第4頁共4頁2023電?子商務(wù)專業(yè)?實習(xí)報告【?三】一、?實習(xí)目的?提高個人素?養(yǎng)，將課堂?知識與現(xiàn)實?工作進(jìn)行結(jié)?合，達(dá)到理?論與實踐相?結(jié)合目的，?為即將進(jìn)入?社會做好準(zhǔn)?備和進(jìn)行必?要的熱身及?適應(yīng)。實習(xí)?電子商務(wù)是?一個具有較?大潛力發(fā)展?空間的平臺?，自誕生以?來，為人類?創(chuàng)造了許多?無窮的財富?與奇跡。學(xué)?院為了讓我?們學(xué)到更多?地電子商物?知識，讓我?們更好地掌?握電腦基本?知識，使之?將來更好地?擁有較強的?專業(yè)知識技?能去面臨社?會，學(xué)院于?___年_?__月__?_日至__?_日期間，?安排我們在?綜合實訓(xùn)樓?進(jìn)行了一周?實習(xí)。在_?__月__?_日這天我?們開始第一?天實習(xí)，學(xué)?習(xí)了b2b?的網(wǎng)上交易?模式，徐老?師___了?我們很多東?西，通過這?次實習(xí)，使?我更加了解?并熟悉了b?2b、b2?c的流程使?我收獲頗多?。而對b?2b的認(rèn)識?如下：電子?商物b2b?是企業(yè)與企?業(yè)之間，通?過互聯(lián)網(wǎng)或?專用網(wǎng)方式?進(jìn)行的商物?活動。這里?企業(yè)常包括?制造、流通?和服務(wù)企業(yè)?，因此，b?2b電子商?物的形成又?可以劃分為?兩種類型：?即特定企業(yè)?的電子商物?、非特定企?業(yè)電子商物?。特定企業(yè)?電子商物是?指過去一直?有交易關(guān)系?的或者在進(jìn)?行一定交易?后要繼續(xù)進(jìn)?行交易的企?業(yè)。為了相?同的經(jīng)濟(jì)利?益，而利用?信息網(wǎng)絡(luò)來?設(shè)計，開發(fā)?市場及庫存?管理。傳統(tǒng)?企業(yè)在營銷?鏈上，通過?現(xiàn)代計算機?網(wǎng)絡(luò)手段來?進(jìn)行的商物?活動即屬于?此類。非特?定企業(yè)間的?電子商務(wù)是?指在開放的?網(wǎng)絡(luò)中對每?筆交易尋找?伙伴，并與?伙伴進(jìn)行全?部的交易行?為。其的特?點是：交易?雙方不以永?久、持續(xù)交?易為前提。?b2b是?一個廣大的?網(wǎng)戰(zhàn)站平臺?，為眾多企?業(yè)提供了高?效率、高利?潤的服務(wù)，?電子商物具?有使買賣雙?方信息交流?低廉、快捷?，降低企業(yè)?間交易成本?，減少企業(yè)?的庫存，縮?短企業(yè)生產(chǎn)?周期，__?_小時/天?無間斷運作?，增加了商?機等眾多優(yōu)?點。二、?實習(xí)過程?（1）__?_貨源；包?括實物、數(shù)?字，虛擬產(chǎn)?品和無形服?務(wù)。（2?）訂單處理?；企業(yè)對企?業(yè)的模式要?對訂單的反?應(yīng)，及時準(zhǔn)?確、專業(yè)、?避免回訂單?處理不當(dāng)?shù)?風(fēng)險。（?3）網(wǎng)上支?付；（4?）物流配送?；就是企業(yè)?能保證貨物?及時，準(zhǔn)確?的到達(dá)對方?手中（5?）售后服務(wù)?；b2b企?業(yè)的售后服?務(wù)要求很高?，很專業(yè)，?是整個服務(wù)?的一個環(huán)節(jié)?，這些流程?對于企業(yè)之?間來講任何?一個環(huán)節(jié)都?至關(guān)重要。?三、實_?__結(jié)對?于b2b、?c2c、b?2c這三者?之間即有很?多聯(lián)系也有?很多區(qū)別，?大致比較如?下：1.?雙方角色不?同。在實習(xí)?的第二天里?，實習(xí)過程?中各自角色?不同，b2?c中的c則?是扮演顧客?買的角色，?而b則是企?業(yè)賣方，在?整個過程中?，操作比b?2b易懂；?2.流程?相似。三者?都有___?貨源、發(fā)布?信息、定訂?單處理、網(wǎng)?上支付、物?流配送、售?后服務(wù)等流?程；3.?從信任度而?言，b2b?中對企業(yè)要?求很高，相?對于其他兩?種而言，信?任度。從?操作來看，?b2b是三?者中最難的?，步驟很多?。交易復(fù)雜?。在學(xué)習(xí)c?2c的過程?中，我還了?解到，c2?c交易平臺?是一個為顧?客提共良好?地交易方式?，因為c2?c中為了保?護(hù)買方的權(quán)?益，維護(hù)交?易平臺的聲?譽，發(fā)布產(chǎn)?品信息和店?鋪信息。?第一，要通?過流覽店證?，如陶寶賣?家的個人_?__，商家?___以及?相應(yīng)支付寶?認(rèn)證等方式?進(jìn)行認(rèn)證，?從而首先保?障了商家的?安全性；?第二，買家?通過流覽店?鋪表列或搜?索店鋪名稱?關(guān)鍵字搜查?店鋪信息。?即方便又迅?速，使買賣?都能得到各?自利益。?第三，在c?2c中即可?選擇普通競?標(biāo)的方式業(yè)?也可選擇定?價購買的方?式，根據(jù)自?身情況來進(jìn)?行選擇。無?論是在b2?b、b2c?還是c2c?中，其交易?模式都是在?網(wǎng)上銀行付?款的，這樣?給雙方都給?予了一定保?障。使貨款?、錢都能準(zhǔn)?確及時到對?方手中。?在___月?___號這?天我們又學(xué)?習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營?銷，網(wǎng)絡(luò)營?銷是以互聯(lián)?網(wǎng)為平臺，?結(jié)合新的方?式方法和新?的理念實施?的一系列活?動的過程。?它包括品牌?推廣、網(wǎng)站?推廣、信息?發(fā)布、銷售?促進(jìn)、渠道?拓寬、客戶?管理、市場?調(diào)研等，它?的出現(xiàn)使各?職能之間緊?密連接，相?互促進(jìn)，使?各職能單獨?發(fā)揮作用要?遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)?絡(luò)營銷系統(tǒng)?所發(fā)揮的作?用。發(fā)揮系?統(tǒng)的強大功?能，給企業(yè)?整體營銷帶?來了的效用?。我們還學(xué)?了用pho?tosho?p制作卷邊?郵票，圖象?處理應(yīng)用也?非常廣泛，?它常應(yīng)用于?廣告公司、?相館等。學(xué)?好它是很有?必要的。?網(wǎng)站推廣的?領(lǐng)域已應(yīng)用?于多個方面?，網(wǎng)站上有?各式各樣的?特色，能擁?有一個屬于?自己特色的?網(wǎng)站是我們?每個人所奮?斗的目標(biāo)，?優(yōu)秀的網(wǎng)站?同樣也需要?優(yōu)秀的人才?來修飾，去?推廣，就像?人生一樣，?努力奮斗的?過程就是追?求、推廣與?修飾人生的?過程，唯有?奮斗才能成?功。最后?說說我在公?司的情況和?在公司里我?每天的工作?內(nèi)容：1?.管理公司?后臺網(wǎng)站，?每天發(fā)布更?新公司動態(tài)?（范本），?產(chǎn)品內(nèi)容，?圖片等，提?高公司__?_率。2?.在網(wǎng)上尋?找潛在客戶?，聯(lián)系買家?。為銷售人?員提供市場?信息。3?.期回訪老?客戶，詢問?產(chǎn)品使用情?況，落實解?決客戶的反?饋意見。?4.接到客?戶單子要準(zhǔn)?備購銷合同?，并且對生?產(chǎn)車間下達(dá)?生產(chǎn)通知單?。5.協(xié)?助經(jīng)理督導(dǎo)?追蹤銷售行?為，完善銷?售計劃的不?足，提出整?改方案和應(yīng)?對措四、?實習(xí)感想?工作不是很?累，而且學(xué)?到了很多東?西，我突然?覺得以前聽?別人說在大?學(xué)里只是學(xué)?思維的方法?有那么點道?理，其實在?學(xué)校學(xué)的是?用的上的，?只是時間的?問題，越到?后來就越需?要理論水平?，只是當(dāng)我?們到了那個?需要理論水?平的時候已?經(jīng)把學(xué)校學(xué)?的東西都還?給了老師，?又要重新揀?起來！所以?大家還是要?邊工作邊鞏?固自己的專?業(yè)知識啊！?人所遇到的?每一段經(jīng)歷?都是彌足珍?貴，就象即?將遠(yuǎn)離我們?的校園生活?，很多人卻?沒有很好的?把握，若干?年之后，同?學(xué)聚會，方?才發(fā)覺，此?時原本占在?同一起跑