信用管理貫標工作總結(jié)篇一：報告報告誠信是XX集團在社會主義市場經(jīng)濟條件下經(jīng)營服務(wù)于社會的需求，良好的社會信用是企業(yè)經(jīng)濟健康發(fā)展的前提，是我公司現(xiàn)在及將來發(fā)展的必備條件。建立健全的企業(yè)信用管理組織機構(gòu)并明確信用管理部門職責(zé)及崗位職責(zé)，明確部門經(jīng)費并配備專業(yè)人員。建立健全的崗位責(zé)任制度，由企業(yè)負責(zé)人簽署頒布令，信用管理各部門嚴格按照制度實施信用管理工作。建立客戶、供應(yīng)商基本信息庫，以資信調(diào)查為基礎(chǔ)（利用內(nèi)部調(diào)查和為托第三方機構(gòu)、政府部門等調(diào)查），建立顧客及供應(yīng)商信用檔案（包括現(xiàn)場考察表、資信調(diào)查表、審批表、調(diào)查報告、對賬單及通話記錄等）。建立信用信息管理系統(tǒng)，建立客戶信用檔案數(shù)據(jù)庫，運用信息化技術(shù)，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部信用管理，提高工作效率。有效開展各項信用管理工作：強化客戶資信管理、信用檔案管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理，合理利用外部信息和服務(wù)，切實防范風(fēng)險，穩(wěn)步開展信用銷售。切實履行社會責(zé)任，強化自身信用建設(shè)，積極承擔(dān)社會責(zé)任，維護消費者權(quán)益，向消費者提供準確、充分的信息、并提供安全可靠、誠信的產(chǎn)品和服務(wù)；維護職工權(quán)益，凡進入公司便于職工簽訂勞動合同，繳納五險一金，對于有涉及噴漆的員工，公司都會每年組織體檢一次，并注重安全生產(chǎn)教育；環(huán)境保護、節(jié)約資源，公司制定的“行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”，其中一項就是活的國家支撐計劃項目-隧道式連續(xù)大型洗滌機組，該設(shè)備不僅增加了就業(yè)，也實現(xiàn)了節(jié)能減排的效果，填補了國內(nèi)的空白；公平競爭與科技創(chuàng)新，公司擁有自主產(chǎn)權(quán)，共有109項專利，公開、符合商業(yè)道德的開展市場競爭，不以違法、不平等條約約束交易對手；社會貢獻：XX依法納稅，增加就業(yè)，創(chuàng)造社會財富，持續(xù)增加投入，推動技術(shù)和管理創(chuàng)新；積極參與公益事業(yè)，汶川地震，公司積極組織全體員工募捐，過后黨支部又再次發(fā)動黨員群眾又捐了每人不少于100元的特殊黨費；四十二年來，我司均沒有發(fā)生或失信和違法行為。持續(xù)改進企業(yè)信用管理，年初制定信用管理計劃，每年9-10月份由總經(jīng)理主持開展內(nèi)部信用管理評估，提出改進意見并整改；10月下旬，與簽訂合同的咨詢公司-XX有限公司對我司進行外部評估，并出具報告。通過內(nèi)、外部評估進行不斷改進完善，提升信用管理水平，切實加強內(nèi)部信用管理，樹立外部誠信形象。我司將會保持并持續(xù)改進機制，評估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不能適應(yīng)信用管理工作需要的，都會調(diào)整，不斷完善信用管理體系，為公司、為社會做出更大的貢獻。江蘇XX集團有限公司20乂乂年11月05日篇二：xxx公司xxxx有限公司在市場競爭白熱化的制造業(yè)，賒銷是擴大銷售規(guī)模和競爭力的重要手段，除特定的壟斷企業(yè)和服務(wù)企業(yè)外，斷絕賒銷實際上就是退出市場，企業(yè)不做也得做。實際上，建立在良好信用環(huán)境和制度基礎(chǔ)上的賒銷是經(jīng)濟發(fā)達的標志，是誠信社會的最佳詮釋。大多數(shù)企業(yè)在供應(yīng)鏈上既是授信方也是受信方，向客戶授信的同時，也得到供方的授信，可謂同舟共濟。健康的供應(yīng)鏈上的每個企業(yè)都獲益，信用管理標準實際上是從自律的角度推動供應(yīng)鏈健康發(fā)展，可謂切中我國誠信經(jīng)營時弊的要害，以往在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間往往強調(diào)環(huán)境不好，他律不足，把失信責(zé)任一推了之。信用管理體系幫助企業(yè)扎好自己的籬笆，用好自己的賒銷能力這一資源，參與市場博弈、談判，獲得最大收益的同時，降低壞賬風(fēng)險。如果每個企業(yè)都強化信用管理，抵制失信行為，整個市場必然會形成誠信經(jīng)營的健康生態(tài)。信用管理體系是企業(yè)對于可能產(chǎn)生的風(fēng)險進行科學(xué)管理的專業(yè)技術(shù)，我公司推行信用管理體系建設(shè)的主要目的在于規(guī)避因賒銷產(chǎn)生的風(fēng)險，逐步消除長期以來粗放的授信管理模式帶來的壞賬風(fēng)險，并提高今后業(yè)務(wù)過程中的賒銷回收率。貫標工作改進了已有的合同管理制度和客戶管理制度，初步建立了客戶授信管理制度和授信模型，重點規(guī)范了商帳追收制度，內(nèi)部追收和外部追收并舉；同時，將社會責(zé)任也納入信用管理體系，形成企業(yè)自我評價，自我提升的機制，為公司成為百年企業(yè)提供了好的制度保障。具體實施情況總結(jié)如下：一、公司基本情況XXXXX有限公司注冊于XXX年XX月XX日，董事會、監(jiān)事會，總經(jīng)理等法人治理結(jié)構(gòu)完善。公司注冊資本為5000萬元人民幣，注冊地為XXXXX,占地約XXX畝。公司現(xiàn)有正式在崗員工XXX人左右，其中專業(yè)技術(shù)人員近XXX人。擁有資產(chǎn)總額X億元，20乂乂年完成銷售收入乂乂億元，實現(xiàn)利稅XXX萬元；20XX年預(yù)計完成銷售收入X億元，預(yù)計實現(xiàn)利稅XXX萬元以上。企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品共分XXXXXXX起草了部分行業(yè)標準。企業(yè)擁有專利20余項，其中發(fā)明專利5項。近十年中，公司先后承擔(dān)了國家重點技術(shù)創(chuàng)新項目及中央財政扶持項目。企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)全過程已通過ISO9001：20XX質(zhì)量體系和ISO14000環(huán)境體系認證；已通過TS16949質(zhì)量體系認證；在“十二五”期間，公司還將完成ISO18000職業(yè)健康安全管理體系及國軍標質(zhì)量體系的認證工作，以使企業(yè)具備進入高端市場必須承擔(dān)的社會責(zé)任。企業(yè)其它榮譽二、工作機制建立為做好公司信用管理貫標推進工作，經(jīng)董事會同意，公司成立了以總經(jīng)理為組長的信用管理領(lǐng)導(dǎo)小組，主要成員采用包括財務(wù)總監(jiān)、采購、安環(huán)、人事分管副總經(jīng)理及相關(guān)職能部門負責(zé)人（見附件）；同時，以合同、客戶及商帳管理職能為核心，在公司內(nèi)部設(shè)立信用管理部，信用管理部由總經(jīng)理直接分管，任命信用管理部部長，合同管理、客戶管理及商帳管理設(shè)有專職信用管理員5人以上；財務(wù)、采購、社會責(zé)任等涉信崗位均設(shè)有兼職信用管理員若干；為慎重起見，公司聘請常年法律顧問，參與信用管理。領(lǐng)導(dǎo)小組確定了確定信用管理方針及管理目標并形成文件，最高管理層對實施信用管理方針作出承諾，信用管理目標與企業(yè)信用管理方針相協(xié)調(diào)。公司在年度預(yù)算中追加信用管理經(jīng)費，從期間費用中列支。領(lǐng)導(dǎo)小組從制度建設(shè)入手，修訂完善了公司制定了信用管理法律法規(guī)培訓(xùn)制度、信用管理機構(gòu)、人員崗位責(zé)任制度、法人授權(quán)委托管理制度、合同管理制度、客戶信用管理制度、逾期商賬追收及失信追究制度等信用管理專項制度，并和公司已有的規(guī)章制度如：《員工獎懲條例》、《財務(wù)制度》、《檔案管理制度》、《知識產(chǎn)權(quán)管理制度》、《安全管理制度》、質(zhì)量體系文件等，形成互補，在企業(yè)管理過程中形成制度支撐。公司信用管理制度由公司總經(jīng)理簽署并以文件形式正式發(fā)布《XXXX有限公司信用管理制度》的決定”。整個貫標實施過程中，總經(jīng)理親自負責(zé)，列入管公司管理品質(zhì)的重大改進項目，各部門分工合作，各履其責(zé)。三、貫標培訓(xùn)公司決定推行信用管理體系貫標工作，領(lǐng)導(dǎo)小組成員首次會議計集中學(xué)習(xí)了《XX省企業(yè)信用管理貫標和示范創(chuàng)建工作實施方法（試行）的通知》、《XX省企業(yè)信用管理狀況評價指標》，了解了GB/T22n7-20XX信用基本術(shù)語、GB/T22n8-20XX企業(yè)信用信息采集、處理和提供規(guī)范、GB/T22120-20XX企業(yè)信用數(shù)據(jù)項規(guī)范等相關(guān)標準以及宣貫材料。領(lǐng)導(dǎo)小組一致認為，該體系對于企業(yè)內(nèi)部商帳管理，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險提供了科學(xué)的方法，開拓了企業(yè)對于信用管理的視野，更加清醒地認識到信用管理對于營造公平誠信經(jīng)濟環(huán)境的重要性。會議決定設(shè)立信用管理部，歸口合同管理、客戶管理及商帳管理三大核心職能，制定和完善多項信用管理相關(guān)制度，明確界定銷售、財務(wù)對于應(yīng)收賬款的管理權(quán)限，防止出現(xiàn)推諉。同時，信用管理部對于社會責(zé)任等其他涉信要素負責(zé)監(jiān)管，人力資源、安全環(huán)保、財務(wù)、采購等相關(guān)職能部門各負其責(zé)。其次，由行政人事部配合信用管理部為涉信部門及人員制定培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)的內(nèi)容包括《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)及公司信用管理制度、先進企業(yè)的管理方法。信用管理領(lǐng)導(dǎo)小組帶頭參加學(xué)習(xí)。培訓(xùn)本身起到了警示作用。同時，公司還安排專職和兼職信用管理人員委外培訓(xùn)，做到熟悉法律、標準、制度，掌握并有效執(zhí)行。四、充分利用ERP系統(tǒng)固化制度要求，使得違規(guī)行為難以通過，極大地提高了信用管理的效率和科學(xué)性。公司20XX年投資200萬元，基于U8二次開發(fā)了ERP系統(tǒng)。系統(tǒng)中實現(xiàn)了MRPII運算、訂單BOM化、訂單電子化，具體包括訂單管理模塊、客戶管理模塊、采購管理模塊、生產(chǎn)模塊、財務(wù)核算模塊、質(zhì)量管理模塊、人力資源模塊、實現(xiàn)了客戶類、業(yè)務(wù)類、財務(wù)類、管理類信息系統(tǒng)化輸入輸出管理，完全具備了客戶信用評估、訂單自動處理、物料計劃自動生成、授信額度控制、發(fā)貨程序控制、應(yīng)收賬款預(yù)警跟蹤、商帳追收、客戶信用記錄查詢、客戶關(guān)系協(xié)調(diào)、人力資源及績效考核管理、財務(wù)結(jié)算、內(nèi)部管理統(tǒng)計分析及各項管理報告等功能。公司的客戶資信管理由信用管理部牽頭完成，主要是收集客戶基本資料：包括客戶的名稱、地址、電話、所有者、經(jīng)營管理者、法人代表，經(jīng)營資料：市場區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營觀念、經(jīng)營方向、經(jīng)營政策、經(jīng)營特點、關(guān)聯(lián)企業(yè)情況、銀行信用記錄、所在行業(yè)狀況等；業(yè)務(wù)狀況：包括客戶的銷售實績、市場份額、市場競爭力和市場地位、與競爭者的關(guān)系及與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系和合作情況；同時，公司對客戶的交易現(xiàn)狀、商業(yè)信譽良好、遺留拖欠貨款等均有基本了解。調(diào)查途徑包括：客戶走訪、向政府部門了解、向銀行查詢、公開資料查詢、委托征信機構(gòu)及其它。在客戶資信管理的基礎(chǔ)上將客戶的信用等級分為3A、2A、A、3B、2B、B共六級，分別授予對應(yīng)的信用額度、信用期限。其中B級信用額度為零，必須即時結(jié)清賬款；3A級客戶是公司的VIP客戶，其信用額度最高可達年銷售額的40%、信用期限可達6個月，隨業(yè)務(wù)發(fā)展需要，動態(tài)調(diào)整。必要時，經(jīng)總經(jīng)理及信用管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準，可應(yīng)急更改。篇三：信用貫標總結(jié)報告報告我司大力推進以守信光榮、失信可恥的企業(yè)氛圍，深深的知道良好的社會信用是企業(yè)經(jīng)濟健康發(fā)展的前提，是我公司今后發(fā)展的必備條件。在建立健全企業(yè)信用管理組織構(gòu)架的同時,明確信用管理的職能部門的職責(zé)，并配備專業(yè)人員。建立健全以客戶資信管理為基礎(chǔ)、風(fēng)險防范為核心的信用管理制度并切實貫徹實施。建立信用信息管理系統(tǒng)，建立客戶信用檔案數(shù)據(jù)庫，運用信息化技術(shù)，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部信用管理，提高工作效率。有效開展各項信用管理工作：強化客戶資信管理、信用檔案管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理，合理利用外部信息和服務(wù)，切實防范風(fēng)險，穩(wěn)步開展信用銷售。切實履行社會責(zé)任，強化自身信用建設(shè)，積極承擔(dān)社會責(zé)任，維護消費者權(quán)益，向消費者提供準確、充分的信息、并提供安全可靠、誠信的產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)改進企業(yè)信用管理，對信用管理工作狀況開展內(nèi)部和外部評估，不斷改進完善，提升信用管理水平，切實加強內(nèi)部信用管理，樹立外部誠信形象。在商場競爭上，公開、符合商業(yè)道德的開展市場競爭，不以違法、不平等條約約束交易對手，尊重和保護知識產(chǎn)權(quán)、反對商業(yè)賄賂；在社會貢獻上，我司依法納稅，增加就業(yè)，發(fā)展地方經(jīng)濟，創(chuàng)造社會財富，建設(shè)平安企業(yè)，持續(xù)增加投入，推動技術(shù)和管理創(chuàng)新，促進信息技術(shù)在企業(yè)研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、管理、營銷、服務(wù)等領(lǐng)域的融合應(yīng)用。弘揚優(yōu)秀文化，積極參與社會事務(wù)，熱心慈善等社會公益活動。我司沒有發(fā)生過違法違規(guī)失信的事件，在所在區(qū)域樹立了良好的社會形象。我司在以往的內(nèi)外部評估和持續(xù)改進方面也取得了很好的表現(xiàn)，在外部評估機制方面，取得了信用中介服務(wù)機構(gòu)、行業(yè)機構(gòu)、和政府監(jiān)管部門的優(yōu)良評價。我司將會保持并持續(xù)改進機制，評估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不能適應(yīng)信用管理工作需要時，及時應(yīng)對調(diào)整，不斷完善信用管理體系，為公司、為社會做出更大的貢獻。*****有限公司20XX-11-10篇四：企業(yè)信用貫標工作總結(jié)企業(yè)信用貫標總結(jié)在信用貫標工作中，我司根據(jù)經(jīng)營管理實際，制定了信用管理相關(guān)制度。公司信用管理方針是樹立誠信經(jīng)營意識，建立科學(xué)完善的內(nèi)部信用管理體系，加強對上、下游客戶的資信管理，全面推行產(chǎn)品質(zhì)量管理。在貫標工作中以《江蘇省企業(yè)信用管理規(guī)范》的要求，完善公司各項信用管理制度，實現(xiàn)信用管理目標，做出了如下工作：一、建立了工作機制。成立信用管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在公司內(nèi)部設(shè)立信用管理部，企業(yè)信用風(fēng)險管理是一項專業(yè)性、技術(shù)性和綜合性較強的工作。因此公司配備專業(yè)的信用管理人員，確保信用管理職責(zé)的實現(xiàn)。財務(wù)部設(shè)立客戶信用檔案、制定客戶的信用額度、負責(zé)清收應(yīng)收賬款。公司聘請常年法律顧問，參與信用管理。二、進行了信用管理貫標培訓(xùn)。根據(jù)江蘇省經(jīng)濟和信息化委員會、江蘇省社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于實施信用管理百企示范、萬企貫標工程意見》（蘇信用辦[20XX]28號）文件，江蘇省社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)的“關(guān)于印發(fā)《江蘇省企業(yè)信用管理貫標和示范創(chuàng)建工作實施辦法（試行）》的通知”（蘇信用辦[20XX]29號）文件及“關(guān)于印發(fā)《江蘇省企業(yè)信用管理規(guī)范（試行）》的通知”（蘇信辦[20XX]7號）文件要求。在“十二五”期間，實施“百企示范、萬企貫標”的信用管理工程，根據(jù)相關(guān)文件精神，對涉信部門及人員制定培訓(xùn)計劃。三、制訂了企業(yè)信用管理方針，明確了公司的信用管理目標，并形成了相關(guān)的文件，使得公司的信用管理目標與信用管理方針最大程度的相協(xié)調(diào)，盡最大可能的提高企業(yè)的信用管理能力。四、凡是對公司賒銷的客戶，財務(wù)進行信用調(diào)查，并進行分析，建立信用檔案。根據(jù)信用調(diào)查、信用評估、制定合理的信用政策。給予信用額度，以控制公司的信用風(fēng)險。另外，對提供信用的客戶，公司還隨時了解其信用狀況的變化。若對方出現(xiàn)信用惡化，經(jīng)營狀況不佳時，公司及時調(diào)整經(jīng)營策略，以避免經(jīng)濟損失。五、制定合理的信用政策。根據(jù)自己的實際經(jīng)營和客戶的信譽情況制定合理的信用政策。財務(wù)根據(jù)客戶實際情況，設(shè)定商業(yè)信用額度。合理的信用政策應(yīng)將信用標準、信用期間和收賬政策三者結(jié)合起來，綜合考慮三者的變化對銷售額、應(yīng)收賬款各種成本的影響。六、對銷售采取款到發(fā)貨。并對客戶使用承兌匯票購貨的，要求簽訂承兌匯票風(fēng)險責(zé)任承諾書。條款上明確：如果客戶使用虛假的票據(jù)、法院公示催告的票據(jù)、有瑕疵的票據(jù)，無法到期承兌的，公司可無條件退回。并追溯造成的損失。七、凡客戶為了向銀行授信，與公司簽訂業(yè)務(wù)合同，全部需財務(wù)部合訂合同金額，并登記跟蹤。確保授信的真實性。八、公司對客戶使用的承兌匯票，財務(wù)驗收不符準入條件的（需要出證明或客戶需要更換票據(jù)）。公司規(guī)定由業(yè)務(wù)員擔(dān)保，銷售經(jīng)理簽字確認該客戶的信用額度。財務(wù)方可放行貨物。如業(yè)務(wù)員在公司規(guī)定的期限內(nèi)無法辦到，第一次催收，第二次警告，第三次取消擔(dān)保資格。經(jīng)過貫標以來的信用管理推進計劃的實施，公司加強了對客戶本身及相關(guān)情況的調(diào)查，對客戶進行篩選，將風(fēng)險防范工作前移，從源頭上防范和杜絕客戶風(fēng)險，大大減少因客戶原因造成的信用風(fēng)險。但同時也存在問題：如對于客戶的信用檔案的調(diào)查，由于各方面的原因，仍不能細致深入，一些客戶的財務(wù)數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)企業(yè)情況不能如實了解；在客戶信用系統(tǒng)的建立方面，還仍需繼續(xù)提升信息化管理水平。我司將會保持持續(xù)改進機制，評估信用管理部門職責(zé)，不斷完善信用管理體系，為公司、為社會作出更大的貢獻。篇五：淺談企業(yè)信用管理貫標淺談企業(yè)信用管理貫標兼答大家共同關(guān)注的問題1、企業(yè)管理貫標是貫的什么標？答：就是貫徹《江蘇省企業(yè)信用管理規(guī)范》這個江蘇省地方標準。具體評價按《江蘇省企業(yè)信用管理狀況評價指標》執(zhí)行。對于申請貫標的企業(yè)，需要做哪些事情？答：按照《規(guī)范》的要求，建立企業(yè)的信用管理體系。它包括：企業(yè)自身信用管理；客戶信用管理；也就是“三機制一部門”。三機制：企業(yè)資信調(diào)查和評估機制債權(quán)保障機制應(yīng)收賬款管理和回收機制。一部門：企業(yè)內(nèi)部建立的信用管理部門企業(yè)信用貫標的具體要求是什么？A、建立企業(yè)信用管理機構(gòu)：大的企業(yè)成立信用管理部，下設(shè)商情科、授信科、商賬科，每個科若干人；中等規(guī)模的企業(yè)成立信用管理科，下設(shè)商情員（檔案員）、授信員、商賬管理工作員；小微企業(yè)可設(shè)信用管理小組，至少設(shè)一名專職信用管理員和若干名兼職信用管理員。另外，企業(yè)還可以成立信用管理領(lǐng)導(dǎo)小組，考核和協(xié)調(diào)信用管理工作。B、制訂完善的信用管理制度。該制度要與自身的行業(yè)、產(chǎn)品、規(guī)模、自身的管理體系相適應(yīng)。員工容易理解執(zhí)行。配學(xué)會信用管理的操作方法。為了方便大家貫標，我已經(jīng)為大家編制了制度、方法的范本，希望大家能夠熟悉它們、掌握這些方法。D、運用這些方法試著做一至三個實例，表明你們已經(jīng)初步掌握了這些方法，為今后工作中運用這些方法打下基礎(chǔ)。4、申報貫標的企業(yè)需要做哪些資料？怎么做？一、貫標申報：要寫實的，寫你的實際情況。包括：貫標理由、工作計劃、貫標工作總結(jié)。我給了你一個范本，你最好不要全部照抄，因為你不可能長得與別人一樣，哈哈。二、企業(yè)基情況：盡可能將所要求的資料復(fù)印件附上，因為這是表明你的合法身份和企業(yè)地位。不要怕麻煩。三、這項應(yīng)該沒有困難，按照模板照做就行。主要是信用管理方針、目標的確定，需要你按照你公司的總體方針目標自行編寫，不可能每個企業(yè)都一樣，你就動一下腦子吧，好嗎？四、信用管理信息系統(tǒng)：有，就用電腦做個示例，沒有就做個說明，下面的各個子目就刪去。五、信用管理實務(wù)：這部分是重點，現(xiàn)分述如下。（一）信用管理機構(gòu)職能、崗位職責(zé)和績效考核制度：這部分你如有創(chuàng)新最好，沒有你就照抄，不多說了。（二）企業(yè)自身誠信管理：首先是制度，你基本上照抄就是，也可以增刪。重點是附在后面的東西，它們是用來證明，你這個企業(yè)是個誠信的企業(yè)，如果你不是個誠信的企業(yè)，還貫什么標？因此要不怕麻煩，把有的資料都要附上，特別是：工商、稅務(wù)、銀行的證明資料要拿內(nèi)附的表格請工商局、稅務(wù)局和你的開戶銀行蓋章。沒有的項目可以刪除。（三）客戶信用檔案的建立與管理：要求按照標準中所規(guī)定的方法，用你所掌握的你公司的客戶資料，做1---3個實例。大家一致反映的是，這些資料無法搜集得到。我給出了A例和B例兩種，你可以另行做一種，揀你能夠搜集到的信息做成客戶檔案。（四）客戶資信管理：制度可以照抄；調(diào)查可以模擬范例試做一二例。有此項目填不了的可以忽略。（五）客戶信用評審：這個容易，按照所給的模型做就是了。（六）客戶授信管理：同樣的，按照所給你的表格學(xué)著做。沒有RRP的刪除這項。（七）合同管理：制度照抄，然后把你公司的合同臺賬附上，不一定用我這個式樣。尚未建立合同臺賬的企業(yè)可以照我的樣子抄錄一下附上。（八）應(yīng)收賬款管理：制度照抄，管理表單可以附上你公司實際使用的表單。也可以用我的這個表單。有些表上的內(nèi)容你公司可能沒有做，那就刪除。六、咨詢輔導(dǎo)資料：這是最后一項，涉及不少表格，你就盡量填，填不了的就空著?？傊?，實例部分是讓你們知道做的方法，你就權(quán)當(dāng)做習(xí)題，照著做一下。如果你什么都不做，還怎么申報？篇六：企業(yè)信用管理工作總結(jié)江蘇禾友化工有限公司信用管理工作總結(jié)一、信用管理現(xiàn)狀1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項重要管理內(nèi)容，在日常工作中不斷加強對企業(yè)信用管理工作的投入。堅持不懈地抓《合同法》、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》、《稅法》等相關(guān)知識學(xué)習(xí)班，還請來專業(yè)人員結(jié)合我公司的實際情況，進行現(xiàn)場講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。2、我公司積極響應(yīng)宿遷市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬企貫標。百企示范”工程，特成立信用管理貫標推進工作小組，設(shè)立信用管理部門，明確信用管理部門及相關(guān)部門職責(zé)，保證企業(yè)信用管理工作標準化工作體系持續(xù)有效運行。根據(jù)信用管理體系標準，我公司建立了信用管理方針，明確信用管理目標，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、合同管理制度、商賬管理制度、失信行為責(zé)任追究制度等制度，并經(jīng)信用管理推進小組領(lǐng)導(dǎo)批準后發(fā)布執(zhí)行。3、公司信用管理部門的主要負責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)驗，并有相應(yīng)的財務(wù)、金融、法律等專業(yè)知識人員擔(dān)任，崗位工作人員經(jīng)過信用管理知識培訓(xùn)，具有較強的信用管理意識。信用管理部門依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容，包括客戶資信管理、信用管理檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些管理內(nèi)容編寫為電子文字檔案和紙質(zhì)文件檔案分別進行管理，以便于及時、準確查找客戶信息、信用情況。按照各項管理程序開展工作，我公司生產(chǎn)經(jīng)營取得了良好成績，信譽度得到廣大客戶的積極好評價和充分信賴。4、在社會責(zé)任方履行方面，我公司積極參與社會公益活動，支援搶險救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營管理方面，依法合規(guī)經(jīng)營，依法誠信納稅，促進了地方經(jīng)濟發(fā)展，為社會創(chuàng)造財富。同客戶業(yè)務(wù)往，始終堅持誠實信用準則，實行公平交易，最大限度保護消費者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面，采用國家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進行技術(shù)改造，防止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源，實現(xiàn)節(jié)能減排，保持和恢復(fù)生態(tài)平衡。二、持續(xù)改進情況1、由信用管理部門組織各相關(guān)部門管理人員進行《合同法》、《稅法》、其他法規(guī)和信用管理知識培訓(xùn)，積極參與上級各部門組織信用管理培訓(xùn)，利用外出機會學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗，加強信用管理組織機構(gòu)建設(shè)，不斷總結(jié)編寫完善我公司信用管理體系。2、經(jīng)營管理部門積極走訪客戶，多方位和客戶進行交談、交流，增加相互之間的信賴。同時利用外部信用工具，進一步掌握客戶各方面信息、信用情況，通過整理匯編客戶資料進行全面分析和總合評估，確定客戶信用等級，記錄存檔，完善客戶授信用管理，以便開展業(yè)務(wù)工作。3、我公司按照內(nèi)外部評估機制和保持持續(xù)改進機制，實行每半年一次評估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時，就及時調(diào)整；實行每年一次評估已經(jīng)實施的《信息管理門、人員崗位責(zé)任制度》、《客戶信用檔案管理制度》、《客戶信用風(fēng)險評估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《應(yīng)收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責(zé)任追究制度》等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進行及時調(diào)整、修訂，逐漸完善信用管理體系，以便于進一步加強信用管理工作，降低企業(yè)風(fēng)險，樹立良好的企業(yè)信用形象，增強企業(yè)的市場竟爭力。20乂乂年，在創(chuàng)建重合同守信用管理工作中，我公司始終圍繞“領(lǐng)導(dǎo)重視，分工協(xié)作、齊抓共管的工作”思路，信用管理體系創(chuàng)建工作取得了良好效果。但是由于開展企業(yè)信用管理“萬家貫標，百家示范”工作時間短，任務(wù)繁重，信用管理體系內(nèi)容還有不完善的地方，希望各位專家在審查過程中給予指出，并提出修改意見，使我公司信用管理體系更加完善，有利于今后開展業(yè)務(wù)工作，把我公司的信用管理工作做得更好，從而進一步提高我公司的市場信譽度、知名度和市場竟爭力，使我公司得以健康穩(wěn)步發(fā)展。江蘇***********公司20XX年9月6日篇七：企業(yè)貫標工作總結(jié)篇一：企業(yè)貫標工作總結(jié)報告某某（某某）有限公司企業(yè)貫標工作總結(jié)報告某某（某某）有限公司于0000年00月在某某經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)成立，初始注冊資金000萬美元，投資金額000萬美元,0000年00月注冊資金增至000萬美元，投資金額0000萬美元。為了充分提供客戶更完善的服務(wù)，于0000年在環(huán)境優(yōu)美的陽澄湖畔新造占地000,000平方米，建地00，000平方米的新廠，為了滿足客戶需求，我公司一直秉承“持續(xù)改善”及時提供客戶可靠可信賴的高質(zhì)量產(chǎn)品”的經(jīng)營方針，在品質(zhì)、技術(shù)、設(shè)備、管理等方面，都力求精進與突破。某某在原材料方面主要采用日本、美國、韓國、臺灣及大陸一些高品質(zhì)廠家的產(chǎn)品;在設(shè)備方面主要引進德國、日本、臺灣的先進設(shè)備，特聘日本、臺灣高級技師負責(zé)公司設(shè)備的安裝、調(diào)試、并任公司生產(chǎn)技術(shù)長期顧問。為了與國際形式接軌，某某通過了iso9002的認證，通過了iso14001的認證，通過了qc080000：20XX有害物質(zhì)管理體系認證；公司品質(zhì)系統(tǒng)采用iso9001的標準執(zhí)行，環(huán)境方面除標準執(zhí)行外，公司還導(dǎo)入了sony推出的gp綠色伙伴并取得了asus等多家客戶的gp認證；全廠按iso14001實行無毒和ohsas18001職業(yè)健康安全制程生產(chǎn)，采用資源利用程度高、“三廢”排放量少的原材料和先進工藝方法以及無污染或少污染、噪音低、振動小、效率高的新設(shè)備和裝置。每年從更新改造資金中提留4%用于污染治理和職業(yè)健康安全管理，做到有害化無害、有價換回收、無價安全處理。生活廢水、工業(yè)廢氣、廠界噪聲、工作場所空氣、職業(yè)噪聲、室內(nèi)照度等污染，達到國家或地方人民政府規(guī)定的排放標準和環(huán)境、職業(yè)健康安全的質(zhì)量。在追求品質(zhì)與環(huán)境更加卓越的同時，某某也特別注重企業(yè)形象的提升，所以在得知需要開展企業(yè)信用管理貫標的消息后，積極參與，一次性貫標通過；在通過這次貫標之后，感受到了信用管理對企業(yè)的價值，我們總結(jié)經(jīng)驗，完善信用管理制度，堅持執(zhí)行。具體開展的工作如下：一、工作機制建立及實施自公司決定開展企業(yè)信用管理貫標工作以后，在公司董事長的安排下，我們成立了貫標小組，我們公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加貫標培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)信用管理工作的宗旨及內(nèi)容，為了彌補我們在專業(yè)上的不足，我們公司委托江蘇省工商企業(yè)在線信用管理有限公司為我司做輔導(dǎo)，在第三方輔導(dǎo)機構(gòu)的幫助下，使我們的貫標工作得以順利的實施。同時在實施過程中，明確了我們的目標、指標；樹立我司的企業(yè)信譽形象，減少企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險，促進大環(huán)境下企業(yè)的良性發(fā)展。成立貫標工作領(lǐng)導(dǎo)小組及管理部門的成立我們公司在第一時間成立了貫標領(lǐng)導(dǎo)小組和信用管理辦公室，副總經(jīng)理孫于涵女士任信用管理工作小組組長，公司財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、管理部、生管部重要成員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。信用管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立信用管理工作辦公司，管理部負責(zé)人為信用管理辦公室主任，公司財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、生管部的人員為辦公室兼職人員，負責(zé)日?？蛻糍Y信管理、授信管理、商賬管理等業(yè)務(wù)。制定貫標工作流程我們公司集中了財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、管理部、生管部的重要成員為貫標小組成員，分部門落實貫標工作，制定了貫標工作的流程，并委托了江蘇省工商企業(yè)在線信用管理有限公司輔導(dǎo)我們開展信用管理工作。規(guī)章制度建設(shè)我們公司根據(jù)《規(guī)范》的要求，把公司內(nèi)部的相關(guān)制度進行了整理，最終編制并發(fā)行了《信用管理崗位責(zé)任制度》、《信用檔案管理制度》、《客戶資信管理制度》、《客戶授信制度》、《合同評審管理制度》、《應(yīng)收賬款和商賬管理制度》、《失信行為責(zé)任追究制度》及《社會責(zé)任制度》等8項制度。這些制度的建立，對信用管理工作的開展具有重要的指導(dǎo)意義和監(jiān)督作用。二、貫標工作開展情況1、委托信用服務(wù)機構(gòu)指導(dǎo)開展貫標工作信用管理貫標工作是一項全新的工作，在決定開展貫標工作前，我們公司就委托江蘇省工商企業(yè)在線信用管理有限公司為我們公司信用管理工作的第三方輔導(dǎo)機構(gòu)，為我們?nèi)绾伍_展和改進信用管理工作提出了幾點寶貴的意見，使得我們的貫標工作能夠有條不紊的進行。2、對照貫標規(guī)范進行整改在信用服務(wù)機構(gòu)的輔導(dǎo)下，我們制定了貫標工作計劃，并按照工作計劃逐步對公司進行自我評測，不斷的完善信用管理工作，對于制度不完善的進行逐步的修訂，對于缺少表單的補充表單，總之我們嚴格按照信用服務(wù)機構(gòu)提供的改進意見進行完善，直到符合貫標的要求。比如在客戶資信管理方面，我們發(fā)現(xiàn)以前對客戶的資信調(diào)查是不全面的，現(xiàn)在我們根據(jù)要求進一步明確了資信調(diào)查的內(nèi)容，同時也多渠道進行調(diào)查，爭取全方位了解客戶，把前期的信用風(fēng)險降到最低。另外，在信用檔案保管方面，我們也做了明確的要求，信用檔案集中保管在信用管理辦公室，同時建立了嚴格的查詢權(quán)限，避免客戶資料流失。三、貫標工作成效.取得的成效（1）機構(gòu)組織的設(shè)立為了更細致的開展信用管理工作，我們公司成立了信用管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立了信用管理辦公室，公司財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、管理部、生管部人員為辦公室兼職人員，負責(zé)日?？蛻糍Y信管理、授信管理、商賬管理等業(yè)務(wù)；負責(zé)信用管理日常工作。明確了各人員的職責(zé)為信用管理工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。（2）完善了信用管理制度公司根據(jù)服務(wù)機構(gòu)的建議，制定和出臺了8項制度，這些制度的建立，為信用管理工作的開展提供了有效的理論依據(jù)，起到了一定的指導(dǎo)意義和約束作用?？蛻糍Y信檔案管理的完善為了更好的開展檔案管理工作，公司根據(jù)客戶編號對客戶的資信檔案進行管理，并將所有客戶的信用檔案保存在信用管理辦公室，按照資信檔案管理制度管理。公司客戶信用檔案管理工作的落實，保證了客戶的信用信息不斷完善，而且為分析客戶信用狀況提供了真實可信的依據(jù)。（4）商賬追收的手段更加科學(xué)化、多樣化我們現(xiàn)有的商賬追收程序包括內(nèi)勤提示、外勤催收和法律訴訟三種形式。經(jīng)過此次貫標，我們了解到還可以委托第三方信用服務(wù)機構(gòu)進行商賬追收，通過非訴訟的形式追收。這些方法是非常合理的、科學(xué)的，同時也使得我們的商賬追收方式更加多樣化。（5）增加外部信用工具我們公司目前已經(jīng)委托江蘇省工商企業(yè)在線信用管理公司作為第三方信用服務(wù)機構(gòu)，通過工商企業(yè)在線查詢，可以獲得百余家企業(yè)的信用信息；后續(xù)我們公司將考慮使用第三方信用服務(wù)機構(gòu)出具信用報告，增加自身的信用宣傳的同時，還可以通過客戶提供的第三方信用報告分析客戶的信用信息，促進雙方的合作。.存在的主要問題（1）信用專業(yè)人才短缺信用管理工作是一項專業(yè)性比較強的工作，信用管理人員應(yīng)該具有信用管理、財會或金融專業(yè)知識，有一定的信用管理實踐經(jīng)驗，能掌握企業(yè)的產(chǎn)品、客戶和服務(wù)內(nèi)容及特點，熟悉涉及信用管理方面的法律法規(guī)等，并經(jīng)過具有專業(yè)信用培訓(xùn)資質(zhì)的信用培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)，但是目前我們公司還比較欠缺這樣的專業(yè)人才，后續(xù)我們會積極參加市信用辦舉辦的信用管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)，逐步培養(yǎng)我們公司的信用管理人才。（2）信用信息系統(tǒng)功能不健全我們公司雖然已經(jīng)導(dǎo)入方正erp系統(tǒng)，但是在信用管理模塊還需要不斷的健全，目前系統(tǒng)主要在商賬管理模塊比較穩(wěn)定，但是在授信管理和客戶資信管理還比較薄弱，需要后續(xù)不斷完善erp系統(tǒng)的功能。（3）缺少信用評估指標我們公司目前還沒有一個健全反映企業(yè)基本素質(zhì)、財務(wù)機構(gòu)、償還能力、經(jīng)營能力、發(fā)展前景等內(nèi)容的客戶資信評估指標；對于企業(yè)的基本素質(zhì)、財務(wù)機構(gòu)、經(jīng)營能力的調(diào)查并不是很全面；信用評估指標可以為我們對外授信提供一個參考標準，特別是在確定信用額度方面；考慮到此項指標需要財務(wù)指標的支撐，因此在貫標階段暫時無法很好的完善，我們會在以后的信用管理工作中重點改善這個問題。.整改計劃及措施（1）把信用管理作為一項長期的工作開展下去我們公司將按照《規(guī)范》的要求，逐步把信用管理理念融入到日常管理中，盡可能多的發(fā)揮信用管理的作用，防范信用風(fēng)險。（2）積極參加專業(yè)培訓(xùn)，提高人員專業(yè)水平我們公司目前無助理信用管理師及以上相關(guān)資格證書的從業(yè)人員，但是我們公司將培養(yǎng)信用管理專業(yè)人員列入到20XX年的“年度教育培訓(xùn)計劃”中，加強信用管理方面的學(xué)習(xí)，從而更好的指導(dǎo)和運用于公司的信用管理工作。（3）完善信用信息系統(tǒng)信用信息系統(tǒng)可以提高工作效率，節(jié)省人力成本。因此公司管理層已把信用信息系統(tǒng)的健全納入到信用管理工作計劃中，并將此部分的費用納入信用管理部門經(jīng)費中，這就為下一步信用信息系統(tǒng)的健全提供了資源支持。（4）進一步完善信用評估指標信用評估指標是由財務(wù)指標和非財務(wù)指標兩個方面構(gòu)成，采用定性分析與定量分析、微觀分析與宏觀分析、動態(tài)分析與靜態(tài)分析相結(jié)合的方式，對客戶的資信情況進行全面分析和綜合評估，得出客戶的信用等級。某某（某某）有限公司二零一四年二月二十七日篇二：貫標工作總結(jié)報告貫標工作總結(jié)報告企業(yè)信用管理是企業(yè)在信用交易過程中，通過制定信用管理政策，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門的業(yè)務(wù)活動，對客戶信息進行收集和評估、信用額度的授予、債權(quán)保障和應(yīng)收賬款回收等各環(huán)節(jié)進行管理的活動。信用活動與經(jīng)濟增長之間存在著作用與反作用關(guān)系，經(jīng)濟進步與經(jīng)濟增長會帶來信用活動的發(fā)展，同時，信用活動的擴大與發(fā)展又會促進經(jīng)濟進步與經(jīng)濟增長。專家的研究數(shù)據(jù)表明，大多國家的信用活動與信用交易總規(guī)模與gdp同方向發(fā)展。事實證明，市場經(jīng)濟的發(fā)展總是伴隨著信用活動的活躍和信用交易規(guī)模的擴大，市場經(jīng)濟越發(fā)達就越要求誠實守信。公司自20XX年起按照三合一貫標管理體系運作，現(xiàn)在簡要總結(jié)一下具體實施情況：為實施貫標工作，我公司成立了貫標工作小組，由徐琴玉董事長擔(dān)任工作小組組長，辦公司各崗位責(zé)任人擔(dān)任成員，工作小組主要負責(zé)貫標的總體工作，對貫標責(zé)任落實到人，做到細化分工，責(zé)任明確，確保貫標工作的順利進行。今年我們首先學(xué)習(xí)貫標，為使廣大員工更好的理解貫標體系文件，做到熟悉標準、掌握標準、執(zhí)行標準，我們組織了貫標專題培訓(xùn)。公司執(zhí)行信用管理貫標，特制訂了各項制度，包括：企業(yè)信用管理制度、客戶資信管理制度、合同管理制度。在客戶資信管理方面需要注意調(diào)查企業(yè)背景與歷史、股東和經(jīng)營者、經(jīng)營條件與經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況與付款記錄、企業(yè)銷售情況、企業(yè)所屬行業(yè)情況、企業(yè)公共記錄。信用管理的目標有五個方面，即適應(yīng)信用經(jīng)濟的發(fā)展、增強企業(yè)競爭力、擴大銷售規(guī)模、減少庫存積壓、改善財務(wù)效果。信用管理貫標執(zhí)行以來取得的較好的成效：1、防范信用風(fēng)險我公司自建立信用管理貫標，加強了對客戶本身及相關(guān)情況的調(diào)查，對客戶進行篩選，將風(fēng)險防范工作前移，從源頭上防范和杜絕客戶風(fēng)險，大大減少因客戶原因造成的信用風(fēng)險；加強了營業(yè)決策階段的控制，加強對合同的審查，加強對交易成本的控制，對高風(fēng)險的交易、重大風(fēng)險隱患事項，都由管理決策機構(gòu)審核批準，防風(fēng)險于未然之中，將風(fēng)險控制到最小程度；采用各種風(fēng)險轉(zhuǎn)移手段和催收技巧，將呆、壞賬控制在最小范圍。2、提升企業(yè)綜合競爭力信用管理在企業(yè)管理中具有核心作用。信用管理涉及企業(yè)的計劃、采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人力資源和信息管理各個領(lǐng)域。信用管理是企業(yè)管理中最重要的組成部分，也是諸多管理中最有效和見效快的管理之一。我公司通過建立健全的信用管理機制，不斷提升信用管理水平，適應(yīng)信用經(jīng)濟發(fā)展，運用信用銷售手段，增強了企業(yè)競爭力，擴大市場份額有去年的45%提高到60%，實現(xiàn)了應(yīng)收賬款收回最優(yōu)化，壞賬損失率也降到最低，最大程度的提升了企業(yè)的效益和價值。篇三：貫標總結(jié)報告知識產(chǎn)權(quán)貫標項目總結(jié)報告合肥宏達企業(yè)管理顧問有限公司：施興華一、安徽豐樂農(nóng)化有限責(zé)任公司1、企業(yè)介紹安徽豐樂農(nóng)化有限責(zé)任公司（以下簡稱“豐樂農(nóng)化”）是合肥豐樂種業(yè)股份有限公司具有獨立法人資格的全資子公司，也是國家農(nóng)藥原藥定點生產(chǎn)企業(yè)，擁有安徽省企業(yè)研發(fā)中心和合肥市化學(xué)農(nóng)藥工程技術(shù)研究中心。公司成立于1998年，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以農(nóng)藥劑型產(chǎn)品和原藥產(chǎn)品為主，新型肥料、種衣劑和精細化工為輔。公司現(xiàn)擁有原藥產(chǎn)品15個，劑型產(chǎn)品百余個，產(chǎn)品涵蓋除草劑、殺蟲殺螨劑、殺菌劑、種衣劑、微肥和精細化工中間體。公司目前擁有授權(quán)專利21件，其中發(fā)明專利15件，擁有注冊商標95件，其中省著名商標1件。2、貫標開展情況豐樂農(nóng)化是合肥宏達企業(yè)管理顧問有限公司（以下簡稱“我公司”）最早實施知識產(chǎn)權(quán)貫標輔導(dǎo)的企業(yè)之一。從20XX年8月份開始，豐樂農(nóng)化在我公司的培訓(xùn)指導(dǎo)下，組建了專門的知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)，配備了相應(yīng)的專職人員和兼職人員，結(jié)合公司的實際情況，制定了公司的知識產(chǎn)權(quán)方針、目標和長期規(guī)劃，制訂并發(fā)布了公司知識產(chǎn)權(quán)管理手冊、程序和制度文件，初步建立了整個的貫標管理體系架構(gòu)。20乂乂年以來，根據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局和安徽省知識產(chǎn)權(quán)局的政策要求以及對貫標認證的迫切需要，豐樂農(nóng)化逐步加強了貫標管理體系的貫徹推行工作，并與我公司展開了更緊密的合作服務(wù)。貫標服務(wù)啟動后，我們成立了專門的貫標小組，采用與企業(yè)一對一的現(xiàn)場咨詢和輔導(dǎo)的模式，多次對豐樂農(nóng)化的知識產(chǎn)權(quán)管理負責(zé)人和相關(guān)人員進行講解和培訓(xùn)。首先，為豐樂農(nóng)化的中高層領(lǐng)導(dǎo)人員和知識產(chǎn)權(quán)管理部門人員進行標準gb/t29490-20XX的介紹和解讀，幫助管理層更好地理解貫標的意義和標準；其次，了解豐樂農(nóng)化的知識產(chǎn)權(quán)管理現(xiàn)狀，實際工作遇到的困難和問題；雙方共同探討企業(yè)在管理上的不足和改進的方向，在此基礎(chǔ)上重新修訂了管理手冊、程序制度文件，使各部門的職責(zé)定位更加明確，按照貫標評審的要求制訂了相應(yīng)的過程記錄文本，并逐條指導(dǎo)各部門如何具體執(zhí)行。然后，通過3個月的運行后，要求豐樂公司開始制定首次內(nèi)審計劃，并指導(dǎo)其內(nèi)審組按照標準條款編制了內(nèi)審檢查表和內(nèi)審實施計劃。在豐樂公司內(nèi)審過程中，我公司貫標小組全程參與協(xié)助內(nèi)審組順利完成了整個現(xiàn)場審核環(huán)節(jié)，針對內(nèi)審過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出了驗證和改進意見，并對此次內(nèi)審報告和后期的管理評審報告作了詳細的審查修改。特別的，針對此次省知識產(chǎn)權(quán)局貫標評審認定方法，貫標小組從知識產(chǎn)權(quán)管理手冊、程序文件、管理評審、過程記錄、企業(yè)申報表以及自我評價表的填寫逐項進行梳理，指導(dǎo)豐樂農(nóng)化進行修改完善。到目前為止，我公司貫標小組已對豐樂農(nóng)化知識產(chǎn)權(quán)管理人員及相關(guān)人員共進行了4次大規(guī)模的培訓(xùn)輔導(dǎo)，培訓(xùn)人數(shù)達到了71人次。3、企業(yè)執(zhí)行情況及存在問題知識產(chǎn)權(quán)部是豐樂農(nóng)化公司貫標的管理部門，目前設(shè)有部長1名，知識產(chǎn)權(quán)專員1名，知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)絡(luò)員（兼職人員）13人，相關(guān)責(zé)任部門11個，已編制印發(fā)了《管理手冊》、《程序文件匯編》及《制度文件匯編》，以及各部門運行記錄表格，制訂了公司20XX年度知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)計劃，組織對公司員工特別是研發(fā)人員等知識產(chǎn)權(quán)關(guān)系密切人員共進行了6次培訓(xùn)，內(nèi)容包括知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范、公司手冊、程序及制度、運行記錄表格以及相關(guān)法律法規(guī)等。使員工了解了公司的知識產(chǎn)權(quán)方針、目標，明確了各自的崗位職責(zé)，為貫標的具體執(zhí)行打下了良好的基礎(chǔ)，據(jù)統(tǒng)計，公司員工總體培訓(xùn)率達到了65%，其中研發(fā)人員培訓(xùn)率達到了91%。通過內(nèi)審和管理評審，也及時發(fā)現(xiàn)了各部門存在的一些問題，主要體現(xiàn)在對標準和公司管理手冊內(nèi)容的理解和熟悉程度欠缺，缺乏知識產(chǎn)權(quán)方面的知識和經(jīng)驗，保密意識和權(quán)屬意識有待加強。比如，在采購和銷售過程中，雖然對供方企業(yè)和市場競爭對手進行了相應(yīng)的調(diào)查審核，但在合同中未列出公司針對產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬聲明及責(zé)任條款，使公司可能產(chǎn)生被動，通過我們的指導(dǎo)，對這一情況進行了改正，有效降低了公司風(fēng)險；其次，公司缺乏專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理人員，難以及時有效地掌握各部門的貫標運行情況并提出符合公司實際情況的改進意見和措施，使公司整體貫標工作不能發(fā)揮更大的效用，我們也要求豐樂公司通過內(nèi)部培養(yǎng)，培訓(xùn)1-2名知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)審員，以滿足后續(xù)工作需要，爭取能夠與公司現(xiàn)行的iso9000管理體系有效兼容；另外，豐樂公司作為傳統(tǒng)型的制造企業(yè)，在新產(chǎn)品的市場需求及技術(shù)開發(fā)方面缺乏足夠的動力和前景，這也導(dǎo)致公司對專利技術(shù)的研發(fā)投入和后期維護運行重視程度乏力。4、驗收評分根據(jù)省知識產(chǎn)權(quán)局此次下發(fā)的申報驗收標準文件，結(jié)合豐樂公司實際情況，我公司貫標小組對豐樂公司的評分為85分。具體扣分項如下：二、馬鞍山雙益機械制造有限公司1、企業(yè)介紹馬鞍山市雙益機械制造有限公司（以下簡稱“雙益”）為安徽省高新技術(shù)企業(yè)，位于馬鞍山市雨山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)雨山工業(yè)園內(nèi)，是一家集冶金煉鋼設(shè)備設(shè)計、制造、銷售一體化的技術(shù)導(dǎo)向型民營企業(yè)。公司擁有鋼水控流、冶金配套設(shè)備、電纜卷筒、鋼渣綜合利用、軌道交通車輪五大系列產(chǎn)品，現(xiàn)擁有授權(quán)專利27件，其中發(fā)明專利9件。2、貫標開展情況雙益是我公司執(zhí)行省知識產(chǎn)權(quán)局首批貫標試點輔導(dǎo)企業(yè)之一，于20XX年2月份開始實施知識產(chǎn)權(quán)貫標工作。貫標服務(wù)之初，通過與雙益管理層的多次溝通交流，了解了公司的知識產(chǎn)權(quán)現(xiàn)狀，針對公司優(yōu)勢方面和不足方面制定了服務(wù)計劃。貫標服務(wù)啟動后，我們成立了專門的貫標小組，同樣采用與企業(yè)一對一的現(xiàn)場咨詢和輔導(dǎo)的模式，對雙益的知識產(chǎn)權(quán)管理負責(zé)人和相關(guān)人員進行講解和培訓(xùn)。首先，為雙益中高層領(lǐng)導(dǎo)人員和知識產(chǎn)權(quán)管理部門人員進行標準gb/t29490-20XX的介紹和解讀，幫助管理層人員更好地理解貫標的意義和標準，并在此基礎(chǔ)上組建了專門的知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)—知識產(chǎn)權(quán)管理辦公司，配備了相應(yīng)的專職人員和兼職人員。篇八：企業(yè)貫標工作總結(jié)報告某某（某某）有限公司企業(yè)貫標工作總結(jié)報告某某（某某）有限公司于0000年00月在某某經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)成立，初始注冊資金000萬美元，投資金額000萬美元,0000年00月注冊資金增至000萬美元，投資金額0000萬美元。為了充分提供客戶更完善的服務(wù)，于0000年在環(huán)境優(yōu)美的陽澄湖畔新造占地000,000平方米，建地00，000平方米的新廠，為了滿足客戶需求，我公司一直秉承“持續(xù)改善”及時提供客戶可靠可信賴的高質(zhì)量產(chǎn)品”的經(jīng)營方針，在品質(zhì)、技術(shù)、設(shè)備、管理等方面，都力求精進與突破。某某在原材料方面主要采用日本、美國、韓國、臺灣及大陸一些高品質(zhì)廠家的產(chǎn)品;在設(shè)備方面主要引進德國、日本、臺灣的先進設(shè)備，特聘日本、臺灣高級技師負責(zé)公司設(shè)備的安裝、調(diào)試、并任公司生產(chǎn)技術(shù)長期顧問。為了與國際形式接軌，某某通過了1$09002的認證，通過了ISO14001的認證，通過了QC080000：20XX有害物質(zhì)管理體系認證；公司品質(zhì)系統(tǒng)采用ISO9001的標準執(zhí)行，環(huán)境方面除標準執(zhí)行外，公司還導(dǎo)入了SONY推出的GP綠色伙伴并取得了ASUS等多家客戶的GP認證；全廠按ISO14001實行無毒和OHSAS18001職業(yè)健康安全制程生產(chǎn)，采用資源利用程度高、“三廢”排放量少的原材料和先進工藝方法以及無污染或少污染、噪音低、振動小、效率高的新設(shè)備和裝置。每年從更新改造資金中提留4%用于污染治理和職業(yè)健康安全管理，做到有害化無害、有價換回收、無價安全處理。生活廢水、工業(yè)廢氣、廠界噪聲、工作場所空氣、職業(yè)噪聲、室內(nèi)照度等污染，達到國家或地方人民政府規(guī)定的排放標準和環(huán)境、職業(yè)健康安全的質(zhì)量。在追求品質(zhì)與環(huán)境更加卓越的同時，某某也特別注重企業(yè)形象的提升，所以在得知需要開展企業(yè)信用管理貫標的消息后，積極參與，一次性貫標通過；在通過這次貫標之后，感受到了信用管理對企業(yè)的價值，我們總結(jié)經(jīng)驗，完善信用管理制度，堅持執(zhí)行。具體開展的工作如下：一、工作機制建立及實施自公司決定開展企業(yè)信用管理貫標工作以后，在公司董事長的安排下，我們成立了貫標小組，我們公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加貫標培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)信用管理工作的宗旨及內(nèi)容，為了彌補我們在專業(yè)上的不足，我們公司委托江蘇省工商企業(yè)在線信用管理有限公司為我司做輔導(dǎo)，在第三方輔導(dǎo)機構(gòu)的幫助下，使我們的貫標工作得以順利的實施。同時在實施過程中，明確了我們的目標、指標；樹立我司的企業(yè)信譽形象，減少企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險，促進大環(huán)境下企業(yè)的良性發(fā)展。成立貫標工作領(lǐng)導(dǎo)小組及管理部門的成立我們公司在第一時間成立了貫標領(lǐng)導(dǎo)小組和信用管理辦公室，副總經(jīng)理孫于涵女士任信用管理工作小組組長，公司財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、管理部、生管部重要成員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。信用管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立信用管理工作辦公司，管理部負責(zé)人為信用管理辦公室主任，公司財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、生管部的人員為辦公室兼職人員，負責(zé)日常客戶資信管理、授信管理、商賬管理等業(yè)務(wù)。制定貫標工作流程我們公司集中了財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、管理部、生管部的重要成員為貫標小組成員，分部門落實貫標工作，制定了貫標工作的流程，并委托了江蘇省工商企業(yè)在線信用管理有限公司輔導(dǎo)我們開展信用管理工作。規(guī)章制度建設(shè)我們公司根據(jù)《規(guī)范》的要求，把公司內(nèi)部的相關(guān)制度進行了整理，最終編制并發(fā)行了《信用管理崗位責(zé)任制度》、《信用檔案管理制度》、《客戶資信管理制度》、《客戶授信制度》、《合同評審管理制度》、《應(yīng)收賬款和商賬管理制度》、《失信行為責(zé)任追究制度》及《社會責(zé)任制度》等8項制度。這些制度的建立，對信用管理工作的開展具有重要的指導(dǎo)意義和監(jiān)督作用。二、貫標工作開展情況1、委托信用服務(wù)機構(gòu)指導(dǎo)開展貫標工作信用管理貫標工作是一項全新的工作，在決定開展貫標工作前，我們公司就委托江蘇省工商企業(yè)在線信用管理有限公司為我們公司信用管理工作的第三方輔導(dǎo)機構(gòu)，為我們?nèi)绾伍_展和改進信用管理工作提出了幾點寶貴的意見，使得我們的貫標工作能夠有條不紊的進行。2、對照貫標規(guī)范進行整改在信用服務(wù)機構(gòu)的輔導(dǎo)下，我們制定了貫標工作計劃，并按照工作計劃逐步對公司進行自我評測，不斷的完善信用管理工作，對于制度不完善的進行逐步的修訂，對于缺少表單的補充表單，總之我們嚴格按照信用服務(wù)機構(gòu)提供的改進意見進行完善，直到符合貫標的要求。比如在客戶資信管理方面，我們發(fā)現(xiàn)以前對客戶的資信調(diào)查是不全面的，現(xiàn)在我們根據(jù)要求進一步明確了資信調(diào)查的內(nèi)容，同時也多渠道進行調(diào)查，爭取全方位了解客戶，把前期的信用風(fēng)險降到最低。另外，在信用檔案保管方面，我們也做了明確的要求，信用檔案集中保管在信用管理辦公室，同時建立了嚴格的查詢權(quán)限，避免客戶資料流失。三、貫標工作成效.取得的成效（1）機構(gòu)組織的設(shè)立為了更細致的開展信用管理工作，我們公司成立了信用管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立了信用管理辦公室，公司財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、管理部、生管部人員為辦公室兼職人員，負責(zé)日?？蛻糍Y信管理、授信管理、商賬管理等業(yè)務(wù)；負責(zé)信用管理日常工作。明確了各人員的職責(zé)為信用管理工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。（2）完善了信用管理制度公司根據(jù)服務(wù)機構(gòu)的建議，制定和出臺了8項制度，這些制度的建立，為信用管理工作的開展提供了有效的理論依據(jù)，起到了一定的指導(dǎo)意義和約束作用?？蛻糍Y信檔案管理的完善為了更好的開展檔案管理工作，公司根據(jù)客戶編號對客戶的資信檔案進行管理，并將所有客戶的信用檔案保存在信用管理辦公室，按照資信檔案管理制度管理。公司客戶信用檔案管理工作的落實，保證了客戶的信用信息不斷完善，而且為分析客戶信用狀況提供了真實可信的依據(jù)。（4）商賬追收的手段更加科學(xué)化、多樣化我們現(xiàn)有的商賬追收程序包括內(nèi)勤提示、外勤催收和法律訴訟三種形式。經(jīng)過此次貫標，我們了解到還可以委托第三方信用服務(wù)機構(gòu)進行商賬追收，通過非訴訟的形式追收。這些方法是非常合理的、科學(xué)的，同時也使得我們的商賬追收方式更加多樣化。（5）增加外部信用工具我們公司目前已經(jīng)委托江蘇省工商企業(yè)在線信用管理公司作為第三方信用服務(wù)機構(gòu)，通過工商企業(yè)在線查詢，可以獲得百余家企業(yè)的信用信息；后續(xù)我們公司將考慮使用第三方信用服務(wù)機構(gòu)出具信用報告，增加自身的信用宣傳的同時，還可以通過客戶提供的第三方信用報告分析客戶的信用信息，促進雙方的合作。.存在的主要問題（1）信用專業(yè)人才短缺信用管理工作是一項專業(yè)性比較強的工作，信用管理人員應(yīng)該具有信用管理、財會或金融專業(yè)知識，有一定的信用管理實踐經(jīng)驗，能掌握企業(yè)的產(chǎn)品、客戶和服務(wù)內(nèi)容及特點，熟悉涉及信用管理方面的法律法規(guī)等，并經(jīng)過具有專業(yè)信用培訓(xùn)資質(zhì)的信用培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)，但是目前我們公司還比較欠缺這樣的專業(yè)人才，后續(xù)我們會積極參加市信用辦舉辦的信用管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)，逐步培養(yǎng)我們公司的信用管理人才。（2）信用信息系統(tǒng)功能不健全我們公司雖然已經(jīng)導(dǎo)入方正ERP系統(tǒng)，但是在信用管理模塊還需要不斷的健全，目前系統(tǒng)主要在商賬管理模塊比較穩(wěn)定，但是在授信管理和客戶資信管理還比較薄弱，需要后續(xù)不斷完善ERP系統(tǒng)的功能。（3）缺少信用評估指標我們公司目前還沒有一個健全反映企業(yè)基本素質(zhì)、財務(wù)機構(gòu)、償還能力、經(jīng)營能力、發(fā)展前景等內(nèi)容的客戶資信評估指標；對于企業(yè)的基本素質(zhì)、財務(wù)機構(gòu)、經(jīng)營能力的調(diào)查并不是很全面；信用評估指標可以為我們對外授信提供一個參考標準，特別是在確定信用額度方面；考慮到此項指標需要財務(wù)指標的支撐，因此在貫標階段暫時無法很好的完善，我們會在以后的信用管理工作中重點改善這個問題。.整改計劃及措施（1）把信用管理作為一項長期的工作開展下去我們公司將按照《規(guī)范》的要求，逐步把信用管理理念融入到日常管理中，盡可能多的發(fā)揮信用管理的作用，防范信用風(fēng)險。（2）積極參加專業(yè)培訓(xùn)，提高人員專業(yè)水平我們公司目前無助理信用管理師及以上相關(guān)資格證書的從業(yè)人員，但是我們公司將培養(yǎng)信用管理專業(yè)人員列入到20乂乂年的“年度教育培訓(xùn)計劃”中，加強信用管理方面的學(xué)習(xí)，從而更好的指導(dǎo)和運用于公司的信用管理工作。（3）完善信用信息系統(tǒng)信用信息系統(tǒng)可以提高工作效率，節(jié)省人力成本。因此公司管理層已把信用信息系統(tǒng)的健全納入到信用管理工作計劃中，并將此部分的費用納入信用管理部門經(jīng)費中，這就為下一步信用信息系統(tǒng)的健全提供了資源支持。（4）進一步完善信用評估指標信用評估指標是由財務(wù)指標和非財務(wù)指標兩個方面構(gòu)成，采用定性分析與定量分析、微觀分析與宏觀分析、動態(tài)分析與靜態(tài)分析相結(jié)合的方式，對客戶的資信情況進行全面分析和綜合評估，得出客戶的信用等級。某某（某某）有限公司二零一四年二月二十七日篇九：信用管理工作總結(jié)綠田機械股份有限公司信用管理工作總結(jié)一、信用管理現(xiàn)狀1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項重要管理內(nèi)容，在日常工作中不斷加強對企業(yè)信用管理工作的投入。堅持不懈地抓《合同法》、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》、《稅法》等相關(guān)知識學(xué)習(xí)班，還請來專業(yè)人員結(jié)合我公司的實際情況，進行現(xiàn)場講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。2、我公司積極響應(yīng)臺州市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬企貫標，百企示范”工程，特成立信用管理貫標推進工作小組，設(shè)立信用管理部門，明確信用管理部門及相關(guān)部門職責(zé)，保證企業(yè)信用管理工作標準化工作體系持續(xù)有效運行。根據(jù)信用管理體系標準，我公司建立了信用管理方針，明確信用管理目標，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、合同管理制度、商賬管理制度、失信行為責(zé)任追究制度等制度，并經(jīng)信用管理推進小組領(lǐng)導(dǎo)批準后發(fā)布執(zhí)行。3、公司信用管理部門的主要負責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)驗，并有相應(yīng)的財務(wù)、金融、法律等專業(yè)知識人員擔(dān)任，崗位工作人員經(jīng)過信用管理知識培訓(xùn)，具有較強的信用管理意識。信用管理部門依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容，包括客戶資信管理、信用管理檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些管理內(nèi)容編寫為電子文字檔案和紙質(zhì)文件檔案分別進行管理，以便于及時、準確查找客戶信息、信用情況。按照各項管理程序開展工作，我公司生產(chǎn)經(jīng)營取得了良好成績，信譽度得到廣大客戶的積極好評價和充分信賴。4、在社會責(zé)任方履行方面，我公司積極參與社會公益活動，支援搶險救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營管理方面，依法合規(guī)經(jīng)營，依法誠信納稅，促進了地方經(jīng)濟發(fā)展，為社會創(chuàng)造財富。同客戶業(yè)務(wù)往，始終堅持誠實信用準則，實行公平交易，最大限度保護消費者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面，采用國家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進行技術(shù)改造，防止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源，實現(xiàn)節(jié)能減排，保持和恢復(fù)生態(tài)平