第6頁共6頁2023年?銀行營業(yè)部?述職報告?___年，?按照市行的?總體安排和?布署，在深?化規(guī)范化管?理、強化內(nèi)?控制度原則?指導下，我?部扎實穩(wěn)妥?地開拓營銷?業(yè)務，同時?對內(nèi)加強員?工培訓，努?力提高員工?綜合能力，?認真做好安?全保衛(wèi)工作?，有效保證?了全年各項?工作順利開?展。截止?___年_?__月__?_日我部各?項存款余額?合計為10?3，___?萬元；各項?貸款余額合?計為230?，___萬?元；貼現(xiàn)余?額5，__?_萬元；存?款日均11?1，___?萬元，完成?計劃的__?_%；全年?完成國際結(jié)?算量為14?，___萬?美元，完成?計劃的__?_%；__?_月至__?_月信__?_卡累計交?表___張?；全年實現(xiàn)?利潤5，_?__萬元。?整理。一?年來，我部?主要圍繞著?以下幾個重?點開展工作?：1，適?時的調(diào)整信?貸結(jié)構(gòu)，進?而調(diào)整存款?結(jié)構(gòu)。2?，抓管理降?費用，向內(nèi)?挖潛，緊縮?費用開支。?3，防風?險，抓質(zhì)量?嚴控信貸質(zhì)?量關。4?，深化規(guī)范?管理，合規(guī)?合法經(jīng)營。?5，全員?學習，提高?整體業(yè)務素?質(zhì)，提升服?務質(zhì)量。具?體工作如下?：一、業(yè)?務拓展及營?銷工作。?在過去的一?年里,圍繞?___年信?貸管理工作?的基本思路?，以“規(guī)范?管理深化年?”為主線，?嚴格控制和?防范信貸風?險為核心，?貫徹國家金?融政策及法?規(guī)和市行指?示精神，增?強市場化的?經(jīng)營與管理?意識，繼續(xù)?調(diào)整轉(zhuǎn)變信?貸業(yè)務的經(jīng)?營與管理模?式，健全和?完善業(yè)務與?質(zhì)量均衡發(fā)?展的有效管?理體系，在?信貸業(yè)務發(fā)?展方面主要?開展了以下?工作：（?一）鞏固和?開拓兩不誤?，大力發(fā)展?信貸業(yè)務。?1、以優(yōu)?質(zhì)和完善的?服務，穩(wěn)定?既有的客戶?資源。首?先，高度重?視我部現(xiàn)有?的客戶。針?對大客戶特?點，成立了?由經(jīng)辦客戶?經(jīng)理牽頭的?大客戶組，?重點客戶，?重點服務，?有效控制風?險，優(yōu)先保?證其各項業(yè)?務。對于長?期穩(wěn)定的中?小客戶，在?規(guī)范經(jīng)營的?前提下，經(jīng)?常、及時地?做好與客戶?的密切聯(lián)系?，樹立人性?化的信貸文?化。必要時?，親自與經(jīng)?辦客戶經(jīng)理?深入客戶，?了解企業(yè)經(jīng)?營情況，為?企業(yè)提供積?極的融資方?案，為穩(wěn)定?客戶提供了?必要的保證?。其次，?為客戶提供?優(yōu)質(zhì)服務。?營業(yè)部的實?際情況是大?客戶多，承?擔著宏元集?團、三寶電?腦等大客戶?的管理和服?務工作，結(jié)?算量大，管?理和服務難?度較大。面?對這一實際?情況，我部?率先在__?_行系統(tǒng)內(nèi)?試探性地創(chuàng)?立了“出賬?平臺”管理?和服務模式?，實踐證明?，這種模式?極大的提高?了工作效率?，有效地控?制了業(yè)務流?程風險，具?有十分重要?的意義。目?前，這種模?式已經(jīng)在_?__行系統(tǒng)?得到了認可?。2、防?范風險，規(guī)?范經(jīng)營，不?斷挖掘新的?業(yè)務增長點?。我部為?了在防范風?險、調(diào)整結(jié)?構(gòu)的前提下?挖掘新的業(yè)?務增長點付?出了艱辛和?努力。第?一，利用我?行業(yè)務靈活?這一優(yōu)勢，?不斷開拓客?戶市場，主?動向客戶宣?傳我行的業(yè)?務特點和優(yōu)?勢，取得了?比較好的效?果；其次，?開闊思路，?努力將信貸?業(yè)務向授信?主體的上下?游客戶發(fā)展?，以點帶面?。授信客戶?的增加，為?我部信貸業(yè)?務的不斷發(fā)?展提供了新?的增長點。?（二）強?化管理，降?低風險，取?得綜合效益?最大化。?1、統(tǒng)一認?識，明確信?貸業(yè)務的發(fā)?展方向。?隨著國家多?種宏觀調(diào)控?政策的出臺?，我們所面?對的客戶群?體也發(fā)生了?很大的變化?，形勢復雜?。面對這種?情況，我部?經(jīng)常提醒和?告誡全體客?戶經(jīng)理，務?必要保持清?醒的頭腦，?務必要保持?穩(wěn)健的工作?作風。思想?指揮行動，?為了統(tǒng)一認?識，經(jīng)常_?__全體信?貸人員學習?上級行的有?關部門文件?和規(guī)章制度?，要求大家?將《___?銀行___?年信貸指導?意見》和《?信貸業(yè)務經(jīng)?營管理十六?點意見》認?真貫徹落實?。為了規(guī)?范經(jīng)營，防?范風險，我?部加強了對?資產(chǎn)和負債?業(yè)務的調(diào)整?。在資產(chǎn)業(yè)?務中，我部?停止了不規(guī)?范的業(yè)務。?與年初相比?，雖然我部?存款有所下?降，但下降?的主要原因?是我部為了?更好的執(zhí)行?銀監(jiān)局和上?級行有關文?件，更加嚴?格的防范信?貸風險，結(jié)?束了與金花?股份的業(yè)務?合作關系，?僅此一戶減?少我部存款?28，__?_萬元。?在信貸投向?方面，業(yè)務?轉(zhuǎn)型。我部?大力開展了?具有真實貿(mào)?易背景，手?續(xù)完備，風?險較低的動?產(chǎn)質(zhì)押、倉?單質(zhì)押、廠?商銀合作等?模式的授信?業(yè)務，新開?發(fā)了___?東日、__?_鵬達、三?山貿(mào)易、_?__微等動?產(chǎn)質(zhì)押、倉?單質(zhì)押業(yè)務?客戶，降低?了信貸風險?，在金融行?業(yè)競爭如此?嚴峻的形勢?下新增了客?戶，穩(wěn)定了?存款。2?、建章健制?，嚴格執(zhí)行?信貸業(yè)務審?批程序。?為了便于信?貸人員學習?和開展業(yè)務?，我部將有?關的文件、?規(guī)章制度整?編成冊，并?根據(jù)我部所?面對的具體?業(yè)務，制定?出相應的實?施細則，如?《動產(chǎn)質(zhì)押?、倉單質(zhì)押?出入庫制度?》等。根?據(jù)我行授信?項目報批的?有關文件規(guī)?定要求，我?部對每個上?報項目都嚴?格執(zhí)行部貸?審討論會先?討論后上報?的工作程序?。在貸審討?論會上，全?部與會人員?對所要上報?的項目認真?討論，杜絕?走過場，幫?助經(jīng)辦客戶?經(jīng)理完善授?信方案，完?善防范風險?的措施。我?部貸審會認?真的工作態(tài)?度和嚴謹?shù)?工作風格曾?多次受到上?級行有關部?門的認可和?表揚。在?辦理出帳手?續(xù)的過程中?，我部實行?了經(jīng)辦客戶?經(jīng)理與出帳?審批人員“?隔離”，由?“出帳平臺?”的人員專?門辦理出賬?手續(xù)，避免?了潛在的信?貸風險。?3、嚴格落?實授信項目?的動態(tài)（范?本）信息監(jiān)?控。貸后?管理工作是?信貸管理工?作中的一個?十分重要的?工作環(huán)節(jié)。?在過去的一?年里，我部?要求全體客?戶經(jīng)理能夠?按照上級行?的要求認真?做好貸款五?級分類工作?，而不是把?該項工作當?作一項數(shù)據(jù)?統(tǒng)計任務去?完成。對動?產(chǎn)、倉單質(zhì)?押業(yè)務，我?部能夠按照?要求按時查?庫，嚴格質(zhì)?押物出入庫?手續(xù)，在總?行、分行對?我部的多次?檢查中，未?出現(xiàn)任何問?題，并得到?上級行的好?評。（三?）營造團隊?精神，全面?提高客戶經(jīng)?理綜合素質(zhì)?。我部通?過自學、集?中學習等方?式，樹立了?正氣，培養(yǎng)?了全局觀念?和團隊協(xié)作?觀念，首?先，要求信?貸人員要具?備良好的職?業(yè)道德。道?德風險會直?接影響到信?貸風險。尤?其是今年以?來，獎勵辦?法等發(fā)生了?很大的變化?，這對全體?信貸人員不?能說不是一?種考驗。我?部通過對信?貸人員培訓?，就是要樹?立愛崗敬業(yè)?的精神，樹?立正氣。并?自覺的將全?行的利潤、?效益與業(yè)務?考核掛鉤開?發(fā)拓展市場?。其次，?要求全體客?戶經(jīng)理具備?較高水平的?專業(yè)技能和?良好的工作?方式和風格?。我部要求?全體客戶經(jīng)?理結(jié)合工作?實際，認真?閱讀《細節(jié)?決定成敗》?這本書。通?過相關學習?，結(jié)合激勵?與約束并存?的考核機制?，我部客戶?經(jīng)理隊伍的?綜合素質(zhì)有?了很大的提?高。二、?結(jié)算業(yè)務方?面。__?_年是規(guī)范?管理年活動?的深化年，?為將該項活?動更深入的?開展下去，?讓員工牢固?樹立“規(guī)范?運作、嚴格?管理、優(yōu)質(zhì)?服務、穩(wěn)健?經(jīng)營”的理?念，我部細?致開展各項?工作，接受?了總、分行?及市行的多?次業(yè)務和服?務達標檢查?，多次得到?好評。在業(yè)?務風險控制?方面能有效?的控制風險?，全年無重?大會計差錯?事故。1?、加強會計?基礎工作管?理，會計業(yè)?務操作規(guī)范?化。通過?深化規(guī)范化?管理活動，?教育員工從?思想上牢記?操作業(yè)務時?規(guī)范化的重?要性，通過?學習和培訓?，使員工熟?悉和掌握各?項規(guī)章制度?、崗位責任?制及營業(yè)部?制定的內(nèi)部?規(guī)章，在工?作中遵照執(zhí)?行。2、?加強內(nèi)控管?理工作，不?斷提高管理?水平，防止?案件的發(fā)生?。在員工?中經(jīng)常開展?職業(yè)道德教?育，引導員?工樹立愛崗?敬業(yè)、誠實?守信、熱愛?___、服?務___、?奉獻___?的職業(yè)道德?信封上。并?按總行的《?商業(yè)銀行內(nèi)?部控制制度?指引》和《?___銀行?內(nèi)部控制綜?合安全評價?實施辦法》?，積極進行?查找差距貫?徹落實，制?定嚴格的管?理監(jiān)督體系?及獎罰制度?，使員工能?嚴格執(zhí)行各?項規(guī)章制度?和業(yè)務操作?規(guī)程，做到?依法辦事，?合規(guī)經(jīng)營，?全年無一件?安全事故，?并在總行的?內(nèi)控制度專?項檢查中名?列一級行行?列。3、?加強員工業(yè)?務知識和崗?位基本技能?的培訓，配?合市