第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?賓館服務(wù)員?大學(xué)生暑假?實(shí)習(xí)報(bào)告范?文時(shí)間過(guò)?的很快，轉(zhuǎn)?眼間已是大?學(xué)的第二個(gè)?假期了，時(shí)?間較長(zhǎng)，俗?話說(shuō)要想充?實(shí)自己的大?學(xué)生活，必?須在學(xué)習(xí)的?同時(shí)積極參?加社會(huì)活動(dòng)?。這樣不僅?可以增加自?己的社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)掙點(diǎn)錢而?且還可以讓?自己___?了解社會(huì)，?在實(shí)踐中增?長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛?煉自己的才?干，培養(yǎng)自?己的韌性。?就我個(gè)人而?言這也可以?提高我的人?際交往能力?，所以我決?定利用暑假?這個(gè)好機(jī)會(huì)?好好實(shí)踐，?體驗(yàn)一下真?正的社會(huì)生?活，因此我?來(lái)到我家附?近的一家賓?館打工。?本以為在這?里打工是一?件很容易的?事情，可沒(méi)?想到這家賓?館本來(lái)就缺?服務(wù)員，加?上我才三個(gè)?人，所以一?開(kāi)始老板也?沒(méi)有給我劃?分具體的工?作，而是讓?我們?nèi)齻€(gè)把?所有的活全?包了，這樣?的‘命令’?下達(dá)之后，?我有點(diǎn)悶了?，這是要把?我們當(dāng)機(jī)器?人用??！不?過(guò)我想既然?來(lái)了就不妨?試試，我可?不能就這樣?打退堂鼓了??？蛇@不試?不知道，一?試嚇一跳。?第一天就?是忙忙碌碌?的一天，早?上五點(diǎn)多就?有人退房，?我趕快爬起?來(lái)清點(diǎn)房間?的物品，看?有無(wú)短缺或?損壞，然后?轉(zhuǎn)述給前臺(tái)?。接著就開(kāi)?始打掃衛(wèi)生?，還沒(méi)等打?掃完衛(wèi)生，?就又是接二?連三的退房?，三層樓我?就這麼來(lái)回?的上下跑。?好不容易到?了晚上，我?想這下可以?休息了吧，?可是就是有?那么些討厭?的人半夜三?更出去，回?來(lái)時(shí)還不帶?房卡，所以?我又得爬起?來(lái)給他們開(kāi)?門。還有讓?我沒(méi)想到的?是我在清點(diǎn)?物品時(shí)漏掉?了兩樣，領(lǐng)?班說(shuō)得自己?買回來(lái)補(bǔ)上?。我心想怎?么會(huì)是這樣??。倎?lái)錢?還沒(méi)有掙到?反而被罰了?，心里很是?不情愿，可?是事實(shí)就擺?在我的面前?，在工作中?他們說(shuō)一就?是一，說(shuō)二?就是二，當(dāng)?時(shí)領(lǐng)班嚴(yán)肅?的表情嚇得?我說(shuō)不出話?來(lái)，臉都通?紅，他們告?訴我：“在?工作中時(shí)容?不得半點(diǎn)馬?虎的，在開(kāi)?始講的很清?楚，出現(xiàn)其?他的事個(gè)人?負(fù)責(zé)?！蔽?也沒(méi)辦法狡?辯，這確實(shí)?也是由于我?的不認(rèn)真造?成的，沒(méi)辦?法，我只好?把漏掉的那?兩樣補(bǔ)上了?。哎！我想?這是第一次?做著工作了?，也算是買?個(gè)教訓(xùn)吧！?可是我的心?里久久不能?平靜，總以?為這些錯(cuò)不?應(yīng)該發(fā)生在?我身上，可?是又有太多?的可是，從?這件事中我?深深體會(huì)到?想干好一項(xiàng)?工作很難，?即使一件小?事。心中總?有一種想法?不愿意從事?簡(jiǎn)單繁瑣的?工作，可是?“一屋不掃?何以掃天下?”的道理，?我們都懂，?我想___?嗎？在接下?來(lái)的工作中?我會(huì)認(rèn)真。?___月?七號(hào)那天下?午，來(lái)了兩?位客人說(shuō)是?他們訂的房?間沒(méi)有熱水?，沒(méi)辦法我?們給換了一?間。他們又?說(shuō)這件房里?的電視沒(méi)有?臺(tái)，硬要再?換房間。雖?然這是我第?一次打工，?但是顧客至?上的道理我?還是懂的，?所以我給他?們換了另一?間房。沒(méi)想?到他們推開(kāi)?門還沒(méi)有進(jìn)?去就說(shuō)里面?的氣味太難?聞，可房間?已被定完，?沒(méi)有房間可?以換了。他?們就開(kāi)始指?責(zé)我們的服?務(wù)態(tài)度。剛?開(kāi)始我還是?很耐心的向?他們解釋。?沒(méi)想到他們?變本加厲，?又開(kāi)始罵了?許多難聽(tīng)的?話。他們簡(jiǎn)?直就是雞蛋?里挑骨頭，?從心找茬。?我再也壓不?住火，忍不?住跟他們吵?起來(lái)了，沒(méi)?想到那人的?話實(shí)在難聽(tīng)?，不僅沒(méi)向?我道歉，而?且還說(shuō)我。?我實(shí)在是咽?不下這口氣?，一會(huì)兒經(jīng)?理過(guò)來(lái)了，?把事情解決?了，可是我?沒(méi)有辦法逃?脫責(zé)任，經(jīng)?理說(shuō)我是一?個(gè)新來(lái)的臨?時(shí)工要學(xué)會(huì)?怎樣和顧客?交流，在發(fā)?生此類狀況?是該怎么做??？墒俏乙?學(xué)的還有很?多，剛來(lái)沒(méi)?有幾天就發(fā)?生了這么多?的事情，我?實(shí)在無(wú)法在?待下去了，?我仿佛是來(lái)?找氣生的，?想辭退不干?了，可是有?又想如果這?樣就半途而?廢了，什么?也學(xué)不到，?況且這不是?真正的走上?了工作崗位?。自己需要?學(xué)的還很多?，其實(shí)社會(huì)?就是這么復(fù)?雜，形形色?色的人，各?種各樣的事?情都有，為?了了解更多?，增加自己?的人生閱歷?，我選擇了?堅(jiān)持，一直?做到___?月二十號(hào)。?一個(gè)月的打?工體驗(yàn)讓我?懂得了很多?，心中也有?了萬(wàn)分的欣?喜和快樂(lè)，?真是一份耕?耘一份收獲?，不經(jīng)歷風(fēng)?雨怎能見(jiàn)彩?虹。雖然只?是短短的三?十天，可是?就在這__?_天里我認(rèn)?識(shí)了賓館的?很多工人員?，結(jié)識(shí)了社?會(huì)上形形色?色的人，學(xué)?會(huì)了要以禮?待人，要以?溫和的態(tài)度?與人交流，?用心服務(wù)每?一位顧客。?現(xiàn)在自己還?是一名大學(xué)?生，都說(shuō)大?學(xué)是半個(gè)社?會(huì)，可是我?認(rèn)為截然不?同，社會(huì)上?的人不會(huì)像?老師那樣給?我們講解，?他們的言辭?很鋒利，直?戳到我們的?心里。但是?為了掙錢我?們只有忍耐?了。一個(gè)月?天結(jié)束了。?我拿到了九?百多元的工?資，錢是不?多可是我還?是很滿足，?因?yàn)槲覍W(xué)到?了書(shū)本上沒(méi)?有的知識(shí)，?增加了我的?個(gè)人閱歷。?一個(gè)月的?暑期實(shí)踐過(guò)?得很快，自?己慢慢地開(kāi)?始習(xí)慣了這?種生活和這?項(xiàng)工作，犯?的錯(cuò)誤也越?來(lái)越少了，?老板也夸獎(jiǎng)?我適應(yīng)性很?強(qiáng)，工作能?力也錯(cuò)，以?后要是暑期?還想實(shí)踐就?到我這來(lái)。?那時(shí)離開(kāi)時(shí)?還真有點(diǎn)舍?不得呢。一?個(gè)月的辛苦?也是有回報(bào)?的，拿到我?的工資時(shí)，?真的很欣慰?，但是并不?是因?yàn)橛绣X?可以領(lǐng)，也?不是終于結(jié)?束了打工的?苦日子，而?是自己的付?出有了結(jié)果?和回報(bào)，自?己的實(shí)踐也?有了收獲，?回想一下自?己真的覺(jué)得?很值，自己?在這個(gè)月里?學(xué)的東西是?用___也?買不到的。?在工作結(jié)束?后，我做了?如下的總結(jié)?：1、要?善于溝通：?碰到那些脾?氣比較壞的?人，要真正?學(xué)會(huì)和他們?溝通，不能?和他們吵，?要心平氣和?的和他們解?釋他們所不?明白的問(wèn)題?，每當(dāng)看到?他們最后都?想通的時(shí)候?，我心里真?的很有成就?當(dāng)然和老板?也要好好的?溝通，不能?總是把一些?工作上的事?憋在心里，?有時(shí)自己在?工作上有什?么問(wèn)題要經(jīng)?常和老板溝?通溝通，并?及時(shí)的解決?，這樣工作?才會(huì)有動(dòng)力?，才不會(huì)想?不干了。?2、要有耐?心和熱情：?在工作的時(shí)?候要經(jīng)常微?笑，這樣會(huì)?讓感覺(jué)感覺(jué)?很舒心，心?情自然就會(huì)?好起來(lái)，當(dāng)?顧客有什么?問(wèn)題時(shí)，要?耐心解釋，?熱心的幫助?顧客解決問(wèn)?題。這樣也?有助于我們?工作的順利?，可以省很