jīng)歷，但至了代萊工作崗位上卻發(fā)生了一些不適應環(huán)境。在業(yè)務主管和同事們的大力協(xié)助下，我深入細致地自學，刻苦地工作，存有稀奇古怪不能的地方就積極主動虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務水平低的老同事求教，在通過自己的不斷不懈努力下，很快就勝任本職，順利完成任務較好。2、愛崗敬業(yè)，個人能力素質(zhì)獲得不斷加強。走進洗車行工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的討厭。單位平時著重對員工全面素質(zhì)的培育，在自學了禮儀常識、管理課程、安全常識、日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)獲得了不斷的提高，團隊精神和集體榮譽感大大強化。3、嚴于律己，嚴格遵守單位的規(guī)章制度。在平時的工作中，我能按照洗車行的管理規(guī)定嚴格要求自己，努力做到不耽誤，不曠工。作為收銀員，我能嚴苛全面落實財經(jīng)制度，按照職責權(quán)限收帳出來單，從沒出現(xiàn)強占單位利益和尋求私欲的情況，保證經(jīng)過自己手的每一分錢都就是清清楚楚、明明白白。4、認同領(lǐng)導，團結(jié)一致同事，順從管理，樂于助人。做為一名員工，我能自覺順從上級領(lǐng)導和管理，主動協(xié)調(diào)不好工作，行事常請示匯報。平時生活中，關(guān)心照料身邊的同事，積極主動協(xié)助須要協(xié)助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不搞有利于團結(jié)一致的事。5、著重言行，踐行文明、身心健康、較好的員工形象。在每次下班中，我都十分著重自己的儀容和談吐。因為，做為收銀員也就是展現(xiàn)洗車行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都維持微笑，認真對待，冷靜的答疑客人的疑點，為客人搞最令人滿意的服務。二、存有問題1、自身的自學揪得還不緊。在平時生活中，還無法特地強化文化科學知識的自學，擴充提高自己，所讀的書也多半就是一些娛樂和玩樂的雜志。2、工作的主動性、團結(jié)一致協(xié)作意識除了等待強化。工作中對上級精心安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能夠盡心盡力回去搞好，但在幫助他人順利完成工作和出席單位的一些培訓時還整體表現(xiàn)得比較積極主動。3、下步急于(1)不懈努力鉆研本職業(yè)務，提高職務技能。無法滿足用戶當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務高超的老同事自學，不斷提高服務品質(zhì)，提升工作效率，達至零犯規(guī)、零差錯。(2)勤奮不懈努力，為單位建設發(fā)展穩(wěn)步貢獻力量。在單位工作的這一年就是我教給科學知識、快速增長本領(lǐng)的一年，也就是我蛻變進步、高興歡樂的一年，我必須穩(wěn)步維持優(yōu)點，消除嚴重不足，為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量。收銀職工總結(jié)報告3過去的一年，就是不理想的一年。從去年已經(jīng)開始籌劃至今年8月5日的試營業(yè)，酒店在集團領(lǐng)導的關(guān)心與恰當領(lǐng)導下，我們緊緊圍繞集團明確提出的工作思路和目標，秉持以拓展經(jīng)營、提高企業(yè)服務質(zhì)量為重點，抓好經(jīng)營管理。酒店董事長、總經(jīng)理領(lǐng)導班子明晰了我們酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標、經(jīng)營理念、及企業(yè)文化，以此為動力和我們的目標，率領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)一致酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在增加收入、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)平衡方面做出了一定的貢獻，獲得了十分豐厚的業(yè)績。值此辭舊迎新之際，存有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及嚴重不足，以利揚長避短，奮發(fā)進取，在嶄新一年里不懈努力創(chuàng)佳績。第一科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)三點業(yè)績(一)經(jīng)營增加收入20__年(8—12月)經(jīng)營收入萬元，其它業(yè)務收入萬元，總收入超過萬元(其中：餐飲部為萬元，房務部為萬元，全年客房平均值出租率為%，年均房價元。營業(yè)成本萬元，毛利額萬元，綜合毛利率為，營業(yè)費用為萬元，營業(yè)稅金為萬元，管理費用為萬元，財務費用為萬元，營業(yè)外開支萬元，利潤總額虧損_萬元。(二)管理制度創(chuàng)利俗話說“人管人氣死人，制度管人人衣人”，規(guī)章制度就是一切工作積極開展的基石。酒店自試營業(yè)以來，隨著各項工作的深入細致和當?shù)鼐频陿I(yè)的特性，試營業(yè)時由管理公司制訂的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來，并制約一些工作的順利開展。各部門根據(jù)實際工作中的碰到的問題，逐步創(chuàng)建了與本部門工作二者適合的規(guī)章制度，全面落實至每一個工作崗位，并以每月的績效考核為檢查標準，且與個人的工資掛勾。目前酒店各項制度規(guī)范，政令暢通，有章可循，有據(jù)可依，“制度管人”真正落在了實處。(三)安全創(chuàng)平衡酒店通過制訂“大型活動應急預案”等項安全預案，努力做到了日常的防雷、防盜等“六嚴防”，全年幾乎未出現(xiàn)一件不幸安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，經(jīng)理級領(lǐng)導每天舉行部門經(jīng)理意見反饋可以，通報情況明確提出建議。保安部精心安排干部員工加崗加時，勤奮好學執(zhí)勤，嚴格防控。在有關(guān)部門的協(xié)調(diào)下，群防群往下壓，保證了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全平衡。第二品牌管理，酒店主揪八大工作(一)以對外協(xié)同居多，創(chuàng)建較好社會關(guān)系酒店自20__年8月15日試營業(yè)以來，一直處在半施工半運營的試營業(yè)期，酒店的消防未環(huán)評，以致營業(yè)執(zhí)照及有關(guān)的相關(guān)手續(xù)未展開辦理，也引致了各有關(guān)職能部門對我酒店展開了多次檢查并印發(fā)行政處罰單，通過總經(jīng)理辦公室的對外協(xié)同、溝通交流，提出申請免去衡陽市文化稽查大隊、市衛(wèi)生防疫東站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的將近10萬元的罰款，防止了酒店的經(jīng)濟損失，并借此也與這些職能部門創(chuàng)建了較好的社會關(guān)系。(二)以財務管理為目標，狠抓每一項工作1、財務會計基礎(chǔ)工作方面為了保證財務核算在單位的各項工作中充分發(fā)揮精確的指導作用，在嚴格遵守財務制度的前提下，深入細致履行職責財務工作建議，正確地充分發(fā)揮了會計工作的重要性。2、財務會計管理方面強化了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務管理，加強了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴格執(zhí)行集團財務部印發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)轉(zhuǎn)派程序。深入細致設置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設置備查備案;對酒店債權(quán)債務深入細致清掃，每月及時歸還各項應收款項;對酒店前臺收銀至日夜檢、辦事員、日常訂貨價格、客房成本掌控等展開監(jiān)督，嚴格控制;由會計人員監(jiān)督，定期對辦事員庫存現(xiàn)金展開抽盤，并由日檢定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金展開抽盤，努力做到萬無一失。3、對內(nèi)、對外協(xié)同方面幫助領(lǐng)導班子掌控成本費用支出，基本建設費用財政預算，合理制訂經(jīng)營部門總收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標，及時精確地向各級領(lǐng)導提供更多所須要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導決策提供更多了依據(jù)。及時介紹稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題，為酒店為個人提供更多合理逃稅的依據(jù)。收銀職工總結(jié)報告4時間例如橫沖直撞的野馬，在我伸神的這么一會已經(jīng)疾馳過來了老遠，回憶起一下，也已經(jīng)過去了這么久，就是時候?qū)⑦@段時間的工作都好好的總結(jié)一下了。雖然看著直觀，但是畢竟每天都必須直面這么多的顧客，沒有點兒準備工作就是很難搞好這份“直觀”的工作的。本次工作總結(jié)從_月已經(jīng)開始至今，回想在這段時間出現(xiàn)的事情，真是又存有歡樂又存有苦惱，收銀員的工作就是如此，可以遭遇各種各樣的顧客，我們必須隨時搞好因?qū)ν话l(fā)性情況的準備工作。雖然其實這樣的事也不是經(jīng)常出現(xiàn)，但存有準備工作總是要說的。為此，我在這段時間的工作總結(jié)如下：一、在思想上做為__商場的收銀員，對自己就是一個服務者的定位一定必須確切，我也花掉了一段時間才全盤轉(zhuǎn)型過來。但是也無法給自己太小的壓力，只有帶著一顆好心情回去出席工作，工作才可以越來越成功。二、在工作上做為商場的收銀員，我們搞得也就是服務類的工作。雖然不必像是酒店收銀前臺那樣搞的畢恭畢敬，但是基本的禮貌也就是因該的。在培訓的時候，我們被教導至無論何時遭遇顧客都必須就是笑臉相迎。雖然研習的時候很直觀，但是當我們真正搞出來的時候就不難了。因為我們這里就是商場，每天的客流量可以遠高于酒店。每天遭遇著巨大的人群，一已經(jīng)開始我真的難以在后面的工作中維持笑容，但是至了后面，笑容也漸漸變成了一種常態(tài)，就像是同事們說道的，習慣了就不好。雖然我走進___商場已經(jīng)存有那么幾個月了，但是我還是依然在工作中不斷的自學，每經(jīng)過了一段時間的工作后，都會存有一份代萊斬獲。直面顧客的經(jīng)驗，碰上問題的解決辦法……這些總是使我吃驚這份收銀員的工作其實并不直觀。在平時的工作上，其實大部分時間都挺隨心所欲，最多只是在商城搞出活動的時候勞累忙了一點而已。但是在這么多的人群中，也可以存有那么一兩個偏愛的顧客，難在支付的時候引發(fā)恐慌。在這段時間的工作中，我也碰上了不少。存有幾個顧客就是為了優(yōu)惠卷方面的問題，我在詳盡表述后大部分顧客都能夠認知，但有些狡猾的顧客卻不依不饒，但我們也就可以一直和他說道對不起。三、總結(jié)工作了這么些日子，我也熟識了到這里下班的生活，但是我不能就滿足用戶于現(xiàn)狀，我會穩(wěn)步不懈努力的提高自己，使自己能夠在專業(yè)方面搞得更好。人生的旅途還沒了停下來的時候，我的自學也不能暫停!收銀職工總結(jié)報告5時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊繃擴充的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、自學著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，并使我的業(yè)務水平獲得非常大的提升。這與領(lǐng)導的協(xié)助和大家的積極支持就是密不可分的，在這里我深表非常感謝!做為收費員這個崗位，每天就是對著相同的面孔，面帶微笑的趴在電腦前機械地重復著一收一付的直觀的操作方式，不須要很高的技術(shù)含量，也不必像是其它科室的醫(yī)生必須分擔性命之塞的非常大壓力，這或許也就是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是交不好錢，確保準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處就是一個窗口單位，收費員就是患者首當其沖必須直面的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也必須時刻保護醫(yī)院的形象，一個不好的收費員可以在最短的時間內(nèi)使病人獲得如沐春風的服務，對收費令人滿意，對醫(yī)院令人滿意。下面將我在20__年的工作向大家匯報。一、收費工作在20__年這一年里，小事的事情很多，我的工作也就是像是大家想要的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒直觀回去機械的重復，看待每一個病人我都在不懈努力的搞好服務踐行較好的窗口形象;同時也在貫徹落實院內(nèi)的思想，工作不只是必須把表面的東西搞好，還要深入細致至里面回去，看見真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能提升，才能把工作真正搞好。在財務的指導下認真學習有關(guān)制度規(guī)定，更好的順利完成每一項工作。二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作我院從20__年3月份淪為醫(yī)保定點單位，20__年12月淪為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前展開了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的已經(jīng)開始的時候心里除了一絲絲的緊繃，非常感謝院領(lǐng)導的信任與積極支持，同時也非常感謝與的協(xié)助，我逐漸認知了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作方式中掌控了新農(nóng)合、醫(yī)?？茖W知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅就是直觀的掌控科學知識，還要運用至實際中回去，現(xiàn)在直面每個病人的時候我都會先反問一句您就是醫(yī)保的嗎，能夠繳費嗎，這樣既能夠增加病人的麻煩，也能夠增加醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌控，由于醫(yī)保病人較太少，操作方式還是較快，以后將強化醫(yī)保有關(guān)的操作方式訓練自學。三、20__年的工作計劃20__年已將要翻越，12年的腳步就在耳畔，20__年一年的工作已經(jīng)淪為過去，再不好的成績也化成云煙，20__年我必須更加努力工作：1、進一步提高服務水平，增加差錯，確保服務質(zhì)量，使病人獲得令人滿意，