—公司工作總結(jié)及計劃總結(jié)是事后對某一時期、某一工程或某些工作進行回憶和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論。按時的總結(jié)能讓我們獲得提升。下面是整理的20XX年公司工作總結(jié)及方案，僅供參考希望能夠幫忙到大家。20XX年公司工作總結(jié)及方案1這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變。回憶這段時間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的力量，各方面都在不斷的成長變強。記得剛進公司的那會，不明白自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不明白干啥了，腦子一片空白。每天下線、壓端子、分線，原來這就是工作。心里很不是味道，學(xué)校學(xué)的學(xué)問一點都不能學(xué)以致用，很迷茫。伴著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極簡單的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點，卻是件非常不簡單的事。于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新端詳這個小集體，也慢慢的明白，其實各個崗位都有進展才能、增長見識的時機，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績。我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：一、誠信敬業(yè)無規(guī)則不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到。即使是最根底的工作，也不斷地創(chuàng)新求進。二、學(xué)無止境職業(yè)生涯是同學(xué)生涯的一種延續(xù)。進入社會的這個大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在很多方面的學(xué)問缺乏。三人行則必有我?guī)?，原來社會這個大集體是如此的粉彩多呈，沒有什么學(xué)問是學(xué)的完的。學(xué)如逆水行舟，不進則退。為了讓自己的學(xué)問底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的進展，我鼓勵自己自考學(xué)習(xí)，用更強的學(xué)問來武裝自己。三、處事為人象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經(jīng)無與倫比。工作后才真正明白，假如只是一個人，永遠都成全不了秀的團隊。誰都不行能建座孤島，一個人要取得勝利，必需與他人一道工作并得到別人的合作。這個過程，除了技術(shù)，便是處事為人的力量，不是狡詐，是尊重傾聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氣氛輕松，大家都毫不吝嗇的溝通傳授經(jīng)驗，我們的團隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來越好。今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進步，更加清晰的明白自己的優(yōu)勢與缺乏，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的力量和技巧，我會在此根底上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。結(jié)束，意味著新的開頭，我已準(zhǔn)備好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學(xué)習(xí)過程，早些開頭吧!20XX年公司工作總結(jié)及方案2一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)瞬間X物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊急的跨過了20X年，回憶自己一年來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從進入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶著和關(guān)懷以及各位同事的主動幫助下，靠著自己仔細負責(zé)的工作看法，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)給予的各項工作?，F(xiàn)將20X年工作總結(jié)如下：一、物業(yè)客服領(lǐng)班工作針對客服人員專業(yè)學(xué)問缺乏，在嚴格根據(jù)客服部年度培訓(xùn)方案進行培訓(xùn)的同時，強化現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深入的認知專業(yè)學(xué)問的重要性。梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費方案，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理依據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳方案。依據(jù)制定的催繳方案進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，依據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。針對交房期間的遺留問題主動與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進，按時的完成遺留問題的處理，極大程度上防止因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，建立健全的部門臺賬，對ERP數(shù)據(jù)錄入的真實性、精確性等數(shù)據(jù)進行整改，強化ERP錄入人員的培訓(xùn)工作，ERP錄入步入常態(tài)化。由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進行休整，完善各類標(biāo)示工作。通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。二、物業(yè)客服主管工作針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在肯定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的發(fā)動工作的同時，制定并實施物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)以及各部門具體工作流程，對布置的工作詳細落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必需當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定方案，按規(guī)定的期限完成，轉(zhuǎn)變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高效勞意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。依據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)備的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對修理后的遺漏工程進行復(fù)檢。針對案場工作要求，對X物業(yè)人員強化員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過運用玻璃杯、咖啡杯，效勞區(qū)域擺放香薰，保潔人員運用統(tǒng)一工具盒，秩維標(biāo)準(zhǔn)交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶效勞以及一些小的詳情來提升效勞質(zhì)量，表達物業(yè)效勞亮點。協(xié)作房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的運用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)效勞工作方面為重心開展效勞工作。三、工作缺乏與改進措施在物業(yè)效勞工作上理論學(xué)問稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論學(xué)問把握不大嫻熟，運用不到位，需要強化學(xué)習(xí)，主動進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素養(yǎng)。對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需強化管理學(xué)問理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累。日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達標(biāo)，但是與“精細美”的效勞理念存在肯定差距，需要在效勞工作中的細致部分下功夫。在現(xiàn)有工作手冊的根底上，依據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的ISO質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，到達標(biāo)準(zhǔn)自我、效勞業(yè)戶的目的。依據(jù)年度培訓(xùn)方案對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、效勞意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高物業(yè)員工水平，盡快帶著出一支業(yè)務(wù)過硬、效勞意識強的員工隊伍。對物業(yè)員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理布置崗位，明確進展方向和目標(biāo)，對不稱職員工堅決撤換。四、主動協(xié)作營銷及客服工作的開展通過推出更貼心的效勞，展現(xiàn)物業(yè)效勞水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增加信念。依據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好效勞軟包裝。效勞禮儀不漏掉每一個需要注意的詳情。效勞用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，標(biāo)準(zhǔn)用語。通過銷售中心以及樣板房的效勞，展現(xiàn)后期物業(yè)效勞的水準(zhǔn)。重點在于提升物業(yè)公司的形象，開掘并展現(xiàn)公司效勞的優(yōu)勢和亮點。對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充足介紹物業(yè)優(yōu)勢而又防止任意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行詢問答疑。五、開展業(yè)主需求調(diào)查主動參與與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反應(yīng)的信息，在銷售中心幫忙下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、愛好愛好及各類效勞需求，通過分析，確定管理效勞標(biāo)準(zhǔn)及各項效勞收費標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理效勞更加貼近業(yè)主。20XX年公司工作總結(jié)及方案3我于20X年X月X日參加X這個大團體，試用期6個月。伴著緊急而充實的工作節(jié)奏，不知不覺六個月已經(jīng)過去，回憶這六個月的點點滴滴，讓我對自己和公司有了一個全面而深入的熟悉，同時讓我自己的的工作力量和個人價值觀有了很大的提升，如今我將試用期的工作總結(jié)如下：我在泵送效勞公司從事售后效勞的職位，在期間我的工作內(nèi)容有：一、在泵車調(diào)試車間學(xué)習(xí)調(diào)試工作。學(xué)習(xí)了給泵車調(diào)試的相關(guān)學(xué)問和技術(shù)，其中有給泵車加柴油，換節(jié)流彎管，換濾油車，換砼活塞，調(diào)系統(tǒng)壓力，打水實驗，換分動箱齒輪油等調(diào)試工作。在期間讓我對X的企業(yè)文化和管理制度有了進一步的了解和熟悉，明白了自己作為一個X人該有的行為準(zhǔn)則和道德標(biāo)準(zhǔn)。二、外出到全國各地從事“一機一冊”工作。為了全面貫徹梁董事長的“完善全球配件查詢系統(tǒng)”，我們根據(jù)上級的指示去施工一線對X已經(jīng)售出的每臺泵車的各種零配件的型號進行核對和確認，在工作中，對泵車的各種零部件的名稱、用途、物料編碼耳熟能詳，能很快辨別出泵車配件的型號，在外面跑的日子更是對X在外面的評價和現(xiàn)實狀況有了更加客觀的熟悉，在與客戶打交道的過程中也學(xué)習(xí)到了怎樣和客戶溝通、溝通，怎樣和客戶打好關(guān)系，在這個過程中，我對X的產(chǎn)品以及效勞的質(zhì)量和認可度有了一個全面而深入的了解。同時也深深體會到作為一個效勞人員的艱辛和不簡單。通過這6個月的試用期，讓我對自己的工作有很深的體會：一、6個月的時間讓我從一個懵懂的高校應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)閄的一個公司員工，讓我從當(dāng)時的對泵車一竅不通到如今熟識泵車上每一個零部件，這一切都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我指導(dǎo)的結(jié)果，也是我自身主動進取的結(jié)果。技術(shù)效勞工作是一個特別的崗位，不但需要我們有精湛的技術(shù)為客戶第一時間排解故障，還需要我們以真誠的看法為客戶效勞，一切以客戶為上，要明白許多時分顧客買的不不單單是我們的產(chǎn)品更是買我們的效勞，所以我深深體會到作為一個售后效勞人員必需以真誠的看法對待客戶，和客戶有良好的溝通和溝通。二、和上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系很重要，許多時分團結(jié)就是力量，在售后效勞這個大團體中，只有自己有良好的團隊協(xié)作精神自己才能學(xué)習(xí)的更快成長的更快，在上面領(lǐng)導(dǎo)那里我可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和管理的藝術(shù)，學(xué)習(xí)怎樣讓上面的領(lǐng)導(dǎo)認可同時又讓下級員工協(xié)作自己的工作，在和帶崗師傅相處的過程中，我可以學(xué)到許多技術(shù)上的指導(dǎo)以及和客戶溝通的技巧，在和同事相處的時分，更是可以一起切磋一起商議一起學(xué)習(xí)一起進步。三、在這段時間里，我雖然在學(xué)習(xí)上和工作上有了新的進步，但是和其他同事相比還有肯定的差距，且和系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同事思想和業(yè)務(wù)上的溝通還是不夠，因此我希望自己在以后的工作中能夠主動注意錘煉自己的口才交際力量、應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量、組織力量以及領(lǐng)導(dǎo)力量，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己?？傊?，經(jīng)過這六個月的試用期，我能夠盡心盡責(zé)的完成自己的本職工作，能夠主動協(xié)作上級的指示和工作，和同事妥當(dāng)?shù)奶幚砗脗€人關(guān)系。我相信在以后的工作中肯定會連續(xù)努力，不斷超越自己，遵守“先做人，后做事，品質(zhì)轉(zhuǎn)變世界”的原則，為公司完成X年一千億的幻想添磚加瓦，奉獻出自己的微薄之力!20XX年公司工作總結(jié)及方案4光陰荏苒，三個月的試用期很快就過去了，在X的這三個月是我平凡的一季，也是我收獲的一季。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)賜予我這個平臺，使我得到學(xué)習(xí)和進展的時機，同時也感謝同事們對我的幫忙和引導(dǎo)，使我很快的熟識和融入這個大家庭?，F(xiàn)我將這三個月的工作情況進行如下總結(jié)：一、試用期的根本工作內(nèi)容1、單位根本情況的熟識入職后我在部門總監(jiān)容許的情況下，通過對單位相關(guān)資質(zhì)的翻閱以及同事的介紹了解到我集團公司是成立于X年月的跨行業(yè)、多渠道進展的綜合性公司，下設(shè)X個子公司。2、單位相關(guān)人員的熟識在這三個月的日常工作中我不僅熟悉了集團公司各個部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事以及各分公司的部分財務(wù)及辦公室的同事，同時也在日常工作中得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫忙，相信在以后得工作中我會和大家相處的更加融洽。3、根本工作內(nèi)容的熟識三個月的試用期中我不僅接觸了部分的會計、出納崗位的工作，同時也接觸了日常的辦公工作，每一項工作都是自己新的開頭和新的目標(biāo)。包括原始憑證的整理、會計憑證的制作、支票的填寫、銀行單據(jù)的領(lǐng)取以及根本辦公軟件的應(yīng)用等，我不僅在這些工作中學(xué)習(xí)到了新東西，也在工作中熟悉到了自己的缺乏，用以催促自己在日后的工作中不斷的學(xué)習(xí)和進步。二、工作中存在的問題雖然已經(jīng)有兩年相關(guān)的工作經(jīng)驗，但是在這段時間的工作中我熟悉到自己的工作還有很大的欠缺，主要表如今以下兩方面：1、專業(yè)學(xué)問的欠缺之前就聽說財務(wù)是份干到老學(xué)到老的工作，自己很是不屑，以為憑借自己在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問足以完成現(xiàn)有的工作，但是在真正的實踐中才發(fā)現(xiàn)自己所把握的僅僅是冰山一角，需要學(xué)習(xí)和把握的專業(yè)學(xué)問還有許多。2、財務(wù)軟件運用不嫻熟如今的財務(wù)工作已經(jīng)根本脫離了原始的手工制作逐步向電算化、智能化過度。在這三個月的工作中我發(fā)現(xiàn)自己對會計電算化軟件的運用很是笨拙，這將是我日后工作的壁壘，抓緊時間對軟件的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是接下來工作的重點。三、下一步的工作方案1、端正工作看法在日后的工作中我會嚴格要求自己端正工作看法，仔細對待每一項工作，杜絕低級的常識性工作失誤。與此同時還要進一步提高自己的執(zhí)行力量，在最短的時間內(nèi)高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。2、強化專業(yè)學(xué)問除了對自己已把握的專業(yè)學(xué)問常常的訓(xùn)練和穩(wěn)固，在日后還要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，了解的會計準(zhǔn)則及稅法學(xué)問，從而正確的指導(dǎo)日常工作，同時還要和前輩及同事們學(xué)習(xí)相關(guān)的實踐經(jīng)驗，充實自己的專業(yè)學(xué)問。3、嫻熟運用財務(wù)軟件在這三個月的工作中熟悉到自己對財務(wù)軟件的運用并不嫻熟，嚴峻影響了相關(guān)工作的進展速度。學(xué)習(xí)和把握財務(wù)軟件的應(yīng)用的工作勢在必行。4、做好數(shù)據(jù)的電子備份財務(wù)工作是非常嚴謹而瑣碎的工作，日常工作會觸及許多的數(shù)據(jù)文件，對數(shù)據(jù)文件做好電子備份是件很重要的事情，充足利用數(shù)據(jù)的電子備份既可以便利日后工作的查閱和借鑒，同時也可以提高工作效率。總之，將來的路還很長，新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我確定在新的崗位上再接再厲，努力工作。20XX年公司工作總結(jié)及方案5在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫忙及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了肯定成果。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供應(yīng)，效勞質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就詳細工作總結(jié)如下：一、物業(yè)管理工作以提高效勞質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，強化管理，仔細執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。主動協(xié)作公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質(zhì)量，削減了泄漏。連