管理人員學(xué)習(xí)心得（四）第四期?基層管理人?員培訓(xùn)學(xué)習(xí)?心得非常?有幸參加了?我廠在湘潭?市舉辦的第?四期基層管?理人員培訓(xùn)?班，作為企?業(yè)一名基層?管理人員，?首先衷心感?謝廠領(lǐng)導(dǎo)為?我們搭建了?良好的培訓(xùn)?學(xué)___臺?。培訓(xùn)期間?，本人身為?班長自覺遵?守學(xué)習(xí)紀(jì)律?，做到學(xué)習(xí)?目的明確、?學(xué)習(xí)態(tài)度端?正、學(xué)習(xí)認(rèn)?真聽講。雖?然，這次學(xué)?習(xí)時間緊、?內(nèi)容多，但?___省煙?草職工培訓(xùn)?中心課程安?排合理，授?課老師知識?淵博、實踐?經(jīng)驗豐富、?觀點鮮明準(zhǔn)?確，講解深?入淺出、生?動形象、幽?默風(fēng)趣、條?理清楚、內(nèi)?容充實，培?訓(xùn)效果明顯?，我認(rèn)為這?次培訓(xùn)對我?們今后的工?作具有很大?幫助，達(dá)到?了預(yù)期目標(biāo)?。通過培訓(xùn)?的學(xué)習(xí)與思?考，我有以?下幾點心得?體會。一?、學(xué)習(xí)內(nèi)容?本次培訓(xùn)?，我們認(rèn)真?學(xué)習(xí)了煙草?行業(yè)方面“?行業(yè)改革與?發(fā)展形勢”?、“行業(yè)政?策與公司主?要任務(wù)”、?“行業(yè)文化?與公司文化?”及“行業(yè)?標(biāo)桿與對標(biāo)?管理”四門?課程，企業(yè)?管理方面“?企業(yè)管理概?論”、“非?hr人力資?源管理”、?“質(zhì)量管理?”及“管理?與創(chuàng)新”四?門課程，員?工素養(yǎng)方面?“團(tuán)隊協(xié)作?與執(zhí)行力提?升”、“高?效工作方法?與溝通技巧?”及“行為?規(guī)范與職場?禮儀”三門?課程，工作?技能方面“?辦公軟件系?統(tǒng)操作與應(yīng)?用”和“公?文處理與寫?作”二門課?程。同時，?進(jìn)行了拓展?訓(xùn)練和革_?__傳統(tǒng)教?育，以及參?觀了___?卷煙廠。通?過培訓(xùn)，使?我們開闊了?視野、提升?了觀念、充?實了知識，?為我們今后?更好地履職?具有非常重?大的意義。?第1頁共?4頁二、?學(xué)習(xí)心得?（一）開拓?視野、增強(qiáng)?認(rèn)知，提升?基層管理水?平。通過?學(xué)習(xí)，使我?進(jìn)一步明確?了作為一名?基層管理人?員所擔(dān)負(fù)的?工作職責(zé)、?須具備的自?身素質(zhì)、應(yīng)?掌握的管理?技巧。開拓?了我的思維?和視野，學(xué)?到了很多新?的管理理念?、管理知識?、管理方法?，提高了管?理水平，提?升了觀念認(rèn)?識。特別是?老師們對實?際案例深入?淺出的分析?講解，對我?今后的實際?工作具有積?極指導(dǎo)作用?，受益匪淺?。通過培訓(xùn)?，為我今后?更好地學(xué)習(xí)?新理論、新?知識和掌握?新方法、新?技能奠定了?良好的基礎(chǔ)?。本人在?企業(yè)中從事?監(jiān)察審計工?作，日常對?產(chǎn)品質(zhì)量接?觸不多，原?以為“質(zhì)量?管理”對我?來說是門枯?燥的課程，?但劉浪老師?在授課時從?觀念的層面?、道的層面?、文化的層?面講解質(zhì)量?管理，引人?入勝。尤其?在講解質(zhì)量?管理“突破?姿態(tài)、突破?關(guān)鍵項目、?尋求知識突?破、進(jìn)行分?析診斷、克?服變革抗拒?、通力合作?變革、建立?監(jiān)督系統(tǒng)”?時，使我感?觸頗深，這?正是提高監(jiān)?察審計工作?質(zhì)量的有效?途徑，也是?我日思苦想?而不能突破?的思想觀念?，為我今后?進(jìn)一步提高?監(jiān)察審計工?作質(zhì)量指明?了方向。在?培訓(xùn)中，如?此感受可以?說是枚不勝?舉，我在此?對各位老師?的敬業(yè)精神?和諄諄教導(dǎo)?表示崇高敬?意。（二?）加強(qiáng)溝通?、增進(jìn)了解?，發(fā)揮溝通?重要作用。?溝通是為?實現(xiàn)___?目標(biāo)而進(jìn)行?的___內(nèi)?部與外部信?息傳遞和交?流。我身為?班長，擔(dān)負(fù)?著學(xué)員與校?方的溝通協(xié)?調(diào)責(zé)任，深?刻領(lǐng)會到溝?通在企業(yè)管?理工作中的?重要性，也?在此代表_?__名全體?學(xué)員對班主?任第2頁共?4頁郭祖?慶老師及后?勤保障老師?們的辛勤付?出表示由衷?感謝。同時?，通過培訓(xùn)?，進(jìn)一步增?進(jìn)了同事們?間的情誼，?尤其是當(dāng)我?們中的一位?學(xué)員半夜突?發(fā)病情，同?學(xué)們不約而?同地聚集到?這個同學(xué)的?房間，學(xué)員?自覺地分批?到醫(yī)院護(hù)理?，那種關(guān)切?、關(guān)心讓我?深深地感動?，我也在此?對同學(xué)們表?示感謝。?管理溝通，?從其概念上?講，是為了?一個設(shè)定的?目標(biāo)，把信?息、思想和?情感在特定?個人或群體?間傳遞，并?且達(dá)成共同?協(xié)議的過程?。溝通是企?業(yè)管理的有?效工具，還?是一種技能?，是對自身?知識能力、?表達(dá)能力、?行為能力的?發(fā)揮。無論?是企業(yè)管理?者還是普通?的職工，都?是企業(yè)競爭?力的核心要?素，做好溝?通工作，是?我們企業(yè)各?項工作順利?開展的前提?，也是我們?基層管理人?員的主要任?務(wù)之一。在?企業(yè)管理工?作中，管理?層與非管理?層之間需要?溝通來傳播?信息、交流?思想，從而?推動內(nèi)部成?員間的互動?和聯(lián)動，促?進(jìn)企業(yè)的持?續(xù)穩(wěn)定發(fā)展?。溝通是?企業(yè)的凝聚?劑，它能使?企業(yè)內(nèi)部對?信息的傳遞?更為迅速、?理解更為一?致。溝通也?是基層管理?者帶領(lǐng)團(tuán)隊?實現(xiàn)管理基?本職能的有?效途徑，一?定程度上對?企業(yè)管理層?之間縱向信?息傳遞的準(zhǔn)?確性起到了?保障作用。?為保證企業(yè)?目標(biāo)的順利?實現(xiàn)，我們?應(yīng)該高度重?視企業(yè)管理?工作中的溝?通協(xié)調(diào)，有?效溝通可以?增進(jìn)了解、?融洽關(guān)系、?提高效率；?否則，就會?產(chǎn)生矛盾、?釀成隔閡、?影響績效。?通過良好的?溝通，為企?業(yè)決策者提?供全面準(zhǔn)確?可靠的信息?，達(dá)到企業(yè)?內(nèi)部的人際?關(guān)系和諧，?保證工作質(zhì)?量，提高工?作效率。?（三）與時?俱進(jìn)、管理?創(chuàng)新，促進(jìn)?企業(yè)持續(xù)發(fā)?展。第3?頁共4頁?隨著國際化?步伐的進(jìn)程?，行業(yè)將面?臨著更加激?烈的外部環(huán)?境競爭，企?業(yè)要實現(xiàn)持?續(xù)穩(wěn)定發(fā)展?，就必須與?時俱進(jìn)，不?斷創(chuàng)新。在?當(dāng)今行業(yè)提?出“532?”、“46?1”戰(zhàn)略的?激烈內(nèi)部環(huán)?境競爭形勢?下，創(chuàng)新是?企業(yè)獲得核?心競爭優(yōu)勢?__決定因?素，是企業(yè)?求得生存和?發(fā)展的靈魂?，是企業(yè)實?現(xiàn)持續(xù)發(fā)展?的重要源泉?，是企業(yè)提?高經(jīng)濟(jì)效益?的根本途徑?。管理創(chuàng)?新是科學(xué)管?理的精髓，?是企業(yè)管理?的主旋律。?面對日益激?烈的競爭環(huán)?境，企業(yè)須?用系統(tǒng)理論?、創(chuàng)新思維?、創(chuàng)新技術(shù)?、創(chuàng)新方法?、創(chuàng)新__?_創(chuàng)造出一?種新的更有?效的資源整?合，建立持?續(xù)動態(tài)（范?本）創(chuàng)新機(jī)?制和動態(tài)（?范本）反饋?機(jī)制；企業(yè)?需為員工創(chuàng)?造創(chuàng)新的環(huán)?境與機(jī)制，?及時發(fā)掘創(chuàng)?新點