銷售人員年?終述職報告?（一）一?、在家具專?業(yè)知識方面?：1)產(chǎn)?品知識方面?：加強熟悉?辦公家具產(chǎn)?品的生產(chǎn)工?藝、和材料?特點、規(guī)格?型號(包括?面料和產(chǎn)品?等)、生產(chǎn)?周期、付貨?時間。了解?產(chǎn)品的使用?方法、保養(yǎng)?及維修知識?;了解本行?業(yè)競爭產(chǎn)品?的有關(guān)情況?;2)公?司知識方面?：深入了解?本公司和其?他家具生產(chǎn)?廠家的合作?背景、產(chǎn)品?生產(chǎn)能力、?生產(chǎn)技術(shù)水?平、設(shè)備情?況及服務(wù)方?式、發(fā)展前?景等。3?)客戶需要?方面：了解?家具購買者?(包括潛在?客戶)的消?費心理、消?費層次、及?對生產(chǎn)產(chǎn)品?的基本要求?。4)市?場知識方面?：了解家具?市場的動向?和變化、顧?客購買力情?況，進行不?同區(qū)域市場?分析。二?、自身銷售?修養(yǎng)方面：?1)工作?中的心里感?言。在龐總?和耿樂二位?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，進行加?強自我認識?，自我分析?、客戶分析?、簽單技巧?等的一系列?基本素質(zhì)培?養(yǎng)，和后背?支持，為我?在以后的銷?售中認清和?面對不同客?戶的不同談?判技巧的培?養(yǎng)做了個更?全面的準備?。在我拿高?薪的時候我?肯定會想到?你們，我一?定會用行動?感謝你們。?都是你們給?了我機遇，?給了我一個?發(fā)展的平臺?。在工作過?程中，二位?領(lǐng)導(dǎo)的悉心?培養(yǎng)和言傳?身教讓我成?長了很多，?感謝你們在?工作中的幫?助。這些都?是我知識財?富的積累。?2)職業(yè)?心態(tài)的調(diào)整?。銷售員的?一天應(yīng)該從?清晨睜開第?一眼開始，?每天早上我?都會從自己?定的歡快激?進的鬧鈴聲?中醒來，然?后以精神充?沛、快樂的?心態(tài)迎接一?天的工作。?如果我沒有?別人經(jīng)驗多?，那么我和?別人比誠信?;如果我沒?有別人單子?多，那么我?和別人比服?務(wù)。3)?重點客戶的?開展。我在?這里想說一?下：我把客?戶都已分類?;有AB等?客戶，我要?把B類的客?戶當(dāng)成A類?來接待，就?這樣我們才?比其他人多?一個A類，?多一個A類?就多一個機?會。拜訪，?對客戶做到?每周至少三?次的拜訪。?4)簽單?技巧的培養(yǎng)?。“怎么拿?到客戶→跟?蹤客戶→業(yè)?務(wù)談判→方?案設(shè)計→成?功簽單→售?后安裝→售?后維護→人?際維護”等?這一系列的?流程，雖然?來了公司三?個月了，但?很遺憾的沒?有簽過一單?。對這樣的?一個流程需?要加強認知?。銷售人?員年終述職?報告（二）?又是一年?末，在這洗?舊迎新的日?子里回首過?去仿佛點點?滴滴就在昨?日。這一年?有碩果累累?的豐收，有?與同事協(xié)同?攻關(guān)的艱辛?，有遇到困?難和挫折時?的惆悵時光?過得飛快，?不知不覺中?，充滿希望?的一年就伴?隨著新年伊?始即將臨近?。20-?-年的春節(jié)?已過，同齡?的同學(xué)朋友?們都背起背?包登上汽車?與家人拜別?去往他們的?希望以及未?來，而我還?在家中惆悵?迷茫。面對?著電腦登上?了人才信息?網(wǎng)，無數(shù)次?的發(fā)送個人?簡歷直至_?___月份?的一天中旬?我的電話鈴?聲響起。?第二天我神?采奕奕如約?前往---?城的售樓部?;這個--?人盡皆知的?大樓盤新城?市。填寫了?個人簡歷后?又通過了“?面試官”的?初次交流，?次日我有幸?加入了這個?光榮的團隊?學(xué)習(xí)。對于?我而言這是?一份填補空?白的新工作?陌生的開始?所以一切都?需要學(xué)習(xí)。?但是我們很?幸福因為上?有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和照顧下?有同事的支?持和幫助，?更還有案場?黃主管給我?們嘔心瀝血?每天加班加?點和細心耐?心真心的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)。通?過日子的磨?礪我們可以?初步進入銷?售，剛來時?的不安穩(wěn)因?素和急躁心?理已逐漸平?穩(wěn)下來。?通過了這半?年有余的工?作積累和摸?索，對于未?來的發(fā)展方?向也有了一?個初步的規(guī)?劃，我個人?也漸漸的認?為適合在這?一行業(yè)走下?去。今年?總的客戶接?待量算是比?較多，但是?成績卻不容?樂觀。客戶?在觀望的比?較多當(dāng)然同?行的競爭也?激烈，在_?___月份?到____?月份一度停?歇各樓盤也?紛紛的做各?種活動但都?是黔驢技窮?。經(jīng)過一番?討論我們樓?盤決定親自?下鄉(xiāng)宣傳而?不再在售樓?部守株待兔?，到達各個?鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我?們發(fā)海報介?紹戶型邀約?客戶到項目?參觀，效果?很顯著成績?也理想，后?來我們有連?續(xù)下了幾次?鄉(xiāng)鎮(zhèn)?？?之，一年來?，我做了一?定的工作，?也取得了一?些成績，但?離要求有一?定的差距，?我將不斷地?總結(jié)經(jīng)驗，?加強學(xué)習(xí)，?更新觀念，?提高各方面?的工作能力?。緊緊圍繞?公司的中心?工作，以對?工作、對事?業(yè)高度負責(zé)?的態(tài)度，腳?踏實地，盡?職盡責(zé)地做?好各項工作?。今后，?我會彌補自?己在工作中?的不足，改?進提升自己?的工作方法?，提高工作?效率，多學(xué)?多問，切實?提高自己的?業(yè)務(wù)水平。?并且在工作?的提升中，?加強理論學(xué)?習(xí)，提高自?己的思想政?治水平。為?公司的發(fā)展?建設(shè)出一份?力。銷售?人員年終述?職報告（三?）一、銷?售淡季據(jù)?銷售員以往?經(jīng)驗，年后?三、四月份?是、車的銷?售淡季，詢?問一下經(jīng)理?，從四月_?___日到?四月___?_日，買了?十幾輛車;?從四月__?__日—四?月____?日部買了十?七輛車。?二、近來網(wǎng)?點提車較多?，團購車自?入保險部?近來銷售車?少一些，所?以網(wǎng)點提車?少;部網(wǎng)點?提車多一些?，從四月_?___日—?四月___?_日網(wǎng)點提?車九輛，保?險一般不在?城入;另外?四輛車分別?是隊與局購?賣。他們的?保險一般單?位聯(lián)系，自?入保險。?三、修路造?成近來、銷?車下降，客?戶減少近?來，路整修?，行車不便?，客戶減少?，或是一天?不銷車，部?便派兩個銷?售員出外做?宣傳，部也?派一個銷售?員出外做宣?傳。展廳不?來客戶，保?險業(yè)務(wù)更是?無人問津。?四、一般?客戶入險情?況具體分析?在銷售員?銷車過程中?，一直在旁?跟隨學(xué)習(xí)整?個銷售過程?，直到最后?，客戶交款?定車，其中?，銷售員在?售車過程中?，隨帶向客?戶介紹詢問?入保險具多?，一般與車?掛牌為由勸?其入保險：?1、客戶?有的入，向?客戶介紹保?險種類與計?算保額后，?很快入保;?2、有的?想入一個月?或三個月的?，只為掛牌?，因險最少?也只能保半?年的，所以?，客戶只能?到車管所去?辦理，或是?另想途徑;?3、有的?客戶到親朋?好友那里去?入的不少，?因為面臨日?益嚴峻的保?險競爭，保?險公司都在?爭先拉保險?任務(wù)，在買?車前，就已?定下保險去?向;4、?有的客戶要?掛地方的牌?子，只為省?錢，所以不?入城保險;?5、有的?客戶嫌保險?貴一些，想?多家保險比?較后再考慮?，s想這也?是有別的保?險公司在爭?保險過程中?，不合理降?價所至;?6、有些客?戶也有目前?不掛牌子的?，保險這一?塊更是拖延?不辦。連介?紹都無法進?行。7、?有些客戶購?完車后，說?是暫時不用?s公司去服?務(wù)，等一段?時間，再談?掛牌等事宜?，保險這一?塊眾人之爭?的業(yè)務(wù)，s?想這也是一?去不回頭，?再回s公司?保險可能性?就小了。?五、保險提?成下降，影?響銷售員拉?保險咨詢?銷售員拉保?險事宜，曾?提過，現(xiàn)在?保險提成有?所下降，非?常影響銷售?員的積極性?。造成銷售?員銷售車一?多，保險是?一項可有可?無的業(yè)務(wù)。?當(dāng)去與客戶?直接做業(yè)務(wù)?時，遇到了?客戶非常反?感保險業(yè)務(wù)?這一塊，有?一次，竟然?把當(dāng)成保險?公司拉保險?的了，態(tài)度?非常不好，?無法溝通，?非常尷尬。?銷售人員?年終述職報?告（四）?在鞋柜工作?差不多快一?個多月了。?在這將近兩?個月里我從?中學(xué)會了很?多的東西。?以前我對鞋?店沒有什么?了解的，連?鞋子的型體?都不知道在?那里的。在?著一個月中?我學(xué)會了很?多很多的東?西，雖然開?始我們的業(yè)?績不是很理?想還經(jīng)常出?錯浪費了很?多時間和精?力，我們只?能在錯誤中?成長不段的?學(xué)習(xí)，不段?的培養(yǎng)自己?在各方面的?知識和技能?盡快的讓我?們的銷售提?升上去。我?雖然不是的?但一定會做?得更好。相?信通過我們?大家共同的?努力一定會?做到。在?鞋柜工作讓?我感受大家?庭的溫暖，?同事之間的?團結(jié)。店與?店之間的互?助。同時也?讓明白買鞋?子也是那樣?的有意義，?讓我從中學(xué)?到了銷售的?方法。了解?顧客心理所?需求的從而?來銷售鞋子?。銷售鞋子?首先從鞋的?優(yōu)點說起，?這款鞋的優(yōu)?點不同于其?它鞋的優(yōu)點?。用我們鞋?子所在的優(yōu)?點來吸引顧?客。在工作?中我學(xué)會了?管理，一個?門店要注意?的問題，比?如說，店面?的清潔衛(wèi)生?，員工的儀?容儀表，賣?場和倉庫的?陳列，還有?銷售的口語?。POS和?DPOS我?們都會操作?了一些店面?的事情我們?現(xiàn)在都會了?。大家都很?積極的工作?。工作雖?然可以看到?有一點進步?但是還不能?達到一個專?業(yè)銷售人員?的程度。從?中讓我明白?了這樣的一?個道理。對?于一個銷售?好的零店來?說是要有一?個專業(yè)的管?理者，要有?良好的管理?制度，用心?去觀察用心?去與顧客交?流。嚴格?遵守公司的?規(guī)章制度。?做事首先從?公司的利益?出發(fā)。，及?時將公司的?信息傳達給?每一位員工?。隨時保持?著一個良好?的心態(tài)，不?能把情緒帶?到工作中來?。團結(jié)好店?內(nèi)員工，充?分調(diào)動和發(fā)?揮自己和大?家的積極性?，發(fā)揮特長?，搞好團結(jié)?發(fā)揮出強大?的團體力量?。了解同行?的銷售信息?，了解顧客?購物的心里?。做到細而?快。使工作?具有針對性?從而增加我?們的銷售。?銷售靠周到?細致的服務(wù)?去吸引顧客?，主動，熱?情，耐心，?周到，店面?每天的清潔?衛(wèi)生很重要?，能為顧客?營造一個良?好的購物環(huán)?境。積極主?動的為顧客?服務(wù)。盡可?能的滿足顧?客的需求。?并發(fā)自內(nèi)心?的微笑和禮?貌用語。讓?顧客滿意的?離開本店。?歡迎下次在?光臨。我?在工作中許?多不足之處?會加強改善?，努力學(xué)習(xí)?各方面的專?業(yè)知識。與?店面的團結(jié)?協(xié)作創(chuàng)造一?個良好的工?作環(huán)境。拋?開不愉快的?發(fā)揮的工作?熱情，讓我?們成為一個?秀的團隊。?銷售人員?年終述職報?告（五）?20--年?已經(jīng)過去，?在這一年中?，經(jīng)過自已?的努力和領(lǐng)?導(dǎo)的支持，?工作上有了?一些收獲，?一年的工作?經(jīng)理，讓我?學(xué)會了如何?去處理和客?戶之間的關(guān)?系、處理學(xué)?校和社會的?聯(lián)系。在這?新的一年到?來之前，為?了吸取教訓(xùn)?，提高自已?，現(xiàn)在對自?己的工作做?一下匯報，?讓20--?年的工作做?的更好：?我是20-?-年___?_月份到公?司工作的，?參加的大型?活動有創(chuàng)-?-小區(qū)工廠?直營店賣電?視，--廣?場活動，-?-鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨立?帶隊搞活動?，--店總?經(jīng)理簽名會?等等。參加?的小型活動?也是很多很?多，每次活?動我都是全?身心的投入?了戰(zhàn)斗。2?0--年_?___月份?開始接受校?園市臨促工?作，在沒有?負責(zé)臨促工?作以前，我?是沒有經(jīng)驗?的，僅憑對?銷售和臨促?工作的熱情?，而缺乏對?臨促工作的?知識。為了?迅速融入到?這個工作中?來，到--?公司之后，?一切從零開?始，一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識?，一邊摸索?臨促工作，?遇到銷售和?產(chǎn)品方面的?難點和問題?，我經(jīng)常請?教公司的市?場部推廣們?，也在下來?和一些在學(xué)?校做銷售的?兼導(dǎo)共同探?討如何做好?銷售。并致?力于和他人?討論如何處?理臨促的工?作。通過不?斷的學(xué)習(xí)，?我成功的掌?握了電視銷?售的基本方?法，具備了?基本的銷售?能力，并且?具備了獨立?帶隊做活動?的能力。培?養(yǎng)了自己的?人際關(guān)系。?鍛煉了自己?處理事情的?能力。感謝?--公司給?我的鍛煉。?存在的不?足：1、?對于銷售市?場了解的還?不夠深入，?對產(chǎn)品的技?術(shù)問題掌握?的過度薄弱?，不能十分?清晰的向客?、戶解釋。?2、有些?問題出現(xiàn)的?時候不能及?時找出解決?的辦法。?3、做事總?是畏手畏腳?的，把自己?的位置定的?太低，總是?害怕做錯了?事。4、?對于學(xué)校臨?促工作，沒?有很好的處?理好臨促工?作與學(xué)習(xí)時?間的合理分?配，沒有處?理好臨